Konfigurácia služby Cisco Call pre tímy spoločnosti Microsoft

Tento článok použite na konfiguráciu aplikácie Microsoft Teams pomocou možností Cisco Call. I Webex Calling icon with a phone and Webex logo, symbolizing calling integration. kona sa pridá do ľavej navigácie a ako rozší renie Správy. Keď je možnosť volania tímov vypnutá, všetci v organizácii používajú na uskutočňovanie a prijímanie hovorov rovnakú platformu.

Predpoklady

Uistite sa, že ste správcom služby Microsoft Teams.
Uistite sa, že máte prístup k ovládaciemu rozbočovaču.
Musíte pridať používateľov v Control Hub a musia mať povolenú aspoň službu Call on Webex.
Používatelia musia mať nainštalovanú aplikáciu Webex a Microsoft Teams.
Aby integrácia Cisco Call for Microsoft Teams fungovala s backendom riadenia Unified CM hovorov (lokálne, Webex Calling dedikované inštancie alebo UCM Cloud), uistite sa, že používate služby Unified CM 12.5 SU7 alebo 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 alebo 14.
Pre Unified CM zákazníkov On-PREM sa uistite, že klastre Unified CM & CUC sú zapojené do služby Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Pre lokálnych zákazníkov, špecializovanej inštancie a služby UCM Cloud kliknite na možnosť Con figure Cisco Unified CM —Číslo riadku Cisco Unified CM musí byť priradené k ID používateľa, aby sa centraliz Webex Calling ovaná história hovorov vyplnila používateľským menom. V časti použite Z ariad enie → TelefónCisco Unified CM Administration, vyberte telefón a kliknite na Názov zariadenia (riadok) a potom kliknite na požad ovaný riad ok z panela Asoci ácia, aby ste sa dostali na položku Používateľ priradený k riad ku.
Uistite sa, že ID Unified CM pošty zodpovedá primárnemu e-ma ilu Control Hub , ktorý sa používa na získanie univerzálne jedinečného identifikátora (UUID).
Cisco Call používa duálne prihlásenie cez Microsoft Teams SSO, potom Webex OAuth/SSO. V predvolenom nastavení sa e-mailová adresa prihláseného používateľa Teams používa ako návod na prihlásenie Webex. Odporúča sa, aby sa prihlasovací e-mail Microsoft Teams alebo hlavné meno používateľa (UPN) zhodoval s primárnym e-mailom používateľa Control Hub a ID Unified CM pošty pre lokálne nasadenia, dedikovanej inštancie a UCM Cloud.

Ak účet Teams nie je účtom používaným pre telefonovanie Cisco, používateľ môže na prihlasovacej obrazovke Cisco Call vybrať možnosť Použiť iné konto a prihlásiť sa pomocou svojej identity Webex/Cisco Calling.

Prihlásenie môže u jednotlivých používateľov zlyhať, ak atribúty IDP SAML nevyriešia platný používateľský záznam Webex ani po výbere položky Použiť iné konto. Spolupracujte so správcom identity na oprave mapovania SAML IDP a Control Hub. Pre mapovanie atribútov Webex SSO a SAML nájdete v téme Integrácia s jedným prihlásen ím v Control Hub.
Infraštruktúra virtuálnej pracovnej plochy (VDI): Ak sa integrácia Cisco Call for Microsoft Teams používa v prostredí VDI, Cisco Call aj Microsoft Teams musia byť spustené v rovnakom virtuálnom počítači.
Odporúčané: Synchronizujte používateľov z lok Active Directory álneho adresára alebo cloudového adresára, ako je Azure, do Control Hub Common Identity (CI).

