Webex Hizmetleri Kurumsal Deneme Sürümü Ayarlama

1

Bir Cisco Webex İş Ortağı olarak onaylandınız. Bunu yapmak, size tüm kurulum ve yapılandırma adımlarını tamamlayılacak Webex Partner Hub'a erişim sağlar.

2

Bir müşteri denemesi başlatmak için satış veya satış tam yönetici rolüne sahip bir kullanıcı olmak zorunda. Daha fazla bilgi için İş Ortağı Yönetici Rolleri'ne bakın.

3

Aşağıdaki Cisco Webex hizmetlerini, nasıl çalışacaklarını ve müşterilere ve kullanıcılara ne gibi avantajları anlamak için Cisco Webex Teams Çözümüne Genel Bakış ve Webex ürün sayfasını gözden geçirebilirsiniz.

  • Mesajlaşma
  • Toplantılar (Karma Takvim Hizmeti dahil)
    • Cisco Webex Teams'de 1000 katılımcılı toplantılar

    • 1000 katılımcı cisco Webex toplantıları

    • Toplantılar için Cisco Webex Assistant

  • Aranıyor
    • Webex Çağrısı (bulut tabanlı hizmet)—Müşteriniz Webex Çağrısı'nın denemesini yapmak istiyorsa kullanıcılar için bir numaraya ve konum başına 2 KIMLIKe ihtiyacı vardır. Bu durumdan elde etmek için onaylı bir PSTN sağlayıcısı ile çalışabilirsiniz.

    • Karma Çağrı Hizmeti (mevcut şirket çağrı kontrolünü kullanın)

Müşterileriniz abonelik satın almadan önce Webex hizmetlerini denemeleri için bir deneme sürümü başlatabilirsiniz.

1

belgesinde iş ortağı https://admin.webex.comgörünümünden Müşteriler 'e gidinve Denemeyi Başlat 'atıklayın.

2

Yeni DenemeYi Başlat sayfasında, müşterinin şirket adını, yönetici e-posta adresini ve işletme dikey adresini doldurun. Şirketin tam işletme dikeyini bulamıyorsanız bir sonraki en iyi seçeneği belirleyin.

3

Veri yer alan bölge açılır listesini belirlemek için Ülke'den bir ülke seçin. Bu bilgiler, müşterinizin verilerini depolamak için uygun bölgeyi seçmenize yardımcı olur.


 

Şirketin birden fazla konumu varsa en çok kullanıcı içeren birini seçin. Kullanıcı deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve gecikmeyi en aza indirmek için veriler, kullanıcıların çoğuna en yakın veri merkezlerinde depolanıyor olabilir.

Ülke eşlemesi yapılan bölgeyi bulmak için Bir Ülkeyle Eşilen Veri Yerelliği Bölgelerini Bulma bölgelerinebakın.

4

Müşterinin Cisco Webex hizmetleri için desteklenen bir konumda olduğunu onaylar. Daha fazla bilgi için Bkz. Cisco Webex Nerede Kullanılabilir? Hazır olduğunda Next (Sonraki) öğesini tıklayın.

5

Yeni müşteri denemesi için aşağıdakini seçin ve ardından Sonraki seçeneğini tıklayın:

  • Deneme Hizmetleri—Mesajlaşma, Toplantı, Çağrı, Webex Cihazları ve hizmetlere özel daha fazla bilgi için hizmet seçin.
  • Lisans Miktarı- Lisans miktarı, Webex Cihazları hariç deneme sürümü tüm hizmetler için geçerlidir. Örneğin, 200 lisans seçerseniz, deneme sürümü seçtiğiniz her hizmet için 200 lisans hükümler.

     

    Müşteriniz denemeyi başladıktan sonra lisans sayısını değiştirmek isterse Partner Hub'da denemenin yanındaki Düzenle'ye tıklayın.

  • Deneme Süresi—Müşteriniz için hizmetleri sergile seçeneğine zaman veren bir süre seçin. Bu süre, deneme süresi boyunca geçerli olan tüm hizmetler için geçerlidir.

6

Webex Meetings için Cisco Webex Kuruluş Sürümü'nde seçim yaptıysanız Webex Meetings sitesi URL'sini doldurun ve saat dilimi seçin.

