6 janvier 2022

Approvisionnement automatique des périphériques de l’application Webex dans Unified CM pour appeler dans UCM Cloud

La fonctionnalité de provisioning automatique dans Control Hub active l’auto-provisioning des périphériques de l’utilisateur pour l’appel dans Unified CM, sans aucune intervention de l’administrateur. Lorsqu’un utilisateur provisionné pour l’appel dans UCM Cloud se connecte avec son adresse électronique ou son ID utilisateur enregistrés dans l’application Webex, les types de périphériques correspondants sont créés automatiquement dans Unified CM.

Pour plus d’informations, voir Provisionnement automatique des périphériques de l’application Webex dans Unified CM pour les appels dans le Cloud UCM.

Comprendre les analyses

Analytics dans Control Hub permet aux administrateurs d’accéder à des visualisations de données interactives qui montrent des informations importantes, telles que les tendances d’utilisation et d’adoption. Explorez les données alors qu’elles s’adaptent automatiquement aux paramètres que vous spécifiez en temps réel.

UCM Cloud Analytics fournit un aperçu de l’expérience de service, de l’utilisation des ressources et maintenant, grâce à l’ajout récent de l’analyse du trafic, vous pouvez approfondir les visualisations analytiques illustrant les emplacements du trafic d’appels et l’analyse du trafic d’appels avec des données en temps réel. Alors que l'analyse de la capacité vous permet de visualiser l'utilisation globale de la capacité de la ligne principale sur différents types de lignes principales et types d'appels.

Pour plus de détails, voir UCM Cloud Analytics.

Prise en charge des rapports Flex 3.0

Les graphiques et les rapports d'utilisation de Flex dans UCM Cloud sont améliorés pour afficher l'utilisation des licences pour les clients disposant d'un abonnement Flex 3.0. Pour des détails, voir Rapports d'utilisation UCM Cloud Flex.

Attribuer le rôle d’administrateur du service d’assistance

Le Control Hub vous permet d'attribuer un rôle aux utilisateurs en fonction de leurs responsabilités et des exigences de travail telles que le rôle d'administrateur du service d'assistance. Il aide les clients à générer des rapports d’analyse à chaque nœud et à identifier les problèmes, le cas échéant. Pour des détails sur le rôle et l’attribution, voir Droits RBAC UCM Cloud.