Cihaz ayrıntıları sayfasında, aygıtın sahip olduğu sorunlar için akıllı tanılama alabilirsiniz. Akıllı tanı özelliğinin parçası olarak, her sorunun altında ayrıntılı bir sorun raporuna erişebilirsiniz. Rapor, son 30 güne ait verileri temel alır.

Sorun raporunda şunları bulabilirsiniz:

• İşlem yapılabilir içgörüler: Tespit edilen sorunları hızlı bir şekilde çözmek için önerilen eylemleri alın.

• Desen analizi: Sorunun olası nedenlerini belirlemenize yardımcı olmak için yapılandırma değişiklikleri gibi ilgili olaylara genel bir bakış.

• İlgili belgeler: Uygun destek belgelerine doğrudan bağlantılar.

Tüm bu bilgiler, yerel personel veya ekiplerle paylaşmak için PDF olarak da indirilebilen bir raporda sunulur.

Akıllı tanıya erişme

Kontrol Hub'ında , Aygıtlar sayfasına gidin ve bir aygıt seçin. Sorunlar ve Bilgiler panelinde, araştırmak istediğiniz sorunu seçin.

Panelden şunları yapabilirsiniz:

• Önerilen eylemi gerçekleştirmeyi seçin. Bu bir yapılandırma değişikliği olabilir veya xCommand çalıştırabilirsiniz. Bazı sorun türleri için bunun yerine yazılı bir öneri sağlanır.

  Yapılandırmayı güncelle veya Çalıştır xCommand'i tıklamak sizi doğrudan yapılandırmayı veya komutu uygulayabileceğiniz öneriye götürür.

• Kuruluşunuzda etkilenen tüm cihazları görüntüleyin.

  Bu seçenek tıklatıldığında, aygıt listesi belirli bir sorunla filtrelenmiş yeni bir Tab açar.

• Daha fazla ayrıntı için sorun raporunu açın.

Sorun raporu

Sorun raporunda, Sorunlar ve Bilgiler panelindeki eylemin aynısını ve önerilen eylemi gerçekleştirme seçeneğini görebilirsiniz.

Etkilenen tüm cihazlar, etkilenen tüm cihazlar hakkında daha fazla bilgi sağlar. Akıllı tanı, kuruluşlardaki benzer cihazları ve cihaz yapılandırmalarını denetler. Sonuçlar, aygıtlara ve kuruluşta bulunan sorunların türlerine bağlıdır.

Aygıt bilgilerini bir CSV dosyasına verebilirsiniz.

Yineleme desenleri bölümü, bir sorunun ne sıklıkta ve ne zaman gözlemlendiğine dair içgörü sağlar. Sorunun ne sıklıkta oluştuğunı ve bir gün veya hafta içinde belirli bir desen olup olmadığını size bildirir. Sorunun ilk ve son örneği de gösterilir.

Yineleme düzenleri son 30 güne ait verileri temel alır. Bu zaman diliminde sorun algılanmamışsa, bilgi sağlanmaz.

Son yapılandırma değişiklikleri veya yazılım yükseltmeleri yaşandıysa, bunlar burada listelenir. Son değişikliklerin tam listesi için bkz . Aygıt geçmişi.

İlgili bağlantılar , belirli özellikler ve yapılandırmalar hakkında daha fazla bilgi için help.webex.com ile ilgili makalelere doğrudan bağlantılar sağlar.

Rapor Ver düğmesini tıklatarak sorun raporunu PDF olarak verebilirsiniz.