Você pode facilmente implantar e configurar o Webex Room Phone. Conecte o telefone à rede, aguarde a inicialização do dispositivo e insira suas informações ao ver as solicitações. Se o processo de ativação não se iniciar sozinho, insira suas informações manualmente.

Recomendamos que você conecte o telefone a uma tela de exibição HDMI para obter todos os benefícios do dispositivo. Use apenas os cabos HDMI incluídos ao se conectar a uma tela HDMI ou a um computador. Não use nenhum outro cabo ou adaptador.

O Webex Room Phone suporta estas opções de controle de chamadas:

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling — Você usa o Unified CM para controle de chamadas e gerenciamento de dispositivos. Adicione o telefone ao Unified CM e ative seus recursos e serviços.

  • Chamada do Unified CM com Control Hub — Você usa o Unified CM para controle de chamadas e Control Hub para gerenciamento de dispositivos.

  • Webex Calling com Control Hub—Você usa o Control Hub para gerenciar seu dispositivo e para provisionar controle de chamadas ao Webex Calling.

Use o conector do dispositivo Webex para implantação em massa no Control Hub. Use a BAT (Bulk Administration Tool) para implantação em massa no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

A tabela a seguir lista os recursos disponíveis com cada opção.

Tabela 1. Recursos do Webex Room Phone

Recursos

Chamadas do Unified CM

Webex Calling com Control Hub

Chamada do Unified CM com Control Hub

Descrição

Compartilhamento por cabo — Em chamada ou reunião

Sim

Sim

Sim

Permite que os usuários compartilhem conteúdo de uma tela de laptop para o telefone com um cabo HDMI durante uma reunião.

Compartilhamento por cabo — Fora da chamada ou da reunião

Sim

Sim

Sim

Permite que os usuários compartilhem conteúdo de uma tela de laptop com o cabo HDMI.

Calendário e um botão a pressionar

Não

Sim

Sim

Permite que os usuários visualizem WebexMeetings agendadas e entrem com um único toque.

Histórico de chamadas e discagem preditiva

Sim

Sim

Sim

Permite que os usuários efetuem uma chamada facilmente.

Histórico de chamadas — Lista as últimas 25 chamadas; selecione na lista.

Discagem preditiva — À medida que você digita um número de telefone ou pesquisa a lista de endereços, os resultados mudam para corresponder à sua consulta.

Experiência aprimorada do Webex Meetings

Não

Sim

Sim

Permite que os usuários participem de uma experiência aprimorada do Webex Meetings com os seguintes recursos:

  • Notificações de reunião — O usuário recebe uma notificação antes do início da reunião.

  • Lobby — Os participantes aguardam o início da reunião em um lobby virtual.

  • Lista de participantes — Uma lista de pessoas presentes.

  • Alto-falante ativo — Quando um convidado fala, o ícone acende.

Integração do WebexVideo para Microsoft Teams

Sim

Sim

Sim

Permite que os usuários agendem e entrem em reuniões do Microsoft Teams.

Não há suporte para um botão para apertar no Unified CM Calling.

Sinalização digital

Não

Sim

Sim

Permite que o usuário veja conteúdo personalizado em uma tela de exibição HDMI, como anúncios da empresa.

Diretório

Não

Sim

Sim

Permite que o usuário ligue para um colega de trabalho de um diretório da empresa.

Compartilhamento de convidado

Não

Sim

Sim

Permite que o usuário compartilhe conteúdo sem uma conta Webex.

Reter e retomar

Sim

Não

Sim

Permite ao usuário colocar uma chamada ativa em espera e, em seguida, retomar a chamada quando estiver pronto.

Emparelhamento de proximidade

Não

Sim

Sim

Permite ao usuário conectar um telefone ao Webex.

Compartilhamento sem fio com Webex

Não

Sim

Sim

Permite ao usuário colaborar com colegas de trabalho compartilhando informações sem seu cabo HDMI.

Implantar no Cisco Unified Communications Manager

Implante seu dispositivo no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) se desejar que o Unified CM lide com o controle e o processamento de chamadas.

