Докладні відомості про особисті контакти

Міграція контактів у хмару – це одноразовий імпорт, який дає змогу шукати, шукати, телефонувати, надсилати повідомлення або запрошувати контакти, подібні до Jabber.

Кінцеві користувачі визначають особисті контакти Webex у програмі Webex.

Jabber Custom Contacts — це контакти без каталогів, які знаходяться за межами вашої організації, і контакти, які зберігаються в базі даних Уніфікованого менеджера зв'язку Cisco - IM & Presence Service.

Контакти третіх сторін стосуються контактів за межами вашої організації, які можуть бути експортовані, а пізніше імпортовані у Webex.

Обов’язкова умова

Перш ніж почати міграцію особистих контактів, переконайтеся, що ви відповідаєте наступним вимогам:

  • Ознайомтеся з Центромкерування.

    Webex Control Hub - це інтерфейс управління платформою Webex. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Початок роботи з Центром керування Webex.

  • Центр контролю доступу з повними правами адміністратора.

    Адміністратор із повними правами може призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачеві в організації. Переконайтеся, що ви призначили користувача з правами адміністратора, щоб ви могли перенести решту власних контактів Jabber. Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю Призначення ролей облікового запису організації в Центрі керування Webex.

  • Переконайтеся, що локальні програми, з яких планується перенесення особистих контактів, таких як Уніфікований диспетчер зв'язку Cisco (Unified CM), Уніфікований CM - im і Служба присутності, мають версію 11.5 або новішу версію, щоб скористатися майстром перенесення Центру керування.

  • Якщо ви переносите настроювані контакти Jabber кінцевих користувачів, скористайтеся груповим адмініструванням, щоб завантажити файл кінцевого користувача з Уніфікованого диспетчера зв'язку Cisco (Unified CM), а файл контактів – уніфікований CM – миттєві повідомлення та присутність.

    Використовуйте меню Імпорт/Експорт у програмі Cisco Unified Communications Manager, щоб імпортувати користувачів. Докладні відомості можна знайти в розділі Експортувати користувачів, які використовують уніфіковане групове адміністрування CM.

  • Під час імпортування настроюваних контактів із джерел третіх сторін використовуйте процедуру, описану в розділі Імпорт особистих контактів із сторонніх джерел.

  • Переконайтеся, що завдання перенесення відповідає максимум 500 контактам на одного користувача та максимум 10 000 контактів в одному файлі. Ми рекомендуємо перераховувати однотипні контакти в одному файлі.

Експорт користувачів за допомогою уніфікованого масового адміністрування CM

Використовуйте групове адміністрування в програмі Unified CM для експорту користувачів, а пізніше імпорту до Центру керування.

Використовуйте цю процедуру, щоб отримати файл кінцевого користувача з уніфікованого диспетчера обміну миттєвими повідомленнями та служби присутності Cisco, якщо схема адрес миттєвих повідомлень User@Default домені.

  1. Виберіть пункт Групове адміністрування > Імпорт/Експорт > Експорт , щоб експортувати список користувачів кінцевого користувача, що мігрують, з поточного домашнього кластера. Відобразиться вікно Експорт даних.

    Коли ви знову передаєте новий файл або той самий файл, інструмент лише виявляє, але не може уникнути створення повторюваних особистих контактів.

  2. Виберіть Кінцевий користувач під Дані користувача розділ у Експортувати дані вікно.

  3. Виберіть ім'я файлу для даних експортованого списку. В поле Job Instruction (Опис роботи) введіть опис, яке потрібно надати для вакансії. Експортувати конфігурацію є описом за замовчуванням.

  4. Натисніть кнопку Виконати негайно або заплануйте запуск завдання пізніше. Клацніть Надіслати.

  5. Стежити за станом завдання експорту. Використовуйте Планувальник завдань параметр у Масове адміністрування головне меню, щоб активувати завдання, якщо його заплановано пізніше.

    Не змінюйте та не оновлюйте файл tar після експорту файлу з програми Unified CM.

