- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
Praćenje statusa linije i lokala za parkiranje poziva drugog korisnika
U ovom članku
Povratne informacije?Dozvolite korisnicima da prate status linije drugih korisnika, radnih prostora i proširenja parka poziva. Korisnici u grupi za praćenje mogu da vide da li je posmatrani korisnik dostupan, u pozivu ili primanju poziva. Takođe, oni mogu da koriste nadgledanu liniju kao brzo biranje za lako pozivanje posmatranog korisnika. Osim toga, ekstenzije Call Park-a se koriste za proveru parkiranih poziva. Lista za praćenje se koristi za obaveštavanje korisnika da pokupe dolazne pozive kod posmatranih korisnika.
Konfigurišite nadgledanje
Maksimalan broj nadgledanih linija za korisnika je 50. Međutim, dok konfigurišete listu za praćenje, razmotrite broj poruka koje utiču na propusni opseg između Vebek poziva i vaše mreže. Takođe, odredite maksimalne nadgledane linije po broju linijskih tastera na telefonu korisnika.
| 1 |
Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com, idite na Upravljanje , a zatim kliknite na dugme Korisnici. |
| 2 |
Izaberite korisnika kojeg želite da izmenite i kliknite na dugme Pozivanje . |
| 3 |
Idite na odeljak Dozvole između korisnika i izaberite Monitoring. |
| 4 |
Izaberite jedno od sledećeg:
Možete uključiti virtuelnu liniju u Dodaj posmatranu liniju listu za praćenje korisnika. |
| 5 |
Izaberite da li želite da obavestite ovog korisnika o parkiranim pozivima, potražite osobu ili poziv za proširenje parka koji će se pratiti, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj. Lista nadgledane linije u kontrolnom čvorištu odgovara redosledu nadgledanja linija koje se prikazuju na uređaju korisnika. Možete da promenite redosled liste posmatranih linija u bilo kom trenutku. Ime koje se pojavljuje za nadgledanu liniju je ime uneseno u polja profila Ime i Prezime za korisnike i virtuelne linije. Za radne prostore, nadgledana linija prikazuje polje Ime . |
Usmerena poziv preuzimanje u posmatranoj grupi
Nakon što se druge linije dodaju na korisničku listu za praćenje, sledeća akcija se dešava u Vebek aplikaciji i stolnom telefonu kada nadgledani korisnik primi dolazni poziv:
-
U Vebek App verziji KSNUMKS i novijim: Korisnici koji su deo grupe za praćenje dobijaju obaveštenje o pozivu u aplikaciji Vebek. Korisnici mogu da preuzmu poziv iz obaveštenja. Korisnici takođe mogu pratiti i pokupiti poziv iz prozora za više poziva. Za više informacija, pogledajte Pokupi tuđi telefonski poziv.
-
U stolnom telefonu: Dugme BLF na stolnom telefonu korisnika koji su deo grupe za praćenje postaje crveno. Korisnici mogu da pokupe poziv pomoću mekog tastera.
