Migrera Jabber-användare med Cloud-Connected UC till Webex-appen

Migreringsguiden på Control Hub låter dig migrera Jabber-användare till Webex-appen. När du har migrerat ger Webex-appen användarna en lättanvänd upplevelse som gör att de kan ringa samtal, skicka meddelanden, dela filer, schemalägga möten, visa tillgänglighetsstatus och så vidare.

Stegen som beskrivs här gäller även för dedikerade instanser.

Förutsättningar

Innan du planerar att migrera användare till Webex-appen, se till att du uppfyller följande krav:

Åtkomst till Control Hub med fullständiga administratörsbehörigheter – Webex-appen hanteras huvudsakligen från Control Hub, vilket är hanteringsgränssnittet för Webex-plattformen. För mer information, se Tilldela organisationskontoroller i Control Hub.
Registrera din organisation i molnansluten UC – Registrera din organisation i molnansluten UC för att samla in nödvändig information om de användare och kluster som du planerar att migrera. Mer information finns i Konfigurera molnansluten UC för lokala enheter.
Aktivera Deployment Insights-tjänster – aktivera Deployment Insights-tjänsten på alla Unified CM- och Instant Messaging- och Presence-kluster. Detta möjliggör sändning av konfigurationsinformationen till molnet, vilket krävs för migrering. För mer information, se Aktivera molnanslutna UC-tjänster.
Installera eller uppgradera till Cisco Unified Communications Manager version 11.5 eller senare.
Om du distribuerar hybridanropet i din organisation måste du ta bort det för dina användare innan du startar migreringen. För mer information, se Ta bort hybridanropskonfiguration från användare.
Synkronisera alla organisationens kataloganvändare med en identitetstjänst.

Efter migreringen kommer användare i Webex-appen (med identitetstjänst) inte att kunna kontakta användare som fortfarande är på Jabber (utan identitetstjänst).
Om CCUC inte är aktiverat leder panelen Kom igång dig till dialogrutan Hantera Unified Communications-användardata, där du manuellt kan skapa och ladda upp .csv-filer i bulk. För mer information, se Konfigurera samtalsbeteende.

Följande tabell visar användarstatusen för Unified CM i hela organisationen.

Tabell 1. Status för enhetlig CM-användare
Användare	Beskrivning
Migrerade användare	Det totala antalet användare i identitetstjänsten som har migrerats till Webex-appen.
Användare i Unified CM	Det totala antalet användare i Unified CM-katalogen.
Unified CM-användare i identitetstjänsten	Det totala antalet användare som är synkroniserade från Unified CM-katalogen till identitetstjänsten.
Unified CM-användare är inte i identitetstjänsten	Det totala antalet användare som inte är synkroniserade från Unified CM-katalogen till identitetstjänsten. Du kan inte migrera dessa användare till Webex-appen. Klicka på Nedladdningslistaför att ladda ner CSV-rapporten.

Begränsningar och begränsningar

Tänk på följande begränsning innan du påbörjar din migrering:

Migreringsuppgift: Du kan migrera alla Unified CM-användare i identitetstjänsten (CI) i omgångar. Du kan skapa flera uppgifter, men bara utföra en migreringsuppgift åt gången. Se till att inga migreringsuppgifter körs i bakgrunden när du startar en ny, annars kan det uppstå fel under migreringen.

Uppgiftsflöde

Migreringsguiden i Control Hub hjälper dig att utföra följande uppgifter för att slutföra migreringen.

1	Logga in på Kontrollhubben, gå till Tjänster > Uppdateringar.
2	På kortet Migrera Jabber till Webex-appen klickar du på Kom igång. Sidan Migrera Jabber till Webex-appen visas.

Ange uppgiftsnamn

Ange ett unikt uppgiftsnamn för din migreringsuppgift. Att ha ett unikt namn gör det enkelt att övervaka förloppet för dina migreringsuppgifter.

