2022年1月6日

Unified CMUCMクラウドでの通話用のWebexアプリデバイスの自動プロビジョニング

Control Hubの自動プロビジョニング機能を使用すると、管理者の介入なしにUnified CM、コールイン用のユーザーのデバイスをセルフプロビジョニングできます。 UCM Cloudで通話するようにプロビジョニングされたユーザーが、登録したメールアドレスまたはユーザーIDでWebex アプリにサインインすると、対応するデバイスタイプが自動的に作成されます。Unified CM

詳細については、「UCM Unified CMCloudでの通話用」の「Webexアプリデバイスの自動プロビジョニング」を参照してください。

アナリティクスを理解する

Control HubのAnalyticsを使うと、管理者は利用状況や採用傾向などの重要な情報を示すインタラクティブなデータビジュアライゼーションにアクセスできます。 指定したパラメータにリアルタイムで自動的に適応するので、データを調べてください。

UCM Cloud Analyticsは、サービスエクスペリエンスや資産の使用状況に関する洞察を提供します。最近追加されたトラフィック分析により、通話トラフィックロケーションとリアルタイムデータによる通話トラフィック分析を示す分析ビジュアライゼーションを深く掘り下げることができます。 一方、キャパシティ分析では、さまざまなトランクタイプとコールタイプにわたる全体的なトランクキャパシティ使用状況を視覚化できます。

詳細については、UCMクラウド分析を参照してください。

Flex 3.0レポートのサポート

UCM CloudのFlex使用状況グラフとレポートは、Flex 3.0プランのお客様のライセンス使用状況を表示するように拡張されました。 詳細については、UCMクラウドフレックス使用状況レポートを参照してください。

ヘルプデスク管理者の役割を割り当てる

コントロールハブでは、ユーザーの責任や、 ヘルプデスク管理者の役割などの作業要件に基づいて、ユーザーに役割を割り当てることができます。 これは、 顧客がすべてのノードで分析レポートを生成し、問題があればそれを特定するのに役立ちます。 役割と割り当ての詳細については、UCM Cloud RBAC資格を参照してください。