Налаштувати моніторинг

Максимальна кількість вибраних для моніторингу ліній для користувача становить 50. Однак під час налаштування списку моніторингу враховуйте кількість повідомлень, які впливають на пропускну здатність між Webex Calling і вашою мережею. Також визначте максимальну кількість вибраних для моніторингу ліній за кількістю кнопок лінії на телефоні користувача.

1

З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до Керування , а потім клацніть Користувачі.

2

Виберіть користувача, якого потрібно змінити, і натисніть кнопку Виклик.

3

Перейдіть до розділу Дозволи між користувачами і виберіть Моніторинг.

4

Виберіть один із наведених далі варіантів.

  • Додати лінію з відстеженням
  • Додати додатковий номер для паркування викликів

Віртуальну лінію можна додати до списку Додати вибрану для моніторингу лінію для моніторингу користувачів.

5

Виберіть, чи бажаєте ви сповістити цього користувача про запарковані виклики, знайдіть користувача або внутрішній номер для паркування викликів для моніторингу, а потім клацніть Зберегти.

Порядок ліній з відстеженням у списку в Control Hub відповідає порядку ліній з відстеженням, які відображаються на пристрої користувача. Ви можете будь-коли змінити порядок списку вибраних для моніторингу ліній.

Ім’я, що з’являється для контрольованої лінії, це ім’я, введене в поля ідентифікатора абонента, що телефонує, ім’я та прізвище для користувача, робочого простору й віртуальної лінії.

Хочете дізнатися, як це працює? Перегляньте цю демонстрацію відео щодо керування налаштуваннями моніторингу для користувача в Control Hub.

Кероване підхоплення викликів у вибраній для моніторингу групі

Після додавання інших ліній до списку відстеження користувача, зазначена далі дія відбувається в програмі Webex і настільному телефоні, коли користувач, за яким здійснюється спостереження, отримує вхідний виклик:

  • У програмі Webex версії 43.11 і вище: Користувачі, які входять до групи моніторингу, отримують сповіщення про виклик у програмі Webex. Користувачі можуть підхопити виклик із сповіщення. Користувачі також можуть моніторити й підхопити виклик із вікна обробки кількох викликів. Додаткову інформацію див. в розділі Підхоплення телефонного виклику іншого користувача.

  • У настільному телефоні: Кнопка BLF на настільному телефоні користувачів, які входять до групи моніторингу, стає червоною. Користувачі можуть підхопити виклик за допомогою програмної клавіші.