1	På sidan Migrera Jabber till Webex-appen klickar du på Skapa en ny uppgift. Sidan Aktivera användare för Webex-appen med UCM-samtalstjänst visas.
2	Ange uppgiftens namn i fältet Uppgiftsnamn. Uppgiftsnamnet ska innehålla minst 8 tecken. Du kan använda en kombination av klusternamn, skapandedatum och användartyp. Till exempel, ABC02CI.
3	Läs texten om nödvändiga uppgifter på skärmen, och om du har slutfört alla nödvändiga uppgifter markerar du kryssrutorna Förutsättningar och klickar sedan på Nästa för att fortsätta. Du kan bara fortsätta efter att du har slutfört alla nödvändiga uppgifter. Sidan Klusterval visas.

Välj kluster

Från sidan Klusterval väljer du ett kluster från vilket du vill migrera användare till Webex-appen. Du kan också visa en lista över kluster och användarinformation på den här sidan.

Endast inbyggda kluster visas på sidan Klusterval och du kan bara migrera ett kluster åt gången. Efter migreringen kan användarna inte kontakta de användare som inte är Common Identity och som är tillgängliga på Jabber från Webex-appen.

Följande tabell visar användarstatusen för Unified CM i hela organisationen.

Tabell 2. Status för enhetlig CM-användare
Användare	Beskrivning
Migrerade användare	Det totala antalet användare i Common Identity som har migrerats till Webex-appen.
Användare i Unified CM	Det totala antalet användare i Unified CM-katalogen.
Unified CM-användare i Common Identity	Det totala antalet användare som är synkroniserade från Unified CM-katalogen till Common Identity.
Unified CM-användare som inte är i Common Identity	Det totala antalet användare som inte är synkroniserade från Unified CM-katalogen till Common Identity. Du kan inte migrera dessa användare till Webex-appen.

Sidan Klusterval innehåller även klusterinformation, till exempel klustrets namn, tillgängliga användare, planerade användare, migrerade användare och Unified CM-profilen.

Tabell 3. Klusterinformation
Cluster/User Detaljer	Beskrivning
Klusternamn	Namnet på Unified CM-klustret.
Tillgängliga användare	Det totala antalet Unified CM-användare i Common Identity som inte har migrerats eller är planerade för migrering.
Planerade användare	Det totala antalet användare i Common Identity som ingår som en del av utkastet eller den pågående uppgiften.
Enhetlig CM-profil	Den uppsättning attribut, tjänster eller funktioner som är associerade med enheten. När en profil inte är kopplad till respektive kluster visas Unified CM-profilstatusen för det klustret som Ingen.

1	På sidan Klusterval väljer du det kluster som du vill migrera och klickar på motsvarande rad.
2	Klicka på Nästa. Sidan Inställningar visas.

Välj Inställningar

På sidan Inställningar kan du ställa in samtalsalternativ och beteende när användare ringer från Webex-appen. Du kan antingen konfigurera inställningarna eller åsidosätta standardinställningarna om dina användare har andra samtalsbehov.

Välj något av följande alternativ:

Samtal i Webex (Unified CM)
- Använd min användares e-postdomän— Klicka på det här alternativet för att inkludera din användares e-postdomän. E-postdomänen används för att hitta Unified CM-servern.
  
  Du behöver inte ange Unified CM-profilen om du väljer det här alternativet.
- Använd UC Manager-profil för samtal– Klicka på det här alternativet och välj en profil från rullgardinsmenyn. Unified CM-profilerna definieras i Control Hub, baserat på röstmeddelandedomänen. Detta hjälper klienten att hitta Unified CM-hemklustret. Den valda Unified CM-profilen påverkar endast de användare vars migrering inte har startat än och som är tillgängliga i utkaststatus. Ändringarna i Unified CM-profilen gäller dock inte för migrerade användare eller användare vars migreringsuppgift pågår.

Öppna Cisco Jabber från Webex-appen– Klicka på det här alternativet för att tillåta Unified CM-användare att ringa samtal från Cisco Jabber eller starta Jabber medan de ringer från Webex-appen.

När du är klar med konfigureringen av inställningarna klickar du på Nästa.

Sidan Användarlista visas.