Konfigurácia Microsoft Teams

Steps for configuring Microsoft Teams for Webex Calling

1	Prihláste sa do správco vského centra Teams, aby ste mohli spravovať svoje aplikácie a povoliť službu Cisco Call. V ponuke D ashboard prejdite na položky Aplikácie tímov > Spravovať aplikácie. Do vyhľadávacieho poľa zadajte `Cisco Call`a vyberte názov aplikácie a potom kliknite na položku Povoli ť > Pov oliť. Ak povolíte aplikáciu na stránke Sprav ovať aplikácie, je povolená na celom územ í.
2	Spravujte, kto môže nainštalovať Cisco Call. V ponuke D ashboard prejdite na položky Aplikácie tímov > Spravovať aplikácie. Do vyhľadávacieho poľa zadajte `Cisco Call`a vyberte názov aplikácie, aby ste otvorili stránku s podrobnosťami. Kliknite na kartu Používatelia a skupiny a potom kliknite na položku Upraviť dostupnosť. Vyberte nasledujúce požadované možnosti: Každý — Vyberte túto možnosť, ak chcete umožniť inštaláciu aplikácie Cisco Call všetkým používateľom vrátane používateľov v organizácii a externých používateľov. Konkrétni používatelia alebo skupiny — Vyberte túto možnosť, ak chcete povoliť inštaláciu aplikácie Cisco Call iba vybraným používateľom alebo skupinám. Pri priradení tejto možnosti vyhľadajte používateľa alebo skupinu v ponuke Vy hľadávanie používateľov alebo skupín. Nik to — Vyberte túto možnosť, ak nechcete, aby niekto nainštaloval Cisco Call. Kliknite na polož ku Pou žiť.
3	Nainštalujte Cisco Call, potom pridajte ikonu do aplikácie Webex a zrušte vstavanú možnosť volania. V ponuke D ashboard prejdite na položku Aplikácie tímov a kliknite na polož ku Nastavenia politik y > + Pridať. Dajte novej politike názov. V časti Nainštalované aplikácie kliknite na položku+Pridať aplikácie a vyhľadajte `Cisco Call.` Umiestnite kurzor myši na názov aplikácie a kliknite na položku Pridať > Pri dať. V časti Pripnuté aplikácie kliknite na položku +Pridať aplikácie a vyhľad ajte `Cisco Call.` Umiestnite kurzor myši na názov aplikácie a kliknite na položku Pridať > Pri dať. Ak chcete zrušiť vstavanú možnosť volania, odstráňte možnosť Volanie zo zoznamu panelov aplikácií. Skontrolujte, či je Cisco Call pridaný do hornej časti zoznamu stĺp cov panela aplik ácií a do stĺpca Rozšírenia sprá v. Kliknite na polož ku Uložiť. Cisco Call je pripnutý do ponuky aplikácií a ako rozšírenie správ pre všetkých používateľov.
4	Voliteľné — vypnite vstavanú možnosť volania v celom svete a urobte Cisco Call jedinou možnosťou volania: V ponuke Prí strojov ý panel prejdite na položky Hlas > Pra vidlá volania. Vyberte pred volenú politiku (alebo vytvorte novú politiku). Vytvorte novú politiku na uplatňovanie vlastných povolení pre používateľov, inštaláciu aplikácií a vlastné aplikácie pre vašu organizáciu. Prep nite možnosť Vy p núť súkrom né hovory a potom kliknite na položku Uložiť. V správcovskom centre Microsoft Entra alebo na portáli Azure sa integračná aplikácia zobrazí s pôvodným publikovaným názvom Webex Calling, a nie Cisco Call. Microsoft Teams zobrazuje názov Cisco Call, pretože aplikácia bola neskôr premenovaná. Integračnú aplikáciu môžete overiť pomocou ID aplikácie 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Ak chcete zabrániť problému s prihlásením používateľa, uistite sa, že v nastaveniach jednot ného prihlásenia nie sú pre aplikáciu nakonfigurované žiadne atribúty a reklamácie. Ak to chcete overiť, prejdite do správcovského centra Microsoft Entry alebo do portálu Azure a prejdite na položky Aplik ácie > Podnikové aplikácie > Registr ácie aplikáci í> Webex Calling.

Prijmite povolenia na synchronizáciu prítomnosti

Skontrolujte a akceptujte povolenia na synchronizáciu prítomnosti v aplikácii Microsoft Teams, aby ste obojsmerne synchronizovali stav prítomnosti používateľa medzi programami Microsoft Teams a Webex.

