Mulțumim pentru feedback.
Feedback?-
Generarea jurnalelor este disponibilă pentru cei cu acces complet de administrare. Administratorii numai pentru citire pot obține acces, atunci când Raportarea automată a defecțiunilor a fost activată pentru organizație. Acest lucru poate fi activat din pagina Setări.
-
Nu puteți genera jurnale de pe un dispozitiv care este offline. Puteți descărca orice jurnale generate anterior chiar și atunci când dispozitivul este offline.
-
Jurnalele nu includ PII.
-
Webex Edgepentru Dispozitive, dispozitivele conectate trebuie să ruleze CE9.14.3 sau o versiune ulterioară. Pentru a genera jurnale de la Control Hub de pe aceste dispozitive, trebuie mai întâi să îl activați pe dispozitiv. Setați configurația Logging CloudUpload Mode la Activat.
| 1 |
În vizualizarea clientului de pe https://admin.webex.com , accesați Dis pozitive și selectați dispozitivul de pe care doriți să generați jurnale. |
| 2 |
Accesați Jur nalele de asistență și dispozitive . Faceți clic pe Generare jurnal pentru a genera un nou pachet de jurnal. Noile jurnale sunt adăugate la lista pachetelor de jurnal generate anterior. Faceți clic pe Descăr care lângă pachetul de jurnal de care aveți nevoie și continuați să depanați. Jurnalele sunt trimise automat la Centrul de Asistență Tehnică Cisco (TAC). Dacă contactați TAC, copiați ID-ul Feedback și includeți-l în cazul dvs. de asistență. |
