Você pode facilmente implantar e configurar o Webex Room Phone. Conecte o telefone à sua rede, aguarde a inicialização do dispositivo e insira suas informações quando solicitadas. Se o processo de ativação não se iniciar sozinho, insira suas informações manualmente.

Recomendamos que você conecte o telefone a uma tela de exibição HDMI para aproveitar todos os benefícios do dispositivo. Use apenas os cabos HDMI incluídos quando se conectar a uma tela HDMI ou a um computador. Não use nenhum outro cabo ou adaptadores.

O Webex Room Phone suporta estas opções de controle de chamadas:

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling — Você usa Unified CM para controle de chamadas e gerenciamento de dispositivos. Adicione o telefone ao Unified CM e ative seus recursos e serviços.

  • Unified CM Calling com Control Hub — Você usa o Unified CM para controle de chamadas e o Control Hub para gerenciamento de dispositivos.

  • Webex Calling com Control Hub— Use o Control Hub para gerenciar seu dispositivo e para provisionar controle de chamadas ao Webex Calling.

Use o conector para Webex Device para implantação em massa no Control Hub. Use a Bulk Administration Tool (BAT) para implantação em massa no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

A tabela a seguir lista os recursos disponíveis com cada opção.

Tabela 1. Webex Room Phone funções

Funções

Chamada do Unified CM

Webex Calling com Hub de controle

Chamada do Unified CM com hub de controle

Descrição

Compartilhamento por cabo — Em chamada ou reunião

Sim

Sim

Sim

Permite que os usuários compartilhem conteúdo de uma tela de laptop para o telefone com um cabo HDMI durante uma reunião.

Compartilhamento por cabo — De fora da chamada ou da reunião

Sim

Sim

Sim

Permite que os usuários compartilhem conteúdo de uma tela de laptop com o cabo HDMI.

Calendário e um One Button to Push

Não

Sim

Sim

Permite que os usuários vejam reuniões do Webex programadas e ingressem com um único toque.

Histórico de chamadas e discagem preditiva

Sim

Sim

Sim

Permite que os usuários efetuem uma chamada com facilidade.

Histórico de chamadas — Lista as últimas 25 chamadas; selecione na lista.

Discagem preditiva — À medida que você digita um número de telefone ou pesquisa a lista de endereços, os resultados mudam para corresponder à sua consulta.

Experiência aprimorada do Webex Meetings

Não

Sim

Sim

Permite que os usuários participem de uma experiência aprimorada do Webex Meetings com os seguintes recursos:

  • Notificações de reunião — O usuário recebe uma notificação antes que a reunião inicie.

  • Lobby — Os participantes aguardam o início da reunião em um lobby virtual.

  • Lista de participantes — Uma lista de pessoas presentes.

  • Alto-falante ativo — Quando um participante fala, o ícone acende.

Integração WebexVideo para Equipes da Microsoft

Sim

Sim

Sim

Permite aos usuários agendar e participar de reuniões do Microsoft Teams.

Não há suporte para um botão para apertar no Unified CM Calling.

Sinalização digital

Não

Sim

Sim

Permite que o usuário veja conteúdo personalizado em uma tela de exibição HDMI, como os anúncios da empresa.

Diretório

Não

Sim

Sim

Permite ao usuário ligar para um colega a partir de uma lista de endereços da empresa.

Compartilhar como convidado

Não

Sim

Sim

Permite que o usuário compartilhe o conteúdo sem uma conta Webex.

Colocar em espera e continuar

Sim

Não

Sim

Permite ao usuário colocar uma chamada ativa em espera e, em seguida, retomar a chamada quando estiver pronto.

Emparelhamento por proximidade

Não

Sim

Sim

Permite ao usuário conectar um telefone ao Webex.

Compartilhamento de sem fio com Webex

Não

Sim

Sim

Permite ao usuário colaborar com colegas de trabalho compartilhando informações sem seu cabo HDMI.

