Konfigurisanje usluge izvršnog rukovodioca

Као руководилац, можете подесити када и које врсте позива асистент може да обрађује. Асистенти могу да се пријаве или одјаве по потреби.

извршна опција у корисничком центру

Pre nego što počnete

  • Ваш администратор мора да је омогућио услуге за руководиоца и помоћника руководиоца да бисте могли да им приступите и конфигуришете их. Ако не видите ово подешавање, обратите се администратору.

  • Руководилац мора да вас додели свом тиму асистената.

  • Можете да конфигуришете сва подешавања позива из Корисничког центра тако што ћете отићи на Подешавања > Позив.

    Опција Позивање је доступна само корисницима са Webex лиценцом за позивање. Ако не видите опцију Позив, то значи да немате лиценцу за Webex позиве.

    Ако желите да сазнате коју услугу позивања имате подешену, можете то проверити у апликацији Webex. За више детаља, погледајте Сазнајте коју услугу позивања имате.

Podešavanje opcija prstena, opcija prevrtanja i ID prezentacije pozivaoca

Pomoću funkcije upozorenja možete da konfigurišete opcije prstena za dolazne pozive, opcije prevrtanja i ID prezentaciju pozivaoca.

1

Пријавите се на Кориснички центар.

2

Идите на Подешавања > Позив > Подешавања позива.

3

Идите на одељак Извршни директоријум и кликните на Више подешавања.

4

Изаберите један од следећих Режим упозорења:

  • Истовремено— Звони све додате телефоне извршних асистената истовремено. Свако може да се јави на позив.
  • Секвенцијално—Звони на телефон извршног асистента редоследом којим се појављују у табели извршних асистената. Позив иде првом извршном асистенту, а затим другом.
5

Изаберите како се позиви обрађују ако се нико не јави.

  • Пошаљи на говорну пошту— Изаберите ову опцију да бисте послали говорну поруку руководиоцу.
  • Преусмери— Изаберите ову опцију и унесите број на који ће се позиви преусмерити.
  • Не ради ништа— Изаберите ову опцију ако не треба предузети никакву акцију.

Можете одредити време (у секундама) након којег се неодговорени позиви преусмеравају.

6

Odaberite ime i broj pozivaoca koji ćete pokazati na telefonu pomoćnika za dolazne pozive iz reda.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Šta je sledeće

Након што додате асистенте у свој базен асистената, они могу да обрађују ваше позиве на исти начин као што би обрађивали било који други позив. Такође, асистенти могу да се пријаве или одустану од услуге извршног асистента и да преусмере позиве на другу дестинацију. За више информација погледајте Управљајте услугом извршног асистента.

Omogućavanje obaveštenja o pozivu na dodatne lokacije

Možete odabrati da obavestite dodatne lokacije koristeći izvršnu uslugu. Takođe možete odabrati da dodate poprskanje prstenom ovim obaveštenjima.

1

Пријавите се на Кориснички центар.

2

Идите на Подешавања > Позив > Подешавања позива.

3

Идите на одељак Извршни директоријум и кликните на Више подешавања.

4

Укључите Локација да би звонила.

5

Изаберите Тип упозорења из падајућег менија:

  • Tiho

  • Zvono prosleđivanja

6

Изаберите локације које желите да упозорите:

  • Локација за досег са једним бројем (Office Anywhere)— Број телефона наведен у вашим подешавањима за Office Anywhere.

  • Локација мобилности— Број телефона наведен у вашим подешавањима мобилности.

  • Локације дељеног изгледа позива— Уређаји на којима је конфигурисан дељени изглед позива.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Filtriranje poziva poslatih pomoćniku

Користите филтрирање позива да бисте одлучили који позиви треба да иду вашем асистенту.

1

Пријавите се на Кориснички центар.

2

Идите на Подешавања > Позив > Подешавања позива.

3

Идите на одељак Извршни директоријум и кликните на Више подешавања.

4

Укључите филтрирање позива.

5

Izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Сви позиви— Изаберите ову опцију да бисте слали и интерне и екстерне позиве извршном асистенту.
  • Сви интерни позиви— Изаберите ову опцију да бисте све интерне позиве послали извршном асистенту.
  • Сви спољни позиви— Изаберите ову опцију да бисте све спољне позиве послали извршном асистенту.
  • Прилагођени филтери за позиве— Изаберите ову опцију да бисте преусмерили само одређене позиве свом извршном асистенту. Ако је изабрано, кликните на Додај нови филтер да бисте развили прилагођени филтер позива користећи следеће параметре.

    • Назив филтера— Унесите назив филтера.

    • Када— Изаберите свој унапред дефинисани распоред из падајуће листе.

    • Позиви од— Изаберите позиве од Било који број телефона, Било који интерни, Било који екстерниили Изаберите бројеве телефона које желите да проследите извршном асистенту. Ako izaberete opciju Izaberite brojeve telefona, unesite dodatne detalje.

    • Филтрирај или Не филтрирај— Филтрира или не филтрира позиве унутар ових параметара.

6

Kliknite na Sačuvaj.

Opciju filtriranja poziva možete aktivirati ili deaktivirati pomoću desk telefona. Користите следеће кодове за приступ функцијама (FAC), који се могу унети преко тастатуре телефона за контролу одређених функција, да бисте активирали или деактивирали опције филтрирања позива које сте подесили у Корисничком центру.

  • Активирајте филтрирање позива (executive)—#61.

  • Деактивирајте филтрирање позива (executive)—#62.

Dodeljivanje asistenata vašem pomoćnom bazenu

1

Пријавите се на Кориснички центар.

2

Идите на Подешавања > Позив > Подешавања позива.

3

Идите на одељак Извршни директор.

4

Претражите и изаберите кориснике које желите да додате у свој базен помоћника.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Upravljanje uslugom izvršnog pomoćnika

Ако вас је администратор подесио као асистента са функцијом извршног асистента (такође познатом као Шеф-администратор), можете упућивати и одговарати на позиве у име свог менаџера. Ако имате више од једног менаџера, можете изабрати одговарајућу линију приликом упућивања позива.

Пријавите се или искључите функцију извршног асистента

Можете да се укључите или искључите из функције извршног асистента по потреби.
1

Пријавите се на Кориснички центар.

2

Идите на Подешавања > Позив > Подешавања позива.

3

Идите на одељак Извршни асистент.

Приказује се листа руководилаца којима сте додељени као асистент, заједно са опцијом да се пријавите или искључите.
4

Да бисте се пријавили за услугу извршног асистента, изаберите извршног директора, а затим означите поље Пријави се.

Да бисте се искључили, означите Искључивање.

5

Kliknite na Sačuvaj.

Можете се пријавити или одјавити из услуге извршног асистента уношењем одговарајућих кодова за приступ функцијама (FAC) на тастатури телефона.

  • Пријава (извршни директор) assistant)—#65

  • Одустајање (извршни директор) assistant)—#66

Преусмерите позиве свог извршног асистента

Можете преусмерити позиве на другу дестинацију подешавањем броја телефона.
1

Пријавите се на Кориснички центар.

2

Идите на Подешавања > Позив > Подешавања позива.

3

Идите на одељак Извршни асистент.

4

Унесите број телефона на који ће се позиви преусмеравати у поље Постави број телефона и изаберите Преусмери филтриране позиве.

5

Kliknite na Sačuvaj.