Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?-
Генерация журналов доступна для пользователей с полным доступом администратора. Администраторы, доступные только для чтения, могут получить доступ, если в организации включено автоматическое создание отчетов о сбоях. Это можно включить на странице настроек.
-
Вы не можете создавать журналы с устройства, которое находится в автономном режиме. Вы можете загрузить любые ранее созданные журналы, даже когда устройство находится в автономном режиме.
-
В журналах не указаны личные данные.
-
Webex EdgeДля устройств на подключенных устройствах должна быть установлена версия CE9.14.3 или более поздняя версия. Чтобы создавать журналы из Control Hub с этих устройств, сначала необходимо включить эту функцию на устройстве. Установите для конфигурации Режим логирования CloudUpload значение Вкл.
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Устройства и выберите устройство, с которого вы хотите создавать журналы. |
| 2 |
Перейдите в раздел « Поддержка» и «Журналы устройств ». Нажмите кнопку « Создать журнал», чтобы создать новый пакет журналов. Новые журналы добавляются в список ранее созданных пакетов журналов. Нажмите кнопку Загрузить рядом с нужным пакетом журналов и приступайте к устранению неполадок. Журналы автоматически отправляются в Центр технической поддержки Cisco (TAC). Если вы обратитесь в TAC, скопируйте идентификатор обратной связи и включите его в заявку в службу поддержки. |