Aby synchronizácia prítomnosti fungovala, používatelia musia používať integráciu Cisco Call aspoň raz za 90 dní.

1	V ponuke D ashboard prejdite na položku Aplikácie tímov > S práva aplikácií
2	Do vyhľadávacieho poľa zadajte `Cisco Call`a vyberte názov aplikácie, aby ste otvorili stránku s podrobnosťami.
3	Kliknite na kartu P ovolenia a potom kliknite na položku Udeľ ovať súhlas správcu.
4	Skontrolujte, či sú zahrnuté nasledujúce povolenia. Prečítajte si informácie o prítomnosti všetkých používateľov vo vašej organizácii Prečítajte si a napíšte informácie o prítomnosti používateľa Čítanie a písanie informácií o prítomnosti pre všetkých používateľov
5	Kliknutím na položku Prijať akcep tujete povolenia.
6	Uistite sa, že sa nové povolenia zobrazujú ako udelené: Potvrdenie na karte oprávnenia vám umožní vedieť, že pre požadované povolenia je udelený súhlas. Alebo Prihláste sa do portálu Azure a prejdite na položky Microsoft Entra ID > Pod nikové aplikácie > > Zab Webex Callingez pečenie > P ovolenia. V súhlase správcu by sa mali dodržiavať nasledujúce povolenia: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All Presence.ReadWrite`alebo oboje Obi `Presence.ReadWrite.All`dve `Presence.ReadWrite`povolenia umožňujú integra čnej službe aktualizovať stav prítomnosti používateľa, líšia sa však rozsahom: `Presence.ReadWrite.All`: Umožňuje integra čnej službe aktualizovať stav prítomnosti pre všetkých používateľov v organizácii pomocou tokenu aplikácie. `Presence.ReadWrite`: Umožňuje integra čnej službe aktualizovať stav prítomnosti používateľov pomocou tokenu ich jednotlivých používateľov. Ak vaša organizácia momentálne používa `Presence.ReadWrite.All`povolenie a nechcete udeli ť nové `Presence.ReadWrite`povolenie, nie sú potrebné žiadne zmeny. Synchronizácia prítomnosti naďalej funguje bez problémov. Ak sa chcete presunúť `Presence.ReadWrite`iba `Presence.ReadWrite.All`na, najskôr udelte nové `Presence.ReadWrite`povolenie. Potom počkajte najmenej dve hodiny pred odvolaním `Presence.ReadWrite.All` povolenia. Toto dvojhodinové okno zaisťuje, že existujúce prístupové tokeny používateľov vypršali a nové tokeny sa obnovujú s aktualizovaným povolením. Synchronizácia prítomnosti sa automaticky obnoví pre prihlásených používateľov po obnovení tokenu. Ak chcete synchronizovať okamžite bez čakania na vypršanie platnosti tokenu, používatelia sa môžu odhlásiť z aplikácie Cisco Call a potom sa znova prihlásiť. Po overení povolení povoľte synchronizáciu prítomnosti v Control Hub. Pozrite si časť Povoliť obojsmernú synchronizáciu prítomnosti. Aby ste predišli problémom so stavom synchronizácie prítomnosti medzi programami Microsoft Teams a Webex, odporúčame vám nastaviť požadované nastavenie Prirad enie na hodnotu No. Ak chcete aktualizovať nastavenie, prejdite do správcovského centra Microsoft Entry alebo do portálu Azure a prejdite na položky Aplikácie > Podnikové aplikácie > Registr ácie aplikácií> > V lastnosti Webex Calling> Vy žaduje sa priradenie? a vyberte polož ku č. Ak potrebujete z akéhokoľvek dôvodu ponechať toto nastavenie ako Áno, uistite sa, že použív ateľov ste správne priradili podľa krokov uvedených v týchto dokumentoch spoločnosti Microsoft: Priradenie rolí aplik ácií a S práva priradenia používateľov a skupín k aplik ácii.

