모니터링 구성

사용자에 대해 모니터링되는 회선의 최대 수는 50개입니다. 그러나 모니터링 목록을 구성하는 동안 Webex Calling과 네트워크 간의 대역폭에 영향을 미치는 메시지 수를 고려하십시오. 또한 사용자의 전화기에서 회선 버튼의 수로 모니터링되는 최대 회선을 결정합니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리로 이동한 후 사용자를 클릭합니다.

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수정하고자 하는 사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다.

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사용자 간 권한 섹션으로 이동하고 모니터링을 선택합니다.

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다음 중에서 선택합니다.

  • 모니터링되는 회선 추가
  • 통화 대기 내선 번호 추가

사용자 모니터링을 위해 모니터링되는 회선 추가 목록에 가상 회선을 포함할 수 있습니다.

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이 사용자에게 지정보류된 통화에 대해 알리고, 모니터링될 사용자 또는 통화 지정보류 내선 번호를 검색한 후 저장을 클릭합니다.

Control Hub에서 모니터링되는 회선 목록은 사용자의 장치에 표시되는 모니터링된 회선의 순서에 따라 달라집니다. 모니터링되는 회선의 목록을 언제든지 다시 정렬할 수 있습니다.

모니터링되는 회선에 표시되는 이름은 사용자, 작업 공간 및 가상 회선의 발신자 ID 이름 및 성 필드에 입력된 이름입니다.

어떻게 작동하는지 확인하고 싶습니까? Control Hub에서 사용자에 대한 모니터링 설정을 관리하는 방법에 대해 이 비디오 데모를 시청하십시오.

모니터링되는 그룹의 직접 통화 당겨받기

다른 회선이 사용자의 모니터링 목록에 추가되면 모니터링되는 사용자가 걸려오는 전화를 수신할 때 Webex 앱 및 데스크 폰에서 다음 작업이 발생합니다.

  • Webex 앱 버전 43.11 이상에서: 모니터링 그룹의 일부인 사용자는 Webex 앱에서 통화 알림을 수신합니다. 사용자는 알림에서 전화를 받을 수 있습니다. 사용자는 멀티 통화 창에서 통화를 모니터링하고 당겨 받을 수도 있습니다. 자세한 내용은 다른 사람의 전화 받기를 참조하십시오.

  • 사무실 전화기: 모니터링 그룹의 일부인 사용자의 데스크 폰에 있는 BLF 버튼은 빨간색으로 변합니다. 사용자는 소프트키를 사용하여 전화를 받을 수 있습니다.