Migrera Jabber-användare med molnansluten UC till Webex-appen

Migreringsguiden på Control Hub låter dig migrera Jabber-användare till Webex-appen. När du har migrerat ger Webex-appen användarna en lättanvänd upplevelse som gör att de kan ringa samtal, skicka meddelanden, dela filer, schemalägga möten, visa tillgänglighetsstatus och så vidare.

Stegen som beskrivs här gäller även för dedikerad instans.

Förutsättning

Innan du planerar att migrera användare till Webex-appen, se till att du uppfyller följande krav:

Åtkomst till Control Hub med fullständiga administratörsbehörigheter — Webex-appen hanteras primärt från Control Hub, som är hanteringsgränssnittet för Webex-plattformen. Mer information finns i Tilldela organisationskontoroller i Control Hub.
Integrera din organisation till molnansluten UC—Integrera din organisation till molnansluten UC för att samla in nödvändig information om de användare och kluster som du planerar att migrera. Mer information finns i Konfigur era molnansluten UC för lokala enheter.
Aktivera Deployment Insights Services — Aktivera tjänsten Deployment Insights på alla Unified CM och snabbmeddelanden och närvarokluster. Detta gör det möjligt att skicka konfigurationsinformationen till molnet, som krävs för migrering. Mer information finns i Aktivera molnanslutna UC- tjänster.
Installera eller uppgradera till Cisco Unified Communications Manager version 11.5 eller senare.
Om du distribuerar hybridanrop i organisationen måste du ta bort det för dina användare innan du startar migreringen. Mer information finns i Ta bort hybridsamtalskonfiguration från användare.
Synkronisera alla organisationens kataloganvändare till en identitetstjänst.

Efter migreringen kommer användare i Webex-appen (med identitetstjänst) inte att kunna kontakta användare som fortfarande är på Jabber (utan identitetstjänst).
Om CCUC inte är aktiverat leder panelen Kom igång dig till dialogrutan Hantera användardata för Unified Communications, där du manuellt kan skapa och överföra .csv-filer i bulk. Mer information finns i St älla in samtalsbeteende.

I följande tabell visas Unified CM användarstatus i hela organisationen.

Tabell 1. Unified CManvändarstatus
Användare	Beskrivning
Migrerade användare	Det totala antalet användare i identitetstjänsten som migreras till Webex-appen.
Användare i Unified CM	Det totala antalet användare i Unified CM katalogen.
Unified CManvändare i identitetstjänsten	Det totala antalet användare som synkroniseras från Unified CM katalog till identitet stjänst.
Unified CMAnvändare som inte är med i identitetstjänsten	Det totala antalet användare som inte synkroniseras från Unified CM katalog till identitet stjänst. Du kan inte migrera dessa användare till Webex-appen. Klicka på nedladdningslistan för att ladda ner CSV- rapporten.

Begränsningar och begränsningar

Tänk på följande begränsning innan du påbörjar migreringen:

Migreringsupp gift: Du kan migrera i grupper alla Unified CM användare i identitetstjän sten (CI). Du kan skapa flera uppgifter, men du kan bara utföra en migreringsaktivitet åt gången. Kontrollera att det inte finns några migreringsuppgifter som körs i bakgrunden när du startar en ny, annars kan du stöta på fel under migreringen.

Aktivitetsflöde

Migreringsguiden i Control Hub hjälper dig att utföra följande uppgifter för att slutföra migreringen.

1	Logga in på Control Hub, gå till Tjänster > Uppdat eringar.
2	Klicka på Kom igång på kortet Migrera Jabber till Webex. Sidan Migrera Jabber till Webex-appen visas.

Ange uppgiftsnamn

Ange ett unikt uppgiftsnamn för migreringsuppgiften. Att ha ett unikt namn gör det enkelt att övervaka förloppet för dina migreringsuppgifter.

