Administratorul dvs. poate configura toate setările mesajelor vocale în numele dvs. Dacă găsiți probleme la configurarea setărilor, contactați administratorul.

Pentru a reseta PIN-ul mesajelor vocale și a asculta mesajele vocale, consultați Setarea sau resetarea mesajelor vocale și Ascultați mesajele vocale.

Puteți seta când doriți să trimiteți apelanți la poșta vocală. De exemplu, este posibil să doriți să trimiteți toate apelurile la poșta vocală atunci când știți că veți fi în afara biroului și nu veți lua apeluri telefonice.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală.

3

Alegeți când să aveți mesageria vocală activă:

  • Întotdeauna—Această opțiune redirecționează toate apelurile către mesageria vocală.
  • Când sunteți ocupat—Această opțiune redirecționează apelurile către mesageria vocală atunci când sunteți deja într-un apel.

     

    Apelurile primite nu vor fi direcționate către mesageria vocală atunci când este activată așteptarea apelului.

  • Când nu există răspuns—Această opțiune redirecționează apelurile de intrare către mesageria vocală atunci când apelul nu este răspuns.
4

Faceți clic pe Salvați.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți această demonstrație video cu privire la modul de setare atunci când doriți să trimiteți apelanți la poșta vocală.

Puteți alege unde doriți să stocați mesajele de poștă vocală și de fax – în Portalul utilizatorului apelant sau la o adresă de e-mail specificată ca fișier .tiff.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală.

3

Accesați stocarea mesajelor și selectați locul în care doriți să stocați mesajele:

  • Utilizați căsuța poștală pentru sistem—Această opțiune vă permite să accesați mesageria vocală de pe telefon sau de pe Portalul utilizatorului apelant.

     
    Caseta poștală a sistemului are următoarele limitări de stocare:
    • Limită unică a mesajului de 10 minute

    • Limită totală a cutiei poștale de 100 de minute

  • Utilizați căsuța poștală externă—Cu această opțiune, puteți introduce adresa de e-mail la care doriți să trimiteți toate e-mailurile vocale. Alegerea acestei opțiuni dezactivează accesul la mesageria vocală de pe telefon, aplicația pentru desktop și Portalul utilizatorului apelant.

     

    Dacă este selectată această opțiune, e-mailurile vocale nu sunt transcrise.

4

Verificați indicatorul de așteptare a mesajelor telefonice Utilizare de pe caseta de selectare a telefonului Cisco IP pentru a activa indicatorul de așteptare a mesajelor pentru telefonul de birou.

5

Faceți clic pe Salvați.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți această demonstrație video despre cum să alegeți unde doriți să stocați mesajele vocale și de fax.

Ce este de făcut în continuare

Dacă locația dvs. a activat transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.

Puteți configura un ID de e-mail pentru a primi notificări atunci când este primit un nou e-mail vocal.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală.

3

Accesați Notificări și activați comutatorul.

4

Pentru a primi notificări prin mesaje text, selectați Notificare prin mesaj text atunci când sunt primite noi mesaje de poștă vocală.

Dacă este selectată această opțiune, introduceți numărul de telefon și furnizorul de servicii.

5

Pentru a primi notificări prin e-mail, selectați Notificare prin e-mail atunci când sunt primite mesaje noi prin e-mail vocal.

Dacă este selectată această opțiune, introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificări.

6

Pentru a trimite un e-mail vocal la o adresă de e-mail cu mesajul atașat, bifați Attach noi mesaje vocale și trimiteți prin e-mailcaseta de selectare.

Dacă este selectată această opțiune, introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificările și mesajele atașate.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

7

Faceți clic pe Salvați.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți această demonstrație video privind modul de activare a notificărilor de mesagerie vocală.

Ce este de făcut în continuare

Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru ajutor, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.

Cu transcriere prin poștă vocală, puteți primi un e-mail cu transcrierea prin poștă vocală în corpul e-mailului și fișierul .wav ca atașament prin poștă vocală.

Înainte de a începe

  • Limba (limbile) acceptată (acceptate): Engleză

  • Administratorul trebuie să activeze transcrierea mesajelor vocale pentru locația dvs.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală.

