Na strani s podrobnostmi o napravi lahko dobite pametno diagnostiko težav, ki jih ima naprava. V okviru funkcije pametne diagnostike lahko dostopate do podrobnega poročila o težavi pod vsako težavo. Poročilo temelji na podatkih iz zadnjih 30 dni.

V poročilu o izdaji najdete:

• Ukrepni vpogledi: Pridob ite predlagana dejanja za hitro odpravo zaznanih težav.

• Analiza vzorcev: pregled ustreznih dogodkov, kot so spremembe konfiguracije, za lažje prepoznavanje možnih vzrokov težave.

• Ustrezna dokumentacija: Neposredne povezave do ustrezne podporne dokumentacije.

Vse te informacije so predstavljene v poročilu, ki ga lahko prenesete tudi kot PDF za skupno rabo z lokalnim osebjem ali skupinami.

Dostop do pametne diagnostike

V nadzornem središču pojdite na stran Naprave in izberite napravo. Na plošči Težave in informacije izberite težavo, ki jo želite raziskati.

Na plošči lahko:

• Odločite se za predlagano ukrepanje. To je lahko sprememba konfiguracije ali pa zaženete XCommand. Za nekatere vrste vprašanj je namesto tega na voljo pisni predlog.

  S kli kom Posodobi konfigur acijo ali Zaženi XCommand se pripeljete neposredno do predloga, kjer lahko uporabite konfiguracijo ali ukaz.

• Oglejte si vse prizadete naprave v vaši organizaciji.

  S klikom na to možnost se odpre nov zavihek s seznamom naprav, filtriranim glede na določeno težavo.

• Za več podrobnosti odprite poročilo o težavi.

Poročilo o izdaji

V poročilu o težavi si lahko ogledate isto predlagano dejanje kot na plošči Vprašanja in informacije ter možnost izvedbe predlaganih ukrepov.

Vse prizadete naprave vam dajejo več informacij o vseh prizadetih napravah. Pametna diagnostika preverja podobne naprave in konfiguracije naprav v organizacijah. Rezultati so odvisni od naprav in vrst težav, ki jih najdemo v organizaciji.

Podatke o napravi lahko izvozite v datoteko CSV.

Oddelek Vzorci pojav ljanja ponuja vpogled v to, kako pogosto in kdaj je bila težava opažena. Pove vam, kako pogosto se težava pojavlja in ali obstaja določen vzorec v enem dnevu ali tednu. Prikazan je tudi prvi in zadnji pojav težave.

Vzorci pojavljanja temeljijo na podatkih iz zadnjih 30 dni. Če težava v tem časovnem obdobju ni bila odkrita, informacije niso zagotovljene.

Če je prišlo do nedavnih sprememb konfiguracije ali nadgradnje programske opreme, so te navedene tukaj. Za celoten seznam nedavnih sprememb glejte Zgo dovina napra v.

Ustrezne povezave omogočajo neposredne povezave do ustreznih člankov na help.webex.com za več podrobnosti o posebnih funkcijah in konfiguracijah.

Poročilo o težavi lahko izvozite kot PDF s klikom na gumb Iz vozi poročilo.