Kullanıcı acil durum çağrısı yaptığında, sistem Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) yapılandırmasını PSTN sağlayıcısına sunar. Tüm acil durum çağrılarını Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına (PSAP) yönlendirir ve ardından çağrıyı atanan Acil Servis Adresine (ESA) eşler. PSAP, acil durum arayanın yerini belirten adres olarak ESA'yı alır.

Gereksinimler ve öneriler

• Kullanıcıları ECBN'leri olarak kullanmak üzere kendi telefon numaralarıyla yapılandırmanızı öneririz.

• ECBN için kendi telefon numaralarına sahip olmayan kullanıcıları yakın konumlarıyla yapılandırın. Aşağıdakilerden biriyle yapılandırın: konumlarının ana numarası, konum için atanmış bir ECBN veya konumun sahip olduğu herhangi bir telefon numarası.

• Kamu Güvenliği Cevap Noktasından geri aramayı kolaylaştırmak için gerçek bir kullanıcının telefon numarasını ECBN olarak yapılandırın.

• Kendilerine atanmış bir aygıtı olmayan kullanıcıları (örneğin, yalnızca bir yazılım istemcisi atanmış kullanıcılar) geri arama için bir telefon numarası ile yapılandırın. Bu yapılandırma, Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasından arama için kullanılan cihaza geri aramayı kolaylaştırır.

• Çok az çalışma alanı, PSTN'den çalışma alanı aygıtlarına gelen çağrıları engeller. Acil durum çağrısını aramak için bir çalışma alanı cihazı kullanırken, giden arama çalışır, ancak Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktası gelen kısıtlama nedeniyle cihazı geri arayamaz. Acil durum geri aramaları sağlamak için, acil durum olarak bir Öncelik başlığı ile gelen aramalar için geri aramaya Webex Calling izin verir. Webex Callingayrıca acil durum numarasını 60 dakika arayan cihazın engelleme kuralını gevşetir.

• Daha büyük konumlar için, örneğin birden fazla katlı, birden fazla ECBN'yi yapılandırmanızı öneririz.

• Atanmış Numara seçeneği, yöneticilerin ECBN olarak bir konumla ilişkili bir kullanıcı, çalışma alanı, sanal hat veya Hunt Group telefon numarası seçmesine olanak tanır.

  • Acil servisi arayan temsilci ve aramayı cevaplayan temsilci farklı olabilir ve bazen acil durumdan habersiz olabilir.

    Bir Hunt grubunun meşgul olduğunda Çağrı Yönlendirme ve İlerleme özelliğine sahipse, bu, Hunt Group'un acenteleri acil durum hakkında uyarmasını engelleyebilir.

  • ECBN numarası olarak atanan bir Hunt Group'un telefon numarasını ücretsiz veya servis numarasına değiştiremezsiniz. Değiştirirseniz ve Control Hub bu değişikliğe izin vermezse bir uyarı görüntülenir.

• Konumun ana numarası olarak ücretsiz bir numara seçerseniz, ücretsiz numaranın acil servis adresi olmadığı için bir uyarı görüntülenir.

ECBN yapılandırması için seçenekler

ECBN'yi bir konum veya kullanıcı için yapılandırırken, aşağıdaki seçenekler kullanılabilir.

1. Kullanıcının telefon numarası - Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasından dönen aramalar doğrudan kullanıcıya gider. PSTN tarafından kullanıcının telefonuna yapılandırılan Acil Servis Adresi, kullanıcının konumuna özeldir.

2. Konum Varsayılan ECBN—Her konumun, konumun ana numarasından farklı bir ECBN yapılandırılmış olabilir. Özel telefon numaraları olmayan veya yalnızca bir uzantıya sahip kullanıcılar için Konum Varsayılan ECBN"yi Yapılandırın.

3. Kullanıcının Konumundan Atanan Numara - Bu, bir kullanıcıyı başka bir kullanıcının telefon numarasıyla ECBN olarak yapılandırmanıza olanak tanır. Konumun birden fazla katı veya binası olduğunda, konumun ana numarası yerine bu seçeneği kullanın. Bu, atanan ECBN'nin kendisiyle ilişkili daha doğru bir Acil Servis Adresine sahip olmasını sağlar.

Sabit olmayan (yumuşak) cihazlara sahip kullanıcılar, masa telefonları dışındaki cihazlar genellikle mobil. Mobil bir kullanıcı için acil durum çağrıları yaparken doğru bir Acil Servis Adresi (ESA) sağlamak zordur. Sabit olmayan cihazlara sahip tüm kullanıcıların bir telefon numarasına sahip olması ve kullanıcıya geri aramanın yönlendirilmesini sağlamak için ECBN'leri için bu telefon numarasını kullanmaları önerilir.

Hücresel özelliğe sahip sabit olmayan bir cihazdaki yumuşak istemciler her zaman yerel çeviriciye acil durum çağrısı iletir. Bu durumlarda, aramalar asla konumun PST Webex Calling N'sine gitmez. Webex Callingaramayı algılamaz, bu nedenle sağlanan aramanın kaydı veya başka bir işlemi yoktur.

Sabit olmayan cihazları kurarken, yöneticiye bu cihazlardan acil arama yapma konusunda bir uyarı verilir. Hücresel özelliği olmayan sabit olmayan cihazlardan yapılan acil çağrılar doğru bir adres sağlamaz.

Anahtar kullanıcı, doğrudan telefon numarası ECBN için başka bir kullanıcıya atanan kişidir. Anahtar bir kullanıcı/numarayı silerseniz, ECBN'nin kullanımda olduğunu bildiren bir uyarı görüntülenir.

Bir anahtar kullanıcıyı silerseniz, etkilenen ECBN kullanıcısı otomatik olarak ECBN için aşağıdakilerden birini varsayılan olarak kullanır:

1. Kendi telefon numaraları, eğer biri atanmışsa.

2. Kendi telefon numaraları yoksa konum varsayılan ECBN.

Webex CallingECBN hizmeti için aşağıdakiler geçerlidir:

• Webex Callingacil durum çağrısı için Acil Servis Adresini bilmiyor veya saklamıyor. Acil Servis Adresi, tipik olarak alınan ECBN'ye statik bir eşleme yoluyla PSTN sağlayıcısı tarafından sağlanır.

• Farklı konumlarda birden fazla sabit aygıtın yapılandırılması desteklenmez. Bununla birlikte, RedSky farklı konumlarda birden fazla sabit cihazı destekleyebilir (cihaz özelliklerine bağlı olarak).

• 933, Kuzey Amerika'da, Kamu Güvenliği Yanıtlama Noktasına bir çağrı başlatmadan 911 çağrı konfigürasyonunun test edilmesine izin veren bir acil durum test çağrı numarasıdır. Birçok PSTN sağlayıcısı, ECBN ve Acil Servis Adresini tekrarlayan bir IVR sağlar.