Puteți seta când doriți să trimiteți apelanții către mesageria dvs. vocală. De exemplu, este posibil să doriți să trimiteți toate apelurile către mesageria vocală atunci când știți că veți fi în afara biroului și nu veți primi apeluri telefonice.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

Din portalul utilizatorului care apelează, faceţi clic pe Mesaj vocal.

3

Faceţi clic pe Setări mesagerie vocală.

4

Alegeți când să aveți mesageria vocală activă:

  • Întotdeauna
  • Când este ocupat

     

    Apelurile primite nu vor fi direcționate către mesageria vocală când este activată funcția de apel în așteptare.

  • Când Niciun Răspuns
5

Faceți clic pe Salvare.

Exemplu

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să setați când doriți să trimiteți apelanții către mesageria dvs. vocală.

Puteți alege unde doriți să stocați mesajele vocale și mesajele fax — în portalul utilizatorului care apelează sau la o adresă de e-mail specificată ca fișier .tiff.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

Din portalul utilizatorului care apelează, faceţi clic pe Mesaj vocal.

3

Faceţi clic pe Setări mesagerie vocală.

4

Lângă Stocare mesaje, utilizați meniul derulant pentru a selecta locul în care doriți să stocați mesajele:

  • Utilizați cutia poștală de sistem
  • Utilizați căsuța poștală externă—cu această opțiune, introduceți adresa de e-mail pentru a trimite mesajele vocale și fax. Dacă alegeţi această opţiune, mesageria vocală şi mesajele fax nu mai sunt disponibile în Portalul utilizatorului care apelează.

 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

5

Activați indicatorul de mesaj în așteptare pentru telefonul dvs. de birou bifând caseta de lângă Utilizați indicatorul de mesaj în așteptare pe telefonul IP Cisco.

6

Faceți clic pe Salvare.

Exemplu

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să alegeți unde doriți să stocați mesajele vocale și mesajele fax.

Ce trebuie să faceți în continuare


Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesageriei vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală de sistem și Atașați mesaje de mesagerie vocală noi și trimiteți prin e-mail trebuie să fie selectate pentru a putea primi transcripții de mesagerie vocală. Pentru ajutor, vezi: Setări pentru transcrierea mesageriei vocale.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

Din portalul utilizatorului care apelează, faceţi clic pe Mesaj vocal.

3

Faceţi clic pe Setări mesagerie vocală.

4

Activați Notificări.

5

Pentru a primi notificări prin mesaje text, selectați Anunțați-mă prin mesaj text când sunt primite noi mesaje vocale.

Dacă această opțiune este selectată, introduceți numărul de telefon și furnizorul de servicii.

6

Pentru a primi notificări prin e-mail, selectaţi Anunţaţi-mă prin e-mail când sunt primite noi mesaje vocale.

Dacă această opțiune este selectată, introduceți adresa de e-mail la care trimiteți notificările.

7

Pentru a trimite la o adresă de e-mail cu mesajul atașat, bifați caseta de lângă Atașați mesaje vocale noi și trimiteți prin e-mail.

Dacă această opțiune este selectată, introduceți adresa de e-mail la care trimiteți notificările și mesajele atașate.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

8

Faceți clic pe Salvare.

Exemplu

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să activați notificările pentru mesageria vocală.

Ce trebuie să faceți în continuare


Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesageriei vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală de sistem și Atașați mesaje de mesagerie vocală noi și trimiteți prin e-mail trebuie să fie selectate pentru a putea primi transcripții de mesagerie vocală. Pentru ajutor, vezi: Setări pentru transcrierea mesageriei vocale.

Înainte de a începe

Cu transcrierea mesageriei vocale, utilizatorul primește un e-mail cu transcrierea mesageriei vocale în corpul e-mailului și fișierul .WAV ca atașament la mesageria vocală.


Administratorul trebuie să activeze transcrierea mesageriei vocale pentru locația dvs.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

În Portalul utilizatorului de apelare, faceţi clic pe Mesaj vocal.

3

Faceţi clic pe Setări mesagerie vocală.

4

Lângă Stocare mesaje, utilizați lista derulantă pentru a selecta Utilizați cutia poștală de sistem.

5

Activați Notificări.

6

Bifați caseta de lângă Atașați mesaje vocale noi și trimiteți prin e-mail și introduceți adresa de e-mail la care să trimiteți notificările.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

7

Faceți clic pe Salvare.

Puteți utiliza următoarea diagramă ca o imagine utilă a notificării prin e-mail pentru transcrierea mesageriei vocale:

Puteți permite apelanților să apese 0 și să fie transferați la un alt număr de telefon, la alegerea dvs., atunci când ajung la mesajul dvs. de întâmpinare.


Dacă această caracteristică este activată, asigurați-vă că ați înregistrat mesajul de întâmpinare din mesageria vocală cu îndrumările adecvate pentru apelant. De exemplu, „Pentru a contacta asistentul meu, apăsați 0”.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

Din portalul utilizatorului care apelează, faceţi clic pe Mesaj vocal.

3

Faceţi clic pe Setări mesagerie vocală.

4

Comutați pe Apăsați „0” pentru a transfera la.

5

Introduceți numărul de telefon sau extensia la care doriți să fie transferate apelurile.

6

Faceți clic pe Salvare.

Exemplu

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să permiteți apelanților să transfere mesajul de întâmpinare din mesageria dvs. vocală.

Salutul dvs. de mesagerie vocală este mesajul pe care apelanții dvs. îl aud atunci când ajung la mesageria dvs. vocală. Există două tipuri de salutări în mesageria vocală - Ocupat și Fără răspuns. Salutul Ocupat este redat atunci când sunteți la un alt apel și nu aveți apel în așteptare, iar salutul fără răspuns este redat atunci când nu răspundeți la apel.

Puteți configura și gestiona mesajele de întâmpinare din mesageria vocală în Portalul utilizatorului care apelează.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

Din portalul utilizatorului care apelează, faceţi clic pe Mesaj vocal.

3

Faceţi clic pe Setări mesagerie vocală.

4

Derulați la Salutări.

5

Setați numărul de apeluri pe care doriți să le audă apelanții înainte de a auzi mesajul dvs. de întâmpinare vocal.

6

Alegeți mesajul de întâmpinare ocupat din meniul derulant de lângă Dacă sunteți ocupat, utilizați salutul de la:

  • Sistem—Acesta redă salutul implicit al sistemului.
  • Personal—Dacă este selectată această opțiune, alegeți fișierul de încărcat.

     

    Salutările pot fi înregistrate apelând Portalul vocal (apăsând butonul de mesaj de pe telefonul IP) și introducând parola Portalului vocal.

7

Alegeți mesajul de întâmpinare fără răspuns din meniul derulant de lângă Dacă nu primiți răspuns, utilizați salutul de la:

  • Sistem—Acesta redă salutul implicit al sistemului.
  • Personal—Dacă este selectată această opțiune, alegeți fișierul de încărcat.

     

    Salutările pot fi înregistrate apelând Portalul vocal (apăsând butonul de mesaj de pe telefonul IP) și introducând parola Portalului vocal.

8

Faceți clic pe Salvare.

Exemplu

Vrei să vezi cum se face? Urmăriți această demonstrație video despre cum să vă configurați mesajele de întâmpinare.