Implantar no Cisco Unified Communications Manager

Você implanta o dispositivo em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) se desejar que Unified CM controle e processamento das chamadas.

Para ajudá-lo com a implantação, a documentação a seguir está disponível para sua versão Cisco Unified Communications Manager:

  • Guia de administração — Use este guia para concluir as tarefas administrativas em um Cisco Unified Communications Manager system configurado.

  • Guia de configuração de recursos para Cisco Unified Communications Manager — Use este guia para configurar recursos, incluindo Extension Mobility.

  • Guia de segurança – Use este guia para configurar autenticação e criptografia para dispositivos Cisco, Cisco Unified Communications Manager, referências de telefonia do Cisco Unified Survivable Remote Site (Unified SRST), gateways do Media Gateway Control Protocol (MGCP) e Cisco Unity e Cisco Unity Connection portas de mensagem de voz.

  • Guia de administração em massa — Use este guia para adicionar, atualizar ou excluir um grande número de usuários, dispositivos ou portas na Cisco Unified Communications Manager.

  • Guia do usuário do Portal de autoatendimento—Consulte os usuários finais para obter instruções para personalizar as opções do usuário, como discagens rápidas, configurações de conferência e IM and Presence status em seus dispositivos.

  • Cisco Unified Communications Manager matriz de compatibilidade do pacote de dispositivos — Consulte este guia para obter informações sobre o pacote de dispositivos Cisco Unified Communications Manager mais recente.

Se tiver perguntas adicionais, consulte o Guia de documentação do serviço de Cisco Unified Communications Manager e IM and Presence de Cisco Unified Communications Manager. Este documento é um roteiro da biblioteca de Cisco Unified Communications Manager disponíveis.

Antes de começar

Instale o pacote de dispositivos adequado e uma versão de firmware atual antes de instalá-lo. Se você não instalar o pacote de dispositivo, ocorrerá falha ao registrar o dispositivo.

Antes de implantar a Webex Room Phone, confirme se o telefone pode acessar sua Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Para obter informações e uma lista de verificação para configurar e configurar sua rede, consulte a documentação de sua versão Unified CM específica.

Cisco Webex Room Phone exigem um mínimo de 2 Mbps de largura de banda para o registro com Unified CM. Considere esse requisito de largura de banda quando configurar o Quality of Service (QoS). Para obter mais informações, consulte o Cisco Collaboration System 12.x Solution Reference Network Designs (SRND) ou posterior ( https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html).

1

Adicione e configure o dispositivo em Unified CM.

Configura Unified CM para registro do dispositivo e adiciona recursos e serviços. Para obter mais informações, consulte o guia de administração da versão Cisco Unified Communications Manager.

2

Conecte o dispositivo à sua alimentação e rede.

Permite que o dispositivo ligue e inicie as etapas de configuração para implantação.

3

Defina as configurações de Ethernet.

Essa é uma etapa opcional. Alguns administradores implantam manualmente e podem definir as configurações de IPv4, DNS, VLAN ou proxy, se necessário.

4

Selecione o serviço de chamadas.

O serviço de chamada para implantação Unified CM é Chamada UCM.

O serviço de chamada do Cisco Unified Communications Manager Express é Cisco UCM via Expressway

5

Configure o endereço do seu servidor.

Permite que o dispositivo se registre em sua Unified CM. Digite o endereço de Unified CM TFTP IP.

Configuração específica do produto

A tabela a seguir descreve os campos do painel Layout de configuração específica do produto. Alguns campos nesta tabela são exibidos somente na página Dispositivo > Phone .

Tabela 2. Campos de configuração específicos do produto

Nome do campo

Tipo de campo

Ou opções

Padrão

Descrição

Cisco Discovery Protocol (CDP): Porta do switch

Desativado

Habilitado

Habilitado

Controla o Cisco Discovery Protocol no telefone.

