Úložisko oznámení pomáha spravovať zvukové súbory z bežného miesta, ktoré sa používajú v rôznych službách, ako sú napríklad oznámenia automatického operátora, hudba pri podržaní alebo oznámenia v rade hovorov.
Prehľad úložiska oznámení
Nastavte spoločné úložisko, ktoré umožňuje rôznym miestam používať zdieľané oznámenie. Služby ako automatická obsluha, fronty hovorov alebo podržaná hudba môžu poukazovať na spoločné oznámenie v úložisku.
Tieto oznámenia môžete aktualizovať raz a použiť ich na všetky príslušné inštancie. Táto funkcia poskytuje škálovateľnejší spôsob aktualizácie automatických operátorov a umožňuje správcom aktualizovať oznámenia pre celú spoločnosť. Napríklad: dovolenkové oznámenie.
Úložisko oznámení môžete nastaviť na úrovni organizácie a miesta.
Možnosť úložiska oznámení na úrovni organizácie a miesta poskytuje tieto možnosti:
Pridajte, aktualizujte a odstráňte zvukové súbory
Nahradiť existujúce súbory oznámení
Možnosť filtrovania a triedenia na zobrazenie súborov
Zobrazuje informácie o súbore a inštanciu funkcie, ktorá je pripojená k oznámeniu.
Podporuje lokalizáciu oznámení
Nastavte úložisko oznámení
Predtým ako začneš
Aktuálne súbory, ktoré funkcie používajú, nemôžete odstrániť.
Na všetkých úrovniach môžete uložiť súbory s oznámeniami až do veľkosti 1 GB.
Uistite sa, že nenahrávate duplicitné názvy súborov oznámení.
Pri nahrávaní zvukových súborov dodržujte nasledujúce požiadavky:
Formát zvukového súboru:
.WAV súbory s 8 alebo 16 kHz, 8 alebo 16-bitové mono, µ-law, A-law alebo PCM.
.WMA súbory s 8 alebo 16 kHz, 16-bitové mono, µ-law, A-law alebo PCM.
Maximálna dĺžka zvuku:
2 minúty na uvítanie hlasovej správy a vlastné spätné volanie používateľa/skupiny.
10 sekúnd pre personalizovaný názov hlasového portálu používateľa.
10 minút na pozdrav s čakaním na hudbu.
5 minút na všetky ostatné služby.
Minimálna dĺžka zvuku: 5 sekúnd
Maximálna veľkosť zvukového súboru: 5 MB
Pri nahrávaní video súborov dodržujte nasledujúce požiadavky:
Formát súboru videa: .3GP alebo .MOV.
Kodek zvukovej stopy video súboru: AMR, uLaw, aLaw alebo PCM.
Vzorkovacia frekvencia zvukovej stopy video súboru: 8 alebo 16 kHz.
Kodek video súboru s videom: H.263 alebo H.264.
Veľkosť obrázka: 4CIF alebo menšie (šírka <= 1280 a výška <= 720).
1 | Prihláste sa do Control Huba prejdite na . |
||
2 | Ak chcete pridať nový súbor s oznámením, kliknite Pridať súbor. The Vyberte súbor zobrazí sa okno s nasledujúcimi možnosťami:
|
||
3 | Ak chcete nahrať súbor, vyberte Nahrať a zadajte nasledujúce podrobnosti:
|
||
4 | Ak chcete nahrať správu, vyberte Záznam a zadajte nasledujúce podrobnosti:
Nahrané alebo nahrané zvukové súbory sú teraz uvedené v Súbory s oznámením stránku. Môžete vyhľadávať a filtrovať súbory použiteľné pre umiestnenie alebo organizáciu. |
||
5 | Ak chcete odstrániť zvukový súbor, kliknite na ikonu odstránenia. Ak chcete nahradiť súbor, kliknite na zvukový súbor a kliknite Nahradiť súbor. Nahradenie súboru s oznámením umožňuje správcovi použiť jeden súbor a použiť ho na príslušné služby. Napríklad: Ak chcete zmeniť mesačné špeciálne oznámenie pre 25 miest, správcovia môžu použiť jeden náhradný súbor.
|
Čo urobiť ďalej
Hudba na počkanie—Vyberte Prehrávajte vlastnú hudbu možnosť prehrávania vlastnej hudby, keď je hovor v rade. Podrobnosti nájdete v časti Nakonfigurujte nastavenia podržania hudby pre vašu polohu.
Auto Attendant—Vyberte Vlastný pozdrav možnosť nastaviť správu, ktorú volajúci počujú, keď volajú počas pracovnej doby. Podrobnosti nájdete v časti Spravujte automatických operátorov.
Zoznam hovorov—Vyberte Vlastné oznámenie možnosť nastavenia správ a hudby, ktoré volajúci počujú, keď sú agenti zaneprázdnení. Podrobnosti nájdete v časti Spravujte oznámenia v rade hovorov.