Розуміння особистих контактів

Використовуйте Центр керування для перенесення користувацьких контактів Jabber кінцевих користувачів або будь-якого стороннього користувацького джерела контактів до особистих контактів Webex. Перенесення контактів до хмари - це одноразовий імпорт, який дозволяє шукати, шукати, дзвонити, надсилати повідомлення або запрошувати контакти, подібні до Jabber.

Кінцеві користувачі визначають особисті контакти Webex у додатку Webex.

Користувацькі контакти Jabber - це некаталогічні контакти, які знаходяться поза межами вашої організації, і контакти, які зберігаються в базі даних Cisco Unified Communications Manager - IM & Presence Service.

Сторонні контакти - це контакти, які знаходяться поза вашою організацією і можуть бути експортовані, а пізніше імпортовані в Webex.

Обов’язкова умова

Перш ніж розпочати міграцію особистих контактів, переконайтеся, що ви відповідаєте таким вимогам:

  • Ознайомтеся з Центром керування.

    Webex Control Hub - це інтерфейс управління для платформи Webex. Для отримання додаткової інформації див. розділ Початок роботи з Webex Control Hub.

  • Центр керування доступом з повними правами адміністратора.

    Адміністратор із повними правами може призначити одну або кілька ролей будь-якому користувачеві в організації. Переконайтеся, що призначено користувача з правами адміністратора, щоб ви могли перемістити решту ваших користувацьких контактів Jabber. Для отримання додаткової інформації див. розділ Призначення організаційних ролей облікових записів у Webex Control Hub.

  • Переконайтеся, що локальні програми, з яких ви плануєте перемістити особисті контакти, такі як Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), Unified CM - IM і Presence Service, мають версію 11.5 або новішу, щоб використовувати майстер переміщення Control Hub.

  • Якщо ви мігруєте користувацькі контакти Jabber кінцевих користувачів, скористайтеся функцією масового адміністрування, щоб завантажити файл кінцевого користувача з Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) і файл контактів з Unified CM - IM and Presence.

    Використовуйте меню Імпорт/Експорт у програмі Cisco Unified Communications Manager, щоб імпортувати користувачів. Для отримання детальної інформації див. розділ « Експорт користувачів за допомогою уніфікованого масового адміністрування CM».

  • При імпорті користувацьких контактів із сторонніх джерел використовуйте процедуру, описану в розділі Імпорт особистих контактів із сторонніх джерел.

  • Переконайтеся, що ваше завдання міграції відповідає максимум 500 контактам на користувача і максимум 10 000 контактів в одному файлі. Рекомендуємо вказати один і той самий тип контактів в одному файлі.

Експортувати користувачів за допомогою уніфікованого масового адміністрування CM

Використовуйте масове адміністрування в програмі Unified CM для експорту користувачів, а пізніше імпорту в Control Hub.

Використовуйте цю процедуру, щоб отримати файл кінцевого користувача від служби Cisco Unified Communications Manager IM & Presence Service, якщо схемою адреси IM є User@Default Domain.

  1. Виберіть Масове адміністрування > Імпорт/Експорт > Експорт, щоб експортувати список кінцевих користувачів мігруючих користувачів з поточного домашнього кластера. Відобразиться вікно Export Data (Експорт даних).

    Коли ви знову завантажуєте новий файл або той самий файл, інструмент лише виявляє, але не може уникнути створення дублікатів особистих контактів.

  2. Виберіть Кінцевий користувач у розділі Дані користувача у вікні Експорт даних.

  3. Виберіть назву файла для даних експортованого списку. У полі Job Description (Посадова інструкція) введіть опис, який ви хочете надати для цієї роботи. Експортувати конфігурацію - це типовий опис.

  4. Натисніть кнопку Запустити негайно або заплануйте виконання завдання пізніше. Клацніть Надіслати.

  5. Моніторинг стану завдання експорту. Використовуйте опцію Планувальник завдань в головному меню Масове адміністрування, щоб активувати завдання, якщо завдання планується запустити пізніше.

