Как связаться с моим менеджером по работе с клиентами (CSM)?

Как связаться с моим менеджером по работе с клиентами (CSM)?

Как связаться с моим CSM?

Прежде чем связаться с CSM, ознакомьтесь со следующими положениями.

  • Администратор веб-сайта Webex вашей компании – первый человек, к которому необходимо обращаться при любых проблемах с продуктом, учетными записями организатора/пользователями.
  • Администратор веб-сайта постоянно поддерживает связь с CSM, администрирующим учетную запись Webex вашей компании, оплату и общие проблемы доступа.
  • Если вы не знаете, кто является администратором веб-сайта, администратор не может вам помочь, или вы сами являетесь администратором веб-сайта и вам необходима помощь:
    • Отправьте онлайн-запрос:
      1. Щелкните Открыть новое инцидент.
      2. Выбрав Продукты и службы, щелкните Открыть инцидент.
      3. В раскрывающемся меню для параметра Обходное получение прав выберите Платежная платформа подписки.
      4. Щелкните Далее.
      5. На странице Описание проблемы предоставьте информацию по своему запросу и нажмите кнопку Отправить.
    • Также можно связаться с CSM по телефону или в чате.

Была ли статья полезной?