Prispôsobte aplikáciu Cisco Call

Môžete vytvoriť viacero prispôsobení aplikácie Cisco Call pre používateľov Microsoft Teams na základe potrieb vašej organizácie. Môžete vytvoriť predvolené prispôsobenie aplikácie pre všetkých používateľov alebo vytvoriť 10 ďalších prispôsobení jednej aplikácie a priradiť ju konkrétnym používateľom alebo skupinám.

Ďalšie informácie nájdete v téme Pri spôsobenie aplikácie Cisco Call používateľom služby Microsoft Teams.

Povolenia pre integráciu Cisco Call a Microsoft Teams

Integračná služba používa rozhrania API Webex a Microsoft na prístup k údajom, ako je centralizovaná história hovorov, na zobrazovanie a aktualizáciu stavov, ako je označovanie hlasových schránok ako prečítaných, bez ukladania akýchkoľvek používateľských údajov. Všetky prenosy dát medzi integráciou a backendmi Webex/Microsoft sa uskutočňujú cez šifrované kanály HTTPS . Služba tým zaisťuje, že údaje používateľov nie sú uložené v clou de, čím sa posilňuje súkromie a bezpečnosť údajov.

Žiadame od spoločnosti Microsoft minimálne požadované povolenia na volanie rozhrania Microsoft API na povol enie funkcie integrácie. Nasledujúca tabuľka popisuje každé povolenie, ktoré požadujeme, a prečo je potrebné.

Povolenie	dôvod
offline_access	Umožňuje integračnej službe generovať nový prístupový token bez toho, aby používateľ často požiadal o opätovnú autorizáciu.
Používateľ.Čítať	Umožňuje integračnej službe čítať základné informácie používateľa, ako je e-mailová adresa.
Používateľ.readWrite	Umožňuje integračnej službe ukladať rýchle vytáčanie do používateľských profilov.
Používateľ.Read.All	Umožňuje integračnej službe vyhľadávať používateľov v aktívnom adresári na uskutočňovanie hovorov.
Kontakty.Prečítajte si	Umožňuje integračnej službe vyhľadávať kontakt používateľa v programe Outlook na uskutočňovanie hovorov.
channelMember.read.all	Umožňuje rozšíreniu správy o integrácii čítať členov kanála, takže používateľ môže vyhľadať konkrétneho člena kanála, na ktorý má volať.
Chat.readBasic	Umožňuje rozšíreniu správy o integrácii čítať členov skupinového chatu, aby používateľ mohol vyhľadať konkrétneho člena, na ktorého má volať.
Prítomnosť.Read.All	Umožňuje integračnej službe čítať informácie o prítomnosti všetkých používateľov v adresári.
Prítomnosť.readwrite.all	Umožňuje integračnej službe čítať všetky informácie o prítomnosti a zapis ovať aktivitu a dostupnosť všetkých používateľov v adresári.
Prítomnosť.readWrite	Umožňuje integračnej službe čítať informácie o prítomnosti a písať aktivitu a dostupnosť používateľa.

Konfigurácia Control Hub

Nasledujúce funkcie môžete nakonfigurovať a povoliť v Control Hub, aby boli sprístupnené používateľom služby Microsoft Teams.

Skryť okno aplikácie Webex

Pre organizácie, ktoré sa rozhodli používať integráciu Cisco Call s programom Microsoft Teams, je integrácia primárnym rozhraním používateľov so službami Webex. Po nakonfigurovaní je aplik ácia Webex stále nainštalovaná a spustená na počítačoch vašich používateľov, ale jej okno sa predvolene zatvorí. Akcie prijaté v rámci integrácie Cisco Call môžu spustiť konkrétne funkcie v aplikácii Webex, ale vo všeobecnosti používatelia nemusia komunikovať s aplikáciou Webex.