    Не змінюйте та не оновлюйте файл TAR після експорту файлу з програми Unified CM.

Виконайте такі дії, щоб імпортувати користувачів з програми Cisco Unified CM:

1.

Завантажте файл експорту та зберігайте його для використання пізніше, коли перенесення користувача буде завершено. Виберіть Cisco Unified CM Administration > Bulk Administration > Upload/Download Files.

У вікні Upload/Download (Завантажити/Завантажити) виберіть файл TAR і натисніть Download Selected (Завантажити вибране).
2.

Розмістіть файл .tar у будь-якому місці на вашому комп 'ютері за допомогою команди tar - xvf. Витягніть файл enduser.csv у вказане місце. Для отримання детальної інформації див. розділ « Налаштування та адміністрування служби IM та присутності».

Потік завдань

Використовуйте картку Переміщення особистих контактів до Webex, щоб синхронізувати контакти користувача з локального розгортання до концентратора керування Webex.

1.

У перегляді клієнтів у Центрі керування Webexперейдіть до розділу Оновлення та міграції.
2.

На картці Перенесення особистих контактів до Webex натисніть кнопку Почати. З 'явиться сторінка синхронізації контактів.

Імпортувати особисті контакти з локальної програми

Використовуйте цю процедуру, щоб імпортувати списки контактів з локальної програми. Ви можете видалити імпортований файл, будь-які задачі перенесення, що очікують на розгляд, або звіт про помилку.

1.

Щоб імпортувати дані, натисніть розкривний список Виберіть тип контактів для імпорту, а потім виберіть тип адреси домену.

Сервер IM та присутності підтримує наступні дві схеми адресації IM:

  • Схема адреси URI каталогу - підтримує декілька доменів, узгодження з адресою електронної пошти користувача та узгодження з URI Microsoft SIP.

  • User@default domain scheme (Схема домену користувача за замовчуванням) - це схема адреси миттєвого повідомлення за замовчуванням під час встановлення миттєвого повідомлення та сервера присутності.

Щоб дізнатися схему, яка використовується локальним сервером IM&Presence, див. налаштування сервера IM&Presence. Докладніше про схему адресації див. у розділі Налаштування схеми адресації IM
2.

Залежно від вибраних схем адресації IM, перетягніть та відпустіть файл contact.csv або enduser.csv.

  • Для адресної схеми URI каталогу IM виберіть у спадному списку пункт UCM IM&P Personal Contacts - Directory URI IM Address Scheme. Потім перетягніть файл contact.csv , щоб імпортувати список контактів для сервера Unified IM&Presence.

  • Для схеми домену користувача@default виберіть UCM IM&P Personal Contacts - User@default domain зі спадного списку. Потім перетягніть enduser.csv, який ви експортували з програми Unified CM, і файл contact.csv.


 

Переконайтеся, що спочатку ви імпортуєте файл enduser.csv з файлу .tar, який ви експортували з програми Unified CM.
3.

Натисніть Переглянути відомості про завантаження файлу , щоб отримати докладні інструкції щодо імпортування файлу.

Вікно Експортувати уніфіковані контактні дані CM IM&Presence відображається при імпорті файлу contacts.csv. Виконайте наведені нижче дії, щоб експортувати та завантажувати особисті контакти з сервера IM&Presence.

Користувацькі контакти

  1. Увійдіть до програми Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Перейдіть до розділу Масове адміністрування > Список відсутніх контактів > Експортувати список відсутніх контактів, щоб завантажити файл CSV контактів з сервера IM&Presence.

Звичайні контакти

  1. Увійдіть до програми Cisco Unified CM IM and Presence Administration.

  2. Перейдіть до оптового адміністрування > Список контактів > Експортувати список контактів, щоб завантажити файл CSV контактів з сервера IM&Presence.


