Vizualizare detalii grup de apelare inversă

1

Conectați-vă la Portalul Webex CCA, apoi accesați Configurare.

2

Selectați numele organizației și alegeți Grupuri de apelare inversă.

Solicitați un nou grup de apelare inversă

1

Conectați-vă la Portalul Webex CCA, apoi accesați Configurare.

2

Selectați numele organizației și apoi alegeți Grupuri de apelare inversă.

3

Selectați Solicitare grup de apelare inversă.

4

Introduceți următoarele detalii:

  • Numele clientului: clientul pentru care solicitați un grup de apelare inversă. Dacă nu este pentru un anumit client, introduceți Multiple Customers.

  • Numele grupului CB partener: o etichetă pentru grupul de reapelare. Această etichetă este afișată în pagina listei de grupuri de apelare inversă pentru propria referință.

  • Din lista de țări/regiuni disponibile , alegeți toate țările și regiunile care pot primi un apel înapoi atunci când utilizați acest grup.

5

Selectați Trimitere solicitare.

După ce faceți clic pe Trimitere solicitare, un e-mail și un bilet de remediere sunt generate și trimise automat echipei Cisco Audio Video Operations (AVOPS). Este nevoie de 3 zile lucrătoare pentru ca noul grup de apelare inversă să fie aprobat și afișat în portalul WebEx Cloud Connected Audio.

Anulați sau editați o solicitare de grup de reapelare trimisă

Puteți modifica solicitările grupului de apelare inversă care au fost trimise, dar nu au fost aprobate.

1

Conectați-vă la Portalul Webex CCA și accesați Configurare .

2

Selectați numele organizației și alegeți Grupuri de apelare inversă.

3

Selectați editați lângă grupul de reapelare trimis pe care doriți să-l editați.

4

Selectați Anulare trimitere lângă trimiterea domeniului de telefonie pe care doriți să o anulați.

Când trimiterea este anulată, puteți efectua modificări suplimentare și apoi să o retrimiteți selectând Trimitere solicitare. Nu puteți anula prezentările după ce au fost aprobate.

Editați un grup de reapelare existent

1

Conectați-vă la Portalul Webex CCA și accesați Configurare .

2

Selectați numele organizației și alegeți Grupuri de apelare inversă.

3

Selectați editați lângă grupul de apelare inversă pe care doriți să îl editați.

4

Editați detaliile după cum este necesar și selectați Trimitere solicitare.

Mutați un site într-un alt grup de apelare inversă

1

Conectați-vă la Portalul Webex CCA, apoi accesați Configurare.

2

Selectați numele organizației și apoi alegeți Grupuri de apelare inversă.

3

Selectați grupul de reapelare la care doriți să mutați, alegeți mutați site-ul, apoi selectați grupul de reapelare la care doriți să mutați site-ul.


 

Site-urile pot fi asociate numai cu grupuri de apelare inversă din același cluster. De asemenea, site-urile nu pot fi mutate dintr-o regiune în alta.

4

Selectaţi Da pentru a confirma. Mișcarea se întâmplă instantaneu.