Prostredníctvom Control Hub môžete skryť okno aplikácie Webex na nasledujúcich úrovniach:

Úroveň organizácie
Úroveň skupiny používateľov
Úroveň používateľa

Skrytie okna aplikácie Webex pre organizáciu

Nastavenia nakonfigurované na úrovni organizácie sa automaticky vzťahujú na všetkých používateľov v rámci organizácie.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by > Vol anie > Nastavenia.
3	Kliknite na kartu Webex App, prej dite do časti Integrácia Microsoft Te ams a prepnite S kry ť okná Webex. Verejné rozhranie API môžete použiť aj na skrytie okna aplikácie Webex pre všetkých používateľov v organizácii, ktorí používajú integráciu Cisco Call s programom Microsoft Teams. Podrobnosti nájdete v téme Aktualizácia nastavenia MS Teams organiz ácie na developer .webex.com.

Skrytie okna aplikácie Webex pre skupinu používateľov

Ak chcete skryť okno aplikácie Webex pre skupinu používateľov, vytvorte šablónu volania a priraďte ju k skupine používateľov. Kon figurácia v šablóne sa vzťahuje na všetkých používateľov v skupine.

Vytvorenie novej šablóny na skrytie okna aplikácie Webex:

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by> Volanie > Nastavenia > Šablóny > Aplik ácia Webex.
3	Kliknite na polož ku Vytvoriť šabló nu, vyberte položku Vytv oriť šabló nu a kliknite na tlačidlo Ďalej. Ak je vzdelávanie vo vašej obchodnej vertikále, môžete použiť preddefinované šablóny s vlast nými nastaveniami pre študentov alebo učiteľov.
4	V časti V še obecné zadajte názov šablóny a Popis.
5	Prejdite do sekcie integrácie Microsoft Teams a prepnite S kryť okná Webex.
6	Kliknite na polož ku Vytvoriť šablónu a ďalej.
7	Vyhľadajte a vyberte skupinu pre túto šablónu a kliknite na tlačidlo Hotovo. Upraviť alebo odstrániť šablónu: Ak chcete upraviť šablónu, kliknite na šablónu, upravte prepínače a kliknite na položku Uložiť. Ak chcete šablónu odstrániť, kliknite na šablónu a v rozbaľovacom zo zname Ak cie vyberte polož ku Odstrániť. Na stránke Od strániť šabló nu začiarknite políčko informujúce, že odstránenie šablóny je tr valé, a potom kliknite na položku Od strániť.

Dôležitosti pri aplikácii šablón volania na skupinu používateľov

Keď je používateľ zapojený do organizácie, používateľ zdedí nastavenia z úrovne organizácie.
Ak je používateľ pridaný do skupiny používateľov, použijú sa nastavenia zo šablóny Volanie.
Ak používateľ patrí do viacerých skupín používateľov, potom šablóna s najvyšším hodnotením (1. hodnota) má najvyššiu prioritu a uplatňujú sa nastavenia tejto šablóny.
Ak má používateľ individuálne nastavenia používateľa, tieto nastavenia majú prednosť pred nastaveniami skupiny používateľov alebo na úrovni organizácie.

Ďalšie informácie o sprá ve šablón nájdete v téme Konfigur ácia šabl ón nastavení.

Existujúcu šablónu môžete použiť buď v sekcii Skupina alebo v sekci i Volanie.

Ak chcete použiť šablónu v časti Skupina, pozrite si tému Konfigurácia šablóny nastavení.
Ak chcete požiadať v sekcii Volanie, vykonajte nasledujúce kroky.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by> Volanie > Nastavenia > Šablóny > Aplik ácia Webex.
3	Kliknite vedľa existujúcej šablóny a kliknite na položku Pou žiť šablónu.
4	Zadajte názov skupiny, na ktorú chcete šablónu použiť, a potom vyberte skupinu.
5	Kliknite na tlači dlo Hotovo.

Skryť okno aplikácie Webex pre používateľa

Jednotlivé nastavenia používateľa prepíšu nastavenia úrovne organizácie a úrovne používateľskej skupiny.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Správa > Používatelia.
3	Vyberte používateľa a kliknite na položku Volanie.
4	Prejdite na polož ku Používateľské hovory a kliknite na položku Integrácia Microsoft Te ams.
5	Zapnite možnosť S kryť okná Webex. Po nakonfigurovaní nastavení pre používateľa môžete ďalej upravovať nastavenia na úrovni používateľa. Nastavenia používateľa sa automaticky nevrátia na predvolené nastavenie organizácie. Verejné rozhranie API môžete použiť na skrytie okna aplikácie Webex od klienta Microsoft Teams pre jednotlivého používateľa. Pozrite si tému Konfigurácia nastavenia MS Teams osoby a Ob novenie nastavení aplikačnej služby osoby na developer .webex.com.