Para ajudá-lo na implantação, a seguinte documentação está disponível para a versão do Cisco Unified Communications Manager:

  • Guia de administração —Use este guia para concluir tarefas administrativas em um sistema configurado do Cisco Unified Communications Manager.

  • Guia de configuração de recursos do Cisco Unified Communications Manager —Use este guia para configurar recursos, incluindo o Extension Mobility.

  • Guia de segurança —Use este guia para configurar a autenticação e criptografia para dispositivos Cisco, Cisco Unified Communications Manager, referências de telefonia de site remoto sobrevivente (Unified SRST) do Cisco Unified, gateways de protocolo de controle de gateway de mídia (MGCP) e portas de mensagens de voz do Cisco Unity e Cisco Unity Connection.

  • Guia de administração em massa —Use este guia para adicionar, atualizar ou excluir um grande número de usuários, dispositivos ou portas no Cisco Unified Communications Manager.

  • Guia do usuário do Portal de Ajuda —Consulte seus usuários finais neste guia para obter procedimentos que personalizem as opções do usuário, como discagens rápidas, configurações de conferência e status de IM e Presença em seus dispositivos.

  • Matriz de compatibilidade do pacote de dispositivos do Cisco Unified Communications Manager —Consulte este guia para obter informações sobre o pacote de dispositivos mais recente do Cisco Unified Communications Manager.

Se você tiver perguntas adicionais, consulte o Guia de documentação para o Cisco Unified Communications Manager e serviço de IM e Presença para o Cisco Unified Communications Manager. Este documento é um roteiro da biblioteca disponível do Cisco Unified Communications Manager.

Antes de começar

Instale o pacote de dispositivos apropriado e uma versão de firmware atual antes de implantar o dispositivo. Se você não instalar o pacote de dispositivos, o dispositivo falhará no registro.

Antes de implantar o Webex Room Phone, confirme se o telefone pode acessar o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Para obter informações e uma lista de verificação para configurar e configurar sua rede, consulte a documentação da sua versão específica do Unified CM.

O Cisco Webex Room Phone requer um mínimo de 2 Mbps de largura de banda para se registrar com o Unified CM. Considere este requisito de largura de banda ao configurar sua Qualidade de Serviço (QoS). Para obter mais informações, consulte Designs de rede de referência da solução (SRND) ou posterior ( https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/srnd/collab12/collab12.html) do Cisco Collaboration System 12.x.

1

Adicione e configure o dispositivo no Unified CM.

Configura o Unified CM para registro do dispositivo e adicione seus recursos e serviços. Para obter mais informações, consulte o guia de administração da versão do Cisco Unified Communications Manager.

2

Conecte o dispositivo à sua rede e energia.

Permite que o dispositivo ligue e inicie as etapas de configuração para implantação.

3

Defina as configurações de Ethernet.

Esta é uma etapa opcional. Alguns administradores implantam manualmente e podem definir as configurações de IPv4, DNS, VLAN ou proxy, se necessário.

4

Selecione o serviço de chamadas.

O serviço de chamadas para implantação do Unified CM é UCM Calling .

O serviço de chamadas do Cisco Unified Communications Manager Express é Cisco UCM via Expressway

5

Configure o endereço do servidor.

Permite que o dispositivo se registre com o Unified CM. Insira o endereço IP TFTP do Unified CM.

Configuração específica do produto

A tabela a seguir descreve os campos do painel Layout de configuração específica do produto. Alguns campos desta tabela são exibidos apenas na página Device > Phone .

Tabela 2. Campos de configuração específica do produto

Nome do Campo

Tipo de campo

Ou opções

Padrão

Descrição

CDP (Cisco Discovery Protocol): Porta do switch

Desativado

Habilitado

Habilitado

Controla o Cisco Discovery Protocol no telefone.

Link Layer Discovery Protocol - Media Endpoint Discover (LLDP-MED): Porta do switch

Desativado

Habilitado

Habilitado

Ativa o LLDP-MED na porta do SW.

