Juni 2021

Informatie over analyse

Met analyse in Control Hub kunnen beheerders interactieve gegevensvisualisaties openen die belangrijke informatie weergeven, zoals trends in gebruik en adoptie . Verken gegevens zoals deze automatisch worden aangepast aan de parameters die u opgeeft, in real-time.

UCM Cloud Analytics biedt inzicht in de service-ervaring, het gebruik van assets en nu met de recente toevoeging van verkeersanalyse kunt u dieper graven in de analysevisualisaties die de locaties van het belverkeer en de analyse van het belverkeer illustreren met real-time gegevens. Met de capaciteitsanalyse kunt u het totale gebruik van de trunk-capaciteit over verschillende trunk-typen en gesprekstypen visualiseren.

Zie UCM Cloudanalyse voor meer informatie.

Februari 2021

Ondersteuning voor Flex 3.0-rapporten

Flex-gebruiksgrafieken en rapportage in UCM Cloud is verbeterd en toont het licentiegebruik voor klanten met Flex 3.0-abonnement. Voor details, zie UCM Cloud Flex-gebruiksrapporten.

November 2020

Rol van Helpdesk-admin toewijzen

Met de Control Hub kunt u rollen aan gebruikers toewijzen aan de hand van hun verantwoordelijkheden en de werkvereisten, zoals de rol van Helpdesk-admin. Het helpt klanten analyserapporten te genereren op elk knooppunt en eventuele problemen te herkennen. Voor meer informatie over de rol en toewijzing, zie UCM Cloud RBAC-bevoegdheden.