- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Správa úložiska oznámení
V tomto článku
Spätná väzba?Spravujte svoje zvukové súbory v centralizovanom úložisku oznámení, čo vám umožní používať ich v rôznych službách, ako sú automatické telefonické oznámenia, hudba pri podržaní a oznámenia v rade hovorov .
Vytvorte spoločné úložisko, ktoré umožní rôznym miestam používať zdieľané oznámenie. Služby ako automatické telefonické linky, fronty hovorov alebo hudba pri čakaní môžu odkazovať na bežné oznámenie v úložisku.
Tieto oznámenia môžete aktualizovať raz a použiť ich vo všetkých príslušných prípadoch. Táto funkcia poskytuje efektívnejší spôsob aktualizácie automatických telefonátov a umožňuje vám aktualizovať oznámenia v celej spoločnosti. Napríklad: oznámenie o sviatku.
Úložisko oznámení môžete nastaviť na úrovni organizácie a na úrovni lokality.
Možnosť úložiska oznámení na úrovni organizácie a lokality poskytuje tieto capabilities:
-
Pridávanie, aktualizácia a odstraňovanie zvukových súborov
-
Nahradiť existujúce súbory s oznámeniami
-
Možnosť filtrovania a triedenia na zobrazenie súborov
-
Zobrazuje informácie o súbore a inštanciu funkcie, ktorá používa oznámenie.
-
Podporuje lokalizáciu oznámení
Nastavenie úložiska oznámení
Predtým, ako začnete
-
Aktuálne súbory, ktoré funkcie používajú, nemôžete odstrániť.
-
Súbory s oznámeniami môžete ukladať s limitom úložiska až 1 GB na všetkých úrovniach.
-
Uistite sa, že nenahrávate súbory s oznámeniami s duplicitnými názvami.
-
Pri nahrávaní zvukových súborov dodržiavajte nasledujúce požiadavky:
-
Formát zvukového súboru:
-
.WAVsúbory s 8 alebo 16 kHz, 8-bitovým alebo 16-bitovým mono, µ-law, A-law alebo PCM -
.WMAsúbory s 8 alebo 16 kHz, 16-bitovým mono, µ-law, A-law alebo PCM
-
-
Maximálna dĺžka zvuku:
-
2 minúty na hlasové uvítanie a vlastné spätné volanie user/group.
-
10 sekúnd pre personalizované meno používateľa pre hlasový portál.
-
10 minút na hudobné uvítanie pri čakaní.
-
5 minút pre všetky ostatné služby.
-
-
Minimálna dĺžka zvuku: 5 sekúnd
-
Maximálna veľkosť zvukového súboru: 5 MB
-
| 1 |
Prihláste sa do Control Hubu. |
| 2 |
Prejsť na . |
| 3 |
Prejdite na kartu Oznámenia a kliknite na Pridať nové, čím pridáte nový súbor s oznámením. Súbory s oznámeniami môžete pridať dvoma spôsobmi:
Ak zmeníte typ pozdravu z Predvoleného na Vlastný a potom prepnete späť na Predvolený, vlastný pozdrav zostane priradený k súboru s oznámením. V dôsledku toho nemôžete vlastný pozdrav okamžite odstrániť. Ak chcete odstrániť pozdrav, najprv nastavte typ pozdravu na Vlastný a nahrajte nové oznámenie. Uložte zmeny a potom môžete odstrániť starý súbor s oznámením. |
| 4 |
Ak chcete nahrať súbor, vykonajte nasledujúce kroky:
|
| 5 |
Ak chcete nahrať správu, vykonajte nasledujúce kroky:
Nahrané alebo nahrané zvukové súbory sa teraz zobrazujú na stránke Oznámenia . Môžete vyhľadávať a filtrovať súbory, ktoré sa vzťahujú na dané miesto alebo organizáciu.
|
| 6 |
Ak chcete odstrániť zvukový súbor, kliknite na ikonu odstránenia. Ak chcete nahradiť súbor, kliknite na zvukový súbor a potom kliknite na Nahradiť súbor. Nahradenie súboru s oznámeniami vám umožňuje použiť jeden súbor a aplikovať ho na príslušné služby. Napríklad, ak chcete zmeniť mesačné oznámenie o špeciálnych ponukách pre 25 lokalít, môžete použiť jeden náhradný súbor. Úložisko oznámení podporuje nasledujúce:
|
pre nahranie správy a potom kliknite na ikonu prehrávania 
pre vypočutie nahranej správy. 
Čo robiť ďalej
Zvukové súbory môžete použiť na vlastnú konfiguráciu v nasledujúcich funkciách:
-
Hudba pri čakaní– Vyberte možnosť Prehrať vlastnú hudbu, ak chcete prehrať vlastnú hudbu, keď je hovor v rade. Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia nastavení hudby pri podržaní z Control Hub.
-
Automatický telefonát– Vyberte možnosť Vlastný pozdrav a nastavte správu, ktorú volajúci počujú, keď volajú počas pracovnej doby. Podrobnosti nájdete v časti Správa automatických operátorov.
-
Rad hovorov– Vyberte možnosť Vlastné oznámenie a nastavte správy a hudbu, ktoré volajúci počujú, keď sú agenti obsadení. Podrobnosti nájdete v časti Správa oznámení frontu hovorov.