Po nakonfigurovaní nastavení musia používatelia reštartovať aplikáciu Webex a prihlásiť sa, aby si zobraziť zmenu.

Ak chcú používatelia komunikovať so samotnou aplikáciou Webex, majú k nej prístup zo systémovej lišty v systéme Windows a z panela s ponukami na Macu. Aplikácia Webex je viditeľná iba na paneli úloh systému Windows alebo na doku MacOS, keď je okno aktívne a používa sa.

Aplikácia Webex v systémovej lište Windows

Aplikácia Webex v paneli s pon ukami pre Mac

Povoliť okno dokovania volania

Okno Calling dock (multi-call) je samostatné plávajúce okno, ktoré pomáha používateľom spravovať viacero alebo zdieľaných riadkov v jednom okne. Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory, vidieť stav všetkých liniek a mať lepší prístup k funkciám, ako je držanie, prenos a čln bez toho, aby prešli na iné okno.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by > Vol anie > Nastavenia.
3	Kliknite na kartu Aplikácia Webex, prejdite do sekcie Prí stup k funkciám počas hovoru a v časti Ďalšie funkcie prepnite na položku Display call dock a vyberte jednu z nasledujúcich možností: Iba pre používateľov s viacer ými riadkami — Vyberte túto možnosť, ak chcete povoliť okno dokovania volania iba pre používateľov, ktorí majú zdieľané linky, virtuálne linky a riadky výkonného asistenta. Pre všetkých používateľov — Vyberte túto možnosť, ak chcete povoliť okno dokovania volania pre všetkých používateľov. Túto funkciu môžete nakonfigurovať aj na úrovni používateľskej skupiny a na úrovni používateľov. Pre úroveň skupiny používateľov: Prejdite do časti Služ by> Volanie > Nastav enia > Šablóny > Aplikácia Webex > Vytvorenie šablóny > Vytvorenie šabló ny > Prístup k funkcii počas hovoru. Pre úroveň používateľa: Prejdite na S práva > Pou žív ateľ > Vol anie > Užív ateľský hovor > Prístup k funkcii počas hovoru.

Optimalizácia aplikácie Webex pre aplikáciu Microsoft Teams

Táto funkcia poskytuje používateľom nasledujúce zážitky:

Zjednodušené nastavenia hovoru — Nastavenia hovoru zobrazujú iba možnosti potrebné na integráciu. Povolenie tejto funkcie zjednodušuje iba nastavenia hovorov prístup né prostredníctvom Calling Dock. Nastavenia hovoru prístupné z integrácie Cisco Call zostávajú predvolene zjednodušené.
Stlmenie hovorov Cisco — prichádzajúce hovory Cisco sú stlmené, keď sa používateľ zúčastňuje hovoru alebo schôdze spoločnosti Microsoft Teams. Aby táto funkcia fungovala, musíte túto funkciu po voliť v Control Hub a používateľ musí povoliť možnosť I ba stlmenie upozornení, keď som na schôdzi alebo na volaní, z nastavení hovoru v rámci integrácie Cisco Call.

Ak vypnete túto funkciu v Control Hub, nastavenia používateľa budú fungovať iba vtedy, keď je používateľ v hovoru alebo schôdzi spoločnosti Cisco. Ak túto funkciu povol íte, nastavenia používateľa budú fungovať, keď sa používateľ zúčastňuje hovoru alebo schôdze spoločnosti Microsoft Teams alebo hovoru alebo schôdze spoločnosti Cisco.
Zážitok s jednou aplikáciou — keď používateľ klikne na ikony hlasovej schránky a centralizovanej histórie hovorov z dokovacej stanice, presmeruje ich do aplikácie Microsoft Teams Cisco Call namiesto aplikácie Webex.

