Asistență pentru sisteme de operare și browsere pentru Webex Meetings Suite

Sisteme de operare acceptate

Windows

  • Windows 7 32 de biți/64 de biți

  • Windows 8 32 de biți/64 de biți

  • Windows 8,1 32 de biți/64 de biți

  • Windows Server 2008 64 de biți

  • Windows Server 2008 R2 64 de biți

  • Windows 10

  • Windows 10 Enterprise LTSB

Note:

  • Asistența pentru sistemul de operare Windows pentru Microsoft Surface Pro este acceptată.

  • Fiecare versiune lunară a Webex Meetings este testată și certificată conform previzualizării curente a raportului lunar și a tuturor versiunilor semestriale ale Windows 10.

  • Webex Meetings acceptă Windows Server 2012 R2 și 2016, cu următoarea limitare: pentru Webex meetings, Instrumentele de productivitate și aplicația pentru desktop, dacă un utilizator nu are privilegii de administrator, este necesar ca un administrator să instaleze aplicațiile Webex Meetings și Instrumentele de productivitate.

Mac OS X

  • 10.13

  • 10.14

  • 10.15

Note:

  • Site-urile Webex Meetings conforme cu FedRAMP necesită Mac OS 10.13 sau o versiune ulterioară.

  • Începând cu Mac OS X 10.7, Apple nu mai oferă Java ca parte a sistemului de operare Mac. Întrucât serviciul Webex Meetings folosea anterior plug-in-ul Java pentru browsere în scopul descărcării aplicației pentru întâlniri pentru utilizatorii debutanți, utilizatorilor care nu aveau Java instalat le era greu să participe la o întâlnire. Dependența de Java a fost eliminată. În schimb, utilizatorul trebuie să instaleze un mic plug-in care, odată instalat, gestionează restul instalării aplicației pentru întâlniri și apoi inițiază întâlnirea.


    Webex Support este o excepție și depinde în continuare de Java. Utilizatorii de Mac încă pot să descarce și să instaleze Java pentru a utiliza Webex Support.

  • Când inițiați sau participați la un eveniment folosind Webex Events pentru prima dată cu Safari 6.X și Safari 7, apare o problemă. După ce ați instalat Webex, pentru Safari este necesar să autorizați plug-in-ul pentru site-ul în cadrul căruia încercați să participați sau să inițiați evenimentul. Ulterior, pagina se va actualiza, dar nu veți participa la eveniment. Pentru a participa, reveniți la link-ul selectat inițial și vă veți putea alătura cu succes.

  • Sunt disponibile următoarele servicii Webex:

    • Webex Meetings

    • Webex Events

    • Webex Training

    • Webex Support

Linux (aplicație web) (32 de biți/64 de biți)

  • Ubutuntu 14.x sau o versiune ulterioară

  • OpenSuSE 13.x sau o versiune ulterioară

  • Fedora 18 sau o versiune ulterioară

  • Red Hat 6 sau o versiune ulterioară

  • Debian 8.x sau o versiune ulterioară

În aplicația web sunt disponibile următoarele servicii Webex pentru Linux:

  • Webex Meetings

  • Webex Events (participanți)

  • Webex Training (participanți)

Problemele cunoscute și limitările aplicației web Webex Meetings pentru Linux:

  • În unele versiuni de Linux, utilizatorii trebuie să instaleze și să activeze proactiv plug-in-ul „OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.” pentru ca funcțiile video, apelează computerul meu și de partajare a conținutului să fie activate în Firefox.

  • Partajarea conținutului nu funcționează în versiunile Linux care utilizează Wayland ca sistem de gestionare a afișajului (cum ar fi Fedora 25 și versiunile ulterioare), din cauza unei probleme cu API-ul de partajare a ecranului WebRTC.

  • Trimiterea și primirea de conținut video nu funcționează în Fedora 28 din cauza unei probleme a codec-ului H.264.

Consultați Sisteme de operare și browsere acceptate de aplicația web pentru mai multe informații despre funcțiile suplimentare pentru Linux, care sunt disponibile în aplicația desktop Webex Meetings.

Linux (aplicație moștenită)

  • Ubuntu 12.x și 14.x (Gnome) (32 de biți)

  • Red Hat 5, 6 (32 de biți)

  • Open SuSE 13.1, 13.2 (32 de biți)

  • Fedora 19, 20 32 de biți/64 de biți

Note:

  • Funcția video pentru Webex și Sala personală este acceptată doar de aplicația web Webex Meetings.