 

Ця функція не підтримує перенесення груп Active Directory з сервера Cisco IM&Presence за допомогою файлу CSV. Крім того, Webex не підтримує групи Active Directory (AD). Можна вручну відредагувати файл CSV, щоб додати групи оголошень. Після завершення міграції ці групи з 'являються як особисті групи на Webex,

Вікно Експорт уніфікованих даних користувача CM відображається при імпорті файлу enduser.csv. Щоб експортувати та завантажити дані користувача з Unified CM, виконайте наведені нижче дії.

  1. У розділі "Групове адміністрування" виберіть "Імпорт/експорт", а потім виберіть "Експорт".

  2. У списку експортованих файлів виберіть enduser.csv.

  3. У розділі Інформаціяпро завдання вкажіть назву файлу та виберіть часову лінію, коли ви бажаєте виконати завдання. Клацніть Надіслати.

  4. Файл перелічено в розділі Завантажити/Завантажити файли в Масовому адмініструванні, коли він буде готовий.

  5. Завантажте файл CSV. Не змінюйте файл до завершення перенесення.


 
Після впровадження політики автоматичного видалення завантажені або збережені дані, вік яких перевищує 90 днів, видаляються.
4.

Після успішного завершення завантаження Control Hub перевіряє контакти у файлах CSV.


 

Під час перевірки, залежно від схеми за замовчуванням, ці зміни можна побачити у файлі перегляду.

  • Якщо схемою адреси миттєвого повідомлення є User@DefaultDomain - електронна адреса користувача та контактна електронна адреса замінюються на ідентифікатор ПОШТИ або поле URI КАТАЛОГУ з файлу кінцевого користувача.

  • Для користувацьких контактів - електронна адреса користувача замінюється на ідентифікатор ПОШТИ або поле URI КАТАЛОГУ з файлу кінцевого користувача.

Ви можете побачити замінене значення в полі "Електронна адреса користувача" або "Контактна електронна адреса" в файлі відгуку. Центр керування використовує цю адресу електронної пошти, щоб перевірити, чи існує користувач або контакт у його загальній ідентифікації(CI).

На екрані з 'являються такі відомості:

Ідентифікатори

Опис

Усього імпортованих контактів

Загальна кількість контактів, які імпортуються з сервера Unified CM IM & Presence за допомогою файла Bat.

Контакти користувача в Webex

Загальна кількість контактів, пов 'язаних з користувачем і перенесених до Webex.

Контакти, які зазнають міграції

Загальна кількість контактів, готових до перенесення до списку контактів користувача.

Перенесені контакти

Загальна кількість контактів, успішно перенесених до списку контактів користувача.

 

  • Ви можете вибрати клацання, щоб скасувати імпорт , щоб скасувати імпорт. Якщо ви завантажили неправильний файл або хочете оновити контактні дані, ви можете видалити імпортований файл.

  • Якщо після завантаження файлу csv з 'явилося попереджувальне повідомлення, у якому зазначено: Знайдені дані у додаткових стовпцях у вхідному файлі CSV, це означає, що значення запису у вхідному файлі розділене комами. Ці значення тепер розділені і відображаються у вигляді двох окремих стовпців у файлі CSV. Ви повинні вручну виправити це значення з вхідного файлу CSV, який ви завантажили з сервера Cisco Unified IM& Presence. Якщо ви не виправите файл і не продовжите перевірку, тоді можуть бути перенесені неправильні дані.

(Необов’язково)

  1. Натисніть більше опцій, щоб переглянути або видалити імпортований файл.

  2. Позначте обидві опції, щоб увімкнути кнопку Видалити. Переконайтеся, що ви усвідомлюєте наслідки своїх дій. Ви не можете скасувати цю дію.

  • Я погоджуюся видалити всі імпортовані дані.

  • Я погоджуюся видалити всі несинхронізовані записи.
5.

Після перевірки файлу CSV увімкнено кнопку Review for Sync (Перегляд для синхронізації). Сторінка Review for Sync (Перегляд для синхронізації) дозволяє переглядати список відповідних контактів і контактів з помилкою.
6.

