10 de outubro de 2026 | 803 visualização(ões) | 0 pessoas acharam que isso foi útil

Faça e atenda chamadas no 9800/8875 (multiplataforma)

list-menuComentários?
Este artigo de ajuda é para o Cisco Desk Phone 9800 Series e o Cisco Video Phone 8875 registrados no Cisco BroadWorks ou Webex Calling.

Seu telefone pode funcionar como um telefone normal. Por exemplo, você pode fazer uma chamada de saída ou atender uma chamada recebida pelo telefone.

Faça uma ligação

Seu telefone pode ter uma ou várias linhas conforme configurado pelo administrador.

Você tem maneiras diferentes de fazer uma chamada. Por exemplo, você pode usar o telefone como qualquer outro telefone comum, usar o viva-voz ou o fone de ouvido para fazer chamadas sem usar as mãos ou pressionar um botão para usar um recurso disponível no telefone.

1

Escolha um dos métodos a seguir para fazer uma chamada com base em sua conveniência:

  • Na tela inicial, digite um número de telefone usando o teclado do telefone e faça a chamada.

    Para 9811, 9841,9851 e 9861Pressione Call.

    Icon for 9871 and 8875 for common topicsToquethe call button.

  • Digite um número e pegue o telefone.
  • Digite um número e pressione Speakerphone the speakerphone hard key.

    Lembre-se de que as pessoas ao seu redor também podem ouvir sua ligação.

  • Conecte um fone de ouvido, pressione Fone de ouvido the headset hard keye insira um número usando o teclado do telefone.
  • Selecione Ligar e faça o seguinte:
    • Digite um nome de contato ou número de telefone na barra de pesquisa para encontrar o contato na guia Favoritos ou Diretórios e pressione Ligar ou toque em the call button.
    • Selecione um histórico de chamadas na guia Recentes para fazer uma chamada.
  • Selecione Recentes, localize a entrada da chamada e faça uma chamada.
  • Selecione Contatos ou pressione the Contacts hard key, pesquise um nome de contato na barra de pesquisa e selecione o contato para fazer uma chamada.
  • Pegue o telefone, pressione o viva-vozthe speakerphone hard key, ou pressione Fone de ouvidothe headset hard keye faça uma ligação.
2

(Opcional) Se você quiser fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada.

Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
3

(Opcional) Se você quiser retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:

Para 9811, 9841,9851 e 9861Selecione Mais (...) > Início.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comunsToque no botão Início ouÍcone de volta à página inicial para 9871.

4

Selecione Encerrar chamada ou End call button quando você terminar a chamada.

Você pode usar uma linha específica para fazer chamadas. A extensão exibida na parte superior é sua linha principal. Se você não selecionar um ramal antes de discar um número , a linha primária será usada por padrão.

1

Selecione uma linha no seu telefone:

For 9811, 9841,9851, and 9861

  • Pressione uma tecla de linha para usar para fazer uma chamada.
  • Pressione Chamar e, em seguida, pressione uma tecla de linha ou o botão Para cima do Navigation Cluster para escolher uma linha na lista Linhas.

Icon for 9871 and 8875 for common topics

  • Na tela inicial, toque em Ligare, em seguida, selecione a linha desejada para usar na chamada na lista Linhas. Por exemplo:

    Select a line for making a call

  • Selecione uma linha diretamente na tela inicial para fazer uma chamada.
  • Se você pegar o telefone, pressione Speakerphone the Speaker key, ou pressione Fone de ouvido the Headset key, a linha principal é usada para fazer uma chamada.
  • Se você pressionar uma tecla de linha primeiro, não poderá alternar uma linha na tela Nova chamada.
2

Execute uma das seguintes ações:

  • Digite um número e pegue o telefone.
  • Digite um número e pressione Speakerphone the speakerphone hard key.

    Lembre-se de que as pessoas ao seu redor também podem ouvir sua ligação.

  • Conecte um fone de ouvido, pressione Fone de ouvido the headset hard keye insira um número usando o teclado do telefone.
  • Digite um nome de contato ou número de telefone na barra de pesquisa para encontrar o contato na guia Favoritos ou Diretórios e selecione Ligar ou the call soft key.
  • Selecione um histórico de chamadas na guia Recentes para fazer uma chamada.
3

(Opcional) Se você quiser fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada.

Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
4

(Opcional) Se você quiser retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:

Para 9811, 9841,9851 e 9861Selecione Mais (...) > Início.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comunsToque no botão Início ouÍcone de volta à página inicial para 9871.

5

Selecione Encerrar chamada ou End call button quando você terminar a chamada.

Faça uma chamada de emergência

Use seu telefone para fazer uma chamada de emergência, semelhante a qualquer outra chamada. Quando você disca para o número de emergência, seus serviços de emergência obtêm seu número de telefone e localização para que possam ajudá-lo.

Se sua chamada for desconectada, os serviços de emergência poderão ligar de volta para você.

Antes de começar

Seu telefone deve estar configurado para obter sua localização física. A equipe de serviços de emergência precisa da sua localização para encontrá-lo quando você fizer uma chamada de emergência.

