Para obter uma lista de campos CSV disponíveis e o que eles fazem, leia Referência do arquivo CSV de gerenciamento de usuários do Control Hub .Antes de você começar
Se você tiver mais de um arquivo CSV para sua organização, carregue e importe cada arquivo separadamente. Aguarde a conclusão de cada tarefa antes de passar para o próximo arquivo CSV.
Para clientes na região da Ásia-Pacífico (incluindo Japão, China e Hong Kong), a ID do chamador é preenchida automaticamente a partir do Nome e Sobrenome campos. A importação ignora a Nome de ID do chamador e Sobrenome da ID do chamador campos.
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- Alguns editores de planilhas removem o sinal de + das células quando abrem o arquivo CSV. Recomendamos o uso de um editor de texto para fazer atualizações do CSV. Se você usar um editor de planilha, certifique-se de definir o formato da célula para texto e adicione novamente os sinais de + removidos.
- Exporte um novo CSV para capturar os campos mais recentes e evitar erros na importação de alterações.
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1 | Iniciar sessão no Control Hub , em seguida, vá para Usuários > Gerenciar usuários > CSV Adicionar ou modificar usuário .
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2 | Clique Exportar para baixar o arquivo (use o padrão Usuários na minha organização ).
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3 | Insira as informações dos novos usuários em novas linhas no arquivo CSV.
A coluna ID de usuário/e-mail (obrigatório) é o único campo obrigatório.
Se você tiver um diretório específico e números externos para cada novo usuário, inclua + à esquerda para números externos sem outros caracteres.
- Para atribuir um serviço, adicione Verdadeiro na coluna desse serviço. Para excluir um serviço, adicione FALSO .
Se você estiver usando a atribuição automática de licenças, deixe as colunas do serviço vazias ao criar usuários com a importação de CSV. O Webex atribui automaticamente as licenças para esses serviços aos novos usuários. | Estas são exceções à atribuição automática de licenças: Webex Calling
Não é possível atribuir licenças do Webex Calling automaticamente deixando a coluna de serviço relevante vazia, mesmo que a atribuição automática de licenças inclua o Webex Calling.
Para criar usuários do Webex Calling , você deve fornecer os seguintes campos no arquivo CSV:
User ID/Email . Webex Calling VAR Basic [sub-site name] ou Webex Calling VAR Professional[sub-site name] com valor TRUE . Phone Number e/ou Extension . Location .
Webex Customer Experience Essentials
Você não pode atribuir automaticamente licenças dos fundamentos básicos de experiência do cliente, deixando a coluna de serviço relevante em branco, mesmo que a atribuição automática de licenças inclua os fundamentos básicos de experiência do cliente.
Para criar usuários do Customer Experience Essentials, você deve fornecer os seguintes campos no arquivo CSV:
User ID/Email . Customer Experience Essentials[sub-site name] com valor TRUE . Phone Number e/ou Extension . Location .
Gerenciamento de conteúdo corporativo
Você não pode atribuir permissões de gerenciamento de conteúdo corporativo a usuários usando a atribuição automática de licenças. Consulte Provisionar gerenciamento de conteúdo.
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- Para atribuir um local, digite o nome do local no
Location coluna. Se você deixar este campo em branco, o usuário será atribuído ao local padrão. - Se você estiver adicionando usuários como supervisores no Centro de contatos Cisco Webex, será necessário Adicionar usuários manualmente. Você só pode atribuir funções Padrão e Premium com um CSV.
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Ao inserir o nome de um usuário, o nome e o sobrenome são ambos necessários.
O CSV do usuário não inclui mais as colunas para Perfil do gerente de UC , Comportamento de chamadas , e Perfil do gerente de UC de comportamento de chamadas . Em vez disso, o Comportamento de chamadas e o Perfil UCM podem ser gerenciados em massa usando o modelo de chamadas. Para obter mais informações, consulte: Configurar o comportamento de chamadas .
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4 | Clique em Importar, selecione seu arquivo e clique em Abrir.
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5 | Escolher Adicionar somente serviços .
Esta é a melhor opção ao adicionar novos usuários, especialmente se você estiver usando a atribuição automática de licenças.
Use Adicionar e remover serviços se você estiver removendo serviços deliberadamente dos usuários.
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6 | Clique em Enviar.
O arquivo CSV carrega e cria sua tarefa. Você pode fechar o navegador ou esta janela e a tarefa continua a ser executada. Para revisar o andamento da sua tarefa, consulte Gerenciar tarefas no Webex Control Hub .
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Deseja ver como é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como adicionar vários usuários usando o modelo CSV no Control Hub.