Ви можете збирати вихідні дані в мережі вашої організації під час використання сервісів Webex за допомогою служби моніторингу Webex. Дані можуть допомогти вам усунути проблеми, з якими стикаються ваші користувачі, наприклад, визначити, чи неякісна зустріч викликана мережевою проблемою.
Сповіщення про завершення підтримки
З 31 грудня 2023 року ми більше не підтримуємо службу моніторингу Webex. Рекомендовано перейти на використання Інтеграція ThousandEyes у виправлення неполадок для подібних даних.
Початок роботи
Щоб використовувати Службу моніторингу Webex, потрібно завантажити програмне забезпечення Служби моніторингу Webex у Центр керування, а потім встановити програмне забезпечення на комп 'ютер або сервер, який ви збираєтеся використовувати як агент для моніторингу мережевого підключення вашої організації до служб Webex. Ви можете повторно використовувати програмне забезпечення для установки на декількох комп 'ютерах або серверах, щоб створити більше агентів. Після налаштування агентів у вашій організації можна переглянути дані служби моніторингу Webex на вкладці Усунення несправностей.
Вимоги
 | Проксі-сервер не підтримується. |
Для використання служби моніторингу Webex необхідно використовувати спеціальний комп 'ютер, який відповідає наступним мінімальним вимогам:
64-розрядна Windows 10 або 64-розрядна Windows Server 2016 або пізніша версія
Фізична або віртуальна машина повинна мати ввімкнений аудіодрайвер
4-ядерний процесор або вище
8 ГБ оперативної пам 'яті
20 ГБ вільної пам 'яті
Необхідно завантажити програмне забезпечення служби моніторингу Webex у Control Hub, а потім встановити програмне забезпечення на комп 'ютер або сервер, щоб налаштувати агент.
Налаштування агента служби моніторингу Webex
Налаштуйте оператора служби Webex Monitoring
Агент служби моніторингу Webex повинен мати можливість зв 'язатися з адресами Cisco Webex Cloud IPv4 та портом 443 з SSL безпосередньо через NAT або брандмауери будь-якої існуючої організації. Агент моніторингу не підтримує зв 'язок через веб-проксі для досягнення адрес Webex Cloud та IPv6. Перегляньте цю статтю, щоб переглянути список IP-адрес, які використовують служби Webex.
 | Служба моніторингу Webex використовує протокол ICMP (Internet Control Message Protocol) для проведення деяких мережевих тестів. Якщо ICMP повідомлення заблоковані, то результати тесту можуть мати мало або взагалі не мати метрик в Control Hub. |
Переконайтеся, що будь-яке антивірусне рішення, яке використовується на машині, не заважає агенту моніторингу. Агент також повинен бути розгорнутий за межами демілітаризованої зони (ДМЗ) вашої організації.
Перш ніж почати
| Фізична або віртуальна машина, яку потрібно налаштувати як агент, повинна мати ввімкнений аудіодрайвер для успішного завершення установки. Якщо ви входите віддалено, щоб встановити програмне забезпечення служби моніторингу Webex на віртуальній машині, обов 'язково встановіть параметр звуку для виведення через віртуальну машину. Наприклад, якщо ви використовуєте Microsoft Remote Desktop, встановіть для параметра Відтворення звуку значення На віддаленому ПК на вкладці Пристрої та аудіо. |
| Ви можете мати до чотирьох агентів на одну організацію. |
| 1. | У вікні клієнта в виберіть https://admin.webex.com Hybrid (Гібрид), а на картці служби моніторингу Webex натисніть Set Up (Налаштувати).
| ||
| 2. | Введіть електронну адресу та номер телефону пункту зв 'язку, а потім натисніть кнопку Далі. Контактна особа - це особа, з якою Cisco зв 'язується щодо якості вашої мережі, якщо виявлена проблема.
| ||
| 3. | Натисніть кнопку Завантажити, щоб завантажити програмне забезпечення служби моніторингу Webex, а потім встановіть програмне забезпечення на комп 'ютер або сервер, який потрібно налаштувати як агент.
Після налаштування першого агента можна повернутися до картки служби моніторингу Webex, якщо потрібно знову завантажити програмне забезпечення, щоб додати більше агентів.
|
Тепер, коли ви встановили агент служби моніторингу Webex на комп 'ютер або сервер, ви можете керувати ними в Control Hub.
Керування агентами моніторингу Webex
Керування операторами моніторингу Webex
| 1. | У вікні клієнта в виберіть https://admin.webex.com Hybrid (Гібрид), а на картці служби моніторингу Webex натисніть номер поруч з Agents (Агенти). | ||
| 2. | Клацніть Більше | ||
| 3. | Виберіть дію, яку потрібно виконати.
|
поруч із оператором.