3

Accesați Storage Message și selectați Use System Mailbox din lista derulantă.

4

Accesați Notificări, activați comutatorul, bifați Atașați noile mesaje de poștă vocală și trimiteți caseta de selectare prin e-mail și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite transcrierile.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

5

Faceți clic pe Salvați.

Puteți utiliza următoarea imagine ca vizualizare utilă a unei notificări prin e-mail pentru transcrierea mesajelor vocale.

De asemenea, puteți vedea transcrierea mesajelor vocale în Aplicația Webex.

Motive pentru care transcrierea mesageriei vocale nu este disponibilă

Sistemul nu produce o transcriere dacă calitatea sau precizia generală a transcrierii este slabă. Se poate întâmpla în cazul în care calitatea audio a fost rău din cauza următoarelor constrângeri:

  • Zgomot de fundal ridicat

  • Audibilitate slabă

  • Cuvinte non-engleze prezente în limba audio sau în limba neacceptată


    Transcrierea mesajelor vocale este disponibilă numai pentru mesajele vocale rămase în limba engleză.

  • Accent puternic

Puteți permite apelanților să apăsați 0 și să fie transferați la un alt număr de telefon, din alegerea dvs., atunci când ajung la întâmpinarea mesajului vocal.


Dacă această funcție este activată, asigurați-vă că înregistrați întâmpinarea prin poștă vocală cu îndrumările corespunzătoare pentru apelant. De exemplu, „Pentru a ajunge la asistentul meu, apăsați 0.”

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală.

3

Comutați pe Apăsați '0' pentru a transfera la.

4

Introduceți numărul de telefon sau extensia în care doriți ca apelurile să fie transferate.

5

Faceți clic pe Salvați.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți această demonstrație video cu privire la modul de a permite apelanților să transfere din întâmpinarea mesajelor vocale.

Salutarea mesajelor vocale este mesajul pe care apelanții îl aud atunci când ajung la mesageria vocală. Există două tipuri de întâmpinări prin poștă vocală - Ocupat și Fără Răspuns. Salutarea ocupată se joacă atunci când sunteți într-un alt apel și nu aveți un apel în așteptare, iar întâmpinarea fără răspuns se joacă atunci când nu răspundeți la apel.

1

Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex.

2

Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic Mesagerie vocală > Setări mesagerie vocală.

3

Accesați Greetings și setați numărul de inele pe care doriți ca apelanții să le audă înainte de a auzi întâmpinarea mesageriei vocale.

4

Alegeți întâmpinarea ocupată din meniul derulant Dacă utilizați întâmpinarea ocupată din meniul derulant:

  • Sistem—Aceasta redă întâmpinarea implicită a sistemului.
  • Personal—Dacă este selectată această opțiune, faceți clic pe opțiunea Browse și alegeți fișierul pe care doriți să îl încărcați.
5

Alegeți întâmpinarea fără răspuns din meniul derulant Dacă nu s-a răspuns, utilizați întâmpinarea fără răspuns:

  • Sistem—Aceasta redă întâmpinarea implicită a sistemului.
  • Personal—Dacă este selectată această opțiune, faceți clic pe opțiunea Browse și alegeți fișierul pe care doriți să îl încărcați.

 

După ce ați încărcat fișierul întâmpinări, îl puteți actualiza sau înlocui făcând clic pe opțiunea Browse din nou și alegând un fișier nou. Încărcarea unui fișier nou depășește întâlnirile anterioare.

Fișierul audio (WAV) trebuie să fie 8Khz, mono pe 8 biți, CCITT µ-law, 2 MB max, format fișier .wav.


 

Salutările pot fi înregistrate prin apelarea Portalului vocal de pe telefon. Pentru mai multe informații, consultați Configurare și gestionați întâmpinarea extinsă.

6

Faceți clic pe Salvați.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți această demonstrație video privind modul de configurare a întâmpinărilor prin poștă vocală.

Pentru a primi mesaje de mesagerie vocală și fax și pentru a configura diferite setări de mesagerie vocală, cum ar fi trimiterea apelurilor către mesageria vocală, activarea notificării și setarea stocării mesajelor, trebuie să activați mai întâi comutatorul de mesagerie vocală.

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați secțiunea Mesagerie vocală și activați comutatorul.