    În aplicația moștenită sunt disponibile următoarele servicii Webex pentru Linux:

    • Webex Meetings

    • Webex Events

    • Webex Training

    • Remote Support

Asistență Chrome OS

Asistența pentru Google Chrome OS este disponibilă în prezent prin aplicația web Cisco Webex Meetings (asistență online pentru întâlnirile clienților) și aplicația Webex Meetings pentru Android (asistență pentru întâlnirile clienților, ce poate fi descărcată).

Consultați Sisteme de operare și browsere acceptate de aplicația web pentru mai multe detalii cu privire la elementele acceptate.

Aplicația Webex Meetings pentru mobil (versiunea 11.0 sau o versiune superioară) este acceptată de toate dispozitivele Chrome care acceptă oficial aplicațiile Android, prin Google Play.

Cerințe minime de sistem

Browsere

Windows

  • Internet Explorer 11 (32 de biți/64 de biți)

  • Browserul Edge este acceptat numai pentru inițierea și participarea la întâlniri, evenimente, sesiuni de instruire sau sesiuni de asistență în Webex Meetings, Webex Training, Webex Events și Webex Support.

  • Mozilla Firefox 52 și versiunile ulterioare sunt complet acceptate în Windows. Firefox 51 și versiunile anterioare nu sunt acceptate. Utilizatorii primesc un mesaj în acest sens atunci când încearcă să participe sau să inițieze o întâlnire cu aceste versiuni ale browserului.


    Mozilla Firefox ESR nu este acceptat.

  • Cea mai recentă versiune Chrome 32 de biți/64 de biți


    Win Edge Chromium este acceptat pentru toți clienții, inclusiv pentru clienții blocați.

Mac OS X

  • Firefox 52 și versiunile ulterioare sunt complet acceptate în Mac OS X. Firefox 51 și versiunile anterioare nu sunt acceptate. Utilizatorii primesc un mesaj în acest sens atunci când încearcă să participe sau să inițieze o întâlnire cu aceste versiuni ale browserului.

  • Safari 11 și versiunile ulterioare

  • Cea mai recentă versiune Chrome 32 de biți/64 de biți


    Pentru Mac Edge Chromium, clientul Mac Desktop trebuie să aibă versiunea 40.1 sau o versiune ulterioară.

Linux (aplicație web)

  • Linux (32 de biți/64 de biți)

  • Firefox 48 sau o versiune ulterioară

  • Chrome 65 sau o versiune ulterioară

  • Chromium

  • Următoarele servicii Webex sunt disponibile pentru Linux atât în ​​aplicația moștenită, cât și în aplicația web:

    • Webex Meetings

    • Webex Events

    • Webex Training

    • Remote Support


Consultați Sisteme de operare și browsere acceptate de aplicația web pentru mai multe informații despre funcțiile suplimentare pentru Linux, care sunt disponibile în aplicația web Webex Meetings.

Linux (aplicație moștenită)

  • Firefox 52 și versiunile ulterioare pentru 32 de biți sunt acceptate în Linux doar cu JNLP (Java Network Launch Protocol). Aplicația desktop Linux nu acceptă funcția video a Webex Meetings (CMR) sau Săli personale. În aceste cazuri, utilizatorii sunt îndrumați să utilizeze aplicația web Cisco Webex.

  • Aplicația Webex poate fi lansată din Chrome pentru Linux cu aceste limitări:

    • Java trebuie să fie activat în Chrome

    • Este acceptat doar Java 1.6 - 1.8. OpenJDK nu este acceptată

    • Acceptat doar pe versiunea de 32 de biți

    • Funcția video pentru Webex și Sala personală este acceptată doar de aplicația web Webex Meetings.

Windows

  • Procesor Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz sau AMD (2 GB RAM recomandat)

  • JavaScript și cookie-urile sunt activate în browsere

  • Java nu este necesar pentru utilizatorii de Mozilla Firefox și Google Chrome.

Utilizatorii Webex Training sau Webex Meetings și Webex Events de pe site-urile WBS39.7 și versiunile anterioare, pot utiliza applet-ul Java al propriului browser. Administratorii site-ului pot activa această funcție în Webex Site Administration sau Cisco Webex Control Hub, în secțiunea Principala metodă de descărcare pentru client din cadrul Setărilor comune ale site-ului.

Dacă un utilizator Webex Meetings sau Webex Events folosește noul flux de participare la întâlnire introdus în actualizarea WBS39.8, nu trebuie să utilizeze Java sau applet-ul Java.