Виконайте ці кроки, щоб імпортувати користувачів із програми Cisco Unified CM:

1

Завантажте файл експорту та збережіть його для використання пізніше після завершення перенесення користувача. Виберіть уніфіковане cm-адміністрування Cisco > масове адміністрування > передавання/завантаження файлів.

З Передати/завантажити у вікні виберіть файл tar і клацніть Завантажити вибрано.

2

Розпакуйте .tar файл у будь-яке місце на вашому комп'ютері за допомогою команди tar -xvf . Розпакуйте файл енд'юзер.csv до вказаного місця. Докладні відомості можна знайти в розділі Настроювання та адміністрування служби обміну миттєвими повідомленнями та присутності.

Потік завдань
Використовуйте функцію Перенесення особистих контактів на картку Webex, щоб синхронізувати контакти користувача з локального розгортання до Webex Control Hub.
1

У поданні клієнтів у Webex Control Hubперейдіть до розділу Оновлення та міграції.

2

На панелі Перенесення особистих контактів до картки Webex натисніть кнопку Початок роботи. Відобразиться сторінка Синхронізація контактів.

Імпорт особистих контактів із локальної програми
Скористайтеся цією процедурою, щоб імпортувати списки контактів із локальної програми. Можна видалити імпортований файл, будь-які незавершені завдання перенесення або звіт про помилку.
1

Щоб імпортувати дані, клацніть Виберіть тип контактів для імпорту розкривного списку, а потім виберіть тип адреси домену.

Сервер обміну миттєвими повідомленнями та сервер присутності підтримує дві такі схеми адресації миттєвих повідомлень:

  • Схема адрес URI URI – підтримка кількох доменів, вирівнювання з адресою електронної пошти користувача та вирівнювання з Microsoft SIP URI.

  • схема User@default домену – це схема адреси миттєвих повідомлень за промовчанням під час інсталяції сервера обміну миттєвими повідомленнями та сервера присутності.

Щоб дізнатися схему, яка використовується локальним сервером обміну миттєвими повідомленнями та відомостями, перегляньте настройки сервера im&presence. Докладніше про схему адресації див Налаштуйте схему адресації IM
2

Залежно від обраних схем адресації миттєвих повідомлень перетягніть контакт.csv файл або файл кінцевого .csv .

  • Для схеми адрес Directory URI IM з випадаючого списку виберіть UCM IM&P Personal Contacts - Directory URI IM Address Scheme . Потім перетягніть контакт.csv файл, щоб імпортувати список контактів для єдиного сервера обміну миттєвими повідомленнями та присутності.

  • Для схеми User@default домену виберіть UCM IM&P Personal Contacts - User@default домен з випадаючого списку. Потім перетягніть кінцевий .csv, який ви експортували з програми Unified CM і файлу контакту.csv .

Переконайтеся, що ви імпортували файл кінцевого .csv спочатку з файлу .tar, який ви експортували з програми Unified CM.

3

Клацніть Переглянути докладні відомості про завантаження файлу, щоб отримати докладні інструкції з імпорту файлу.

Вікно контактів "Експорт уніфікованих CM IM&Присутність" відображається під час імпорту контактів.csv файлу. Виконайте наведені нижче дії, щоб експортувати та завантажити особисті контакти із сервера обміну миттєвими повідомленнями та присутності.

Настроювані контакти

  1. Увійдіть в додаток Cisco Unified CM IM і адміністрування присутності.

  2. Перейдіть до розділу Групове адміністрування > Список контактів без присутності > Експортувати список контактів, не присутніх, щоб завантажити файл CSV контактів із сервера im&presence.

Звичайні контакти

  1. Увійдіть у програму Cisco Unified CM IM та адміністрування присутності.

  2. Перейдіть до розділу Групове адміністрування > Список контактів > Експортувати список контактів, щоб завантажити файл CSV контактів із сервера миттєвих повідомлень і присутності.