Link Layer Discovery Protocol - Media Endpoint Discover (LLDP-MED): Porta do switch

Desativado

Habilitado

Habilitado

Ativa LLDP-MED na porta do SW.

ID do ativo LLDP

String, até 32 caracteres

Identifica o ID do ativo atribuído ao telefone para gerenciamento de inventário.

Prioridade da potência LLDP

Desconhecido

Baixo

Alta

Crítico

Desconhecido

Atribui uma propriedade de potência do telefone para o switch, o que permite que o switch forneça energia adequadamente para os telefones.

URL de carregamento do suporte ao cliente

String, até 256 caracteres

Fornece o URL da ferramenta Relatório de problemas (PRT).

Ativar autenticação 802.1X

O Webex Room Phone suporta Autenticação 802.1X com um Locally Significant Certificate (LSC) ou um Certificado Instalado de Fabricação (MIC).

Se você implantar para Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Chamada ou para Unified CM Chamada com hub de controle, então poderá usar LSCs e MICs. Mas apenas uma MIC é usada para Webex Calling com o Hub de Controle.

EAP-TLS e o EAP-FAST são permitidos para autenticação.

Os Telefones IP Cisco e os switches do Cisco Catalyst tradicionalmente usam o CDP (Cisco Discovery Protocol) para identificar um ao outro e determinar parâmetros como a alocação de VLAN e os requisitos de potência embutida. O CDP não identifica estações de trabalho conectadas localmente.

O suporte à autenticação 802.1X exige vários componentes:

  • Telefone IP Cisco: o telefone inicia a solicitação para acessar a rede. O telefone contém um suplicante 802.1X, que permite aos administradores de rede controlar a conectividade dos telefones IP para as portas de switch da LAN.

  • Cisco Identity Services Engine (ISE) ou outro servidor de autenticação de terceiros: configure o servidor com a autoridade de certificação (CA) para o MIC ou o LSC.

  • Switch do Cisco Catalyst ou outro switch de terceiros: o switch deve ser compatível com 802.1X para que possa atuar como o autenticador e passar as mensagens entre o telefone e o servidor de autenticação. Após a conclusão da troca, o switch concede ou nega o acesso do telefone à rede.

Você deve executar as ações a seguir para configurar a 802.1X:

  • Configure os outros componentes antes de ativar a Autenticação 802.1X no telefone.

  • Configure a VLAN de voz: como o padrão 802.1X não considera as VLANs, você deve definir essa configuração com base no suporte ao switch.

    Ativado: se estiver usando um switch que aceita a autenticação de vários domínios, você poderá continuar usando a VLAN de voz.

    Desativado: se o switch não aceitar a autenticação de vários domínios, desative a VLAN de voz e considere a atribuição da porta à VLAN nativa.

1

Toque no canto superior esquerdo da tela do telefone.

2

Toque em Configurações na lista de opções do menu.

3

Role para baixo e toque em Conexão de rede.

4

Toque em Abrir configurações de Ethernet.

5

Alterne o uso de IEEE 802.1X para Ligado.

6

Reinicialize o telefone após definir a configuração.

Quality of Service

À medida que você implanta seu dispositivo, tenha em mente que o tráfego de áudio e vídeo pode ser enviado para diferentes intervalos de portas RTP a fim de melhorar a Quality of Service (QoS).

Os campos a seguir controlam os intervalos de portas no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Administration:

  • Portas de áudio

    • Iniciar porta de mídia (padrão: 16384)

    • Parar porta de mídia (padrão: 32766)

  • Portas de vídeo

    • Iniciar vídeo: essa opção está configurada para a porta de início do vídeo.

      • Mínimo: 2048

      • Máximo: 65535

    • Parar vídeo: ela está configurada para a porta de parada de vídeo.

      • Mínimo: 2048

      • Máximo: 65535

Depois que a Porta RTP Iniciar vídeo e parar vídeo RTP Porta forem configuradas, o dispositivo usa portas dentro do intervalo de portas de vídeo para tráfego de vídeo. O tráfego de áudio usa as portas de mídia.

