Detalhes sobre seu plano de chamadas

Aqui estão alguns detalhes importantes que você precisa entender ao configurar seu Plano de chamadas.

Proprietário do plano de chamadas

A pessoa que comprou o Plano de chamadas do webex.com torna-se o administrador da conta.

Sua conta é validada logo após a conclusão da compra.

  • Uma janela é exibida com instruções para inserir um código de 6 dígitos.

  • Você receberá um e-mail com o código de 6 dígitos que deve ser inserido aqui.

Depois disso, seu endereço de e-mail é validado e você passa a ser o gerente da conta. Seu e-mail aparecerá automaticamente como um usuário durante a configuração.

Números de telefone do plano de chamadas

À medida que você avança na configuração, será necessário escolher o número principal, outros números de telefone e ramais.

O número principal é o número que as pessoas discam quando ligam para sua organização. É a primeira coisa que você deve configurar. Em seguida, você pode convidar outras pessoas e atribuir a elas um número de telefone também. Elas poderão receber chamadas nos números ou através do seu número principal e do ramal delas.

Menus do telefone

Os menus do telefone oferecem às pessoas opções de escolha quando ligam para seu número principal, como "Pressione 1 para vendas" ou "Insira o ramal da pessoa que você está tentando contatar". Às vezes, os menus do telefone são chamados de assistentes automáticos.

Transferência de números

Quando você estava adquirindo seu Plano de chamadas no webex.com, você tinha a opção de transferir números de telefone. Isso permite que você transfira seus números de telefone existentes do serviço de chamadas atual para o Plano de chamadas. A transferência de números de um provedor para outro dessa forma às vezes é chamada de portabilidade de número.

À medida que avança na configuração, você deve concluir as etapas Transferir números para o plano de chamadas antes de começarmos a transferir seus números. Ao transferir seus números de telefone, o processo deve levar de 7 a 10 dias úteis. Portanto, você deve começar o mais rápido possível.

Download do Webex

Para configurar seu Plano de chamadas, você usará o web.webex.com. Mas, isso é apenas para acessar o gerenciamento da sua conta. Você e todas as outras pessoas que forem adicionadas à sua conta usarão os aplicativos móveis ou de desktop Webex.

Depois que você terminar de configurar seu Plano de chamadas, todos receberão um e-mail com um link para baixar o Webex. Eles usarão o aplicativo móvel ou de desktop Webex para fazer e atender chamadas, enviar mensagens e se reunir com outras pessoas da sua organização.

Começar com o Webex é um bom início para saber mais sobre como usar o aplicativo Webex.

Atribuir seu número principal e convidar usuários

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Abra o e-mail com o assunto Seu código de ativação Cisco Webex e copie o código de 6 dígitos. Cole esse código na janela que foi aberta depois da conclusão da compra no webex.com. Depois de fazer isso, você será imediatamente conectado ao web.webex.com.

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No Painel em web.webex.com, clique em Configuração concluída para abrir o gerenciamento de contas.


 

Você também pode acessar o gerenciamento de contas selecionando a imagem do seu perfil e clicando em Gerenciamento de contas.

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Ative Editar licenças.

4

Clique em Selecionar seu número principal e escolha o número principal.

5

Selecione Adicionar mais usuários.


 

Seu endereço de e-mail foi adicionado como um usuário quando sua conta foi ativada. Você ainda precisa atribuir a si mesmo um número de telefone e um ramal.

6

Adicione o Endereço de e-mail, Número de telefone e Ramal de todos que você deseja adicionar.


 

Se você estiver transferindo números de telefone, selecione Transferir em vez de um número de telefone dos usuários cujos números você irá transferir.

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Selecione Convidar.

Configurar seu número principal

Depois de convidar pessoas para participar do seu Plano de chamadas, você verá uma janela pop-up solicitando que configure seus números principais. Você pode configurar seu número principal para que ele toque em uma pessoa específica quando for chamado ou para que o chamador ouça um menu do telefone.

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Clique em Configurar número principal no pop-up que aparece depois de convidar usuários.


 

Você também pode selecionar Usuários na página de Assinatura no gerenciamento de contas e clicar em Concluir a configuração do seu número principal.

2

Escolha o que deve acontecer quando as pessoas ligarem para o número principal:

  • Uma pessoa atende o telefone - Selecione uma opção e escolha a pessoa que você deseja que atenda seu número principal. Depois selecione Salvar.
  • O chamador ouve um menu com algumas opções - Complete o menu do telefone, grave uma mensagem correspondente ao menu e selecione Salvar.

Antes de começar

Você precisará dessas informações para começar:

  • Uma lista de todos os números de telefone que você deseja transferir.

  • Uma fatura dos últimos 30 dias que mostra o provedor e os números que você deseja transferir.

  • A pessoa cujo nome aparece na sua conta. Essa pessoa deve assinar eletronicamente a Carta de Agência (LOA).

1

Selecione Transferir meus números após concluir a configuração do seu número principal.

2

Clique em Próximo.

3

Insira os números de telefone que você deseja transferir separados por vírgulas e selecione Próximo.

4

Verifique as informações da sua conta, insira o número da conta e selecione Próximo.

5

Carregue sua fatura dos últimos 30 dias e selecione Próximo.

6

Assine eletronicamente a LOA.


 

A pessoa que assinar eletronicamente a LOA deve ser a mesma cujo nome consta na fatura que você carregou.

7

Clique em Baixar Webex.