Puteți gestiona setările de mesagerie vocală, cum ar fi întâmpinări, transcriere, stocare și notificare utilizând Portalul utilizatorului apelant sau Hubul utilizatorului.
Administratorul dvs. poate configura toate setările mesajelor vocale în numele dvs. Dacă găsiți probleme la configurarea setărilor, contactați administratorul. Pentru a reseta PIN-ul mesajelor vocale și a asculta mesajele vocale, consultați Setarea sau resetarea mesajelor vocale și Ascultați mesajele vocale. |
Puteți seta când doriți să trimiteți apelanți la poșta vocală. De exemplu, este posibil să doriți să trimiteți toate apelurile la poșta vocală atunci când știți că veți fi în afara biroului și nu veți lua apeluri telefonice.
1 | Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex. |
||
2 | Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic . |
||
3 | Alegeți când să aveți mesageria vocală activă:
|
||
4 | Faceți clic pe Salvați. |
Exemplu
Puteți alege unde doriți să stocați mesajele de poștă vocală și de fax – în Portalul utilizatorului apelant sau la o adresă de e-mail specificată ca fișier .tiff.
1 | Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex. |
||||
2 | Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic . |
||||
3 | Accesați stocarea mesajelor și selectați locul în care doriți să stocați mesajele:
|
||||
4 | Verificați indicatorul de așteptare a mesajelor telefonice Utilizare de pe caseta de selectare a telefonului Cisco IP pentru a activa indicatorul de așteptare a mesajelor pentru telefonul de birou. |
||||
5 | Faceți clic pe Salvați. |
Exemplu
Ce este de făcut în continuare
Dacă locația dvs. a activat transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.
1 | Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex. |
||
2 | Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic . |
||
3 | Accesați Notificări și activați comutatorul. |
||
4 | Pentru a primi notificări prin mesaje text, selectați Notificare prin mesaj text atunci când sunt primite noi mesaje de poștă vocală. Dacă este selectată această opțiune, introduceți numărul de telefon și furnizorul de servicii. |
||
5 | Pentru a primi notificări prin e-mail, selectați Notificare prin e-mail atunci când sunt primite mesaje noi prin e-mail vocal. Dacă este selectată această opțiune, introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificări. |
||
6 | Pentru a trimite un e-mail vocal la o adresă de e-mail cu mesajul atașat, bifați Attach noi mesaje vocale și trimiteți prin e-mailcaseta de selectare. Dacă este selectată această opțiune, introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificările și mesajele atașate.
|
||
7 | Faceți clic pe Salvați. |
Exemplu
Ce este de făcut în continuare
Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru ajutor, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.
Înainte de a începe
Limba (limbile) acceptată (acceptate): Engleză
Administratorul trebuie să activeze transcrierea mesajelor vocale pentru locația dvs.
1 | Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex. |
||
2 | Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic . |
||
3 | Accesați Storage Message și selectați Use System Mailbox din lista derulantă. |
||
4 | Accesați Notificări, activați comutatorul, bifați Atașați noile mesaje de poștă vocală și trimiteți caseta de selectare prin e-mail și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite transcrierile.
|
||
5 | Faceți clic pe Salvați. |
Puteți utiliza următoarea imagine ca vizualizare utilă a unei notificări prin e-mail pentru transcrierea mesajelor vocale.
De asemenea, puteți vedea transcrierea mesajelor vocale în Aplicația Webex.
Motive pentru care transcrierea mesageriei vocale nu este disponibilă
Sistemul nu produce o transcriere dacă calitatea sau precizia generală a transcrierii este slabă. Se poate întâmpla în cazul în care calitatea audio a fost rău din cauza următoarelor constrângeri:
Zgomot de fundal ridicat
Audibilitate slabă
Cuvinte non-engleze prezente în limba audio sau în limba neacceptată
Transcrierea mesajelor vocale este disponibilă numai pentru mesajele vocale rămase în limba engleză.
Accent puternic
Puteți permite apelanților să apăsați 0 și să fie transferați la un alt număr de telefon, din alegerea dvs., atunci când ajung la întâmpinarea mesajului vocal.
Dacă această funcție este activată, asigurați-vă că înregistrați întâmpinarea prin poștă vocală cu îndrumările corespunzătoare pentru apelant. De exemplu, „Pentru a ajunge la asistentul meu, apăsați 0.” |
1 | Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex. |
2 | Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic . |
3 | Comutați pe Apăsați '0' pentru a transfera la. |
4 | Introduceți numărul de telefon sau extensia în care doriți ca apelurile să fie transferate. |
5 | Faceți clic pe Salvați. |
Exemplu
Salutarea mesajelor vocale este mesajul pe care apelanții îl aud atunci când ajung la mesageria vocală. Există două tipuri de întâmpinări prin poștă vocală - Ocupat și Fără Răspuns. Salutarea ocupată se joacă atunci când sunteți într-un alt apel și nu aveți un apel în așteptare, iar întâmpinarea fără răspuns se joacă atunci când nu răspundeți la apel.