Se os intervalos de portas de áudio e vídeo se sobrepuserem, as portas sobrepostas carregarão tráfego de áudio e vídeo. Se o intervalo de portas de vídeo não estiver configurado corretamente, o dispositivo usará as portas de áudio configuradas para tráfego de áudio e vídeo.

Implantar no Control Hub

Implante o Webex Room Phone no Control Hub para Webex Calling com Control Hub ou para Unified CM Calling com Control Hub.

O Unified CM Calling com Control Hub combina a implantação no local com os recursos baseados na Nuvem Cisco. Você pode usar o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para o controle de chamadas e o gerenciamento de chamadas, incluindo números de diretório e pools de dispositivos, mas usa o Control Hub para habilitar recursos baseados em nuvem, como, por exemplo, sinalização digital e integração de calendário. Para iniciar a sessão no telefone, você implanta no Hub de controle e na Unified CM. Como etapa final, adicione outro serviço ao seu telefone conforme descrito nas etapas abaixo.

Antes de começar

Se você usar um firewall, confirme que o telefone pode alcançar o Control Hub. Se o firewall bloquear o telefone, o dispositivo não poderá ativar e um ponto vermelho é exibido na tela inicial do telefone. Esse tipo de erro de conexão não aparece no log de mensagens de status.

1

(Opcional) Adicione o telefone ao Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Configure seus recursos e serviços. (Configurar em Unified CM)

Configura o Unified CM para registro do telefone e adiciona funções e serviços. Esta etapa serve apenas para implantação do Unified CM Calling com Control Hub.

2

Crie um Espaço de trabalho, adicione seu calendário e adicione seu serviço de chamadas. Gere um código de ativação. Ou selecione um usuário e clique em Adicionar dispositivo na página de visão geral. Selecione o dispositivo de sala e gere o código de ativação. Nota: para fazer chamadas externas usando um dispositivo de sala, o usuário precisa ter o Webex Calling licença profissional. (Configurar em Hub de controle)

Configura as áreas de trabalho do hub de controle para o telefone e permite o registro do telefone depois de se conectar à rede.

Selecione a opção serviço de chamadas que corresponde ao seu modelo de implantação:

  • Chamada gratuita — Selecione esta opção para Unified CM Calling com Control Hub.

  • Webex Calling com Control Hub — Selecione esta opção para Webex Calling.

Você também pode adicionar o serviço de calendário. Essa é uma etapa opcional, mas muitos usuários acham esse recurso útil.

3

Conecte o telefone à rede e deixe-o ligar. (Configurar no telefone)

Permite que o telefone ligue e inicie o processo de registro.

4

(Opcional) Defina suas configurações de rede. (Configurar no telefone)

Se você fizer a implantação manualmente, poderá definir as configurações de IPv4, DNS, VLAN ou proxy.

5

Selecione o serviço de chamadas. (Configurar no telefone)

Seu serviço de chamadas é sua opção de chamada. Toque em Cisco Webex.

6

Insira o código de ativação. (Configurar no telefone)

Verifique se o seu telefone tem permissão para se registrar no servidor.

7

Aguarde 30 segundos para que a atualização do firmware do telefone comece. (Configurar no telefone)

Atualiza o firmware do telefone para a versão mais recente. Toque em Adiar para fazer a atualização mais tarde.

8

Personalizar sua exibição. (Configurar no telefone)

Permite que você defina seu fuso horário no telefone. Se o telefone se conectar a uma tela de exibição, ajuste a imagem para que ela fique nítida.

9

(Opcional) Selecione o serviço de chamadas. (Configurar em Unified CM)

Serve apenas para implantação do Unified CM Calling com Control Hub. Toque em Cisco UCM.

