Hur inhämtar jag en logg om ett problem i ett pågående möte?

Webex Tracer-verktyget samlar in loggar under en livesession för att diagnostisera olika problem under ett möte (t.ex. programkrasch, telekonferensproblem och problem med mötesanslutningen) som är svåra att kopiera konsekvent.

Hur samlar jag in en logg om ett problem i ett pågående möte?

Hur använder jag Webex Tracer-verktyget?

Vilken information samlar WBX Tracer-verktyget in?

 

Obs!

Så här använder duverktyget:

Windows

  1. Hämta Webex Tracer.
  2. Dubbelklicka på filen wbxtracer.exe för att öppna verktyget.

    Webex Tracer-fönstret visas.
  3. Minimera Webex Tracer-fönstret och upprepa sedan problemet som du har.
  4. Klicka på mappikonenoch välj sedan Spara.
  5. Stäng Webex Tracer-verktyget.
  6. Komprimera loggfilen med ZIP-format (för att minska filstorleken) och skicka den via e-post till din Webex-supportrepresentant.

Var den här artikeln användbar?