다른 사용자의 회선 상태 및 통화 대기 내선 번호 모니터링

모니터링 구성

사용자가 모니터링할 수 있는 최대 라인 수는 50개입니다. 하지만 모니터링 목록을 구성하는 동안 Webex Calling과 네트워크 간 대역폭에 영향을 미치는 메시지 수를 고려하세요. 또한, 사용자 전화기의 회선 버튼 수에 따라 최대 모니터링 회선을 결정합니다.

1	https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 로 이동한 다음 사용자를 클릭합니다.
2	수정하고자 하는 사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다.
3	사용자 간 권한 섹션으로 이동하여 모니터링을 선택합니다.
4	다음 중에서 선택합니다. 모니터링되는 회선 추가 통화 대기 내선 번호 추가 사용자 모니터링을 위해 모니터링 회선 추가 목록에 가상 회선을 포함할 수 있습니다.
5	이 사용자에게 주차된 통화에 대해 알릴지 여부를 선택하고 모니터링할 사람이나 주차된 통화 내선 번호를 검색한 다음 저장을 클릭합니다. Control Hub에서 모니터링되는 회선 목록은 사용자의 장치에 표시되는 모니터링된 회선의 순서에 따라 달라집니다. 언제든지 모니터링되는 회선 목록을 다시 정렬할 수 있습니다. 모니터링된 회선에 나타나는 이름은 사용자 및 가상 회선의 프로필 이름 및 성 필드에 입력된 이름입니다. 작업 공간의 경우 모니터링된 줄에 이름 필드가 표시됩니다.

어떻게 작동하는지 확인하고 싶습니까? Control Hub에서 사용자에 대한 모니터링 설정을 관리하는 방법에 대한 비디오 데모 를 시청하세요.

사용자의 모니터링 목록에 다른 회선이 추가된 후, 모니터링되는 사용자가 수신 통화를 받으면 Webex 앱과 전화기에서 다음 작업이 발생합니다.

Webex 앱 버전 43.11 이상: 모니터링 그룹에 속한 사용자는 Webex 앱에서 통화 알림을 받습니다. 사용자는 알림에서 전화를 받을 수 있습니다. 사용자는 다중 통화 창에서 통화를 모니터링하고 받을 수도 있습니다. 자세한 내용은 다른 사람의 전화 받기를 참조하세요.
데스크폰에서: 모니터링 그룹에 속한 사용자의 전화기에 있는 BLF 버튼이 빨간색으로 바뀝니다. 사용자는 소프트키를 사용하여 전화를 받을 수 있습니다.