ID do ativo LLDP

String, até 32 caracteres

Identifica o ID do ativo atribuído ao telefone para gerenciamento de inventário.

Prioridade de potência LLDP

Desconhecido

Baixa

Alto

Crítico

Desconhecido

Atribui uma prioridade de energia do telefone ao switch, permitindo que o switch forneça energia adequadamente aos telefones.

URL de carregamento do suporte ao cliente

String, até 256 caracteres

Fornece a URL para a ferramenta Relatório de problemas (PRT).

Ativar autenticação 802.1X

Seu Webex Room Phone suporta autenticação 802.1X com um certificado localmente significativo (LSC) ou um MIC (Certificado instalado pelo fabricante).

Se você implantar para chamadas do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ou para chamadas do Unified CM com o Control Hub, poderá usar LSCs e MICs. Mas apenas um MIC é usado para o Webex Calling com o Control Hub.

EAP-TLS e EAP-FAST são suportados para autenticação.

Os Telefones IP Cisco e os switches do Cisco Catalyst tradicionalmente usam o CDP (Cisco Discovery Protocol) para identificar um ao outro e determinar parâmetros como a alocação de VLAN e os requisitos de energia embutida. O CDP não identifica estações de trabalho conectadas localmente.

O suporte para autenticação 802.1X requer vários componentes:

  • Telefone IP Cisco: O telefone inicia a solicitação para acessar a rede. O telefone contém um suplicante 802.1X, que permite aos administradores de rede controlar a conectividade dos telefones IP para as portas de switch da LAN.

  • O Mecanismo de serviços de identidade da Cisco (ISE) ou outro servidor de autenticação de terceiros: Configure o servidor com a CA (autoridade de certificação) para MIC ou LSC.

  • Switch do Cisco Catalyst ou outro switch de terceiros: O switch deve ser compatível com 802.1X para que possa agir como o autenticador e passar as mensagens entre o telefone e o servidor de autenticação. Após a conclusão da troca, o switch concede ou nega o acesso do telefone à rede.

Você deve executar as seguintes ações para configurar a 802.1X:

  • Configure os outros componentes antes de ativar a Autenticação 802.1X no telefone.

  • Configure a VLAN de voz: Como o padrão 802.1X não considera as VLANs, você deve definir essa configuração com base no suporte ao switch.

    Habilitado: Se estiver usando um switch que aceita a autenticação de vários domínios, você poderá continuar usando a VLAN de voz.

    Desabilitado: Se o switch não oferecer suporte à autenticação de vários domínios, desative a VLAN de voz e considere a atribuição da porta à VLAN nativa.

1

Toque no canto superior esquerdo da tela do telefone.

2

Toque em Configurações na lista de opções do menu.

3

Role para baixo e toque em Conexão de rede .

4

Toque em Abrir configurações de Ethernet .

5

Alterne Usar IEEE 802.1X para On .

6

Reinicialize o telefone depois de definir sua configuração.

Qualidade de serviço

Ao implantar seu dispositivo, tenha em mente que o tráfego de áudio e vídeo pode ser enviado a diferentes intervalos de portas RTP para melhorar a qualidade de serviço (QoS).

Os seguintes campos controlam os intervalos de portas na Administração do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM):

  • Portas de áudio

    • Iniciar porta de mídia (padrão: 16384)

    • Parar porta de mídia (padrão: 32766)

  • Portas de vídeo

    • Iniciar vídeo: Isso é definido para a porta de início do vídeo.

      • Mínimo: 2048

      • Máximo: 65535

    • Parar vídeo: Isso é definido para a porta de parada de vídeo.

      • Mínimo: 2048

      • Máximo: 65535

Depois que a porta RTP de iniciar vídeo e a porta RTP de parar vídeo estiverem configuradas, o dispositivo usará portas dentro do intervalo de portas de vídeo para o tráfego de vídeo. O tráfego de áudio usa as portas de mídia.