1	Klicka på Skapa en ny uppgift på sidan Migrera Jabber till Webex-appen. Sidan Aktivera användare för Webex-appen med UCM-samtalstjänst visas.
2	Ange namnet på uppgiften i fältet Uppgiftsnamn. Uppgiftsnamnet ska innehålla minst 8 tecken. Du kan använda en kombination av klusternamn, skapandedatum och användartyp. Till exempel ABC02CI.
3	Läs förkunskapstexten på skärmen, och om du har slutfört alla nödvändiga uppgifter markerar du kryssr ut orna Förutsättningar och klickar sedan på Nästa för att fortsätta. Du kan fortsätta först efter att du har slutfört alla nödvändiga uppgifter. Sidan för val av kluster visas.

Välj kluster

Välj ett kluster från vilket du vill migrera användare till Webex-appen på sidan för val av kluster. Du kan också visa en lista över kluster och användarinformation på den här sidan.

Endast integrerade kluster visas på sidan för val av kluster och du kan bara migrera ett kluster åt gången. Efter migreringen kan användarna inte kontakta de icke-vanliga identitetsanvändarna som är tillgängliga på Jabber från Webex-appen.

I följande tabell visas Unified CM användarstatus i hela organisationen.

Tabell 2. Unified CMAnvändarstatus
Användare	Beskrivning
Migrerade användare	Det totala antalet användare i Common Identity som migreras till Webex-appen.
Användare i Unified CM	Det totala antalet användare i Unified CM katalogen.
Unified CMAnvändare i Common Identity	Det totala antalet användare som synkroniseras från Unified CM katalog till gemensam identitet.
Unified CMAnvändare som inte är i Common Identity	Det totala antalet användare som inte synkroniseras från Unified CM katalog till gemensam identitet. Du kan inte migrera dessa användare till Webex-appen.

Sid an för val av kluster innehåller också information om klustret, till exempel klustrets namn, tillgängliga användare, planerade användare, migrerade användare och Unified CM profilen.

Tabell 3. Information om kluster
Cluster/användarinformation	Beskrivning
Klusternamn	Namnet på Unified CM klustret.
Tillgängliga användare	Det totala antalet Unified CM användare i Common Identity, som inte migreras eller planeras för migrering.
Planerade användare	Det totala antalet användare i Common Identity som ingår som en del av utkastet eller pågående uppgift.
Unified CMprofil	Uppsättningen attribut, tjänster eller funktioner som är associerade med enheten. När en profil inte är associerad med respektive kluster visas klustrets Unified CM profilstatus som Ingen.

1	Välj det kluster som du vill migrera på sidan för val av kluster och klicka på motsvarande rad.
2	Klicka på Nästa. Sidan Inställningar visas.

Välj Inställningar

På sidan Inställningar kan du ställa in samtalsalternativ och beteende när användare ringer från Webex-appen. Du kan antingen konfigurera inställningarna eller åsidosätta standardinställningarna om dina användare har olika samtalsbehov.

Välj ett av följande alternativ:

Ringa in Webex () Unified CM
- Använd min användares e-postdomän — Klicka på det här alternativet om du vill inkludera användarens e-postdomän. E-postdomänen används för att lokalisera Unified CM servern.
  
  Du behöver inte ange Unified CM profilen om du väljer det här alternativet.
- Använd UC Manager-profil för samtal — Klicka på det här alternativet och välj en profil i listrutan. Unified CMProfilerna definieras i Control Hub, baserat på röstmeddelandomänen. Detta hjälper klienten att hitta Unified CM hemklustret. Den valda Unified CM profilen påverkar endast de användare vars migrering inte har påbörjats ännu och som är tillgängliga i utkaststatus. Unified CMProfiländringarna gäller dock inte för migrerade användare eller användare vars migreringsuppgift pågår.

Öppna Cisco Jabber från Webex-appen — Klicka på det här alternativet om du vill tillåta Unified CM användare att ringa samtal från Cisco Jabber eller starta Jabber medan de ringer från Webex-appen.

När du har konfigurerat inställningarna klickar du på Nästa.

Sid an Användarlista visas.