Ce este de făcut în continuare

Odată ce comutatorul de mesagerie vocală este activat, puteți configura diferite setări de mesagerie vocală.

Puteți seta când doriți să trimiteți apelanți la poșta vocală. De exemplu, este posibil să doriți să trimiteți toate apelurile la poșta vocală atunci când știți că veți fi în afara biroului și nu veți lua apeluri telefonice.

Puteți seta o întâmpinare prin poștă vocală, care este mesajul pe care apelanții îl aud atunci când ajung la poșta vocală. Există două tipuri de întâmpinări prin poștă vocală - Ocupat și Fără Răspuns. Salutarea ocupată se joacă atunci când sunteți într-un alt apel și nu aveți un apel în așteptare, iar întâmpinarea fără răspuns se joacă atunci când nu răspundeți la apel.

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați Trimiteți apeluri către mesageria vocală și alegeți din următoarele opțiuni:

  • Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală—Această opțiune redirecționează toate apelurile către mesageria vocală.

  • Trimiteți apeluri către mesageria vocală atunci când linia este ocupată—Această opțiune redirecționează apelurile către mesageria vocală atunci când sunteți deja într-un apel. Bifați caseta de selectare și puteți alege să configurați fie o întâmpinare implicită, fie o întâmpinare personalizată.

    Pentru a seta întâmpinările implicite, selectați opțiunea Mesaj implicit atunci când sunteți ocupat .

    Pentru a seta propriile întâmpinări personalizate personalizate, selectați opțiunea Mesaj personalizat și faceți clic pe Încărcare fișier pentru a încărca fișierul audio (WAV) sau faceți clic pe Înregistrare mesaj pentru a înregistra mesajul.

  • Trimiteți apeluri la mesageria vocală atunci când nimeni nu răspunde – Această opțiune redirecționează apelurile de intrare către mesageria vocală după un număr specificat de inele. Bifați caseta de selectare și selectați numărul de inele înainte de a reda salutările din lista derulantă. Puteți alege să configurați fie o întâmpinare implicită, fie o întâmpinare personalizată.

    Pentru a seta întâmpinările implicite, selectați mesajul implicit atunci când nu există opțiune de răspuns .

    Pentru a seta propriile întâmpinări personalizate personalizate, selectați opțiunea Mesaj personalizat și faceți clic pe Încărcare fișier pentru a încărca fișierul audio (WAV) sau faceți clic pe Înregistrare mesaj pentru a înregistra mesajul.


 

După ce ați încărcat fișierul sau ați înregistrat întâmpinările, îl puteți actualiza selectând Înlocuiți fișierul sau înregistrând un alt mesaj. Înregistrarea unui mesaj nou sau încărcarea unui fișier nou suprascrie întâlnirile anterioare.

Fișierul audio (WAV) trebuie să fie 8Khz, mono pe 8 biți, CCITT µ-law, 2 MB max, format fișier .wav.


 

Salutările pot fi, de asemenea, înregistrate prin apelarea Portalului vocal de pe telefon. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați și gestionați întâmpinarea extinsă.


 

Dacă selectați Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală, nu puteți selecta celelalte două opțiuni. Puteți alege să direcționați către mesageria vocală cu ambele Trimiteți apeluri către mesageria vocală atunci când linia este ocupată și Trimiteți apeluri către mesageria vocală atunci când nu sunt selectate împreună opțiuni de răspuns .

3

Faceți clic pe Salvați.

Puteți alege unde doriți să stocați mesajele de poștă vocală și de fax – în Hubul utilizatorului sau la o adresă de e-mail specificată ca fișier .tiff.

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați stocarea mesajelor și selectați locul în care doriți să stocați mesajele:

  • Utilizați căsuța poștală internă—Această opțiune vă permite să accesați mesageria vocală de pe telefon sau de pe Portalul de setări Webex . Selectați Utilizați noua casetă de selectare a indicatorului de mesaj al telefonului pentru a activa indicatorul de așteptare a mesajului pentru telefonul de birou.