Se os intervalos de portas de áudio e vídeo se sobrepuserem, as portas sobrepostas carregarão tráfego de áudio e vídeo. Se o intervalo de portas de vídeo não estiver configurado corretamente, o dispositivo usará as portas de áudio configuradas para o tráfego de áudio e vídeo.

Implantar no Control Hub

Implante o Webex Room Phone no Control Hub do Webex Calling com Control Hub ou Unified CM Calling com Control Hub.

As chamadas do Unified CM com o Control Hub combinam a implantação no local com os recursos baseados na Nuvem Cisco. Você usa o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) para controle e gerenciamento de chamadas, incluindo números de diretório e pools de dispositivos, mas usa o Control Hub para ativar recursos baseados em nuvem, como sinalização digital e integração de calendário. Para integrar o telefone, você implanta no Control Hub e no Unified CM. Como etapa final, você adiciona outro serviço ao seu telefone, conforme descrito nas etapas abaixo.

Antes de começar

Se você usar um firewall, confirme que o telefone pode acessar o Control Hub. Se o firewall bloquear o telefone, o dispositivo não poderá ativar e um ponto vermelho será exibido na tela inicial do telefone. Esse tipo de erro de conexão não aparece no registro de mensagens de status.

1

(Opcional) Adicione seu telefone ao Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Configure seus recursos e serviços. (Configurar no Unified CM )

Configura o Unified CM para registro do telefone e adiciona recursos e serviços. Esta etapa é apenas para implantação do Unified CM Calling com Control Hub.

2

Crie espaços de trabalho, adicione seu calendário e adicione seu serviço de chamadas. Gere o código de ativação. Ou selecione um usuário e clique em Adicionar dispositivo na página de visão geral. Selecione o dispositivo de sala e gere o código de ativação. Nota: Para fazer chamadas externas usando um dispositivo de sala, o usuário precisa ter a licença profissional do Webex Calling. (Configurar no Control Hub )

Configura os espaços de trabalho do Control Hub para o telefone e permite que o telefone se registre depois de se conectar à rede.

Selecione a opção Serviço de chamadas que corresponde ao seu modelo de implantação:

  • Chamadas gratuitas — Selecione essa opção para chamadas do Unified CM com o Control Hub.

  • Webex Calling com Control Hub—Selecione esta opção para Webex Calling.

Você também pode adicionar o serviço de Calendário. Essa é uma etapa opcional, mas muitos usuários acham esse recurso útil.

3

Conecte o telefone à rede e deixe-o ligar. (Configurar no seu phone )

Permite que o telefone ligue e inicie o processo de registro.

4

(Opcional) Defina suas configurações de rede. (Configurar no seu phone )

Se você implantar manualmente, poderá definir as configurações de IPv4, DNS, VLAN ou proxy.

5

Selecione o serviço de chamadas. (Configurar no seu phone )

Seu serviço de chamadas é sua opção de chamada. Toque em Cisco Webex .

6

Insira seu código de ativação. (Configurar no seu phone )

Confirma que o telefone tem permissão para se registrar no servidor.

7

Aguarde 30 segundos para que a atualização do firmware do telefone comece. (Configurar no seu phone )

Atualiza o firmware do telefone para a versão mais recente. Toque em Adiar para adiar a atualização até mais tarde.

8

Personalize sua exibição. (Configurar no seu phone )

Permite que você defina seu fuso horário no telefone. Se o telefone se conectar a uma tela de exibição, ajuste a imagem para que ela fique nítida.

9

(Opcional) Selecione o serviço de chamadas. (Configurar no Unified CM )

Isso é apenas para implantação no Unified CM Calling com Control Hub. Toque em Cisco UCM .

Crie espaços de trabalho e adicione serviços

Antes de ativar o dispositivo, crie um espaço de trabalho no Control Hub e gere seu código de ativação.

1

Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Espaços de trabalho e clique em Adicionar espaço de trabalho .

2

Insira um nome para o local.

3

(Opcional) Personalize seus espaços de trabalho com capacidade, tipo e localização.

4

Clique em Next

5

Escolha Cisco Webex de salas e clique em Próximo.

