estacionamento de chamada de recursos

  • Para estacionar uma chamada para um usuário ou para o estacionamento de chamada Extension, o usuário de estacionamento coloca a chamada ativa em espera e insra o código de acesso do recurso (RJ) *68 + (ramal do usuário de destino) ou (destination estacionamento de chamada Extension). A chamada permanece estacionado até ser recuperada ou um local estacionamento de chamada ocorre.

  • Para recuperar a chamada estacionado, qualquer usuário dentro da organização pode discar *88 + (ramal da chamada re estacionado).

  • Para estacionar uma chamada usando uma estacionamento de chamada Extensão que está sendo monitorada pelo telefone Cisco de um usuário, o usuário pressiona a tecla de linha associada à Extensão estacionamento de chamada Gratuita.

  • Para recuperar uma chamada de um ramal estacionamento de chamada monitorado, o usuário pressiona a tecla de linha associada ao ramal estacionamento de chamada em espera a chamada retendo.

estacionamento de chamada operação de recursos do grupo

  • Para estacionar uma chamada para um grupo, o usuário de estacionamento coloca uma chamada ativa em espera e insra o código de acesso de recursos (INSIRA) *58. O estacionamento de chamada do grupo de busca automaticamente pelo primeiro membro disponível do Grupo estacionamento de chamada para estacionar a chamada. O recurso estacionamento de chamada de grupo sempre inicia no primeiro membro atribuído. Quando um membro está disponível e a chamada está sobre aquele membro, o estacionamento do chamador recebe um anúncio com a extensão do membro em que a chamada é re estacionado. O usuário do estacionamento pode então anunciar ou página o estacionamento contra o usuário que uma chamada foi estacionado em seu ramal.

  • O chamador estacionado é colocado em espera até que um membro recupere a chamada estacionado usando *88 + (ramal do usuário) do ramal que ele estava estacionado. Se a chamada re estacionado não for recuperada dentro do tempo de recuperação provisionado, a chamada estacionado é recuperada e apresentada ao usuário que originalmente re estacionado a chamada ou um usuário alternativo de recuperação. O usuário de recordação é estacionamento de chamada configuração de grupo e é configurável.

  • Se a linha do usuário do estacionamento aparecer em outros telefones como compartilhados ou monitorados, esses telefones também serão notificados das chamadas revertidas, bem como mostrados no Cliente recepcionista, por padrão, mas podem ser configurados para não mostrar as chamadas revertidas.

Você pode adicionar manualmente até 100 ramais de estacionamento de chamadas por local.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com/, vá para Serviços > Chamadas > Recursos.

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Clique estacionamento de chamada Extensão > Criar estacionamento de chamada Extensão.

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Selecione Adicionar manualmente.

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Escolha o local ao qual você deseja adicionar um ramal de estacionamento de chamadas.

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Insira um nome de ramal de estacionamento de chamadas e um número de ramal.

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Selecione Salvar.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com/, vá para Serviços > Chamadas > Recursos.

2

Clique estacionamento de chamada Extensão > Criar estacionamento de chamada Extensão.

3

Selecione Adicionar em massa no CSV.

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Baixe o modelo CSV e insira as informações necessárias.


 

Você pode adicionar até 1000 ramais de estacionamento de chamada de cada vez. Cada local pode ter até 100 ramais de estacionamento de chamada.

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Clique em Importar arquivo CSV, selecione o arquivoCSV e clique em Enviar.


 

Você pode ver o status de importação do CSV na página de Tarefas.

Antes de começar

  • Para evitar atrasos notiáveis quando as chamadas são recuperadas, certifique-se de que seu intervalo de números não se sobreponha ao prefixo do seu correio de voz.

  • Configurar ou alterar a configuração do estacionamento de chamada durante os horários fora do pico para evitar interrupções do serviço.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Recursos.

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Clique estacionamento de chamada Grupo > Criar estacionamento de chamada Grupo.


 
Você pode ser solicitado a selecionar um local em uma janela pop-up.
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Na página Local e Nome, selecione um local e insira um nome para o grupo de estacionamento de chamada. Clique em Próximo.


 

Se você tiver selecionado um local previamente, certifique-se de que o correto está selecionado.

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Na página Adicionar usuários, procure e adicione usuários ao grupo de estacionamento de chamada. Clique em Próximo.

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Na página Configurações de recordação, selecione sua opção preferida de Lembrar Para no menu suspenso.

O destino de recordação é para o usuário ou grupo para quem a chamada será direcionada se a chamada não for captada. Elas são as seguintes opções:
  • Alerta de usuário de estacionamento somente— Se uma chamada retida não é captada, é revertido para a pessoa que retida a chamada após o temporizador de rehorário ter passado. Se o usuário do estacionamento não pegar a chamada reversa e os intervalos do Temporizador de re horário novamente, o usuário de estacionamento será tentado novamente.

  • Alerte o usuário de estacionamento primeiro, em seguida, grupo de busca — Se uma chamada retida não é captada, é revertido para a pessoa que retida a chamada após o temporizador de recordação ter passado com base no tempo de lembrarconfigurado. Se o usuário do estacionamento não pegar a chamada reversa no tempo definido (Tempo de espera do grupo de busca de alerta), a chamada será encaminhada para o Grupo de busca selecionado. A chamada seguirá o roteamento grupo de busca e não será revertida.

  • Somente Grupo de busca de alerta — Se uma chamada re captada não for captada no tempo definido (Temporizador de relembra), a chamada será encaminhada para oGrupo de busca selecionado. A chamada seguirá o roteamento grupo de busca e não será revertida.


 
Se você selecionar uma grupo de busca lembrar, defina a opção grupo de busca.
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Revise suas configurações e clique em Criar.

Ao configurar um local no Control Hub, você tem a opção de alterar configurações como as configurações de estacionamento de chamada do local.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Locais e selecione o local que você deseja atualizar.

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Clique em Configurações avançadas dechamada e, em seguida, clique estacionamento de chamada Configurações.

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Altere as seguintes configurações:

  • Clique no menu suspenso Opções de lembrar para estacionamento de chamada direcionado e, em seguida, selecione uma opção. Se você selecionar uma grupo de busca, você será solicitado a especificar a grupo de busca em outro menu suspenso. Esta configuração aplica-se apenas ao estacionamento de chamada.

  • Clique no menu suspenso Padrão de toques. Esta opção seleciona o toque para chamadas revertidas para ter um toque tarifado para diferenciá-lo de outros tipos de chamadas. Esta configuração se aplica aos grupos de estacionamento de chamada e de estacionamento de chamada.

  • Em Temporizador derecordação, insira a quantidade de segundos que a chamada é re estacionado antes de ser retirada. Esta configuração se aplica aos grupos de estacionamento de chamada e de estacionamento de chamada.

  • Em Tempo de Espera do Grupo de Busca de Alerta, digite o número de segundos que a chamada é estacionado com o grupo de busca após o usuário estacionado ser alertado.


     

    Essa configuração se aplica apenas se você escolheu primeiro o usuário de estacionamento de alerta e, em seguida, a opção Grupo de busca nas opções de Recall para o menu suspenso estacionamento de chamada direcionado.

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Clique em Salvar.