Välj användare

På sidan Användarlista kan du söka efter användare eller ställa in ett filter för att kategorisera användare och flytta dem till listan Valda för migrering. Du kan lägga till eller ta bort användare från listan Valda för migrering. Du kan också visa detaljer, såsom användarens namn, e-postadress, användar-ID, telefonnummer, tjänstprofil, Active Directory-grupper, tjänstprofil och användarens meddelande- och samtalsfunktioner.

Följande tabell listar och beskriver alternativen för användarlistan.

Tabell 4. Alternativ för användarlista
Alternativ	Beskrivning
Tillgängliga användare	Den här fliken visar det totala antalet Unified CM-användare i Common Identity som inte har migrerats eller är planerade för migrering.
Vald för migrering	Den här fliken inkluderar användare som du har valt för migrering. Du kan bara välja användare som är tillgängliga i Common Identity för migrering. Du kan också ta bort användarna efter att du har lagt till dem för migrering.

1	Du kan filtrera användare baserat på tjänstprofilen eller Active Directory (AD)-grupper. För att filtrera användare baserat på tjänsteprofilen – klicka på rullgardinsmenyn Filtrera efter tjänsteprofil och markera önskad tjänsteprofil. Användarna baserat på tjänsteprofilerna listas. För att filtrera användare baserat på annonsgrupper – klicka på rullgardinsmenyn Filtrera efter annonsgrupper och markera önskad annonsgrupp. Användarna baserat på AD-grupperna listas.
2	Du kan lägga till en enda, flera eller alla användare i listan Valda för migrering. För att lägga till en enskild användare i listan Vald för migreringhåller du muspekaren över en rad och klickar på . För att lägga till flera användare i listan Valda för migreringväljer du ett av följande alternativ: Markera de enskilda kryssrutorna för att välja respektive användare. Markera kryssrutan som visas i rubriken på användarlistan för att välja alla användare. För att lägga till valda användare i listan Valda för migreringklickar du på Lägg till i migreringslistan som visas i högra hörnet av användarlistan.
3	Klicka på Nästa. Sidan Granska visas.

Granska migrering

Sidan Granska listar fel- och varningsmeddelandena och ger dig även nödvändiga förslag och lösningar för att åtgärda dem. Du måste åtgärda felen innan du fortsätter. Även om varningar kan ignoreras rekommenderar vi att du åtgärdar dem innan du fortsätter.

Välj ett av följande alternativ för att fortsätta med migreringen:

För att åtgärda felen och fortsätta med migreringen, klicka på Hur åtgärdar jag detta?.

Länken Hur åtgärdar man detta? leder dig till artikeln Felsökning av telefontjänster i Unified CM för Webex-appen.
För att fortsätta med migreringen utan att åtgärda felen klickar du på ellipsikonen (⋮) bredvid Hur åtgärdar jag detta? och väljer ett av följande alternativ:
- Ta bort berörda användare– Klicka på det här alternativet och klicka sedan på Ta bort i bekräftelsedialogrutan. Användaren tas bort och läggs tillbaka till Tillgängliga listan på sidan Användarlista.
- Nedladdningslista— Klicka på det här alternativet för att ladda ner CSV-filen och kontrollera om filen innehåller några fel.

Klicka på Uppdatera för att ändringarna ska träda i kraft.

Starta migrering

När du har granskat migreringsuppgiften och åtgärdat felen kan du starta migreringen.

Välj något av följande alternativ:

Migrera nu—för att starta migreringen omedelbart.

Utför följande procedur för att starta migreringen omedelbart.
1. Klicka på Migrera nu.
  Dialogrutan Starta migrering visas.
2. Läs texten på skärmen i dialogrutan och klicka på Migrera nu.
  
  Avbryt inte uppgiften från bakgrundsaktivitetsövervakaren eftersom det orsakar ofullständig migrering.
  
  Meddelandet Migreringen har startat visas.
3. Klicka på Klar. Fortsätt till steg 2.
Schemalägg migrering— för att schemalägga och starta migreringen senare.

Du kan inte schemalägga två uppgifter samtidigt.