Criar espaços de trabalho e adicionar serviços

Antes de ativar o dispositivo, crie uma área de trabalho no Hub de controle e gere seu código de ativação.

1

Na visualização do cliente, em https://admin.webex.com, vá até Espaços de trabalho e, em seguida, clique em Adicionar espaço de trabalho.

2

Insira um nome para o lugar.

3

(Opcional) Personalize seus Espaços de trabalho com capacidade, tipo e localização.

4

Clique em Next (Avançar).

5

Escolha Cisco Webex dispositivo Salas e clique em Avançar.

Você pode ter apenas uma sala ou dispositivo de mesa em áreas de trabalho.

6

Escolha um serviço de chamadas:

  • Chamada no Webex — Selecione esta opção para Unified CM Calling com Control Hub. Os usuários fazem e recebem chamadas quando emparelhados com o aplicativo Webex ou diretamente usando SIP. Todas as chamadas permanecem no local que não são feitas pelo aplicativo Webex.

  • Webex Calling de seleção—Selecione essa opção para Webex Calling. Você não atribui um número.

7

Clique em Próximo.

8

Se você tiver ativado o serviço de calendário, digite ou cole o endereço de email da caixa de correio do calendário para o dispositivo. Esse é o endereço de email que você usa para agendar reuniões.

9

Clique em Próximo.

10

Ative o dispositivo com o código fornecido.

Adicionar um serviço

Adicione um segundo serviço se estiver implantando para Unified CM Calling com Control Hub. Também é possível alterar o serviço, caso você tenha adicionado um incorreto.

Um ponto vermelho Próximo de um serviço de chamada indica um erro. Um ponto verde Indica um serviço de chamada funcional.

Antes de começar

Dependendo da implantação, você pode precisar de um dos seguintes:

  • Seu código de ativação — Para se registrar pelo Control Hub.

  • Seu endereço IP do servidor TFTP — Para implantação manual no Cisco Unified Communications Manager.

1

Toque no canto superior esquerdo da tela do seu telefone.

2

Toque em Configurações > Ativação do dispositivo.

3

Toque em um serviço de chamadas.

  • Webex — Selecione esta opção para Webex Calling com Control Hub.

  • Cisco UCM — Selecione esta opção para Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling ou para Unified CM Calling com Control Hub.

Defina as configurações de rede

Você pode configurar as definições de rede do telefone a partir do menu de inicialização ao implantar o dispositivo. Se necessário, você pode definir as configurações de IPv4, DNS, VLAN ou proxy após a implantação. Por exemplo, você pode configurar um endereço IP estático ou um host de proxy.

A tabela a seguir descreve os campos do menu de configurações de rede.

Tabela 3. Menu de configuração de rede

Entrada

Tipo

Descrição

Usando DHCP

Desativado

Ativado (Padrão)

Permite que você ative ou desative o DHCP.

Com o DHCP definido como ativado, o servidor DHCP atribui o endereço IP.

Com o DHCP definido como desativado, você atribui o endereço IP.

Endereço IPv4

String

O endereço IP do telefone.

Se você atribuir um endereço IP com esta opção, também deverá atribuir uma máscara de sub-rede, um Sistema de Nomes de Domínio (DNS) e um roteador padrão. Veja as opções de máscara de sub-rede e roteador padrão nesta tabela.

Máscara de sub-rede

String

Os endereços IP para a máscara de sub-rede, se a sua rede tiver uma sub-rede e usar uma bitmask para identificar o prefixo de roteamento.

Gateway

String

O endereço IP para o roteador que atua como host de encaminhamento para outras redes.

Nome do domínio DNS

String

O nome do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) no qual o telefone reside.

Endereço DNS 1

String

O endereço IP do servidor DNS 1.

Endereço DNS 2

String

O endereço IP do servidor DNS 2.

Endereço DNS 3

String

O endereço IP do servidor DNS 3.

VLAN

Automática (padrão)

Manual

Desativado

A Rede Local Virtual (VLAN) configurada em um switch Cisco Catalyst.