Você pode ter apenas um dispositivo de sala ou de mesa em espaços de trabalho.

6

Escolha o serviço de chamadas:

  • Chamar no Webex—Selecione esta opção para chamadas do Unified CM com o Control Hub. Os usuários fazem e recebem chamadas quando emparelhados com o aplicativo Webex ou diretamente usando SIP. Todas as chamadas permanecem no local que não são feitas por meio do aplicativo Webex.

  • Webex Calling—Selecione esta opção para Webex Calling. Você não atribui um número.

7

Clique em Próximo.

8

Se você tiver ativado o serviço de calendário, insira ou cole o endereço de e-mail da caixa de correio do calendário para o dispositivo. Este é o endereço de e-mail que você usa para agendar reuniões.

  • Para dispositivos que serão agendados no Google Calendar, insira o endereço de e-mail de recursos do Google do G Suites (Calendário > Recursos). Consulte Sobre recursos do calendário (salas, etc) para mais informações.

  • Para dispositivos que serão agendados no Microsoft Exchange ou no Office 365, insira o endereço de e-mail da caixa de correio da sala. Consulte Criar e gerenciar caixas de correio de sala para obter mais informações.

9

Clique em Próximo.

10

Ative o dispositivo com o código fornecido.

Adicionar um serviço

Adicione um segundo serviço se você estiver implantando para chamadas do Unified CM com o Control Hub. Você também pode alterar seu serviço se tiver adicionado um incorreto.

Um ponto vermelho ao lado de um serviço de chamada indica um erro. Um ponto verde indica um serviço de chamada funcional.

Antes de começar

Dependendo da sua implantação, você pode precisar de um dos seguintes:

  • Seu código de ativação — Para se registrar no Control Hub.

  • Seu endereço IP do servidor TFTP — Para implantação manual em um Cisco Unified Communications Manager.

1

Toque no canto superior esquerdo da tela do telefone.

2

Toque em Configurações > Ativação do dispositivo .

3

Toque em um serviço de chamadas.

  • Webex—Selecione esta opção para Webex Calling com Control Hub.

  • Cisco UCM — Selecione esta opção para o Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) Calling ou para o Unified CM Calling com Control Hub.

Definir as configurações de rede

Você pode definir as configurações de rede do telefone a partir do menu de inicialização ao implantar o dispositivo. Se necessário, você poderá configurar as configurações de IPv4, DNS, VLAN ou proxy após a implantação. Por exemplo, você pode configurar um endereço IP estático ou um host de proxy.

A tabela a seguir descreve os campos do menu Configurações de rede.

Tabela 3. Menu de configuração de rede

Entrada

Tipo

Descrição

Usando DHCP

Desligado

Ativado (Padrão)

Permite ativar ou desativar o DHCP.

Com o DHCP definido como On , o servidor DHCP atribui o endereço IP.

Com o DHCP definido como Off , você atribui o endereço IP.

Endereço IPv4

Cadeia de caracteres

O endereço IP do telefone.

Se você atribuir um endereço IP com esta opção, também deverá atribuir uma máscara de sub-rede, um sistema de nome de domínio (DNS) e um roteador padrão. Veja as opções Sub-rede e Roteador padrão nesta tabela.

Máscara De Sub-rede

Cadeia de caracteres

Os endereços IP da máscara de sub-rede, se a sua rede tiver uma sub-rede e usar uma bitmask para identificar o prefixo de roteamento.

Gateway

Cadeia de caracteres

O endereço IP do roteador que atua como o host de encaminhamento para outras redes.

Nome do domínio DNS

Cadeia de caracteres

O nome do sistema de nome de domínio (DNS) no qual o telefone reside.

Endereço DNS 1

Cadeia de caracteres

O endereço IP do servidor DNS 1.

Endereço DNS 2

Cadeia de caracteres

O endereço IP do servidor DNS 2.

Endereço DNS 3

Cadeia de caracteres

O endereço IP do servidor DNS 3.

VLAN

Automático (Padrão)

Manual

Desligado

A Rede Local Virtual (VLAN) configurada em um switch Cisco Catalyst.

