Configurar o Busy Lamp Field (BLF) para o Cisco Wireless Phone 9821 (Unified CM)

Você pode configurar o recurso Busy Lamp Field (BLF) para permitir que os usuários monitorem o status da chamada de um número de diretório associado a um botão de discagem rápida no telefone.

Quando a chave BLF é configurada com a captação de chamadas desativada, os usuários podem monitorar o estado em uso da linha monitorada. Os usuários também podem fazer uma chamada para a linha monitorada usando a tecla de linha de recurso BLF.

Quando a chave BLF é configurada com a coleta de chamadas ativada, os usuários podem monitorar o estado em uso e o estado de alerta da linha monitorada. Quando a linha monitorada está alertando, os usuários podem atender a chamada de alerta da linha monitorada usando a tecla de linha de recursos BLF.

Para obter mais informações sobre os indicadores na chave de linha BLF com status diferente, consulte os artigos a seguir.

Para obter mais informações sobre como configurar a discagem rápida BLF e a captação de chamadas BLF em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), consulte Captação de chamadas.

Adicione um novo grupo de atendimento de chamadas.

EmCisco Unified Communications Manager Administration, selecione Roteamento de chamadas > Grupo de recebimento de chamadas.
Clique em Adicionar novo.
Configure os campos obrigatórios Nome do grupo de recebimento de chamadas e Número do grupo de recebimento de chamadas na seção Informações do grupo de recebimento de chamadas.
Clique em Salvar.

A janela Informações do Grupo de Recebimento de Chamadas Associado é exibida. Na seção Grupos de atendimento de chamadas associados atuais, certifique-se de que o novo número do grupo de atendimento de chamadas esteja selecionado.
Na seção Localizar números de coleta por números/partição, adicione mais grupos de coleta de chamadas existentes para associar ao novo grupo de coleta de chamadas.
Clique em Salvar.

Atribua o novo grupo de atendimento de chamadas a um número de diretório.

Selecione Roteamento de chamadas > Número do diretório.
Encontre e abra um número de diretório.
Na seção Configurações de encaminhamento e recebimento de chamadas, selecione o novo grupo de atendimento de chamadas na lista suspensa Grupo de atendimento de chamadas.
Clique em Salvar.
Clique em Aplicar configuração.

Configure a discagem rápida BLF e a captação de chamadas para o número do diretório:

Selecione Dispositivo > Telefone.
Localize o telefone que você configurará.
Na seção Associação à esquerda, clique em Modificar itens do botão.
Selecione e adicione o item Adicionar um novo BLF SD da seção Itens associados não atribuídos à seção Itens associados.
Clique em Salvar.
Navegue até a seção Associação do telefone e clique em Adicionar um novo BLF SD.

A janela Busy Lamp Field Speed Dial Configuration é exibida.
Localize e selecione o número do diretório configurado na lista suspensa Número do diretório e insira um rótulo para o número do diretório.
Marque a caixa de seleção Captação de chamadas para usar a discagem rápida BLF e a captação de chamadas. Em seguida, os usuários podem atender as chamadas recebidas para a linha monitorada.

Para garantir que o recurso de coleta de chamadas funcione, a linha principal do telefone de monitoramento deve estar no mesmo grupo de coleta de chamadas do número do diretório monitorado.
Clique em Salvar.

Ativar ou desativar a notificação de áudio BLF

Você pode ativar ou desativar a notificação de áudio das chamadas recebidas para a linha monitorada Busy Lamp Field (BLF) em diferentes situações.

1	Na Administração do Unified Communications Manager, selecione Sistema > Parâmetro de serviço.
2	Selecione um nó na lista suspensa Servidor.
3	Selecione na Cisco CallManagerlista suspensa Serviço.
4	Na seção Parâmetros de todo o cluster (dispositivo - telefone), configure os seguintes parâmetros: Configuração de alerta de áudio de captação BLF da estação inativa: selecione Reproduzir tom ou Desativar para ativar ou desativar o alerta de áudio quando o telefone monitorado pelo BLF receber uma chamada e o telefone estiver inativo. Valor padrão: Padrão. Configuração de alerta de áudio de captação BLF da estação ocupada: selecione Reproduzir tom ou Desativar para ativar ou desativar o alerta de áudio quando a linha monitorada do BLF receber uma chamada e o telefone estiver ocupado. Valor padrão: Padrão.
5	Na seção Parâmetros de todo o cluster (Sistema - Presença), configure o parâmetro BLF Status Descrets DND. Verdadeiro: A chave BLF de monitoramento pode mostrar o status DND da linha monitorada. Falso (padrão): a chave BLF de monitoramento não mostra o status DND da linha monitorada e só pode mostrar o status ocupado ou inativo dela.
6	Clique em Salvar.
7	Selecione Dispositivo > Telefone.
8	Localize o telefone que você configurará.
9	Na seção Informações do dispositivo, defina os seguintes parâmetros: Configuração de alerta sonoro BLF (telefone inativo): selecione Ligado ou Desligado para ativar ou desativar os sons de alerta sonoro quando não existe uma chamada atual no telefone monitorado BLF. Valor padrão: Padrão. A configuração do parâmetro BLF Pickup Audio Alert Setting of Idle Station in Service Parameter determina a opção de alerta. Configuração de alerta sonoro do BLF (telefone ocupado): selecione Ligado ou Desligado para ativar ou desativar os sons de alerta sonoro quando existe pelo menos uma chamada ativa na linha monitorada do BLF, mas não existem alertas de captação de chamadas. Valor padrão: Padrão. A configuração do parâmetro BLF Pickup Audio Alert Setting of Busy Station in Service Parameter determina a opção de alerta.
10	Clique em Salvar.
11	Clique em Aplicar configuração.

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