Pre používateľov systému Windows: Kliknutím na aplikáciu Webex v systémovej lište sa namiesto aplikácie Webex otvorí volací dok.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by > Vol anie > Nastavenia.
3	Kliknite na kartu Aplikácia Webex, prejdite do časti Integrácia Microsoft Te ams a prepnite možnosť Optimalizovať aplikáciu Webex pre zážitok z Microsoft Teams. Tento prepínač je zakázaný, ak ste nepovolili prepína č Dis play call dock v časti Prístup k funkci ám pri volaní. Túto funkciu môžete nakonfigurovať aj na úrovni používateľskej skupiny a na úrovni používateľov. Pre úroveň skupiny používateľov: Prejdite do časti Služ by> Volanie > Nastav enia > Šablóny > Aplikácia Webex > Vytvorenie šablóny > Vytvorenie šabló ny > Integrácia Microsoft Teams. Pre úroveň používateľa: Prejdite na S práva > Použ ívateľ > Vol anie > Užívateľský hov or > Integrácia Microsoft Teams.

Povoliť hlasovú schránku, centralizovanú históriu hovorov a synchronizáciu prítomnosti

Hlasová schránka a centralizovaná história hovorov

Funkcie hlasovej schránky a centralizovanej histórie hovorov sú predvolene povolené pre Webex Calling zákazníkov Dedicated Instance a UCM Cloud.

Ďalšie informácie o povolení hlasovej schránky pre použív Webex Calling ateľov nájdete v téme Konfigurácia a správa nastavení hlasovej schránky pre používateľa. Webex Calling

Ďalšie informácie o povolení hlasovej schránky pre používateľov BroadWorks nájdete v téme Povolenie hlasovej sch ránky pre integráciu tímov Microsoft.

Správcovia BroadWorks musia povoliť jednotnú centralizovanú históriu hovorov, aby sa zabezpečilo, že táto funkcia funguje správne. Ďalšie podrobnosti nájdete v príručke konfigurácie Webex pre Cisco BroadWor ks.

Obojsmerná synchronizácia prítomnosti

Táto funkcia umožňuje obojsmernú synchronizáciu stavu prítomnosti medzi Microsoft Teams a Webex a podporuje viacerých nájomcov Microsoft Teams v tej istej organizácii Webex. Stav prítomnosti zahŕňa Vo výzve, Na schô dzi, Prez entácia a Nerušiť.

Po povolení tejto funkcie, keď používateľ uskutoční alebo prijme hovor Webex, jeho stav služby Microsoft Teams sa zmen í na Hovor. Keď v aplikácii Webe x alebo v akomkoľvek zariadení Webex povolia Ner ušiť, stav sa automaticky synchronizuje s programom Microsoft Teams. Podobne sa stavy Na schôdzi a Prezent ovanie synchronizujú medzi aplikáciami .

Ak je v aplikácii Webe x používateľa alebo na akomkoľvek zariadení Webex povolené Nerušiť, nedostane mu žiadne upozornenia na prichádzajúce hovory a správy v aplikácii Webex, zariadení Webex alebo Microsoft Teams.

Môžete tiež použiť verejné rozhranie API na povolenie synchronizácie prítomnosti Webex s klientom Microsoft Teams. Podrobnosti nájdete v téme Aktualizácia nastavenia MS Teams organiz ácie na developer .webex.com.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje obojsmerné zobrazenie stavu synchronizácie medzi Webex a Microsoft Teams.

Stav Webex	Stav Microsoft Teams
Pri hovorení	V hovorení
Na schôdzi (tento stav sa synchronizuje iba z Webex do Teams)	V hovorení
Prezentácia	Prezentácia
Nerušte	Nerušte

V súčasnosti môžete túto funkciu nakonfigurovať iba na úrovni organizácie.

