Giugno 2021

Comprendere Analytics

Analytics in Control Hub consente agli amministratori di accedere a visualizzazioni di dati interattive che mostrano importanti informazioni, come le tendenze di utilizzo e adozione. I dati vengono analizzati automaticamente man mano che si adattato ai parametri specificati in tempo reale.

UCM Cloud Analytics fornisce informazioni sull'esperienza di servizio, sull'utilizzo degli asset e ora con la recente aggiunta dell'analisi del traffico è possibile visualizzare in modo dettagliato l'analisi dei dati che illustrano le posizioni del traffico delle chiamate e l'analisi del traffico delle chiamate con dati in tempo reale. Invece l'analisi della capacità consente di visualizzare l'utilizzo complessivo della capacità del trunk su vari tipi di trunk e tipi di chiamata.

Per ulteriori informazioni, consultare UCM Cloud Analytics.

Febbraio 2021

Supporto per i report Flex 3.0

I grafici di utilizzo di Flex e la creazione di report in UCM Cloud sono stati migliorati per visualizzare l'utilizzo delle licenze per i clienti con piano Flex 3.0. Per informazioni dettagliate, consultare Report di utilizzo Flex di UCM Cloud.

Novembre 2020

Assegnazione del ruolo amministratore dell'helpdesk

Control Hub consente di assegnare il ruolo agli utenti in base alle responsabilità e i requisiti di lavoro, come ad esempio il ruolo di amministratore dell'helpdesk. Consente ai clienti di generare report analitici in ogni nodo e identificare eventuali problemi. Per informazioni dettagliate sul ruolo e sull'assegnazione, vedere Diritti RBAC di UCM Cloud.