Ця функція не підтримує перенесення груп Active Directory із сервера обміну миттєвими повідомленнями Cisco за допомогою файлу CSV. Крім того, Webex не підтримує групи Active Directory (AD). Можна вручну відредагувати файл CSV, щоб додати групи оголошень. По завершенні міграції ці групи з'являються як особисті групи на Webex,

Вікно " Експорт уніфікованих даних користувача CM" відображається під час імпорту файлу кінцевого .csv . Щоб експортувати та завантажити дані користувача з Unified CM, виконайте наступні дії:

  1. У розділі "Групове адміністрування" виберіть "Імпорт/експорт", а потім виберіть "Експорт".

  2. Зі списку експортованих файлів виберіть enduser.csv.

  3. У розділі Відомості прозавдання вкажіть ім'я файлу та виберіть часову лінію, коли потрібно запустити завдання. Клацніть Надіслати.

  4. Файл відображається в розділі Передавання/Завантаження файлів у розділі Масове адміністрування, коли він буде готовий.

  5. Завантажте файл CSV. Не змінюйте файл, доки перенесення не завершиться.

Після впровадження політики автовизначення завантажені або збережені дані, старше 90 днів, видаляються.
4

Після успішного завершення завантаження Центр керування перевіряє контакти у файлах CSV.

Під час перевірки залежно від схеми за замовчуванням ви можете побачити ці зміни у файлі Review.

  • Якщо схема адрес миттєвих повідомлень User@DefaultDomain — електронна пошта користувача та контактна електронна пошта замінюється полем MAIL ID або DIRECTORY URI з файлу кінцевого користувача.

  • Для настроюваних контактів – електронна пошта користувача замінюється полем MAIL ID або DIRECTORY URI з файлу кінцевого користувача.

Ви можете побачити замінене значення в полі "Електронна пошта користувача" або "Контактна електронна пошта" у файлі огляду. Control Hub використовує цю адресу електронної пошти для перевірки наявності користувача або контакту в його Загальній ідентифікації (CI).

На екрані з'являються такі подробиці:

Посвідченнями

Опис

Усього імпортованих контактів

Загальна кількість контактів, імпортованих із сервера обміну миттєвими повідомленнями та присутності Unified CM за допомогою файлу BAT.

Контакти користувача в Webex

Загальна кількість контактів, які пов'язані з користувачем і перенесені на Webex.

Контакти, які зазнають міграції

Загальна кількість контактів, готових до перенесення до списку контактів користувача.

Перенесені контакти

Загальна кількість контактів, які успішно перенесено до списку контактів користувача.

  • Можна вибрати команду "Клацнути", щоб скасувати імпорт , щоб скасувати імпорт. Якщо ви завантажили неправильний файл або хочете оновити контактні дані, імпортований файл можна видалити.

  • Якщо після завантаження файлу CSV з'являється попереджувальне повідомлення про те, що: Знайшовши дані в зайвих стовпцях у вхідному файлі csv, мається на увазі, що значення запису у вхідному файлі розділене комами. Тепер ці значення розділені та відображаються у вигляді двох окремих стовпців у файлі CSV. Необхідно вручну виправити це значення з файлу вводу CSV , завантаженого із сервера уніфікованого обміну миттєвими повідомленнями та присутності Cisco. Якщо не виправити файл і приступити до перевірки, то невірні дані можуть бути перенесені.

(Необов’язково)

  1. Виберіть додатковий параметр, щоб переглянути або видалити імпортований файл.

  2. Перевірте обидва ці параметри, щоб увімкнути кнопку Delete . Переконайтеся, що ви усвідомлюєте наслідки свого вчинку. Скасувати цю дію не можна.

  • Я згоден видалити всі імпортовані дані.

  • Я згоден видалити всі несинхронізовані записи.

5

Під час перевірки файлу CSV ввімкнуто кнопку Переглянути для синхронізації . На сторінці Огляд для синхронізації можна з помилкою переглянути список відповідних контактів і контактів.