Utför följande procedur för att schemalägga och starta migreringen senare.
1. Klicka på Schemalägg migrering.
  Dialogrutan Schemalägg denna migrering visas.
2. Ange följande uppgifter:
  - Klicka på fältet Välj datum och välj datum med hjälp av datumväljaren.
  - Klicka på fältet Välj starttid och välj tid med tidsväljaren.
  - Välj din tidszon från rullgardinsmenyn Tidszon.
3. Klicka på Schemalägg migrering.
  Fortsätt till steg 2.

Sidan Migrera Jabber till Webex-appen visas. Du kan visa migreringsuppgifterna och deras status, till exempel Utkast, Pågår och Slutförd. För mer information, se Migreringsstatus. Du kan klicka på migreringsstatusen för att se följande information i respektive flikar:

Fel— Klicka för att visa det totala antalet användare som inte har migrerats. Du kan också visa användarens namn, e-postadress, tjänstprofil och felmeddelandet. Du kan antingen felsöka felet eller kontakta Cisco TAC för hjälp.
Väntar– Klicka för att visa det totala antalet användare som ännu inte har migrerats.
Lyckades— Klicka för att se det totala antalet användare som har migrerats.

Migreringsstatus

På statussidan Migreringsuppgift kan du spåra statusen för dina migreringsuppgifter, visa kluster- och användarinformation och granska fel.

Följande tabell visar migreringsstatus, beskrivning och motsvarande åtgärder.

Tabell 5. Migreringsstatus
Migreringsstatus	Beskrivning	Åtgärder
Utkast	Migrationen har inte börjat än. Migreringsinformationen sparas dock.	Klicka på ellipsikonen (⋮) på statusen för Utkast så kan du utföra följande uppgifter: Ladda ner CSV-filen med användaruppgifter. Ta bort uppgiften. Utkastet fungerar som en lås- och upplåsningsmekanism, administratören som senast ändrade utkastet bör stänga uppgiften. Om sessionen får tidsgränsen eller om webbläsaren stängs utan att uppgiften avslutas, låses uppgiften i 1 dag. Både upplåsning och låsning av utkastuppgiften kan utföras av samma administratör.
Pågående	Migreringen har påbörjats och pågår.	Du kan inte utföra några uppgifter medan migreringen pågår.
Slutförd	Migreringen är klar. Om det finns några fel kan du granska dem och vid behov vidta nödvändiga åtgärder.	Klicka på ellipsikonen (⋮) på statusen Slutförd så kan du utföra följande uppgifter: Ladda ner CSV-filen med användaruppgifter. Åtgärda eventuella konfigurationsfel eller kontakta TAC för support.

Felsökning av migreringsproblem

Det här avsnittet innehåller nödvändig information och lösningar för att lösa några av de vanliga problem som du kan stöta på innan du planerar att migrera eller under migreringen till Webex-appen.

Missade aviseringar

Meddelanden om databasändringar skickas inte automatiskt till Cloud-Connected UC när du lägger till, uppdaterar eller tar bort information från Unified CM i något av följande scenarier:

Lagersynkronisering
Installation eller uppgradering av COP-fil
Massoperationer i Unified CM

Det kan ta cirka 4 till 5 timmar innan informationen som du har lagt till eller uppdaterat träder i kraft i molnansluten UC. För borttagningsåtgärder kan du dock behöva ta bort informationen manuellt från Cloud-Connected UC.

Aktivering av tjänst

När du har aktiverat Deployment Insights kan det ta cirka 8 till 9 timmar innan de uppdaterade uppgifterna återspeglas i migreringsuppgifterna.

Massuppdateringar på Control Hub eller lokalt

När du har utfört massuppdateringarna på Control Hub eller på de lokala noderna kan det ta cirka 8 till 9 timmar innan de uppdaterade data återspeglas i migreringsuppgifterna.

Timeout-fel för användarlistasidan

När du har valt ett kluster och navigerat till sidan Användarlista kan sidan misslyckas med att läsas in om antalet tillgängliga användare i klustret är mer än 30 000. Stäng uppgiften och öppna den igen för att lösa problemet.

Cisco AI Assistant

Tack för din feedback.

Migrera Jabber-användare med Cloud-Connected UC till Webex-appen