Решение.

Fiddler используется для записи HTTPS-трафика таких продуктов, как Cisco Jabber, настольное приложение Webex и другие подобные интеграции. Для ускорения решения проблем данные, захваченные Fiddler, должны быть добавлены в веб-запрос или перена рассмотрение в техническую поддержку Webex.

Чтобы использовать Fiddler для захвата трафика HTTPS, выполните следующее.

1. Скачайте и установите Fiddler с . https://www.telerik.com/download/fiddler
2. Нажмите кнопку "Пуск", чтобы открыть меню "Пуск".
3. Выберите Fiddler 4 (или текущую версию Fiddler).
   
   От появится приложение Fiddler.
    
4. Перейдите в меню Инструменты и > параметры...
   
   Откроется окно параметров.
    
5. Перейдите на вкладку HTTPS.
6. Установите флажок Записать подключение по протоколу HTTPS и Расшифровки трафика HTTPS флажки, затем нажмите кнопку Хорошо кнопка.
7. В от появится запрос безопасности "Доверять корневому сертификату Fiddler?", нажав кнопку Да.
8. В области «Security Warning» (Предупреждение диалоговое окно безопасности) нажмите кнопку Да . Следуйте подсказкам, чтобы добавить сертификат.

• Примечание. Mozilla Firefox не использует настройки прокси и сертификата системы по умолчанию, а для этого требуется дополнительная конфигурация. Подробная информация в статье ниже. WBX9000030844 – Настройка Mozilla Firefox для Fiddler для захвата трафика HTTPS

9. Закройте и перезапустите программу, для которой необходимо собирать данные журналов.
10. Воспроизведите проблему, при которой возникает ошибка или проявляется ситуация, о которой вы сообщаете.
11. Вернитесь к окну Fiddler, затем перейдите в меню Файл > Сохранить > Все сеансы....
    
    Предоставьте оператору технической поддержки WebEx журналы Fiddler вместе со сводной информацией о выполненных действиях, чтобы воспроизвести проблему.

Чтобы удалить сертификат Fiddler, выполните следующее.

1. Перейдите в меню "Пуск" > Всепрограммы > Fiddler 4 (или текущая версия Fiddler).
2. Перейдите в меню Инструменты > Параметры....
   
   Откроется окно параметров.
    
3. Перейдите в раздел HTTPs Вкладка ".
4. Щелкните Действия, затем выберите Удалить сертификаты перехвата из выпадания.
5. В появившемся диалоговом окне, нажмите кнопку Да.
6. Щелкните кнопку ОК.