7

Webex Devices'i seçtiyebilirsiniz, müşteriye gönderebilirsiniz veya bu adımı atlayabilirsiniz. Aşağıdaki durumlarda atlamak istemeysiniz:

  • Müşteriye cihaz ama cihaz kayıt lisanslarını dahil etmek istemeniz gerekir.
  • Kendi cihazlarınızı müşteriye sunarnız.
  • Müşterinin denemede kullanmak için mevcut cihazları var.

 

Her cihaz türü için yalnızca bir gönderiyi işebilirsiniz. Örneğin, 2 telefon daha sonra gönderebilirsiniz, daha sonra geri gidip 3 telefon daha gönderebilirsiniz.


 

Cisco Webex Board denemeleri yalnızca lisans deneme sürümleridir ve Cisco Webex Board donanımını içermez. Donanımı ayrı olarak kaynağı olarak gerekir. Deneme başına en fazla 5 Cisco Webex Board lisansı s temin edin.

8

Kaydet'e tıklayın ve ardından aşağıdaki işlemlerden birini seçin:

  • Hayır—Kurulumu daha sonra tamamla veya müşteri yöneticisinin kurulumu kendi kuruluşu için gerçekleştirmesine izin ver.
  • Evet— Şimdi müşteriniz için hizmetleri ayarlayın. İlk Kurulum Sihirbazı açılacaktır. Deneme kurulumunu tamamlandıktan sonra, sonraki adımlarda size yardımcı olacak bir durum istemi görünür.

Sonraki adım

Hizmet tamamen sağlandıktan sonra yeni müşteri yöneticiniz bir karşılama e-postası ve içinde oturum açma talimatları https://admin.webex.comalır.

Müşterinize yardım etmek için iş ortağı organizasyondan gidebilirsiniz, müşteri adına tıklayın, Müşteri Ayarla veya Müşteriyi Görüntüle'ye tıklayın ve müşterinin adına kuruluş ayarlarını ve kullanıcılarını https://admin.webex.comyapılandırabilirsiniz.

Müşterilerinize kuruluşları için Webex Çağrısı'ı ayarlama konusunda yardım etmek için bkz. Webex Çağrı Yapılandırma İş Akışı.

Şu anda satış ilişkisi yapmayan mevcut müşteriler için Webex hizmetleri deneme sürümü başlatabilirsiniz. Müşterinin onayı üzerine müşterinin kuruluşu, Partner Hub'daki müşteri listene eklenir ve onlar için başlatılmış olan denemeyi yönetebilirsiniz.


Yalnızca müşterinin daha önce satın almamış olduğu hizmetleri veya başka bir iş ortağının deneme olarak başlamamış hizmetleri denemesi için kullanabilirsiniz. Örneğin, Toplantılar veya Mesaj satın paylaştılarsa Webex Çağrısı'nın denemesi gerekir. Başka bir iş ortağı Webex Çağrısı için bir deneme sürümü başlatmışsa ve müşterinin Meetings denemesi yoksa Meetings deneme sürümü başlatmış olabilir.

1

belgesinde iş ortağı https://admin.webex.comgörünümünden Müşteriler 'e gidinve Denemeyi Başlat 'atıklayın.

2

Yeni DenemeYi Başlat sayfasında şirket adını, yönetici e-posta adresini ve işletme dikey adresini doldurun.

3

Veri yer alan bölge açılır listesini belirlemek için Ülke'den bir ülke seçin. Bu bilgiler, müşterinizin verilerini depolamak için uygun bölgeyi seçmenize yardımcı olur.


 

Şirketin birden fazla konumu varsa en çok kullanıcı içeren birini seçin. Kullanıcı deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve gecikmeyi en aza indirmek için veriler, kullanıcıların çoğuna en yakın veri merkezlerinde depolanıyor olabilir.

Bir ülke tarafından eşilen bölgeyi belirlemek için bir Ülkeyle eşilen Veri Yerelliği Bölgelerini Bulma bölgelerinebakın.

4

Müşterinin Cisco Webex hizmetleri için desteklenen bir konumda olduğunu onaylar. Daha fazla bilgi için Bkz. Cisco Webex Nerede Kullanılabilir? İleri'ye tıklayın.

5

Mevcut mevcut müşteri kuruluşu için bir deneme sürümü başlatmaya başlamanızı onaylamak üzere Sonraki seçeneğini tıklatın.


 

Bir onay ekranı görmüyorsanız girdiğiniz e-posta adresi mevcut bir kuruluşa ait değil demektir. Doğru müşterinin e-posta adresini girdiğinizden emin olmak için Geri'ye tıklayın.