Vizualizarea modernă trebuie să fie activată pentru a utiliza noul flux de participare introdus în actualizarea WBS39.8.

Mac OS X

  • Cu CPU Intel (minim 2 GB de RAM)

  • JavaScript și cookie-urile sunt activate în browsere

  • Oracle Java 6 - Oracle Java 8


    Java este necesar pentru serviciile următoare:

    • Webex Events

    • Webex Training

    • Webex Support

    • Access Anywhere

    • Remote Access

    • Laborator practic

Linux (aplicație moștenită)

  • Intel sau AMD x86

  • JavaScript și cookie-urile sunt activate în browsere

  • Oracle Java 6 - Oracle Java 8, libstdc ++ 6.0, sistem de ferestre GNOME/KDE


    Java este necesar pentru a participa în calitate de gazdă, pentru următoarele servicii:

    • Webex Events

    • Webex Training

    • Access Anywhere

    • Remote Access

    • Laborator practic

  • Următoarele servicii Webex sunt disponibile pentru Linux atât în ​​aplicația moștenită, cât și în aplicația web:

    • Webex Meetings

    • Webex Events

    • Webex Training

    • Remote Support

Asistență pentru Citrix XenDesktop și XenApp

Asistență pentru aplicațiile Webex Meetings (Meetings, Training și Events) Citrix XenDesktop/XenApp 6.5, 7.6, 7.12 și 7.15. Aplicația Webex Meetings Virtual Desktop poate fi utilizată și pentru a participa la întâlniri prin dispozitive video.

  • Teleconferință (platformă video Cisco versiunea 1.0, 2.0 și versiuni superioare)

  • Audio Webex Meetings

  • Partajare documente

  • Partajare aplicație și desktop

  • Înregistrarea în rețea (NBR) și playback

  • Transfer de fișiere, Chat, Sondaj, Întrebări și răspunsuri, Subtitrări și Note

  • Instrumente de productivitate Cisco Webex Meetings

  • Aplicația web Cisco Webex Meetings

Pentru mai multe informații, consultați Probleme cunoscute și limitări pentru diferite platforme.

Asistență VMware Horizon 7

Asistență pentru aplicațiile Webex Meetings (Meetings, Training și Events) VMware Horizon 7. Pentru cea mai bună experiență, vă rugăm să utilizați cea mai recentă versiune de client Horizon. Aplicația Webex Meetings Virtual Desktop poate fi utilizată și pentru a participa la întâlniri prin dispozitive video.

  • Teleconferință (platformă video Cisco versiunea 1.0, 2.0 și versiuni superioare)

  • Audio Webex Meetings

  • Partajare documente

  • Partajare aplicație și desktop

  • Înregistrarea în rețea (NBR) și playback

  • Transfer de fișiere, Chat, Sondaj, Întrebări și răspunsuri, Subtitrări și Note

  • Instrumente de productivitate Cisco Webex Meetings

Pentru mai multe informații, consultați Probleme cunoscute și limitări pentru diferite platforme.

Asistență lingvistică


Pentru Mac, localizarea lingvistică este disponibilă doar pentru Cisco Webex Meetings. Cisco Webex Training, Cisco Webex Events și Cisco Webex Support nu acceptă localizarea lingvistică pentru Mac.

Cele patru servicii Webex (Cisco Webex Meetings, Cisco Webex Events, Cisco Webex Training și Cisco Webex Support) acceptă următoarele limbi:

  • Limba chineză (simplificată)

  • Limba chineză (tradițională)

  • Limba daneză

  • Limba neerlandeză

  • Limba engleză

  • Limba franceză

  • Limba germană

  • Limba italiană

  • Limba japoneză

  • Limba coreeană*

  • Limba portugheză (Brazilia)

  • Limba rusă

  • Limba spaniolă (Europa)

  • Limba spaniolă (America Latină)

  • Limba suedeză**

  • Limba turcă


*Limba coreeană nu este acceptată în cadrul Cisco Webex Events.

**Limba suedeză nu este acceptată în cadrul Cisco Webex Events, Cisco Webex Training și Cisco Webex Support.

Cerințe de sistem pentru întâlniri CMR hibride

Aceste informații se aplică pentru Cisco Webex Meetings și Instrumentelor de productivitate Cisco Webex Meetings.

