Na strani s podrobnostmi o napravi lahko dobite pametno diagnostiko za težave, ki jih ima naprava. Do podrobnega poročila o težavi lahko dostopate pod vsako težavo kot del funkcije pametne diagnostike. Poročilo temelji na podatkih iz zadnjih 30 dni.

V poročilu o težavi lahko najdete:

• Vpogledi, na podlagi katerih je mogoče ukrepati: pridobite predlagana dejanja za hitro odpravljanje zaznanih težav.

• Analiza vzorcev: pregled pomembnih dogodkov, kot so spremembe konfiguracije, ki vam pomagajo prepoznati morebitne vzroke težave.

• Ustrezna dokumentacija: neposredne povezave do ustrezne podporne dokumentacije.

Vse te informacije so predstavljene v poročilu, ki ga lahko prenesete tudi kot PDF za deljenje z lokalnim osebjem ali ekipami.

Dostop do pametne diagnostike

V aplikaciji Control Hub pojdite na stran Naprave in izberite napravo. V podoknu Težave in informacije izberite težavo, ki jo želite raziskati.

Na plošči lahko:

• Izberite predlagano dejanje. To je lahko sprememba konfiguracije ali pa zaženete xCommand. Za nekatere vrste težav je namesto tega podan pisni predlog.

  Če kliknete Posodobi konfiguracijo ali Zaženi xCommand , pridete neposredno do predloga, kjer lahko uporabite konfiguracijo ali ukaz.

• Oglejte si vse prizadete naprave v organizaciji.

  S klikom na to možnost se odpre nov Tab s seznamom naprav, filtriranim po določeni težavi.

• Za več podrobnosti odprite poročilo o težavi.

Poročilo o težavi

V poročilu o težavi si lahko ogledate enako predlagano dejanje kot v podoknu Težave in informacije ter možnost izvedbe predlaganega dejanja.

Vse prizadete naprave vam zagotavljajo več informacij o vseh prizadetih napravah. Pametna diagnostika preveri podobne naprave in konfiguracije naprav v organizacijah. Rezultati so odvisni od naprav in vrst težav, ki jih najdemo v organizaciji.

Podatke o napravi lahko izvozite v datoteko CSV.

V razdelku Vzorci pojavljanja je vpogled v to, kako pogosto in kdaj je bila opažena težava. Pove vam, kako pogosto se težava pojavlja in ali je v enem dnevu ali tednu določen vzorec. Prikazan je tudi prvi in zadnji pojav vprašanja.

Vzorci pojavljanja temeljijo na podatkih iz zadnjih 30 dni. Če težava v tem obdobju ni bila odkrita, informacije niso na voljo.

Če je prišlo do nedavnih sprememb konfiguracije ali nadgradenj programske opreme, so te navedene tukaj. Če si želite ogledati celoten seznam nedavnih sprememb, glejte Zgodovina naprave.

Ustrezne povezave vam omogočajo neposredne povezave do ustreznih člankov o help.webex.com za več podrobnosti o posebnih funkcijah in konfiguracijah.

Poročilo o težavi lahko izvozite kot PDF tako, da kliknete gumb Izvozi poročilo .