Välj Användare

På sidan Användarlista kan du söka efter användare eller ange ett filter för att kategorisera användare och flytta dem till listan Valda för migrering. Du kan lägga till användare eller ta bort användare från listan Vald för migrering. Du kan också visa informationen, till exempel användarens namn, e-post-ID, användar-ID, telefonnummer, serviceprofil, Active Directory grupper, serviceprofil och användarens meddelande- och samtalsfunktioner.

I följande tabell visas och beskrivs alternativen för användarlistan.

Tabell 4. Alternativ för användarlista
Alternativ	Beskrivning
Tillgängliga användare	Den här fliken innehåller det totala antalet Unified CM användare i Common Identity som inte migreras eller planeras för migrering.
Vald för migration	Den här fliken innehåller användare som du har valt för migrering. Du kan bara välja användare som är tillgängliga i Common Identity för migrering. Du kan också ta bort användarna när du har lagt till dem för migrering.

1	Du kan filtrera användare baserat på tjänsteprofilen eller Active Directory (AD) grupperna. Om du vill filtrera användare baserat på tjänstprofilen klickar du på rullgardinsmenyn Filtrera efter tjänsteprofil och kontrollerar önskad serviceprofil. Användarna baserade på tjänsteprofilerna listas. Om du vill filtrera användare baserat på AD-grupper klickar du på listrutan Filtrera efter AD-grupper och markerar önskad AD-grupp. Användarna baserade på AD-grupperna visas.
2	Du kan lägga till enstaka, flera eller alla användare i listan Vald för migrering. Om du vill lägga till en enskild användare i listan Vald för migrering håller du musen över en rad och klickar. Om du vill lägga till flera användare i listan Vald för migrering väljer du ett av följande alternativ: Markera de enskilda kryssrutorna för att välja respektive användare. Markera kryssrutan som visas i rubriken i användarlistan för att markera alla användare. Om du vill lägga till valda användare i listan Valda för migrering klickar du på Lägg till i migreringslistan som visas i det högra hörnet av användarlistan.
3	Klicka på Nästa. Sidan Gran ska visas.

Granska migrering

Sid an Granska visar fel- och varningsmeddelanden och ger dig också nödvändiga förslag och lösningar för att lösa dem. Du måste lösa felen innan du fortsätter. Även om varningar kan ignoreras rekommenderar vi att du löser dem innan du fortsätter.

Välj ett av följande alternativ för att fortsätta migreringen:

Om du vill lösa felen och fortsätta med migreringen klickar du på Hur åtgärdar du detta? .

Hur fixar jag detta? länken leder dig till artikeln Fel sökning av telefontjänster på Unified CM för Webex-appen.
Om du vill fortsätta med migreringen utan att lösa felen klickar du på ellipsikonen () bredvid Hur åtgärdar jag detta? och välj ett av följande alternativ:
- Ta bort berörda användare — Klicka på det här alternativet och klicka sedan på Ta bort i dialogrutan för bekräftelse. Användaren tas bort och läggs tillbaka till listan Tillgäng liga på sidan Användarlista.
- Nedladdningslista — Klicka på det här alternativet för att ladda ner CSV-filen och kontrollera om filen innehåller några fel.

Klicka på Uppdatera för att ändringarna ska träda i kraft.

Starta migrering

När du har granskat migreringsaktiviteten och åtgärdat felen kan du starta migreringen.

Välj ett av följande alternativ:

Migrera nu — för att starta migreringen omedelbart.

Utför följande procedur för att starta migreringen omedelbart.
1. Klicka på Migrera nu.
  Di alogrutan Starta migr eringsbekräftelse visas.
2. Läs texten på skärmen i dialogrutan och klicka på Migrera nu.
  
  Avbryt inte uppgiften från bakgrundsuppgiftsövervakaren eftersom det orsakar ofullständig migrering.
  
  Meddelandet Migrering har påbör jats visas.
3. Klicka på Klar. Fortsätt till steg 2.
Schemalägg migrering — för att schemalägga och starta migreringen någon gång senare.

Du kan inte schemalägga två uppgifter samtidigt.

