Щоб скористатися службою моніторингу Webex, вам потрібно завантажити програмне забезпечення Webex Monitoring Service в Control Hub, а потім встановити програмне забезпечення на комп'ютер або сервер, який ви збираєтеся використовувати як агент для моніторингу мережевого підключення вашої організації до служб Webex. Ви можете повторно використовувати програмне забезпечення для встановлення на кількох комп'ютерах або серверах, щоб створити більше агентів. Налаштувавши агентів у своїй організації, ви можете переглянути дані служби моніторингу Webex на вкладці Виправлення неполадок . Також можна за бажанням додати локальні відеопристрої для моніторингу їх підключення до служб Webex.

Моніторинг локальних відеопристроїв за допомогою служб Webex

Служба моніторингу Webex також може відстежувати локальні відеопристрої у вашій організації на предмет показників якості медіа, коли вони використовуються для приєднання до наради Webex. Переглянути дані з локальних відеопристроїв, які учасники використовували для приєднання до нарад , можна на вкладці Виправлення неполадок Центру керування.

Локальні відеопристрої повинні мати статичні IP-адреси для роботи зі службою моніторингу Webex. Якщо IP-адреса локального відеопристрою змінюється після налаштування служби моніторингу Webex, необхідно оновити пристрій у Центрі керування новою IP-адресою.

Служба моніторингу Webex працює на будь-якому пристрої SX, MX, DX, EX або Room Device, на якому запущено програмне забезпечення Cisco Collaboration Endpoint (CE), програмне забезпечення Cisco Telepresence Endpoint (TE) або програмне забезпечення Cisco Telepresence Collaboration (TC) версії 7.3.10 або новішої.

Вимоги


 

Проксі-сервер не підтримується.

Щоб скористатися послугою моніторингу Webex, необхідно використовувати спеціальну машину, яка відповідає таким мінімальним вимогам:

  • 64-розрядна версія Windows 10 або 64-розрядна версія Windows Server 2016 або новішої версії

  • Фізична або віртуальна машина повинна мати включений аудіодрайвер

  • 4-ядерний процесор або вище

  • 8 ГБ оперативної пам'яті

  • 20 ГБ безкоштовного сховища

Ви повинні завантажити програмне забезпечення Служби моніторингу Webex вControl Hubа потім встановіть програмне забезпечення на комп'ютер або сервер, щоб налаштувати агента. Настроївши агента, можна додати локальні відеопристрої для моніторингу агента, щоб переглядати показники якості медіапристрої пристроїв, коли вони використовуються для приєднання до наради.

Налаштування агента служби моніторингу Webex

Агент служби моніторингу Webex повинен мати можливість зв'язуватися з адресами Cisco Webex Cloud IPv4 та портувати 443 за допомогою SSL безпосередньо через NATs або брандмауери будь-якої існуючої організації. Агент моніторингу не підтримує спілкування через веб-проксі для досягнення адрес Webex Cloud та IPv6. У цій статті наведено список IP-адрес, які використовують служби Webex.


 

Служба моніторингу Webex використовує протокол повідомлень контролю Інтернету (ICMP) для виконання деяких мережевих тестів. Якщо повідомлення ICMP заблоковані, то результати тестування можуть майже не містити показників у Control Hub.

Переконайтеся, що будь-яке антивірусне рішення, яке використовується на апараті, не перешкоджає роботі засобу моніторингу. Агент також повинен бути розгорнутий за межами демілітаризованої зони (DMZ) вашої організації.

Перш ніж почати


 

Фізична або віртуальна машина, яку потрібно налаштувати як агент, повинна мати аудіодрайвер, щоб інсталяція завершилася успішно.

Якщо ви входите віддалено, щоб інсталювати програмне забезпечення Webex Monitoring Service на віртуальній машині, обов'язково встановіть параметр звуку для виводу через віртуальну машину. Наприклад, якщо використовується віддалений робочий стіл Microsoft, установіть для параметра Відтворення звуку значення На віддаленому ПК на вкладці Пристрої та аудіо.


 

Ви можете мати до чотирьох агентів на організацію.

1.

У поданні клієнта виберіть https://admin.webex.com гібриднийі в картці служби моніторингу Webex натисніть кнопку Настроїти.

2.

Введіть адресу електронної пошти та номер телефону контактної особи та натисніть кнопку Далі.

Контактна особа – це особа, до якої cisco звертається з приводу якості вашої мережі, якщо виявлено проблему.

3.

Натисніть кнопку Завантажити , щоб завантажити програмне забезпечення Служби моніторингу Webex, а потім інсталюйте програмне забезпечення на комп'ютер або сервер, який потрібно настроїти як агента.


 

Коли завантаження завершиться, програмне забезпечення має автоматично встановитися. Якщо це не так, відкрийте програмне забезпечення, щоб розпочати інсталяцію.

Після налаштування першого агента ви можете повернутися до картки служби моніторингу Webex, якщо хочете знову завантажити програмне забезпечення, щоб додати більше агентів.

Тепер, коли ви встановили агент служби моніторингу Webex на комп'ютер або сервер, ви можете керувати ними вControl Hub.

Керування агентами моніторингу Webex

Ми рекомендуємо вам додати детальний опис і місцезнаходження для кожного агента служби моніторингу Webex у вашій організації, щоб відстежувати агентів, яких ви налаштували.
1.

З точки зору клієнта в https://admin.webex.com, виберіть Гібридний, а в картці Служби моніторингу Webex натисніть на номер поруч з Агентами.

2.

Натисніть кнопку Додатково поруч із пунктом поруч із агентом.

3.

Виберіть дію, яку потрібно виконати.


 

Щоб видалити засіб, можна або:

  • Видаліть агент на комп'ютері, щоб негайно видалити його.

  • Відключити засіб на 14 днів. Через 14 днів з моменту відключення агент видаляється автоматично.