Hur kontaktar jag min Customer Success Manager (CSM)?
Hur kontaktar jag min Customer Success Manager (CSM)?
Hur kontaktar jag CSM?
Se följande punktlista innan du kontaktar din CSM:
- Kontakta först den som är Webex-webbplatsadministratör för ditt företag vid frågor om användning, värdkonto eller om fel har uppstått med produkten.
- Webbplatsadministratören har regelbunden kontakt med CSM, som tar hand om frågor relaterade till företagets Webex-konto, faktureringar och allmänna åtkomstproblem.
- Om du inte vet vem din webbplatsadministratör är kan inte din webbplatsadministratör hjälpa dig, eller så är du webbplatsadministratör och behöver hjälp:
- Skicka en förfrågan online:
- Klicka på Öppna nytt ärende.
- När Produkter och tjänster är valda klickar du på Öppna ärende.
- I rullgardingsmenyn för Bypass-berättigande väljer du Faktureringsplattform för prenumeration.
- Klicka på Nästa.
- På sidan Beskriv problem anger du information om din förfrågan och klickar sedan på Skicka.
- Alternativt kan du nå din CSM via telefon, chatt.
- Skicka en förfrågan online:
Var den här artikeln användbar?