Просмотр сведений о группе обратного вызова

1.

Войдите на портал CCA Webex и перейдите к меню Конфигурация.

2.

Выберите название организации, затем выберите Группы обратного вызова.

Запрос новой группы обратного вызова

1.

Войдите на портал CCA Webex и перейдите к меню Конфигурация.

2.

Выберите название организации, а затем выберите Группы обратного вызова.

3.

Выберите Запрос группы обратного вызова.

4.

Введите указанные ниже сведения.

  • Customer Name (Имя клиента). клиент, для которого запрашивается группа обратного вызова. Если это не для одного конкретного клиента, введите Multiple Customers.

  • Название партнерской группы обратного вызова: метка для группы обратного вызова. Эта метка отображается на странице со списком групп обратного вызова в информационных целях.

  • В списке Страна или регион доступа выберите все страны и регионы, в которых пользователи могут получать обратные вызовы при использовании этой группы.

5

Выберите Отправить запрос.

После нажатия Отправить запрос автоматически создается электронное сообщение и обращение для устранения ошибки, после чего оно отправляется команде операционной службы аудио и видео (AVOPS) Cisco. Для утверждения новой группы обратного вызова и отображения ее на портале аудио с подключением к облаку WebEx требуется 3 рабочих дня.

Отмена или редактирование отправленного запроса о группе обратного вызова

Можно изменить запросы о группах обратного вызова, которые были отправлены, но не были утверждены.

1.

Войдите на портал CCA Webex и перейдите к меню Конфигурация.

2.

Выберите название организации, затем выберите Группы обратного вызова.

3.

Выберите Правка рядом с группой обратного вызова, запрос о которой уже был отправлен и которую необходимо отредактировать.

4.

Выберите Отменить отправку рядом с отметкой об отправке домена телефонии, которую необходимо отменить.

После отмены отправки можно внести дополнительные правки, а затем повторно отправить запрос, выбрав Отправить запрос. Отменить отправки после утверждения будет невозможно.

Редактирование существующей группы обратного вызова

1.

Войдите на портал CCA Webex и перейдите к меню Конфигурация.

2.

Выберите название организации, затем выберите Группы обратного вызова.

3.

Выберите Правка рядом с группой обратного вызова, которую необходимо отредактировать.

4.

Внесите необходимые правки и выберите Отправить запрос.

Перемещение веб-сайта в другую группу обратного вызова

1.

Войдите на портал CCA Webex и перейдите к меню Конфигурация.

2.

Выберите название организации, а затем выберите Группы обратного вызова.

3.

Выберите группу обратного вызова, которую необходимо переместить, нажмите переместить веб-сайт, а затем выберите группу обратного вызова, в которую необходимо переместить веб-сайт.


 

На одном и том же кластере веб-сайты можно связать только с группами обратного вызова. Также веб-сайты нельзя переместить из одного региона в другой.

4.

Нажмите Да для подтверждения. Перемещение происходит мгновенно.