6

Натисніть кнопку Групове редагування , щоб виправити позначені помилки. Клацніть Завантажити файл XLS, щоб завантажити звіт про помилку. Перейдіть до стовпця Причина помилки у звіті та виконайте відповідні дії, щоб усунути помилку та завантажити найновіший файл. Докладні відомості дивіться у розділі Перенесені контакти . Натисніть кнопку Вибрати файл , щоб передати файл і перевірити його ще раз.

7

Після завершення обробки відобразиться загальна кількість дійсних контактів, готових до міграції до програми Webex. Натисніть кнопку Перенести контакти , щоб почати перенесення.

8

Щоб почати перенесення, введіть ім'я завдання та натисніть кнопку Підтвердити та перенести.

9

Буде створено завдання, і ви можете переглянути перебіг відстеження перебігу міграції, щоб дізнатися стан перенесення. Завершивши завдання, перегляньте показник KPI успіху в розділі Перебіг відстеження міграції, щоб дізнатися кількість контактів, які успішно перенесено.

Переносяться лише дійсні записи, а недійсні записи не переносяться.

10

Клацніть стрілку вниз поруч із пунктом Помилки в розділі Відстеження міграції , щоб завантажити зведений звіт.

Щойно перенесені контакти тепер відображаються в програмі Webex.

Імпорт особистих контактів зі сторонніх джерел

Ця функція забезпечує загальний механізм імпорту контактів будь-якого користувача в базу даних персональних контактів (служби контактів) Webex. Це загальноприйнято, оскільки джерелом контактів можуть бути локальні розгортання, хмарні системи контактів конкурентів або навіть розгортання Webex Calling MT. Це відкриває сценарії міграції для підтримки будь-якого випадку імпорту особистих контактів, а не лише уніфікованого CM.

  • Замініть старі контактні дані новими даними, які містяться в новому загальному файлі, використовуючи контактний UUID.

  • Засіб заповнює поле UUID «Контакт». Після перенесення контакту відповідні відомості UUID контакту будуть доступні у файлі Зведена інформація про перенесення.csv .

  • Не змінюйте поле UUID контакту у файлі шаблону або зведенні перенесення.csv файлі. Також у файлі шаблону не повинно бути дублікатів Contact UUIDs. Тому не копіюйте записи, щоб створити ще один рядок у файлі.

  • Якщо ви хочете оновити будь-яку інформацію, пов'язану з контактом, ви повинні додати всі дані контакту в новий файл на додаток до UUIDконтакту. Скористайтеся файлом UUID "Контакт UUID " з останнього файлу "Підсумок перенесення.csv ".

Виконайте наведені нижче дії, щоб імпортувати особисті контакти користувачів, які містяться в сторонніх джерелах.

1

Щоб імпортувати дані, клацніть Виберіть тип контактів для імпорту розкривного списку й виберіть Загальні особисті контакти .

2

Натисніть кнопку Завантажити зразок шаблону.

3

Заповнивши файл шаблону даними для всіх особистих контактів, перетягніть його в розділ Імпорт особистих контактів . Крім того, натисніть кнопку Пошук файлів і перейдіть до розташування папки, де існує заповнений зразок файлу шаблону, і завантажте його.

  • Підтримуваними форматами для поля "Тип фотографії" є JPEG, PNG, BMP та GIF.

  • Схема кодування фотографій повинна бути Base64, щоб дані оброблялися.

  • Наступні поля у файлі шаблону є обов'язковими:

    • Електронна пошта користувача

    • Відображуване ім’я

    • Контактна адреса електронної пошти або Номер телефону

      — Будь-яке з цих полів має бути заповнене.

    Якщо будь-яке з обов'язкових полів у шаблоні не заповнено, запис, що відповідає цьому особистому контакту, визнається недійсним під час процесу перевірки.

4

Після успішного передавання Центр керування перевіряє контакти у файлі CSV.

Після завершення процесу перевірки поруч із контактами відображається мітка Custom .