6

Yeni müşteri denemesi için aşağıdakini seçin ve ardından Sonraki seçeneğini tıklayın:

  • Deneme Hizmetleri—Mesajlaşma, Toplantı, Çağrı, Webex Cihazları ve hizmetlere özel daha fazla bilgi için hizmet seçin.
  • Lisans Miktarı- Lisans miktarı, Webex Cihazları hariç deneme sürümü tüm hizmetler için geçerlidir. Örneğin, 200 lisans seçerseniz, deneme sürümü seçtiğiniz her hizmet için 200 lisans hükümler.

     

    Müşteriniz denemeyi başladıktan sonra lisans sayısını değiştirmek isterse Partner Hub'da denemenin yanındaki Düzenle'ye tıklayın.

  • Deneme Süresi—Müşteriniz için hizmetleri sergile seçeneğine zaman veren bir süre seçin. Bu süre, deneme süresi boyunca geçerli olan tüm hizmetler için geçerlidir.

7

Webex Meetings için Cisco Webex Kuruluş Sürümü'nde seçim yaptıysanız Webex Meetings sitesi URL'sini doldurun ve saat dilimi seçin.

8

Webex Devices'i seçtiyebilirsiniz, müşteriye gönderebilirsiniz veya bu adımı atlayabilirsiniz. Aşağıdaki durumlarda atlamak istemeysiniz:

  • Müşteriye cihaz ama cihaz kayıt lisanslarını dahil etmek istemeniz gerekir.
  • Kendi cihazlarınızı müşteriye sunarnız.
  • Müşterinin denemede kullanmak için mevcut cihazları var.

 

Her cihaz türü için yalnızca bir gönderiyi işebilirsiniz. Örneğin, 2 telefon daha sonra gönderebilirsiniz, daha sonra geri gidip 3 telefon daha gönderebilirsiniz.


 

Cisco Webex Board denemeleri yalnızca lisans deneme sürümleridir ve Cisco Webex Board donanımını içermez. Donanımı ayrı olarak kaynağı olarak gerekir. Deneme başına en fazla 5 Cisco Webex Board lisansı s temin edin.

9

Deneme isteği gönder öğesinitıklatın.

Deneme izni e-postası, 2. adımda sağladığınız yönetici e-posta adresine gönderilir.

Kullanıcı, şirketinin tam yöneticisi ise bu kullanıcıya onay e-postası gönderilir. Kullanıcı tam yönetici değilse onay e-postası, sağlanan e-postaya ve kuruluşteki tüm tam yöneticilere gönderilir. Tam yöneticilerden birinin, denemeyi sağlamayı tamamlayamadan önce 30 gün içindeki isteği kabul etmiş olması gerekir.

Tam yöneticiler, Control Hub'da oturum atirken Deneme Beklemede İsteği ekranı da görebilir. Deneme tam yönetici erişimini isteyen iş ortağının deneme hizmetlerini sağlamasını ve kullanıcıları ve lisansları yönetmesine olanak sağlayan ortaklara izin vermek için Tam Yönetici kutusunu işaretlerini işaretleyin. Tam Yönetici kutusunun işaretli değilse iş ortağı, yalnızca deneme hizmetlerini sağlamalarına izin sağlayan bir sağlama yöneticisi olur.

Sonraki adım

İş ortağı organizasyonnizin Müşteriler sekmesinde müşteri kuruluşun durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Müşteri, Deneme bekleyen müşteri onay durumuyla başlar ve ardından denemeyi kabul eden sağlama ayrıntıları bekleniyor olarak değişir. Müşterinin bu durumu varken, onay e-postasını yeniden göndermek veya denemeyi iptal etmek ve müşteriyi listeden silmek için müşteriye tıkabilirsiniz.

Müşteri 30 gün içinde hiçbir eylemde bulunan yoksa deneme iptal edilir ve müşteri iş ortağı organizasyondan çıkarılır.


Yalnızca müşterinin henüz satın almamış olduğu hizmetleri denemeniz gerekir. Örneğin, Toplantılar veya Mesaj satın paylaştılarsa Webex Çağrısı'nın denemesi gerekir. Daha önce Webex Çağrısı (eski adı Spark Çağrısı) satın almaları nedeniyle Webex Çağrısı'nın aynı müşteri hesabında denemesi alınamayan.

Ücretli bir müşterinin kuruluşuna bir deneme 1 ekleyebilir ve Cisco Webex aboneliğine ek olarak yeni özellikler de deneyebilir. Parter Hub'ın Müşteriler sekmesinde bir müşteriye tıklarken, şu anda sahip olduğu hizmetlerin listesini görebilirsiniz.