1 | Accesați https://settings.webex.com și selectați Apelare Webex. |
||||
2 | Din Portalul utilizatorului apelant, faceți clic . |
||||
3 | Accesați Greetings și setați numărul de inele pe care doriți ca apelanții să le audă înainte de a auzi întâmpinarea mesageriei vocale. |
||||
4 | Alegeți întâmpinarea ocupată din meniul derulant Dacă utilizați întâmpinarea ocupată din meniul derulant:
|
||||
5 | Alegeți întâmpinarea fără răspuns din meniul derulant Dacă nu s-a răspuns, utilizați întâmpinarea fără răspuns:
|
||||
6 | Faceți clic pe Salvați. |
Exemplu
Pentru a primi mesaje de mesagerie vocală și fax și pentru a configura diferite setări de mesagerie vocală, cum ar fi trimiterea apelurilor către mesageria vocală, activarea notificării și setarea stocării mesajelor, trebuie să activați mai întâi comutatorul de mesagerie vocală.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
2 | Accesați secțiunea Mesagerie vocală și activați comutatorul. |
Ce este de făcut în continuare
Puteți seta când doriți să trimiteți apelanți la poșta vocală. De exemplu, este posibil să doriți să trimiteți toate apelurile la poșta vocală atunci când știți că veți fi în afara biroului și nu veți lua apeluri telefonice.
Puteți seta o întâmpinare prin poștă vocală, care este mesajul pe care apelanții îl aud atunci când ajung la poșta vocală. Există două tipuri de întâmpinări prin poștă vocală - Ocupat și Fără Răspuns. Salutarea ocupată se joacă atunci când sunteți într-un alt apel și nu aveți un apel în așteptare, iar întâmpinarea fără răspuns se joacă atunci când nu răspundeți la apel.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
||||||
2 | Accesați Trimiteți apeluri către mesageria vocală și alegeți din următoarele opțiuni:
|
||||||
3 | Faceți clic pe Salvați. |
Puteți alege unde doriți să stocați mesajele de poștă vocală și de fax – în Hubul utilizatorului sau la o adresă de e-mail specificată ca fișier .tiff.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
||
2 | Accesați stocarea mesajelor și selectați locul în care doriți să stocați mesajele:
|
||
3 | Faceți clic pe Salvați. |
Ce este de făcut în continuare
Dacă locația dvs. a activat transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
||
2 | Accesați Notificări și comutați pe Primiți notificări prin poștă vocală. |
||
3 | Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
|
||
4 | Pentru a trimite un e-mail vocal la o adresă de e-mail cu mesajul atașat, accesați Setări suplimentare, comutați pe E-mail o copie a mesajului vocal, și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite transcrierile la.
|
||
5 | Faceți clic pe Salvați. |
Ce este de făcut în continuare
Dacă locația dvs. are activată transcrierea mesajelor vocale, opțiunea Utilizați căsuța poștală internă și trimiteți o copie a mesajului vocal trebuie selectată pentru a primi transcrieri de mesagerie vocală. Pentru ajutor, consultați secțiunea Configurare transcriere prin poștă vocală.
Înainte de a începe
Limba (limbile) acceptată (acceptate): Engleză
Administratorul trebuie să activeze transcrierea mesajelor vocale pentru locația dvs.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
||
2 | Accesați stocarea mesajelor și selectați Utilizare căsuță poștală internă. |
||
3 | Accesați Setări suplimentare și comutați pe E-mail o copie a mesajului de poștă vocală, și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite transcrierile la.
|
||
4 | Faceți clic pe Salvați. |
Puteți utiliza următoarea imagine ca vizualizare utilă a unei notificări prin e-mail pentru transcrierea mesajelor vocale.
De asemenea, puteți vedea transcrierea mesajelor vocale în Aplicația Webex.
Motive pentru care transcrierea mesageriei vocale nu este disponibilă
Sistemul nu produce o transcriere dacă calitatea sau precizia generală a transcrierii este slabă. Se poate întâmpla în cazul în care calitatea audio a fost rău din cauza următoarelor constrângeri:
Zgomot de fundal ridicat
Audibilitate slabă
Cuvinte non-engleze prezente în limba audio sau în limba neacceptată
Transcrierea mesajelor vocale este disponibilă numai pentru mesajele vocale rămase în limba engleză.
Accent puternic
Puteți permite apelanților să apăsați 0 și să fie transferați la un alt număr de telefon, din alegerea dvs., atunci când ajung la întâmpinarea mesajului vocal.
Dacă această funcție este activată, asigurați-vă că înregistrați întâmpinarea prin poștă vocală cu îndrumările corespunzătoare pentru apelant. De exemplu, „Pentru a ajunge la asistentul meu, apăsați 0.” |
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
2 | Accesați Setări suplimentare și comutați pe Transfer pe „0” la un alt număr de telefon, și introduceți numărul de telefon la care apelanții vor fi transferați. |
3 | Faceți clic pe Salvați. |
Mesageria prin fax vă permite să primiți faxuri de intrare directă din serviciul de mesagerie vocală.
Faxele sunt stocate într-o zonă de stocare partajată, împreună cu mesajele vocale. Capacitatea de stocare este de 100 de minute de poștă vocală, sau 1000 de pagini de mesaje fax. Asigurați-vă că alocați spațiu pentru noile mesaje de fax și arhivați cu înțelepciune. |
Înainte de a începe
Opțiunea de mesagerie prin fax apare numai dacă administratorul dvs. a activat funcția pentru dvs.
1 | Conectați-vă la Hub-ul utilizatorului, apoi faceți clic . |
2 | Accesați mesageria fax și activați comutatorul. Dacă mesageria prin fax este activată de administrator, comutatorul este activat în mod implicit. Apar numărul de fax și extensia. |
3 | Faceți clic pe Salvați. |