     
    Caseta poștală internă are următoarele limitări de stocare:
    • Limită unică a mesajului de 10 minute

    • Limită totală a cutiei poștale de 100 de minute

  • Utilizați căsuța poștală externă—Cu această opțiune, puteți introduce adresa de e-mail la care doriți să trimiteți toate e-mailurile vocale. Dacă este selectată această opțiune, mesajele vocale nu vor fi accesibile de pe telefon, aplicația pentru desktop și portalul de utilizator și nu sunt transcrise.
3

Faceți clic pe Salvați.

Ce este de făcut în continuare

Dacă locația dvs. a activat transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.

Puteți configura un ID de e-mail pentru a primi notificări atunci când este primit un nou e-mail vocal.

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați Notificări și comutați pe Primiți notificări prin poștă vocală.

3

Alegeți una dintre următoarele opțiuni:

  • Pentru a primi notificări prin e-mail, selectați E-mail și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificări.
  • Pentru a primi notificări prin mesaje text, selectați Mesaj text și introduceți numărul de telefon și alegeți furnizorul de servicii.

     

    Dacă doriți să primiți notificări prin text, consultați furnizorul dvs. wireless pentru procesul de e-mail la text.

4

Pentru a trimite un e-mail vocal la o adresă de e-mail cu mesajul atașat, accesați Setări suplimentare, comutați pe E-mail o copie a mesajului vocal, și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite transcrierile la.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

5

Faceți clic pe Salvați.

Ce este de făcut în continuare

Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru ajutor, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.

Cu transcriere prin poștă vocală, puteți primi un e-mail cu transcrierea prin poștă vocală în corpul e-mailului și fișierul .wav ca atașament prin poștă vocală.

Înainte de a începe

  • Limba (limbile) acceptată (acceptate): Engleză

  • Administratorul trebuie să activeze transcrierea mesajelor vocale pentru locația dvs.

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați stocarea mesajelor și selectați Utilizare căsuță poștală internă.

3

Accesați Setări suplimentare și comutați pe E-mail o copie a mesajului de poștă vocală, și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite transcrierile la.


 

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

4

Faceți clic pe Salvați.

Puteți utiliza următoarea imagine ca vizualizare utilă a unei notificări prin e-mail pentru transcrierea mesajelor vocale.

De asemenea, puteți vedea transcrierea mesajelor vocale în Aplicația Webex.

Motive pentru care transcrierea mesageriei vocale nu este disponibilă

Sistemul nu produce o transcriere dacă calitatea sau precizia generală a transcrierii este slabă. Se poate întâmpla în cazul în care calitatea audio a fost rău din cauza următoarelor constrângeri:

  • Zgomot de fundal ridicat

  • Audibilitate slabă

  • Cuvinte non-engleze prezente în limba audio sau în limba neacceptată


    Transcrierea mesajelor vocale este disponibilă numai pentru mesajele vocale rămase în limba engleză.

  • Accent puternic

Puteți permite apelanților să apăsați 0 și să fie transferați la un alt număr de telefon, din alegerea dvs., atunci când ajung la întâmpinarea mesajului vocal.


Dacă această funcție este activată, asigurați-vă că înregistrați întâmpinarea prin poștă vocală cu îndrumările corespunzătoare pentru apelant. De exemplu, „Pentru a ajunge la asistentul meu, apăsați 0.”

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați Setări suplimentare și comutați pe Transfer pe „0” la un alt număr de telefon, și introduceți numărul de telefon la care apelanții vor fi transferați.

3

Faceți clic pe Salvați.

Mesageria prin fax vă permite să primiți faxuri de intrare directă din serviciul de mesagerie vocală.


Faxele sunt stocate într-o zonă de stocare partajată, împreună cu mesajele vocale. Capacitatea de stocare este de 100 de minute de poștă vocală, sau 1000 de pagini de mesaje fax. Asigurați-vă că alocați spațiu pentru noile mesaje de fax și arhivați cu înțelepciune.

Înainte de a începe

Opțiunea de mesagerie prin fax apare numai dacă administratorul dvs. a activat funcția pentru dvs.

1

Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic Setări > Apelare > Mesagerie vocală.

2

Accesați mesageria fax și activați comutatorul.

Dacă mesageria prin fax este activată de administrator, comutatorul este activat în mod implicit.

Apar numărul de fax și extensia.

3

Faceți clic pe Salvați.