1

üzerinde iş ortağı görünümünden https://admin.webex.comMüşteriler 'egidin, müşteri adına ve ardından Denemeler'in yanındaki ekle düğmesine tıklayın.

Müşterinin bilgilerini, satın alınan mevcut imkanlarını ve bunları yöneten iş ortağını siz yönetirsiniz.

2

Yeni deneme sürümüne dahil etmek istediğiniz kullanılabilir özelliklerden herhangi birini kontrol edin ve Denemeyi Başlat öğesinitıklayın.

Denemenin başlat olduğunu yöneticilere iletirken tüm müşteri yöneticilerine bir e-posta gönderilir.

Kurulu Webex Hizmetleri Kurumsal Deneme Deneme Sayfasını Yönetme

Müşterilere Cisco Webex hizmetlerini deneme süresiyle daha fazla süre sağlamak gerekirse Control Hub'da mevcut bir hizmet deneme süresini uzatabilirsiniz.

1

belgesinde iş ortağı https://admin.webex.comgörünümünden Müşteriler 'e gidin, müşteri adını seçin ve ardından denemenin yanındaki Düzenle'ye tıklayın.

2

Denemeyi bugünden itibaren 30 gün uzatacak Denemenin Süresi açılır listesinde kullanın. Örneğin, deneme sürenize 65 gün kaldı ve bugün deneme süresini 30 gün uzatmaya karar veriyorsanız deneme sürümüne 95 değil, 30 gün ekliyorsanız.


 

Deneme sürümleri için deneme süresini uzatmak Webextrials_deviceextensions@cisco.com e-posta göndermeniz gerekir. Cihazlar en fazla 120 gün boyunca deneme olabilir. Tüm dahili sürümlerin Deneme Ekibi tarafından onaylanması gerekir.

Control Hub'da, bir müşterinin Webex hizmetleri kurumsal deneme sürümüne hizmetleri ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

1

belgesinde iş ortağı https://admin.webex.comgörünümünden Müşteriler 'egidin ve bir müşteri seçin.

2

Denemenin yanında Düzenle'ye tıklayın.

3

Eklemek istediğiniz hizmetin yanındaki onay kutusunu seçin veya kaldırmak istediğiniz hizmetin yanındaki onay kutusunun işaretini kaldırın ve Kaydet'e tıklayın.

Bir müşteri Control Hub'da Webex hizmetleri satın almakla ilgilenmemi tıklamışsa e-posta alırsınız. Bir müşterinin deneme denemelerini ücretli bir siparişe dönüştürmek için Cisco Commerce'i kullanabilirsiniz. Deneme süresinden itibaren kullanım verilerini de koruruz.


Cihaz denemesi sonunda deneme sürümüne sahip tüm cihazlar geri döndürüldü. Hizmet siparişinin ne zaman ve ne zaman işlendiğinde, yeni cihazlar Cisco Ticaret Çalışma Alanı aracılığıyla sıra edilebilir. Geri dönüş işlemi hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklatın.

Bir müşteri için deneme dönüştürme işlemini yapmak isteyen 1. katman iş ortağıysanız bu prosedürü kullanın. Katman 2 iş ortağıysanız deneme dönüştürme işlemini işlemesi için dağıtımcınız ile iletişim kurmanız gerekir.

Başlamadan önce

Sağlama e-postası, iş ortağı yöneticisi veya müşteri yöneticisi olabilir. Bu e-posta adreslerden birini istediğinizden emin olun. Tüm hizmetlerin doğru şekilde dönüştürül olduğundan emin olmak için kendinizi sağlama ilgili kişisi olarak girmenizi öneririz. Geçerli hizmetlerinizin herhangi bir kayba yolmaması için ücretli siparişe tüm geçerli hizmetlerin dahil olduğundan emin olun

1

E-postadan, Control Hub'a yönlendirecek Şekilde Hizmetinizi Ayarla'ya tıklayın ve iş ortağı mı, müşteri yöneticisi mi olduğunu seçin.

2

Deneme müşteri yöneticisinin e-posta adresini girin ve tüm müşteri bilgilerin doğru olduğundan emin olun.


 

E-postayı yanlış yazmanız veya farklı bir adres girmeniz gerekirse deneme düzgün bir şekilde dönüştürmez ve müşteri için yeni bir Cisco Webex organizasyonu oluşturabilir. Siparişinizi sağlamayla ilgili yardıma ihtiyacınız varsa bu video öğreticilere bakın.

