Configurar o campo de lâmpada ocupada (BLF) para o telefone sem fio Cisco 9821 (Unified CM)

Você pode configurar o recurso Busy Lamp Field (BLF) para permitir que os usuários monitorem o status da chamada de um número de diretório associado a um botão de discagem rápida no telefone.

Quando a tecla BLF está configurada com a captura de chamadas desativada, os usuários podem monitorar o estado de uso da linha monitorada. Os usuários também podem fazer uma chamada para a linha monitorada usando a tecla de recurso BLF.

Quando a tecla BLF está configurada com a captura de chamadas ativada, os usuários podem monitorar o estado de uso e o estado de alerta da linha monitorada. Quando a linha monitorada estiver em alerta, os usuários podem atender a chamada de alerta da linha monitorada usando a tecla de recurso BLF.

Para obter mais informações sobre os indicadores na tecla de linha BLF com diferentes status, consulte os seguintes artigos.

Para obter mais informações sobre como configurar a discagem rápida BLF e a captura de chamadas BLF no Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), consulte Captura de chamadas.

Adicionar um novo grupo de captura de chamadas.

Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, selecione Roteamento de Chamadas > Grupo de Captura de Chamadas.
Clique em Adicionar novo.
Configure os campos obrigatórios Nome do Grupo de Captura de Chamadas e Número do Grupo de Captura de Chamadas na seção Informações do Grupo de Captura de Chamadas.
Clique em Salvar.

A janela Informações do Grupo de Captura de Chamadas Associado é exibida. Na seção Grupos de captura de chamadas associados atuais, certifique-se de que o novo número do grupo de captura de chamadas esteja selecionado.
Em Encontre números de coleta por Numbers/Partition seção, adicione mais grupos de captura de chamadas existentes para associar ao novo grupo de captura de chamadas.
Clique em Salvar.

Atribua o novo grupo de captura de chamadas a um número de diretório.

Selecione Roteamento de chamadas > Número de diretório.
Localize e abra um número de diretório.
Na seção Configurações de encaminhamento e captura de chamadas, selecione o novo grupo de captura de chamadas na lista suspensa Grupo de captura de chamadas.
Clique em Salvar.
Clique em Aplicar Configuração.

Configure a discagem rápida BLF e a captura de chamadas para o número de diretório:

Selecione Dispositivo > Telefone.
Localize o telefone que você irá configurar.
Na seção Associação à esquerda, clique em Modificar itens do botão.
Selecione e adicione o item Adicionar um novo BLF SD da seção Itens Associados Não Atribuídos para a seção Itens Associados.
Clique em Salvar.
Navegue até a seção Associação do telefone, clique em Adicionar um novo BLF SD.

A janela Configuração de discagem rápida do campo de lâmpada ocupada é exibida.
Encontre e selecione o número de diretório configurado na lista suspensa Número do diretório e insira um rótulo para o número do diretório.
Marque a caixa de seleção Captura de Chamada para usar a discagem rápida BLF e a captura de chamadas. Em seguida, os usuários podem atender chamadas recebidas na linha monitorada.

Para garantir que a função de captura de chamadas funcione, a linha principal do telefone de monitoramento deve estar no mesmo grupo de captura de chamadas que o número de diretório monitorado.
Clique em Salvar.

Ativar ou desativar a notificação de áudio BLF

Você pode ativar ou desativar a notificação de áudio de chamadas recebidas para a linha monitorada pelo indicador Busy Lamp Field (BLF) em diferentes situações.

1	Na Administração do Gerenciador de Comunicações Unificadas, selecione Sistema > Parâmetro de serviço.
2	Selecione um nó na lista suspensa Servidor.
3	Selecione Cisco CallManager na lista suspensa Serviço.
4	Na seção Parâmetros de todo o cluster (Dispositivo - Telefone), configure os seguintes parâmetros: Configuração de alerta sonoro de parada inativa BLF : Selecione Reproduzir Tom ou Desativar para ativar ou desativar o alerta de áudio quando o telefone monitorado pelo BLF receber uma chamada e o telefone estiver ocioso. Valor padrão: Padrão. Configuração de alerta de áudio BLF para estação ocupada: Selecione Reproduzir Tom ou Desativar para ativar ou desativar o alerta de áudio quando a linha monitorada pelo BLF receber uma chamada e o telefone estiver ocupado. Valor padrão: Padrão.
5	Na seção Parâmetros de todo o cluster (Sistema - Presença), configure o parâmetro Status BLF indica DND. Verdadeiro: A tecla BLF de monitoramento pode mostrar o status "Não perturbe" (DND) da linha monitorada. Falso (padrão): A tecla BLF de monitoramento não mostra o status "Não perturbe" da linha monitorada, apenas o status de ocupado ou ocioso.
6	Clique em Salvar.
7	Selecione Dispositivo > Telefone.
8	Localize o telefone que você irá configurar.
9	Na seção Informações do dispositivo, defina os seguintes parâmetros: Configuração de alerta sonoro BLF (telefone ocioso): Selecione Ligado ou Desligado para ativar ou desativar os sons de alerta sonoro quando não houver nenhuma chamada em andamento no telefone monitorado pelo BLF. Valor padrão: Padrão. A configuração do parâmetro Configuração de alerta de áudio de captação BLF da estação ociosa em Parâmetro de serviço determina a opção de alerta. Configuração de alerta sonoro BLF (Telefone ocupado): Selecione Ligado ou Desligado para ativar ou desativar os alertas sonoros quando houver pelo menos uma chamada ativa na linha monitorada pelo BLF, mas nenhum alerta de captura de chamada existir. Valor padrão: Padrão. A configuração do parâmetro Configuração de alerta de áudio de captação BLF de estação ocupada em Parâmetro de serviço determina a opção de alerta.
10	Clique em Salvar.
11	Clique em Aplicar Configuração.

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