Utför följande procedur för att schemalägga och starta migreringen någon gång senare.
1. Klicka på S chemalägg migrering.
  Dialogrutan S chemalägg denna migrering visas.
2. Ange följande uppgifter:
  - Klicka på fältet Välj datum och välj datum med datumväljaren.
  - Klicka på fältet Välj starttid och välj tid med hjälp av tidsväljaren.
  - Välj din tidszon i listrutan Tid szon.
3. Klicka på S chemalägg migrering.
  Fortsätt till steg 2.

Sidan Migrera Jabber till Webex-appen visas. Du kan visa migreringsaktiviteterna och statusen, till exempel Utkast, Pågår och Slutfört. Mer information finns i Migreringsstatus. Du kan klicka på migreringsstatusen för att visa följande information på respektive flikar:

F el — Klicka för att visa det totala antalet användare som inte har migrerats. Du kan också visa användarens namn, e-post-ID, serviceprofil och felmeddelandet. Du kan antingen felsöka felet eller kontakta Cisco TAC för hjälp.
Väntande — Klicka för att visa det totala antalet användare som ännu inte har migrerats.
Ly ckad — Klicka för att visa det totala antalet användare som har migr erats.

Migreringsstatus

På sidan Status för migr eringsaktivitet kan du spåra statusen för dina migreringsuppgifter, visa kluster- och användaruppgifter och granska fel.

I följande tabell visas migreringsstatus, beskrivning och motsvarande åtgärder.

Tabell 5. Migreringsstatus
Migreringsstatus	Beskrivning	Åtgärder
Utkast	Migrationen har inte börjat än. Migreringsinformationen sparas dock.	Klicka på ikonen för ellipsen () på uppgiftsstatusen Ut kast och du kan utföra följande uppgifter: Ladda ner CSV-filen med användarinformation. Ta bort uppgiften. Utkast till uppgift fungerar som en lås- och upplåsningsmekanism, administratören som senast ändrade utkastet till uppgift bör stänga uppgiften. Om ses sionen går ut eller webbläsaren stän gs utan att aktiviteten stängs, låses aktiviteten i 1 dag. Utkastet till uppgiften att låsa upp och låsa båda kan utföras av samma administratör.
Pågående	Migrationen har påbörjats och pågår.	Du kan inte utföra några uppgifter medan migreringen pågår.
Färdigställt	Migrationen är klar. Om det finns några fel kan du se dem och vid behov vidta nödvändiga åtgärder.	Klicka på ikonen för ellipsen () i statusen Slut förd uppgift så kan du utföra följande uppgifter: Ladda ner CSV-filen med användarinformation. Lös eventuella konfigurationsfel eller ta upp ett supportärende med TAC för hjälp.

Felsökning av migreringsproblem

Det här avsnittet innehåller nödvändig information och lösningar för att lösa några av de vanliga problemen som du kan stöta på innan du planerar att migrera eller under migreringen till Webex-appen.

Missade meddelanden

Meddelanden om databasändringar skickas inte automatiskt till molnansluten UC när du lägger till, uppdaterar eller tar bort information från Unified CM något av följande scenarier:

Lagersynkronisering
COP-fil installation eller uppgradering
Bulkverksamhet i Unified CM

Informationen som du har lagt till eller uppdaterat kan ta cirka 4 till 5 timmar innan den är effektiv i molnansluten UC. För borttagningsåtgärder kan du dock behöva ta bort informationen manuellt från molnansluten UC.

Serviceaktivering

När du har aktiverat Deployment Insights kan det ta cirka 8 till 9 timmar att uppdaterade data återspeglas i migreringsaktiviteterna.

Massuppdateringar på Control Hub eller lokalt

När du har utfört massuppdateringarna på Control Hub eller på de lokala noderna kan det ta ungefär 8 till 9 timmar att uppdaterade data återspeglas i migreringsaktiviteterna.

Timeout-fel på användarlistans sida

När du har markerat ett kluster och navigerat till sidan Användarlista kan det hända att sidan inte läses in, om antalet Tillgängliga användare i klustret är mer än 30 000. Stäng uppgiften och öppna den igen för att lösa problemet.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Migrera Jabber-användare med molnansluten UC till Webex-appen