Administratorul dvs. poate configura toate setările de mesagerie vocală în numele dvs. Dacă găsiți probleme în configurarea setărilor, contactați administratorul.

Pentru a configura cont poștă vocală și a asculta mesajele vocale, consultați: Configurați mesageria vocală și Ascultați-vă mesajele vocale .

Trimiteți apelanții în mesageria dvs. vocală

Puteți seta când doriți să trimiteți apelanții în mesageria dvs. vocală. De exemplu, ați putea dori să trimiteți toate apelurile către mesageria vocală atunci când știți că veți pleca în afara biroului și nu veți prelua apelurile telefonice.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.
2

Din Portalul utilizatorului apelant , faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală .
3

Alegeți când să aveți mesageria vocală activă:

  • Întotdeauna — Această opțiune redirecționează toate apelurile către mesageria vocală.
  • Când este ocupat — Această opțiune redirecționează apelurile către mesageria vocală atunci când sunteți deja într-un apel.

     

    Apelurile primite nu vor fi redirecționate către mesageria vocală atunci când funcția de așteptare apel este activată.
  • Când nu există răspuns — Această opțiune redirecționează apelurile primite către mesageria vocală atunci când apelul nu este preluat.
4

Faceți clic pe Salvați.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video despre cum să setați momentul în care doriți să trimiteți apelanții în mesageria dvs. vocală.

Stocați-vă mesageria vocală și mesajele fax

Puteți alege locul în care doriți să stocați mesageria vocală și mesajele fax — în Portalul utilizatorului apelant sau la o adresă de e-adresă de e-mail specificată ca fișier .tiff.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.
2

Din Portalul utilizatorului apelant , faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală .
3

Accesați Stocare mesaje și selectați locul în care doriți să stocați mesajele:

  • Utilizați căsuța poștală de sistem —Această opțiune vă permite să accesați mesageria vocală de pe telefon sau din Portalul utilizatorului apelant .

     
    Căsuța poștală de sistem are următoarele limitări de stocare:

    • Limita unui singur mesaj de 10 minute

    • Limită totală a cutiei poștale de 100 de minute
  • Utilizați căsuța poștală externă —Cu această opțiune, puteți introduce adresa de e-adresă de e-mail la care doriți să trimiteți toate mesajele vocale. Alegerea acestei opțiuni dezactivează accesul la mesageria vocală de pe telefon, din aplicația desktop și din Portalul utilizatorului apelant .

     

    Dacă această opțiune este selectată, mesajele vocale nu sunt transcrise.
4

Verificați Utilizați indicator așteptare mesaj pe telefonul Telefon Cisco IP casetă de selectare pentru a activa indicator așteptare mesaj pentru telefon de birou.
5

Faceți clic pe Salvați.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video despre cum să alegeți locul în care doriți să stocați mesageria vocală și mesajele fax.

Ce este de făcut în continuare

Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesageriei vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și Trimiteți prin e- E-mail o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru ca dvs. să primiți transcrieri de mesagerie vocală. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați transcrierea mesageriei vocale .

Activați notificările mesageriei vocale

Puteți configura un ID de e-mail pentru a primi notificări atunci când se primește un nou mesaj vocal.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.
2

Din Portalul utilizatorului apelant , faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală .
3

Accesați Notificări și porniți comutatorul.
4

Pentru a primi notificări prin mesaje text, selectați Anunțați-mă prin mesaj text când se primesc mesaje din mesageria vocală noi .

Dacă această opțiune este selectată, introduceți număr de telefon și furnizor serviciu.
5

Pentru a primi notificări prin e-mail, selectați Anunțați-mă prin e-mail când se primesc mesaje din mesageria vocală noi .

Dacă această opțiune este selectată, introduceți adresa de e-adresă de e-mail la care trimiteți notificările.
6

Pentru a trimite un mesaj vocal la o adresă de e-adresă de e-mail cu mesajul atașat, bifați Atașați mesaje din mesageria vocală noi și trimiteți prin e-mail casetă de selectare.

Dacă această opțiune este selectată, introduceți adresa de e-adresă de e-mail la care trimiteți notificările și mesajele atașate.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.
7

Faceți clic pe Salvați.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video despre modul de activare a notificărilor de mesagerie vocală.

Ce este de făcut în continuare

Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesageriei vocale, opțiunea Utilizați cutia poștală internă și Trimiteți prin e- E-mail o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru ca dvs. să primiți transcrieri de mesagerie vocală. Pentru ajutor, consultați: Configurați transcrierea mesageriei vocale .