Proxy

Desativada (padrão)

O endereço IP do servidor proxy.

Configure o servidor proxy antes de definir as configurações do dispositivo.

Porta do proxy

String

A porta atribuída no host proxy.

Nome de usuário

String

O nome de usuário administrativo necessário para autenticação no host de proxy.

Senha

String

A senha administrativa necessária para autenticação no host de proxy.

Usar IEEE 802.1X

Alternar

Quando ativado, o telefone usa a autenticação 802.1X para solicitar e obter acesso à rede.

1

Toque no canto superior esquerdo da tela do telefone.

2

Toque em Configurações na lista de opções do menu.

3

Role para baixo e toque em Conexão de rede.

4

Toque em Abrir configurações de Ethernet e revise ou altere as configurações de rede.

5

Reinicialize o telefone após definir as configurações.

Webex integração de vídeo para Microsoft Teams

A integração de vídeo do Webex para Microsoft Teams permite que os usuários ingressem em reuniões do Microsoft Teams a partir de seu telefone.

Com essa integração, os seguintes recursos são compatíveis com o dispositivo:

  • Apenas um botão para pressionar para reuniões do MS Teams.

  • Compartilhe conteúdo nas reuniões do MS Teams com um cabo HDMI.

  • Veja o compartilhamento remoto iniciado por outros participantes nas reuniões do MS Teams.

  • Exiba a lista de participantes da reunião com o status de compartilhamento e mudo de cada pessoa. O participante ativo não é exibido.

Aconselhe os usuários sobre os seguintes itens:

  • Eles podem agendar uma reunião do Microsoft Teams no Outlook com o plug-in do Microsoft Teams ou diretamente no Microsoft Teams.

  • Se eles adicionarem o calendário do telefone ao convite ou se o convite for encaminhado para a caixa de correio configurada para o seu dispositivo, poderão participar do telefone com Apenas um botão para pressionar.

  • Eles também podem ingressar discando o endereço de vídeo IVR e inserindo o ID de conferência VTC no convite da reunião, ou discando o URI listado nas instruções alternativas de discagem VTC.

A integração com o Microsoft Teams tem estes requisitos:

  • Um locatário do Microsoft 365 com contas do Microsoft Teams para usuários na organização

  • Uma organização Webex ativa

  • Licenças para cada um de seus dispositivos

Para obter informações adicionais, consulte https://help.webex.com/en-us/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.

Solucionar problemas de sua implantação

Você pode facilmente implantar e configurar o Webex Room Phone. Mas se tiver problemas com a ativação do dispositivo, use as informações na tabela a seguir para ajudá-lo.

Tabela 4. Problemas de implantação em potencial

Cenário

Motivo

Solução

Notas

Um ponto vermelho é exibido no canto superior esquerdo da tela inicial do telefone.

Um ponto vermelho indica um problema com o serviço de chamadas.

Toque no ponto vermelho e configure um serviço de chamadas.

—

Um ponto vermelho é exibido no canto superior esquerdo da tela inicial do telefone.

Se você implantar para Webex Calling com Control Hub ou Unified CM Calling com Control Hub, um firewall poderá bloquear sua conexão com o Control Hub.

Verifique se o dispositivo se conecta a uma porta aberta no roteador.

Esse tipo de erro de conexão não aparece no log de mensagens de status.

Um ponto vermelho é exibido no canto superior esquerdo da tela inicial.

O telefone requer um endereço DNS (Domain Name System).

Insira um endereço DNS nas configurações de rede.

Esse tipo de erro de conexão não aparece no log de mensagens de status.

A seguinte mensagem de status é exibida em mensagens de status:

UTC dhclient-script: W: eth0 => motivo recebido: STOP

O dispositivo requer um endereço IP do DHCP.

Verifique se há uma configuração do servidor DHCP ou configure um IP estático.

—