Digite o número de emergência e faça a ligação.

Para 9811, 9841,9851 e 9861Pressione Call.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsToquecal button.

Atender uma chamada

Você pode atender uma chamada com o fone, o alto-falante do telefone ou o fone de ouvido conectado.

Seu telefone pode atender automaticamente uma chamada de acordo com a configuração do administrador.

1

Quando solicitado com uma chamada recebida, execute uma das seguintes ações para atendê-la:

  • Selecione Atender para atender a chamada.
  • Levante o fone do telefone para atender a chamada com o fone.
  • Pressione o alto-falante the speakerphone hard key para atender uma chamada com o alto-falante do telefone.

    Lembre-se de que as pessoas ao seu redor também podem ouvir sua ligação.

  • Pressione o fone de ouvido the headset hard key para atender uma chamada com o fone de ouvido conectado.
2

(Opcional) Para ajustar o toque ou o volume da chamada, pressione Volume the volume hard key.

3

(Opcional) Se você quiser fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada.

Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
4

(Opcional) Se você quiser retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, execute uma das seguintes ações:

Para 9811, 9841,9851 e 9861Selecione Mais (...) > Início.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comunsToque no botão Início ouÍcone de volta à página inicial para 9871.

5

Selecione Encerrar chamada ou End call button quando você terminar a chamada.

Quando sua linha recebe várias chamadas ao mesmo tempo, a lista de chamadas é exibida e mostra o status de cada chamada. Você pode optar por atender uma das chamadas recebidas da lista de chamadas.

Quando sua linha recebe chamadas, as luzes LED piscam em âmbar.

1

Destaque uma chamada recebida da lista de chamadas.

Para 9811, 9841,9851 e 9861Use o botão Cluster de Navegação para selecionar uma chamada recebida que você deseja atender.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comunsIgnore esta etapa, pois você pode tocar diretamente no botão programável na chamada recebida.

2

Execute uma das seguintes ações:

  • Selecione Atender para atender a chamada com o caminho de áudio pré-especificado.
  • Levante o fone do telefone para atender a chamada com o fone.
  • Pressione o fone de ouvido the headset hard key para atender uma chamada com o fone de ouvido conectado.

    Se houver mais de um fone de ouvido conectado, o último conectado será usado como o caminho de áudio ativo.

  • Pressione o alto-falante the speakerphone hard key para atender uma chamada com o alto-falante do telefone.

    Lembre-se de que as pessoas ao seu redor também podem ouvir sua ligação.

  • No 9871 ou 8875, se você levantar o fone e pressionar a tecla rígida do fone de ouvido ou alto-falante, a chamada mais antiga será atendida mesmo que tenha sido ignorada.
  • Se uma chamada ativa estiver em andamento, você não poderá atender diretamente uma chamada recebida levantando o fone de ouvido ou pressionando a tecla rígida do fone de ouvido ou alto-falante.
3

(Opcional) Se você quiser fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada.

Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.
4

(Opcional) Se você quiser retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, faça o seguinte:

Para 9811, 9841,9851 e 9861Selecione Mais (...) > Início. Para retornar à lista de chamadas, você pode pressionar a tecla de linha.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comunsToque no botão Início ouÍcone de volta à página inicial para 9871. Para retornar à lista de chamadas, toque na barra de chamadas.

5

Selecione Encerrar chamada ou End call button quando você terminar a chamada.

No telefone com várias linhas, quando o telefone recebe várias chamadas ao mesmo tempo, você pode visualizar a lista de chamadas que inclui todas as chamadas atuais de todas as suas linhas telefônicas. A lista de chamadas (Todas as chamadas (n)) pode incluir diferentes tipos de chamadas, por exemplo, chamadas ativas, chamadas recebidas e chamadas retidas, onde n representa o número total das chamadas atuais.

As chamadas na lista são classificadas em ordem cronológica (da mais antiga para a mais recente). De acordo com a configuração do telefone, as chamadas também podem ser agrupadas por cada linha. Você pode atender diretamente uma chamada recebida da lista de chamadas.

Quando seu telefone recebe chamadas, as luzes LED piscam em âmbar.

1

Destaque uma chamada recebida da lista de chamadas.

For 9811, 9841,9851, and 9861

  • Use o botão Navigation Cluster para destacar uma chamada recebida que você deseja atender.
  • Pressione a tecla de linha. Na primeira vez, a chamada recebida mais antiga é destacada. Se você continuar pressionando a tecla de linha repetidamente, a seleção será repetida na lista de chamadas ou nas chamadas agrupadas.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comunsIgnore esta etapa, pois você pode tocar diretamente no botão programável na chamada recebida.

De acordo com a configuração do administrador, cada linha pode ter no máximo 10 chamadas ao mesmo tempo. Se você quiser alterar o número máximo, consulte seu administrador.

2

(Opcional) Se você quiser classificar as chamadas em ordem cronológica ou agrupá-las por linha, faça o seguinte:

For 9811, 9841,9851, and 9861
  • Para ver as chamadas agrupadas por linha, selecione Mais (...) > Agrupar em.
  • Para ver todas as chamadas em ordem cronológica, selecione Mais (...) > Agrupar.
  • Se você quiser destacar a chamada recebida mais antiga da lista de chamadas ou as chamadas agrupadas, pressione a tecla de linha.

Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comunsAtive a opção Classificar por linha.

3

Execute uma das seguintes ações:

  • Selecione Atender para atender a chamada com o caminho de áudio pré-especificado.

    Se você estiver em uma chamada ativa, em vez disso, o botão será “Hold & Answer”. Você pode selecioná-lo para manter a chamada ativa atual e atender a chamada recebida.

  • Levante o fone do telefone para atender a chamada com o fone.
  • Pressione o fone de ouvido the headset hard key para atender uma chamada com o fone de ouvido conectado.

    Se houver mais de um fone de ouvido conectado, o último conectado será usado como o caminho de áudio ativo.

  • Pressione o alto-falante the speakerphone hard key para atender uma chamada com o alto-falante do telefone.

    Lembre-se de que as pessoas ao seu redor também podem ouvir sua ligação.

  • No 9871 ou 8875, se você levantar o fone e pressionar a tecla rígida do fone de ouvido ou alto-falante, a chamada mais antiga será atendida mesmo que tenha sido ignorada.
  • Se uma chamada ativa estiver em andamento, você não poderá atender diretamente uma chamada recebida levantando o fone de ouvido ou pressionando a tecla rígida do fone de ouvido ou alto-falante.
4

(Opcional) Se você quiser fazer uma nova chamada para outra pessoa durante a chamada ativa atual, selecione Nova chamada.

Essa ação coloca a chamada ativa atual em espera automaticamente.

Se você quiser fazer uma chamada quando sua linha receber várias chamadas, primeiro você precisa retornar à tela inicial e depois fazer uma chamada.

5

(Opcional) Se você quiser retornar à tela inicial durante uma chamada ativa, faça o seguinte:

For 9811, 9841,9851, and 9861 Selecione Mais (...) > Página inicial.

Para retornar à lista de chamadas, você pode pressionar uma tecla de linha.

Icon for 9871 and 8875 for common topics Toque no botão Início ou Back to home icon for 9871.

Para retornar à lista de chamadas, você pode tocar em sua linha ou na barra de chamadas.

6

Selecione Encerrar chamada ou End call button quando você terminar a chamada.

Recusar uma chamada

Ao receber uma chamada, você pode recusá-la enviando uma chamada para seu sistema de correio de voz (se configurado). Se o administrador não configurar seu sistema de correio de voz, a chamada será rejeitada e o chamador ouvirá um tom ocupado.

Você pode enviar uma chamada para o seu sistema de correio de voz (se configurado). Se não estiver configurada, a chamada será rejeitada e o chamador ouvirá um tom ocupado.

Quando solicitado com uma chamada recebida, selecione Recusar.

Quando sua linha recebe várias chamadas ao mesmo tempo, a lista de chamadas exibe o status de cada chamada. Você pode recusar chamadas recebidas na lista de chamadas.

Quando sua linha recebe chamadas, as luzes LED piscam em âmbar.

Execute uma das seguintes ações:

For 9811, 9841,9851, and 9861

  1. Selecione uma linha.
  2. Selecione uma chamada recebida na lista de chamadas usando o botão de navegação.
  3. Pressione Recusar.

Icon for 9871 and 8875 for common topics

  • Toque na barra de chamadas na parte inferior da tela para abrir a lista de chamadas e toque em Recusar para a chamada recebida que você deseja recusar.
  • Na tela inicial do telefone, toque na linha que tem uma chamada ou chamadas recebidas para abrir a lista de chamadas e, em seguida, toque em Recusar para a chamada recebida que você deseja recusar.
  • Na tela de chamada, toque na barra de chamadas na parte inferior da tela para abrir a lista de chamadas e, em seguida, toque em Recusar para a chamada recebida que você deseja recusar.
  • Na lista de chamadas, toque em Recusar para receber a chamada que você deseja recusar.
the graphics for opening the call list

Este artigo foi útil?
Este artigo foi útil?
PreçosAplicativo WebexMeetingsCallingMensagensCompartilhamento de tela
Webex SuiteCallingMeetingsMensagensSlidoWebinarsEventosContact CenterCPaaSSegurançaControl Hub
Fones de ouvidoCâmerasSérie de mesaSérie de salasSérie de placasSérie de telefoneAcessórios
EducaçãoAssistência médicaGovernoFinanceiroEsportes e entretenimentoLinha de frenteOrganizações sem fins lucrativosInicializaçõesTrabalho híbrido
DownloadsEntrar em uma reunião de testeAulas on-lineIntegraçõesAcessibilidadeInclusividadeWebinars ao vivo e sob demandaComunidade WebexDesenvolvedores WebexNotícias e inovações
CiscoEntrar em contato com o suporteDepartamento de vendasWebex BlogLiderança inovadora WebexLoja de produtos WebexCarreiras
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Termos e CondiçõesDeclaração de PrivacidadeCookiesMarcas registradas
©2026 Cisco e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados.
Termos e CondiçõesDeclaração de PrivacidadeCookiesMarcas registradas