Докладні відомості про KPI наведено в таблиці в розділі Імпорт особистих контактів із локальних застосунків .

5

Виконайте кроки 5–10 у розділі Імпорт особистих контактів із локальної програми .

Перенесені контакти

На цій сторінці перелічено повідомлення про помилки та попередження для вибраних контактів. Він також надає вам необхідні пропозиції та рішення для їх вирішення. Вирішіть помилки, перш ніж продовжити. Однак можна проігнорувати попередження.

Примітка. Також можна видалити контакти з помилками і приступити до роботи.

1

Кількість таких значень можна переглянути:

  • Недійсні контакти

  • Неприпустимі користувачі

  • Дійсні користувачі

  • Контакти, які можна перенести.

2

Натисніть кнопку Групове редагування , щоб виправити позначені помилки. Клацніть Завантажити файл XLS, щоб завантажити звіт про помилку. Перейдіть до стовпця Причина помилки у звіті та виконайте відповідні дії, щоб усунути помилку та завантажити найновіший файл. Натисніть кнопку Вибрати файл , щоб передати файл і перевірити його ще раз.

3

Натисніть кнопку Перенести контакти.

Відобразиться панель перебігу перенесення контактів, і ви не зможете виконувати жодних дій, доки перенесення не завершиться.

4

Перегляньте стан міграції зі сторінки Відстеження стану міграції. На цій сторінці відображається кількість успішно перенесених контактів і контактів, які не вдалося перенести.

Підготуйте файл CSV для міграції особистих контактів

Використовуйте цю таблицю, щоб дізнатися, які поля є обов’язковими або необов’язковими, а також що потрібно визначити під час масової міграції особистих контактів.

Стовпець

Опис

Підтримувані значення

Електронна пошта користувачаІдентифікатор домену користувача. Він може містити не більше 128 символів.Значення є частиною домену адреси електронної пошти користувача.

bjones@example .com, де bjones – це ідентифікатор користувача, а example.com – це домен

Контактна адреса електронної поштиІдентифікатор домену контакту. Він може містити не більше 128 символів.Значення є частиною домену контактної адреси електронної пошти.

bjones@example .com, де bjones є ідентифікатором контакту, а example.com є доменом

Ім’я групиІм’я групи, до якої потрібно додати запис списку контактів.Якщо контакти користувача не відсортовано за групами, ім’я групи за замовчуванням буде вказано в полі Ім’я групи.
відображуване ім’я;Введіть відображуване ім’я.Приклад: Текст

Підтримуються лише символи UTF-8.

Кількість символів: 1-30
ім’я;Введіть ім’я, щоб відобразити ім’я контакту.Приклад: Тед

Підтримуються лише символи UTF-8.

Кількість символів: 1-30
прізвище.Введіть прізвище, щоб відобразити ім’я контакту.Приклад: Росс

Підтримуються лише символи UTF-8.

Кількість символів: 1-30
КомпаніяВведіть назву компанії.Приклад: Довжина символів ABC: 1-30
ПосадаВведіть заголовок.Приклад: Довжина символу заголовка: 1-30
АдресаВведіть адресу.Приклад: Нью-Йорк, Нью-Йорк Довжина символів: 1-30
Номер телефонуВведіть номер телефону. Необхідно ввести номер телефону або додатковий номер.

До файлу CSV дозволено імпортувати лише номери у форматі E.164.

Наприклад: +12815550100

Номер телефону має бути відображено на вкладці Номери в Control Hub.

Тип номера телефонуВведіть тип номера телефону.

Так, ні

Якщо тип номера телефону не встановлено, здійснити виклик буде неможливо.

Кодування фотографій

Введіть схему кодування фотографій.

Схема кодування Base64

Тип фото

Тип фото.

Типи фотографій: JPEG, PNG, BMP і GIF

Фотоконтент

Вміст фото.

Допустиме значення Base64

Зв’язатися з UUID

Введіть UUID контакту.

Приклад: AFS123CX

Довжина символів: 36 буквено-цифрових символів.