Bir müşteri için Control Hub'da mevcut bir denemesini iptal edebilirsiniz. Müşteriler, Control Hub'da kendilerinin deneme denemesini de iptal edebilir.

1

belgesinde iş ortağı https://admin.webex.comgörünümünden Müşteriler 'egidin ve bir müşteri seçin.

2

Çöp kutusu simgesine tıklayın.

3

Evet’e tıklayın.

  • Hizmette herhangi bir kesintinin olmadığını sağlamak için deneme sona ermeden müşteriyle iletişim kurmanizi öneririz.

    • Her müşteri yöneticisi, denemenin son kullanma tarihinden 7 gün önce ve deneme son kullanma tarihi için tekrar bir e-posta alır. Bu e-postalarda, Cisco Webex Control Hub abonelik sayfasındaKi Satın Alma düğmesine yol açan bir bağlantı vardır. Müşteri yöneticisi, Control Hub'a genel bakış sayfasında lisanslarında Süresi Dolmuş etiketlerini de görür.

    • Siz ve diğer iş ortağı yöneticileri, denemenin son kullanım tarihinden 7 gün önce ve denemenin son kullanma tarihi hakkında bir e-posta alırsınız. Müşteri listeniz, hangi deneme hizmetlerinin sona erdiği ve deneme süresinin sona erdiği süreyle ilgili ayrıntıları içerir.

    • Kullanıcılar, deneme süresinin sona erdikten 30 gün sonra bu deneme hizmetleri için artık erişime sahip olmayacaklarını belirten bir e-posta alır.

  • Denemenin süresi dolmazsa 30 gün yetkisiz kullanım süresi vardır. Bu süre boyunca, süresi dolan deneme sürümü ücretli bir hizmete dönüştürülecek.

  • Bu dönüştürme işlemi yetkisiz kullanım süresi içinde gerçekleşirse müşteri kuruluşun daki kullanıcılar ücretsiz tüketici kuruluşuna taşınır. Ödemesiz süre sona erdikten sonra siz ve müşteri yöneticisi lisansları, Cisco Webex Meetings site URL'sini, yönetici rollerini, Cisco Webex Çağrısı yapılandırmasını kurtaramıyor veya kullanıcıları tekrar müşteri kuruluşuna taşınamıyor. Bu işlem geri alınamaz.

  • Cisco Webex Çağrısı dahil denemeler için çağrı işlevi 30 günlük yetkisiz kullanım süresi sonra çalışmayı durdurur, ancak telefon numaraları 15 gün daha korunur.

Cisco Tarafından Sağlanan Cihazlarla Deneme Sürümleri

Müşterilerin, Control Hub'da gösterilen son kullanma tarihi değil, son kullanıcı lisans sözleşmesi (EULA) e-postasında gösterilen cihaz bitiş tarihinden itibaren iki hafta içinde Cisco'ya geri göndermeleri gerekir. Cihazları nasıl geri dönecekleri hakkında daha fazla bilgi için Yetki Yönergelerini Geri Dön yetki yönergelerinebakın.

ABD'de her uç nokta, kutuda bir dönüş etiketiyle birlikte gönderilir. Müşterilerin orijinal belgeyi koruması, sağlanan geri dönüş etiketini düzeltmesi ve bir operatör çağrısı için UPS'i düzeltmesi gerekir. Burada geri dönüş yetkilendirmesi (RMA) işlemini işleriz.

Müşteri, orijinal RMA etiketlerini ve etiketlerini kaybettiyse, müşteri için yeni etiketler talep edilebilir (yalnızca ABD) veya konumu için dönüş sürecini belirleyebilirsiniz. ABD dışında müşterilerin denemeli cihazların koordinasyonu için operatörle (Kanada ve EMEAR için DHL, Avustralya Için Expeditors) iletişim kurması gerekir. Tam talimatlar, RMA Yönergelerindebulunabilir. Döndürülen cihazların seri numaraları, deneme için gönderilen cihazların seri numaralarıyla eşleşmeli.


Demo sipariş numarasını bilmiyorsanız bir kullanıcıya bir e-posta webextrials_info@cisco.com. E-postada, müşteri kuruluş kimliğini (kuruluş kimliği) ve müşteri yöneticisinin e-posta adresini veya deneme yapılan tüm cihazların seri numaralarını girin.