Благодарим вас за обратную связь.
Приложение Webex | Ответ на вызов
Отправить обратную связь?
Идентификатор вызывающего абонента
Приложение Webex выполняет поиск идентификатора вызывающего абонента входящего вызова из различных источников контактов в следующем порядке:
- Справочник вашей компании в Webex Common Identity (CI).
- Контакты организации, добавленные вашим администратором, и личные контакты на вкладке «Контакты».
- Контакты локальной ОС: Контакты Outlook, контакты Mac, контакты Android и контакты iPhone.
Если у вас настроена голосовая почта, вы увидите идентификатор вызывающего абонента в уведомлениях о входящих звонках, истории звонков и голосовой почте.
Если совпадение с входящим номером телефона не найдено, приложение Webex использует отображаемое имя из заголовка INVITE протокола SIP (Session Initiation Protocol), если таковое имеется. В противном случае используется часть имени пользователя, содержащая унифицированный идентификатор ресурса SIP (URI), из заголовка SIP FROM.
При переадресации или изменении направления вызова приложение Webex отображает информацию о вызывающем абоненте и о том, откуда был осуществлен переадресация или изменение направления вызова. Сюда входят звонки, переадресованные или перенаправленные из групп обработки вызовов, очередей колл-центра и от помощников руководителей.
Если для вас настроена служба Webex Calling или ваша служба вызовов размещена поставщиком услуг, при отклонении вызова на одном устройстве вызов может по-прежнему поступать на другие устройства. В конечном итоге вызов будет отправлен на вашу голосовую почту, если у она у вас настроена.
|
При получения уведомления о входящих вызовах выберите наиболее устроимый в настоящее время параметр:
Если вы установили подключение к гарнитуре Cisco, вы можете ответить на вызов или отклонить его с помощью гарнитуры. Дополнительные сведения см. в статье Как выполнять и принимать вызовы с помощью гарнитуры Cisco 730 или Использование гарнитуры Cisco серии 500. Если у вас настроена служба Unified CM и вы отвечаете на вызов на стационарном телефоне с поддержкой видео, вы можете видеть на своем телефоне экран вызывающего абонента, к которому тот предоставляет совместный доступ. Если ваш телефон не поддерживает видео, вы можете видеть экран, к которому предоставлен совместный доступ, в своем настольном приложении. |
| 1 |
Коснитесь Принять, если готовы ответить на вызов, или Отклонить, если нет. |
| 2 |
Если устройство заблокировано, для ответа на вызов проведите по экрану блокировки вправо. Если вы находитесь в Китае, коснитесь уведомления о входящем вызове и разблокируйте свой экран. После этого можно узнать, кто вам звонит. Чтобы ответить на вызов, коснитесь кнопки Принять. |
| 3 |
При ответе на вызов наушник используется для аудио. Чтобы переключиться на динамик, коснитесь Чтобы отвечать на каждый вызов с помощью динамика, коснитесь своего изображения профиля, выберите , а затем включите параметр При ответе на вызовы включать мой динамик. |
, а затем настройте необходимые параметры.После перезагрузки устройства iOS входящие звонки нельзя будет принимать до тех пор, пока устройство не будет разблокировано.
При ответе на звонок в приложении Webex у вас есть возможность ответить на звонок с видеосвязью или только с аудиосвязью. Если экран заблокирован, перед ответом на вызов разблокируйте его.
|
Коснитесь
При ответе на вызов наушник используется для аудио. Чтобы переключиться на динамик, коснитесь Если вы хотите ответить на каждый вызов с помощью динамика, коснитесь изображение профиля,функцию Отвечать на вызовы со громкой связи. |
, чтобы ответить на вызов с видео.
После перезагрузки устройства Android входящие вызовы имеют следующие ограничения:
-
Если устройство подключено к сети, но остается заблокированным, входящие вызовы не будут приниматься и после нескольких гудков будут переадресовываться на голосовую почту.
-
После разблокировки телефона или SIM-карты входящие звонки могут задерживаться до 60 секунд, пока происходит инициализация сервисов. Звонки в этот период отображаться не будут, и push-уведомления отправляться не будут.
|
Щелкните |