Sistemul dvs. trebuie să îndeplinească următoarele cerințe pentru a utiliza cea mai recentă versiune a funcțiilor Instrumentelor de productivitate Cisco Webex Meetings pentru programarea întâlnirilor hibride CMR:

  • Suita Cisco TelePresence Management (Cisco TMS), versiunea 15.0

  • Extensia suitei Cisco TelePresence Management pentru Microsoft Exchange (Cisco TMSXE), versiunea 5.0

Versiunea 4.0 a Cisco TelePresence Conductor ar putea fi necesară pentru utilizarea cu unele servere TelePresence.

Instrumentele de Productivitate Cisco Webex Meetings și versiunile site-urilor Webex Meetings anterioare versiunii WBS30 și versiunile Cisco TMS și Cisco TMSXE care le corespund sunt acceptate în anumite seturi de versiuni testate pentru CMR Hibrid.

Pentru a vedea problemele cunoscute, consultați Probleme și limitări cunoscute ale transmisiei video în Cisco Webex Meetings.

Sisteme de operare și browsere acceptate de aplicația web

În următoarele tabele sunt prezentate browserele acceptate pentru fiecare sistem de operare acceptat și caracteristicile acceptate pentru fiecare browser.

Microsoft Windows 7 sau o versiune ulterioară (32 de biți/64 de biți)

Funcție

Internet Explorer 10 sau o versiune ulterioară

Edge 25 / EdgeHTML 13

Chrome 65 sau o versiune ulterioară

Firefox 48 sau o versiune ulterioară

Inițiați/Participați la o întâlnire

Da

Da

Da

Da

Comutați la aplicația desktop Cisco Webex

Da

Da

Da

Da

Vizualizați ecranul, aplicațiile sau fișierele partajate

Da

Da

Da

Da

Vizualizați fișierele media

Nu

Nu

Nu

Nu

Vizualizați tabla și adnotările

Da

Da

Da

Da

Chat

Da

Da

Da

Da

Telefonie (Apelare sau Apelează-mă)

Da

Da

Da

Da

Apelați invers un sistem video

Da

Da

Da

Da

Apelați utilizând un computer

Nu

Da (Edge 77.0.235.20 și versiunile ulterioare)

Da

Da

Primiți conținut video

Nu

Da (Edge 42 și versiunile ulterioare)

720p, Video cu conexiuni multiple

720p, Video cu conexiuni multiple

Trimiteți conținut video

Nu

Da (Edge 42 și versiunile ulterioare)

Până la 720p

Până la 720p

Partajați conținut

Nu

Nu

Da (Chrome 65+)

Da (Firefox 52+)

Mac OS 10.13 sau o versiune ulterioară

Funcție

Safari 11.0 sau o versiune ulterioară

Chrome 65 sau o versiune ulterioară

Firefox 48 sau o versiune ulterioară

Inițiați/Participați la o întâlnire

Da

Da

Da

Comutați la aplicația desktop Cisco Webex

Da

Da

Da

Vizualizați ecranul, aplicațiile sau fișierele partajate

Da

Da

Da

Vizualizați fișierele media

Nu

Nu

Nu

Vizualizați tabla și adnotările

Da

Da

Da

Chat

Da

Da

Da

Telefonie (Apelare sau Apelează-mă)

Da

Da

Da

Apelați invers un sistem video

Da

Da

Da

Apelați utilizând un computer

Da

Da

Da

Primiți conținut video

720p, Video cu conexiuni multiple

720p, Video cu conexiuni multiple

720p, Video cu conexiuni multiple

Trimiteți conținut video

540p

Până la 720p

Până la 720p

Partajați conținut

Nu

Da (Chrome 65+)

Da (Firefox 52+)

Chromebook

Funcție

Chrome 65 sau o versiune ulterioară

Inițiați/Participați la o întâlnire

Da

Asistență pentru Vizualizare modernă

Webex Meetings: Da

Webex Events și Webex Training: Participanții care se alătură la evenimente și instruiri pot lansa aplicația web în Chromebook, cu Vizualizare clasică implicită.

Comutați la aplicația desktop Cisco Webex

Nu este cazul

Vizualizați ecranul, aplicațiile sau fișierele partajate

Da

Vizualizați fișierele media

Nu

Vizualizați tabla și adnotările

Da

Chat

Da

Telefonie (Apelare sau Apelează-mă)

Da

Apelați invers un sistem video

Da

Apelați utilizând un computer

Da

Primiți conținut video

720p, Video cu conexiuni multiple

Trimiteți conținut video

Până la 720p

Partajați conținut

Da (Chrome 65+)

Linux (32 de biți/64 de biți): Ubutuntu 14.x sau o versiune ulterioară, OpenSuSE 13.x sau o versiune ulterioară, Fedora 18 sau o versiune ulterioară, Red Hat 6 sau o versiune ulterioară și Debian 8.x sau o versiune ulterioară

