Caller ID

Webex App searches for the caller ID of an incoming call from various contact sources in the following order:

  • Your company directory in Webex Common Identity (CI).
  • Organization contacts added by your administrator, and personal contacts in your Contacts tab.
  • Local OS contacts: Outlook, Mac contacts, Android contacts, and iPhone contacts.

You'll see the caller ID in the incoming call notification, call history, and voicemail, if you have voicemail set up.

If there's no match found with the incoming phone number, then Webex App uses the display name in the Session Initiation Protocol (SIP) INVITE header if available. Otherwise, it uses the username part of the SIP Uniform Resource Identifier (URI) from the SIP FROM header.

When a call is forwarded or redirected, Webex App shows information on the caller, and where it was forwarded or redirected from. This includes calls forwarded or redirected from hunt groups, call center queues, and executive assistants.

Якщо ви налаштовані за допомогою Webex Calling або ваш дзвінок приймається постачальником послуг, і ви відхиляєте дзвінок на одному пристрої, дзвінок може продовжуватися на інших пристроях. Зрештою дзвінок буде надіслано на вашу голосову пошту, якщо ви налаштували голосову пошту.

Коли ви отримуєте сповіщення про вхідний дзвінок, виберіть варіант, який найкраще підходить вам у той час:

  • Answer—you’re ready to answer the call. When you answer a call from another person who is using Webex App, the call starts with your video on.
  • Decline—you don't want to take the call.
  • Message—send a message instead of taking the call.
  • Hold meeting & answer—you're in a Webex scheduled meeting, a Personal Room meeting, or a meeting associated with a space, but want to take the call. Ваше відео та аудіо буде призупинено під час зустрічі, поки ви не закінчите дзвінок. Ваше ім 'я залишається у списку учасників, і ви продовжуєте переглядати будь-який вміст, який надається на нараді.
  • Send call to voicemail—divert the call to voicemail. You'll see this option if you're set up with Unified CM and your administrator configures voicemail and enhanced immediate divert.

Якщо ви підключені до гарнітури Cisco, ви також можете відповісти або відхилити дзвінок з гарнітури. Для отримання додаткової інформації див. розділ Здійснення дзвінків та відповіді на них за допомогою гарнітури Cisco 730 або Використання гарнітури Cisco серії 500.

Якщо ви налаштовані за допомогою Unified CM і відповідаєте на дзвінки на настільному телефоні з підтримкою відео, можна переглянути спільний екран користувача на своєму телефоні. Якщо телефон не підтримує відео, на екрані комп 'ютера відображатиметься спільний екран.

1

Натисніть Прийняти, коли ви готові відповісти на дзвінок, або Відхилити, якщо ви не готові.

2

Якщо пристрій заблоковано, проведіть пальцем прямо з екрана блокування, щоб відповісти на дзвінок.

Якщо ви перебуваєте в Китаї, натисніть сповіщення про вхідний дзвінок і розблокуйте екран. Потім ви можете побачити, хто вам телефонує. Натисніть Прийняти, щоб відповісти на дзвінок.

3

Коли ви відповідаєте на дзвінок, ваш навушник використовується для аудіо. Щоб перемкнутися на динамік, торкніться, а потім зробіть вибір.

To answer every call using your speaker, tap your profile picture, select Settings > Audio and then turn on Answer calls with speaker on.

When you answer a Webex App call, you have the option of answering the call with video or with audio only. Якщо екран заблоковано, розблокуйте його, перш ніж відповідати на дзвінок.

Торкніться , щоб відповісти на дзвінок за допомогою відео.

  • Щоб відповісти на дзвінок лише за допомогою аудіо, торкніться
  • Щоб відхилити дзвінок, торкніться

Коли ви відповідаєте на дзвінок, ваш навушник використовується для аудіо. Щоб перемкнутися на динамік, торкніться, а потім зробіть вибір.

Якщо потрібно відповідати на кожен дзвінок за допомогою динаміка, торкніться зображення профілю та виберіть Налаштування > Аудіо, а потім увімкніть функцію Відповісти на дзвінки з увімкненим динаміком.

Натисніть , коли будете готові відповісти на дзвінок, або, щоб відхилити дзвінок.