Iunie 2021

Înțelegerea statisticilor

Statisticile din Control Hub permit administratorilor să acceseze vizualizări de date interactive, care prezintă informații importante, cum ar fi tendințele de utilizare și de adoptare. Explorați datele pe măsură ce se adaptează automat la parametrii pe care îi specificați în timp real.

UCM Cloud Analytics furnizează informații despre experiența în serviciu, utilizarea activelor, iar acum, cu adăugarea recentă a Analizei traficului, puteți să vă imersați în vizualizările de statistici ce ilustrează locațiile traficului de apeluri și analiza traficului de apeluri cu date în timp real. Totodată, analiza capacității vă permite să vizualizați utilizarea generală a capacității trunchiurilor pe diferite tipuri de trunchiuri și tipuri de apeluri.

Pentru mai multe detalii, consultați UCM Cloud Analytics.

Februarie 2021

Asistență pentru rapoarte Flex 3.0

Diagramele de utilizare Flex și raportarea în UCM Cloud sunt îmbunătățite pentru a afișa utilizarea licențelor pentru clienții cu planul Flex 3.0. Pentru detalii, consultați Rapoartele de utilizare Flex UCM Cloud.

Noiembrie 2020

Atribuirea rolului de administrator Helpdesk

Control Hub vă permite să atribuiți rolul utilizatorilor pe baza responsabilităților lor și a cerinței de lucru, cum ar fi rolul de administrator Helpdesk. Îi ajută pe clienți să genereze raportul de statistici pe fiecare nod și să identifice problemele, dacă există. Pentru detalii despre rol și atribuire, consultați Drepturile UCM Cloud RBAC.