Funcție

Firefox 48 sau o versiune ulterioară

Chrome 65 sau o versiune ulterioară

Chromium

Inițiați/Participați la o întâlnire

Da

Da

Da

Inițiați/Participați într-o sală personală

Da

Da

Da

Comutați la aplicația desktop Cisco Webex

Da

Nu este cazul

Nu este cazul

Vizualizați ecranul, aplicațiile sau fișierele partajate

Da

Da

Da

Vizualizați fișierele media

Nu

Nu

Nu

Vizualizați tabla și adnotările

Da

Da

Da

Chat

Da

Da

Da

Telefonie (Apelare sau Apelează-mă)

Da

Da

Da

Apelați invers un sistem video

Da

Da

Da

Apelați utilizând un computer

Da

Da

Nu

Primiți conținut video

720p, Video cu conexiuni multiple

720p, Video cu conexiuni multiple

Nu

Trimiteți conținut video

Până la 720p

Până la 720p

Nu

Partajați conținut

Da (Firefox 52+)

Da (Chrome 65+)

Nu

Probleme cunoscute și limitări:

  • În unele versiuni de Linux, utilizatorii trebuie să instaleze și să activeze proactiv plug-in-ul „OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.” pentru ca funcțiile video, apelează computerul meu și de partajare a conținutului să fie activate în Firefox.

  • Partajarea conținutului nu funcționează în versiunile Linux care utilizează Wayland ca sistem de gestionare a afișajului (cum ar fi Fedora 25 și versiunile ulterioare), din cauza unei probleme cu API-ul de partajare a ecranului WebRTC.

  • Trimiterea și primirea de conținut video nu funcționează în Fedora 28 din cauza unei probleme a codec-ului H.264.

VDI: Citrix XenDesktop 7.6, XenApp7.6, XenApp 7.9/7.12 și 7.15, XenApp6.5, XenApp7.5, XenApp7.6, XenApp 7.12, și VMWare Horizon 7

Funcție

Firefox 59 sau o versiune ulterioară

Chrome 65 sau o versiune ulterioară

Vizualizați tabla și adnotările

Da

Da

Vizualizați ecranul, aplicațiile sau fișierele partajate

Da

Da

Vizualizați fișierele media

Nu

Nu

Telefonie (Apelare sau Apelează-mă)

Da

Da

Comutați la aplicația desktop Cisco Webex

Da

Da

Inițiați/Participați la o întâlnire

Da

Da

Inițiați/Participați într-o sală personală

Da

Da

Partajați conținut

Da

Da

Trimiteți conținut video

Nu

Nu

Primiți conținut video

720p, Video cu conexiuni multiple

720p, Video cu conexiuni multiple

Chat

Da

Da

Apelați utilizând un computer

Nu*

Nu*

Apelați invers un sistem video

Da

Da


Limitările pentru utilizarea aplicației web în mediile VDI sunt următoarele:

  • Puteți primi, dar nu puteți trimite conținut video. Acest lucru are loc deoarece browserele web (Chrome/Firefox) nu pot detecta dispozitivele Citrix cu cameră video virtuală.

  • * Este posibil să întâmpinați probleme de calitate audio atunci când utilizați opțiunea „Apelați utilizând computerul”. Vă recomandăm să utilizați opțiunea „Apelează-mă”, „Apelare”, sau „Apelează punctul meu video final” atunci când folosiți aplicația web într-un mediu VDI.

Aflați mai multe

Compatibilitate browsere pentru înregistrări MP4 videocentrice prin rețea

Înregistrările MP4 videocentrice prin rețea sunt disponibile pentru întâlniri și evenimente înregistrate în cloud în format MP4.

În Internet Explorer 11 și versiunile anterioare, precum și în browserele Firefox de dinaintea versiunii 58 și Chrome de dinaintea versiunii 59, nu se poate afișa playerul MP4 videocentric, iar înregistrările sunt redate prin playerul nostru de înregistrări videocentrice online.

Browsere acceptate

Windows

  • Chrome 59 și versiunile ulterioare este acceptat în Windows 8.1 și Windows 10

  • Cea mai recentă versiune Edge în Windows 10

  • Firefox 58 și versiunile ulterioare este acceptat în Windows 8.1 și Windows 10

Mac OS X

  • Chrome 59 și versiuni ulterioare

  • Firefox 58 și versiuni ulterioare

  • Cea mai recentă versiune Safari