Configurați transcrierea mesageriei vocale

Cu transcrierea mesageriei vocale, puteți primi un e-mail cu transcrierea mesageriei vocale în corpul e-mailului și fișierul .wav ca atașare la mesageria vocală.

Înainte de a începe

  • Limbă(limbi) acceptată(i): Engleză

  • Administratorul trebuie să activeze transcrierea mesageriei vocale pentru locația dvs.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.
2

Din Portalul utilizatorului apelant , faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală .
3

Accesați Stocare mesaje și selectați Utilizați căsuța poștală de sistem din listă derulantă.
4

Accesați Notificări , activați comutatorul, verificați Atașați mesaje din mesageria vocală noi și trimiteți prin e-mail casetă de selectare și introduceți adresa de e-mail la care trimiteți transcrierile.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.
5

Faceți clic pe Salvați.

Puteți utiliza următoarea imagine ca o imagine utilă a unui notificare prin e-mail pentru transcrierea mesageriei vocale .

Puteți vedea, de asemenea, transcrierea mesageriei vocale în aplicația Webex .

Motive pentru care transcrierea mesageriei vocale nu este disponibilă

Sistemul nu produce o transcriere dacă calitatea generală sau acuratețea transcrierii este slabă. Se poate întâmpla dacă calitatea audio a fost slabă din cauza următoarelor constrângeri:

  • Zgomot de fundal ridicat

  • Audibilitate slabă

  • Cuvinte care nu sunt în limba engleză prezente în limba audio sau limbă neacceptată

    Transcrierea mesageriei vocale este disponibilă numai pentru mesajele vocale lăsate în limba engleză.

  • Accent puternic

Permiteți apelanților să transfere mesajul de întâmpinare din mesageria vocală

Puteți permite apelanților să apese 0 și să fie transferați la alt număr de telefon, la alegerea dvs., atunci când ajung la mesajul de întâmpinare din mesageria dvs. vocală.

Dacă această caracteristică este activată, nu uitați să înregistrați mesajul de întâmpinare al mesageriei vocale cu îndrumările adecvate pentru apelant. De exemplu, „Pentru a contacta asistentul meu, apăsați 0”.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.
2

Din Portalul utilizatorului apelant , faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală .
3

Comutați Apăsați '0' pentru a transfera la .
4

Introduceți număr de telefon sau interiorul la care doriți să fie transferate apelurile.
5

Faceți clic pe Salvați.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video despre modul în care le permiteți apelanților să transfere mesajul de întâmpinare din mesageria vocală.

Configurați mesajele de întâmpinare în mesageria vocală

Salutul dvs. în mesageria vocală este mesajul pe care îl aud apelanții când apelează la mesageria dvs. vocală. Există două tipuri de mesaje de întâmpinare în mesagerie vocală - Ocupat și Fără răspuns. Salutul Ocupat este redat atunci când sunteți într-un alt apel și nu aveți un așteptare apel, iar mesajul de întâmpinare fără răspuns este redat atunci când nu răspundeți la apel.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.
2

Din Portalul utilizatorului apelant , faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală .
3

Accesați Salutări și setați numărul de sonerie pe care ați dori să le audă apelanții înainte ca aceștia să vă audă mesajul de întâmpinare din mesageria vocală.
4

Alegeți mesajul de întâmpinare ocupată din Dacă sunteți ocupat, utilizați mesajul de întâmpinare de la meniu derulant:

  • Sistem —Acesta redă mesajul de întâmpinare valoare implicită de sistem .
  • Personal —Dacă este selectată această opțiune, faceți clic pe Răsfoiți opțiunea și alegeți fișierul de încărcat.
5

Alegeți mesajul de întâmpinare fără răspuns dintre Dacă nu se răspunde, utilizați mesajul de întâmpinare de la meniu derulant:

  • Sistem —Acesta redă mesajul de întâmpinare valoare implicită de sistem .
  • Personal —Dacă este selectată această opțiune, faceți clic pe Răsfoiți opțiunea și alegeți fișierul de încărcat.

 

După ce ați încărcat fișierul de felicitări, îl puteți actualiza sau înlocui făcând clic pe Răsfoiți din nou opțiunea și alegerea unui nou fișier. Încărcarea unui fișier nou înlocuiește mesajele de felicitare anterioare.

Fișierul audio (WAV) trebuie să fie de 8Khz, mono pe 8 biți, CCITT µ-law, 2MB max, format fișier.wav .

 

Salutările pot fi înregistrate prin apelarea Portalului vocal de pe telefon. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați și gestionați mesajul de întâmpinare prelungit .
6

Faceți clic pe Salvați.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video despre modul de configurare a mesajelor de întâmpinare în mesageria vocală.