1	Prihláste sa do Control Hub.
2	Prejdite do časti Služ by > Vol anie > Nastavenia.
3	Kliknite na kartu Webex App, prejdite do časti Integrácia Microsoft Teams a prepnite synchronizáciu prítomnosti. Pre najlepší zážitok môžete zapnúť prepínač S kryť okná Webex, ale je to voliteľné.
4	Prejdite do sek cie Synchronizácia stavu Nerušiť (DND) a zapnite prepína č.

Dodatočná konfigurácia pre Unified CM používateľov

Ak chcete povoliť hlasovú schránku, centralizovanú históriu hovorov a službu obojsmernej synchronizácie prítomnosti pre Unified CM zákazníkov online, vykonajte nasledujúce kroky:

Aktivácia služby hlasovej schránky pre zákazníkov online trvá maximálne 12 hodín.

Prihláste sa do Control Hub.

Prejdite do časti Služ by > Connected UC. Na karte U C Management kliknite na položku Inventory.

Zoznam skupín klastrov sa zobrazí s popisom, stavom, klastrami a uzlami.

Vykonajte nasledujúce akcie:

Ak chcete povoliť hlasovú schránku:

Kliknite na položku Podrobnosti vedľa skupiny kla Cisco Unity Connection strov (CUC), v ktorej musíte povoliť prepínanie hlasovej schránky.

Ak je hlasová schránka povolená pre organizácie on-prem alebo dedikovanej inštancie, vytvorí sa nová šablóna msteamsadmin template a nový správcovský používateľ msteam svoicemailadmin. Neupravujte žiadne polia ani nastavenia pre vyššie uvedenú šablónu a správcu.
Ak chcete povoliť centralizovanú históriu hovor ov:

Kliknite na polož ku Podrobnosti vedľa skupiny klastrov Unified CM (CUCM), v ktorej musíte povoliť centralizované prepínanie histórie hovorov.
Ak chcete povoliť synchronizáciu prítomnosti:

Kliknite na polož ku Podrobnosti vedľa skupiny kla Unified CM strov (CUCM), v ktorej musíte povoliť prepínač synchronizácie prítomnosti.

Zobrazí sa stránka Inventár, ktorá zobrazuje zoznam klastrov patriacich do vybranej skupiny klastrov.

Kliknite na polož ku Podrobnosti vedľa klastra, do ktorého patrí konkrétny produktový uzol.

Zobrazí sa názov uzla s verziou, produktom a stavom.

Kliknite na ikonu ellipsis ved ľa položky História udalostí a vyberte položku S práva služieb.

Zobrazí sa stránka Správa služieb so zoznamom služieb.

Pomocou prepínacieho tlačidla povoľte synchronizáciu hlasovej schránky, centralizovanej histórie hovorov a stavu prítomnosti.

Pre uzol CUC	Pre Unified CM uzol

Kliknite na položku Odosla ť.

Ak sa zobrazí kon textové okno Potvrdenie zhromažďovania údajov, súhlaste s ním zapnutím začiarkavacieho políčka a kliknite na položku Odo slať.

Povoliť Cisco AI Assistant

Táto funkcia sa vzťahuje iba na Webex Calling používateľov.

Generuje Cisco AI Assistant súhrny, ku ktorým majú používatelia prístup počas interakcie aj po nej, bez ohľadu na to , či je hovor zaznamenaný.

Ak sa AI Assistant používa počas hovoru, používateľ, ktorý povolil súhrn a prepis po hovorení, má prístup k súhrnom po volaní, položkám akcií a prepisom v histórii hovorov. Táto dostupnosť platí bez ohľadu na to, či bol hovor zaznamenaný a je ovládaný správcovským aj používateľským nastavením. Ú AI Assistant daje sú uložené na pevnú dobu 365 dní.

Nastavenia súhrnu AI Assistant hovorov môžete zapnúť pre prenos hovorov a konferencie na úrovni organizácie, používateľa a šablóny. Tieto AI Assistant funkcie nie sú k dispozícii pre používateľov so sídlom mimo Indie.

Ďalšie podrobnosti o povolení Cisco AI Assistant z ovládacieho centra nájdete v téme Správa Cisco AI Assistant pre Webex Calling.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.