Use as informações nos seguintes artigos para monitorar e solucionar problemas em seu dispositivo.

Visualizar os dados do dispositivo no Control Hub

Você pode visualizar os dados do dispositivo com a ferramenta de análise no Control Hub, incluindo a utilização do dispositivo e o uso de recursos. Use essas informações para determinar com que frequência os dispositivos estão em uso ou quais recursos são populares entre os usuários.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá até Análise.

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Clique em Dispositivos.

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Selecione seu dispositivo na lista suspensa Tipo de dispositivo.

Exibir a janela Informações do telefone

Você pode visualizar as informações do telefone no menu Configurações. Use estas informações para solucionar problemas em seu dispositivo ou verificar o estado do telefone. Essas informações são diferentes para cada modelo de implantação, mas incluem:

  • Nome do dispositivo.

  • Endereço IP.

  • O endereço e o número de série do Media Access Control (MAC).

  • Firmware atual e a data da última atualização.

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Toque no canto superior esquerdo da tela do telefone.

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Toque em Configurações na lista de opções do menu.

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Toque em Sobre este dispositivo.

Visualizar mensagens de status

Após o registro do telefone, você poderá visualizar uma lista de mensagens do sistema. Essa é uma ferramenta útil para solucionar problemas ou visualizar a atividade da rede do telefone.

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Toque no canto superior esquerdo da tela do telefone.

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Toque em Configurações na lista de opções do menu.

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Acesse Problemas e diagnósticos > Mensagens de status.