Müşteri Sanal Yardımcısı sohbeti Iletme

GetExpert eylemini Dialogflow aracınıza bir amaç ekleyerek sohbeti yükseltmeyi etkinleştirin. Müşteri, GetExpert eylemini içeren bir amacı tetikle olduğunda, Müşteri Sanal Yardımcınız sohbeti Care masaüstünde bir aracıyailetir. Ayrıca, yükseltmenin etkinleştirdiği bir pİyasyon amacını da https://virtual-assistant.produs1.ciscoccservice.com/dialogflow/escalation.jsonindirebilirsiniz. İletişim kutusu niyetini yüklemek için Dialogflow aracısı hedef sayfasını kullanın.

Müşteri Sanal Yardımcınız'ın Dialogflow'da GetExpert eylemini içeren hedefleri değiştirerek konuşmaları ne zaman yükseltmesini kontrol eder.

Dialogflow'da, bir amacı tetikleysiniz:

  • Müşteri belirli ifadeleri giriyor olabilir.

  • Konuşmada belirli müşteri bilgileri olduğunda.

  • Müşteri, Dialogflow aracısı yapılandırmanız tarafından tanınması olan bir ifade giriyorsa.

  • Başka bir tetiklenen amaç için "takip" olarak.

Hedefleri kullanma hakkında daha fazla bilgi için Dialogflow Intents belgelerine bakın.

İlgili Bilgiler

Müşteri Sanal Yardımcısını Oluşturma

Müşteri Sanal Yardımcısı Dialogflow Entegrasyonu

Müşteri Sanal Yardımcısı sohbet Özeti

Dialogflow 'da Bağlam Hizmeti alanlarını kullanma