Introdução

Como parceiro do provedor de serviços do áudio conectado em nuvem Webex (CCA Webex), você pode usar o Portal CCA Webex para gerenciar, editar e solicitar domínios de telefonia adicionais.

A seguir, uma descrição dos termos relevantes:

  • Domínio de telefonia (TD) – Os domínios de telefonia definem detalhes específicos para uma configuração exclusiva do parceiro ou cliente e podem ser compartilhados entre os sites no mesmo grupo Webex. No domínio de telefonia, um grupo de números de telefone, um grupo Webex e uma ponte de áudio são atribuídos. Pode haver vários domínios de telefonia para um parceiro ou cliente se eles tiverem sites Webex exclusivos em diferentes pontes.

  • Site Webex – Um site Webex tem um nome e uma URL exclusivos e seu próprio índice de banco de dados. Um site Webex geralmente recebe o nome da empresa e é o site que organiza as reuniões Webex da empresa. Cada site pode ter configurações exclusivas que determinam permissões específicas, lista de organizadores, marca da página e configuração de telefonia.

  • Grupo WebEx – Cada URL do site Webex é vinculada a um grupo específico. Um grupo é um grupo de servidores em uma sondagem que compartilha um local primário e um secundário de serviço em diferentes datacenters.

  • Ponte de áudio WebEx – No portal CCA Webex, uma ponte primária e uma ponte de backup são vinculadas como um conjunto. Uma ponte de áudio Webex pode organizar um determinado número de chamadas ao mesmo tempo e é atribuída a um domínio de telefonia específico. Esse domínio de telefonia específico é atribuído a um site Webex. As pontes podem ter configurações exclusivas, incluindo vários locatários e parâmetros de chamada de entrada e de retorno de chamada.

  • Grupo de retorno de chamada – Um grupo de retorno de chamada define quais países ou regiões podem receber um retorno de chamada do sistema durante uma reunião.

Exibir os detalhes do domínio de telefonia

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Inicie sessão no Portal CCA Webex e vá para Configuração.

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Escolha sua organização e selecione Domínio de telefonia.

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Na página Domínios de telefonia, selecione um domínio para visualizar uma lista de sites associados.

Solicitar um novo domínio de telefonia

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Inicie sessão no Portal CCA Webex e vá para Configuração.

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Escolha sua organização e selecione Domínio de telefonia.

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Selecione Solicitar domínio de telefonia.


 

Se você não é certificado pela CME para a região que você selecionou, você deve inserir um nome de ponte. Se você é certificado pela CME na região que você selecionou, você não precisa inserir um nome de ponte.

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Em seguida, escolha uma das maneiras a seguir para adicionar números de telefonia:

  • Para inserir manualmente cada número, selecione Adicionar telefone e insira todos os detalhes necessários.


     
    • O Rótulo do telefone é uma descrição desse número de telefone que todos os usuários veem no Cisco Webex.

    • Um domínio de telefonia deve ter apenas um número de chamada tarifada padrão. Opcionalmente, ele pode ter um número de chamada gratuita padrão. Esses dois números são mostrados no painel de chamada de entrada do cliente da reunião como números padrão.

    • Para Exibição global, selecione Exibir para que os usuários que ligarem para reuniões Webex de outro país saibam qual número discar. Essa opção está disponível apenas para os números de chamada gratuita e tarifada padrão. Se você selecionar NÃO, esses dois números não estarão disponíveis para seleção na lista Todos os números de chamada de entrada global ao se conectar ao áudio em uma reunião. Recomendamos que você selecione Exibir para esta opção.

    • Se você selecionar Oculto na lista suspensa Oculto no cliente, esse número de telefone ficará invisível para todos os usuários no Cisco Webex.

      Essa opção só deverá ser selecionada quando um número de telefone for mapeado para mais de um DNIS, assim, o número aparecerá apenas uma vez na lista Todos os números de chamada de entrada global. Se um número de telefone for mapeado para apenas um DNIS e estiver definido como Oculto, esse número de telefone não poderá receber chamadas.

  • Para importar números de chamada de entrada de outro domínio de telefonia, selecione Importar de outro TD. Selecione em uma lista de domínios de telefonia existentes e copie alguns ou todos os números de chamada de entrada.

     

    Você só pode importar números de outro domínio de telefonia da mesma região.

  • Para importar novos números de chamada de entrada, selecione Importar do CSV.

     

    Para ajudá-lo a gerar o arquivo CSV, você pode baixar o modelo selecionando Baixar modelo de números de telefone. Você deve salvá-lo como um arquivo .CSV para importação no Portal CCA Webex.


 
Novas solicitações de domínio de telefonia serão rejeitadas se:
  • O mesmo DNIS for atribuído a dois números de exibição diferentes.

  • O mesmo número de exibição for criado em dois países diferentes.

  • O domínio de telefonia contiver um número que já está em uso em outra ponte.

  • O domínio de telefonia contiver mais de 300 números de exibição.

  • O domínio de telefonia contiver um DNIS com menos de 7 caracteres ou com mais de 15 caracteres.

  • Contiver pelo menos um desses caracteres não suportados: !, @, #, $, %, ^, &, * ou ~

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Selecione Enviar solicitação para enviar a nova solicitação de domínio de telefonia. São necessários cinco dias úteis para que novos domínios de telefonia sejam aprovados e exibidos no Portal CCA Webex.

Cancelar ou editar uma solicitação de domínio de telefonia enviada

Depois de fazer qualquer envio para a equipe de AVOPS da Cisco, você pode cancelar ou editar a solicitação enviada. No reenvio, o processo de aprovação de cinco dias recomeça.


O cancelamento de uma solicitação de telefonia enviada cancela apenas o envio à Cisco. Ele não exclui a solicitação de telefonia do portal CCA Webex.

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Inicie sessão no Portal CCA Webex e vá para Configuração.

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Escolha sua organização e selecione Domínio de telefonia.

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Selecione Editar ao lado do envio do domínio de telefonia enviado que você deseja editar.

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Selecione Cancelar envio ao lado do envio do domínio de telefonia.

Você pode editar e reenviar solicitações de domínio de telefonia depois de cancelá-las. Você não pode cancelar envios que já foram aprovados.

Editar um domínio de telefonia existente

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Inicie sessão no Portal CCA Webex e vá para Configuração.

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Escolha sua organização e selecione Domínios de telefonia.

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Selecione Editar ao lado do domínio de telefonia que você deseja editar.

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Faça as edições necessárias, selecione Enviar solicitação e clique em Enviar.

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Escolha Sincronização automática e clique em Concluir.

Mover um site para outro domínio de telefonia

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Inicie sessão no Portal CCA Webex e vá para Configuração.

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Escolha sua organização e selecione Domínio de telefonia.

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Selecione o domínio de telefonia que possui o site que você deseja mover.

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Clique na lista suspensa Mover site e escolha o domínio de telefonia para o qual você deseja mover o site. Os sites só podem ser movidos para domínios de telefonia no mesmo grupo. Os sites não podem ser movidos para regiões diferentes.

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Selecione Sim. A mudança acontece instantaneamente após a confirmação.


 

Se você quiser mover o site para um domínio de telefonia dentro de outra ponte de telefonia, entre em contato com o gerente responsável pelo sucesso do parceiro.