Натисніть Масове редагування , щоб виправити позначені помилки. Натисніть Завантажити файл XLS , щоб завантажити звіт про помилку. Перейдіть до стовпця «Причина несправності» у звіті та вжийте відповідних заходів для усунення помилки та завантаження останнього файлу. Докладнішу інформацію див. у розділі Перенесені контакти. Натисніть Вибрати файл , щоб завантажити файл і перевірити його знову.
7.

Після завершення обробки відображається загальна кількість дійсних контактів, готових до перенесення в додаток Webex. Натисніть Перенести контакти , щоб розпочати перенесення.
8

Щоб розпочати міграцію, введіть назву завдання та натисніть Підтвердити та Перенести.
9

Створюється завдання, і ви можете переглянути хід відстеження міграції, щоб дізнатися стан міграції. Після завершення завдання, перегляньте KPI успіху під відстеженням прогресу міграції, щоб знати кількість контактів, які були успішно перенесені.

Перенесено лише дійсні записи, а недійсні записи не перенесено.
10

Клацніть стрілку вниз поруч із пунктом Errors ( Помилки) у розділі Track Migration (Відстеження міграції), щоб завантажити зведений звіт.

Нові перенесені контакти тепер відображаються в додатку Webex.

Імпортувати особисті контакти зі сторонніх джерел

Ця функція забезпечує загальний механізм імпорту контактів будь-якого користувача до бази даних особистих контактів (служби контактів) Webex. Це загальноприйнято, оскільки джерелом контактів можуть бути локальні розгортання, хмарні системи контактів конкурентів або навіть розгортання Webex Calling MT. Це відкриває сценарії міграції для підтримки будь-якого випадку імпорту особистих контактів, а не лише уніфікованого CM.

  • Замініть старі контактні дані новими, які вказано в новому загальному файлі за допомогою Contact UUID.

  • Інструмент заповнює поле Контакт UUID. Після перенесення контакту відповідна контактна інформація UUID доступна у файлі Migration Summary.csv.

  • Не змінюйте поле Contact UUID у файлі шаблону або файлі Migration Summary.csv. Крім того, в файлі шаблону не повиннобути дублікатів контактних UUID. Отже, не копіюйте записи, щоб створити інший рядок у файлі.

  • Якщо ви хочете оновити будь-яку інформацію, пов 'язану з контактом, ви повинні додати всі дані контакту до нового файлу на додаток до UUID контакту. Використовуйте Contact UUID з останнього файлу Migration Summary.csv.

Використовуйте наведену нижче процедуру, щоб імпортувати особисті контакти користувачів, які знаходяться в сторонніх джерелах.

1.

Щоб імпортувати дані, натисніть Виберіть тип контактів, які потрібно імпортувати, у спадному списку та виберіть Загальні особисті контакти.
2.

Натисніть Завантажити шаблон зразка.
3.

Після того, як ви заповните файл шаблону даними для всіх особистих контактів, перетягніть його в розділ Імпортувати особисті контакти. Крім того, натисніть кнопку перегляду файлів і перейдіть до місця розташування папки, де існує заповнений файл шаблону зразка, і завантажте його.


 

  • Підтримуються такі формати поля Тип фотографії: JPEG, PNG, BMP і GIF.

  • Схема кодування фотографій повинна бути Base64, щоб дані були оброблені.

  • Наступні поля у файлі шаблону є обов 'язковими:

    • Електронна пошта користувача

    • відображуване ім’я;

    • Контактна електронна адреса або номер телефону

      - Будь-яке з цих полів має бути заповнене.

    Якщо будь-яке з обов 'язкових полів у шаблоні не заповнено, запис, що відповідає цьому особистому контакту, позначається недійсним під час процесу перевірки.
4.

Після успішного завантаження Control Hub перевіряє контакти у файлі CSV.


 

Після завершення процесу перевірки біля контактів відображається ярлик Custom (Нетиповий).

Для отримання детальної інформації про KPI див. таблицю в розділі Імпортувати особисті контакти з локальної програми.
5.