Proxy

Desativado (Padrão)

O endereço IP do servidor proxy.

Configure o servidor proxy antes de definir as configurações do dispositivo.

Porta do proxy

Cadeia de caracteres

A porta atribuída no host de proxy.

Nome do usuário

Cadeia de caracteres

O nome de usuário administrativo necessário para autenticação no host do proxy.

Senha

Cadeia de caracteres

A senha administrativa necessária para autenticação no host de proxy.

Usar IEEE 802.1X

Alternância

Quando Em , o telefone usa a autenticação 802.1X para solicitar e obter acesso à rede.

1

Toque no canto superior esquerdo da tela do telefone.

2

Toque em Configurações na lista de opções do menu.

3

Role para baixo e toque em Conexão de rede .

4

Toque em Abrir configurações de Ethernet e revise ou altere as configurações de rede.

5

Reinicialize o telefone depois de definir as configurações.

Integração de vídeo Webex para Microsoft Teams

A integração de vídeo Webex para o Microsoft Teams permite que os usuários entrem em reuniões do Microsoft Teams do seu telefone.

Com essa integração, os seguintes recursos são suportados no dispositivo:

  • One Button to Push para reuniões do MS Teams.

  • Compartilhe conteúdo nas reuniões do MS Teams com um cabo HDMI.

  • Exibir o compartilhamento remoto iniciado por outros participantes nas reuniões do MS Teams.

  • Visualize a lista de participantes da reunião com o status de compartilhamento e mudo de cada pessoa. O alto-falante ativo não é exibido.

Aconselhe os usuários sobre os seguintes itens:

  • Eles podem agendar uma reunião do Microsoft Teams do Outlook com o plug de reuniões do Microsoft Teams ou diretamente do Microsoft Teams.

  • Se eles adicionarem o calendário do telefone ao convite ou se o convite for encaminhado para a caixa de correio configurada para o dispositivo, poderão entrar do telefone com um botão para apertar.

  • Eles também podem entrar discando o endereço de vídeo IVR e inserindo a ID da conferência VTC do convite da reunião, ou discando a URI listada nas instruções Alternativas de discagem VTC.

A integração com o Microsoft Teams tem estes requisitos:

  • Um locatário do Microsoft 365 com contas do Microsoft Teams para usuários da organização

  • Uma organização Webex ativa

  • Licenças para cada um de seus dispositivos

Para obter informações adicionais, consulte https://help.webex.com/en-us/nffx8kj/Deploy-the-Cisco-Webex-Video-Integration-for-Microsoft-Teams.

Solucionar problemas de sua implantação

Você pode facilmente implantar e configurar o Webex Room Phone. Mas se você tiver problemas com a ativação do dispositivo, use as informações na tabela a seguir para ajudá-lo.

Tabela 4. Possíveis problemas de implantação

Cenário

Motivo

Solução

Notas

Um ponto vermelho é exibido no canto superior esquerdo da tela inicial do telefone.

Um ponto vermelho indica um problema com o serviço de chamadas.

Toque no ponto vermelho e configure um serviço de chamadas.

—

Um ponto vermelho é exibido no canto superior esquerdo da tela inicial do telefone.

Se você implantar no Webex Calling com o Control Hub ou Unified CM Calling com o Control Hub, um firewall poderá bloquear sua conexão com o Control Hub.

Confirme se o dispositivo se conecta a uma porta aberta no roteador.

Esse tipo de erro de conexão não aparece no registro de mensagens de status.

Um ponto vermelho é exibido no canto superior esquerdo da tela inicial.

O telefone requer um endereço DNS (Domain Name System).

Insira um endereço DNS nas configurações de rede.

Esse tipo de erro de conexão não aparece no registro de mensagens de status.

A seguinte mensagem de status é exibida em mensagens de status:

UTC dhclient-script: W: eth0 => motivo recebido: PARAR

O dispositivo requer um endereço IP do DHCP.

Verifique se há uma configuração do servidor DHCP ou configure um IP estático.

—