Hur kontaktar jag min Customer Success Manager (CSM)?

Hur kontaktar jag min Customer Success Manager (CSM)?

Hur kontaktar jag CSM?

Se följande punktlista innan du kontaktar din CSM:

  • Kontakta först den som är Webex-webbplatsadministratör för ditt företag vid frågor om användning, värdkonto eller om fel har uppstått med produkten.
  • Webbplatsadministratören har regelbunden kontakt med CSM, som tar hand om frågor relaterade till företagets Webex-konto, faktureringar och allmänna åtkomstproblem.
  • Om du inte vet vem din webbplatsadministratör är kan inte din webbplatsadministratör hjälpa dig, eller så är du webbplatsadministratör och behöver hjälp:
    • Skicka en förfrågan online:
      1. Klicka på Öppna nytt ärende.
      2. När Produkter och tjänster är valda klickar du på Öppna ärende.
      3. I rullgardingsmenyn för Bypass-berättigande väljer du Faktureringsplattform för prenumeration.
      4. Klicka på Nästa.
      5. På sidan Beskriv problem anger du information om din förfrågan och klickar sedan på Skicka.
    • Alternativt kan du nå din CSM via telefon, chatt.

Var den här artikeln användbar?