Exibir detalhes do Grupo de retorno de chamada

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Inicie sessão no CCA Portal Webex e, em seguida, vá para configuração.

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Selecione o nome da organização e escolha Grupos de retorno de chamada.

Solicitar um novo grupo de retorno de chamada

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Selecione o nome da organização e, em seguida, escolha Grupos de retorno de chamada.

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Selecione Solicitar Grupo de retorno de chamada.

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Insira os seguintes detalhes:

  • Nome do cliente: o cliente para quem você está solicitando um grupo de retorno de chamada. Se não for para um cliente específico, insira Múltiplos clientes.

  • Nome do grupo de CB do parceiro: um rótulo para o grupo de retorno de chamada. Esta etiqueta é exibida na página da lista de grupo de retorno de chamada para a sua própria referência.

  • Na lista de País/região disponível, escolha todos os países e regiões que podem receber um retorno de chamada ao usar este grupo.

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Selecione Enviar solicitação.

Após clicar em Enviar solicitação, um e-mail e um tíquete de solução são automaticamente gerados e enviados para a equipe de operações de vídeo de áudio Cisco (AVOPS). Leva 3 dias úteis para que o novo grupo de retorno de chamada seja aprovado e exibido no portal de Áudio conectado por nuvem WebEx.

Cancelar ou editar uma solicitação enviada de Grupo de retorno de chamada

Você pode alterar as solicitações de grupo de retorno de chamada que tenham sido enviadas, mas ainda não tenham sido aprovadas.

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Selecione o nome da organização e escolha Grupos de retorno de chamada.

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Selecione editar ao lado do grupo de retorno de chamada enviado que você deseja editar.

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Selecione Cancelar envio ao lado do envio do domínio de telefonia que você deseja cancelar.

Quando o envio tiver sido cancelado, você poderá fazer mais edições e, em seguida, reenviá-lo, selecionando Enviar solicitação. Você não pode cancelar envios após eles já terem sido aprovados.

Editar um Grupo de retorno de chamada existente

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Selecione o nome da organização e escolha Grupos de retorno de chamada.

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Selecione editar ao lado do grupo de retorno de chamada que você deseja editar.

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Edite os detalhes conforme necessário e selecione Enviar solicitação.

Mover um Site para um outro grupo de retorno de chamada

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Selecione o nome da organização e, em seguida, escolha Grupos de retorno de chamada.

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Selecione o grupo de retorno de chamada que você deseja mover, escolha mover sitee, em seguida, selecione o grupo de retorno de chamada para o qual você deseja mover o site.

Sites só podem ser associados a grupos de retorno de chamada no mesmo grupo. Sites também não podem ser movidos de uma região para outra região.

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Selecione Sim para confirmar. A mudança acontece instantaneamente.