Виконайте кроки 5–10 в розділі Імпорт особистих контактів з локальної програми.

Перенесені контакти

На цій сторінці наведено список повідомлень про помилки та попереджень для вибраних контактів. Він також надає вам необхідні пропозиції та рішення для їх вирішення. Усуньте помилки, перш ніж продовжувати. Однак ви можете проігнорувати попередження.

Примітка. Також можна видалити контакти з помилками та продовжити.

1.

Ви можете переглянути кількість цих значень:

  • Недійсні контакти

  • Неприпустимі користувачі

  • Дійсні користувачі

  • Контакти, які можна мігрувати.
2.

Натисніть Масове редагування , щоб виправити позначені помилки. Натисніть Завантажити файл XLS , щоб завантажити звіт про помилку. Перейдіть до стовпця «Причина несправності» у звіті та вжийте відповідних заходів для усунення помилки та завантаження останнього файлу. Натисніть Вибрати файл , щоб завантажити файл і перевірити його знову.
3.

Натисніть Перенести контакти.

На екрані відображається панель перебігу перенесення контактів, і ви не можете виконувати жодних дій до завершення перенесення.
4.

Перегляд статусу міграції зі сторінки Відстеження статусу міграції. На цій сторінці відображається кількість успішно перенесених контактів і контактів, які не вдалося перемістити.

Підготуйте CSV-файл для перенесення особистих контактів

Використовуйте цю таблицю, щоб дізнатися, які поля є обов 'язковими або необов' язковими, і що потрібно визначити під час масового перенесення особистих контактів.

Стовпець

Опис

Підтримувані значення
Електронна пошта користувача Ідентифікатор домену користувача. Максимальна кількість символів: 128. Значення - це доменна частина електронної адреси користувача.

 

bjones@example .com, де bjones - ідентифікатор користувача, а example.com - домен
Контактна адреса електронної пошти Ідентифікатор домену контакту. Максимальна кількість символів: 128. Значення - це доменна частина контактної адреси електронної пошти.

 

bjones@example .com, де bjones - ідентифікатор контакту, а example.com - домен
Ім’я групи Назва групи, до якої слід додати запис списку контактів. Якщо контакти користувача не сортуються за групами, ім 'я групи за замовчуванням буде вказано в полі Назва групи.
відображуване ім’я; Введіть відображуване ім 'я. Приклад: Тест

 

Підтримуються лише символи UTF-8.
Кількість символів: 1–30
ім’я; Введіть ім 'я, щоб відобразити ім' я контакту. Приклад: TED

 

Підтримуються лише символи UTF-8.
Кількість символів: 1–30
прізвище. Введіть прізвище, щоб відобразити ім 'я контакту. Приклад: Росс

 

Підтримуються лише символи UTF-8.
Кількість символів: 1–30
Компанія Введіть назву компанії. Приклад: Довжина символу ABC: 1–30
Заголовок Введіть назву. Приклад: Довжина символу заголовка: 1–30
Адреса Введіть адресу. Приклад: Нью-Йорк, Нью-Йорк Довжина символу: 1–30
Номер телефону Введіть номер телефону. Необхідно ввести номер телефону або додатковий номер.

До файлу CSV дозволено імпортувати лише номери у форматі E.164.

Приклад: +12815550100


 

Номер телефону має бути відображено на вкладці Номери в Control Hub.
Тип номера телефону Введіть тип номера телефону.

Так, Ні


 

Якщо тип номера телефону не встановлено, зателефонувати неможливо.

Кодування фотографій

Введіть схему кодування фотографій.

Схема кодування Base64

Тип фотографії

Тип фотографії.

Типи фотографій: JPEG, PNG, BMP та GIF

Фотоконтент

Фотоконтент.

Дійсне значення Base64

Зв 'язатися з UUID

Введіть UUID контакту.

Приклад: AFS123CX

Довжина символу: 36-символьний буквено-цифровий.