虚拟桌面基础结构

将传统桌面改为 VDI 之后,您可以使用瘦客户端和托管的虚拟桌面。

与台式计算机相比,瘦客户端通常成本更低,但设备功能也更弱。 您的组织甚至可以使用较旧且功能较弱的 PC 作为瘦客户端。 托管的虚拟桌面位于称为数据中心的中央服务器位置。 托管的虚拟桌面包括

  • Microsoft Windows 桌面

  • 应用程序(例如 Webex

  • 数据

您可以使用瘦客户端通过安全的 Citrix 或 VMware 连接访问托管的虚拟桌面。

Webex 可与 VDI 配合使用。 但是,如果通过托管的虚拟桌面发送音频通话和视频通话所需的其他数据,会导致通信延迟。 此限制称为“发夹”效应。

VDI 上的 Webex

未优化的情况下,Webex 应用程序消息传递会在虚拟桌面基础结构 (VDI) 环境中正常工作。 不过,完整的 Webex 应用程序体验还包括呼叫和会议,而这些功能需要视频和音频媒体处理。

发夹效应的限制,在未进行优化的情况下,呼叫、会议及相应的视频功能将不受支持。 由于媒体是从一个用户流向数据中心后才能流向下一用户,呼叫和视频所需的额外带宽会给数据中心造成瓶颈。 在未优化的媒体路径和访问外围设备(如扬声器、麦克风和摄像头等)困难等因素的共同影响下,用户体验难免差强人意。

为了解决“发夹效应”,Webex VDI 插件在虚拟部署中如法炮制 Cisco 的协作体验,进而帮助用户体验到完整的 Webex 应用程序功能:消息传递、会议和呼叫 。

为减少延迟并提高媒体质量,VDI 插件通过在瘦客户端终端上的用户之间采取直接流式传输媒体来优化媒体工作流,并利用瘦客户端计算机的硬件进行媒体处理。 此媒体路径不经过托管的虚拟桌面 (HVD)。 其结果就是,您的 VDI 用户能够获得稳定且功能齐全的呼叫和会议体验。

在该体系结构中,Webex 应用程序安装在 VDI 环境的 HVD 上,所需的 VDI 插件则安装在用户的瘦客户端(通常为轻量系统,如改装过的笔记本电脑或台式电脑)上。

用户可以使用受支持的 Linux 或基于 Windows 的瘦客户端,在远程虚拟桌面环境下访问 HVD 上的 Webex 应用程序。 通过受支持的 Webex 版本,用户可以在瘦客户端上使用所有 Webex 内置消息传递、会议以及呼叫功能。 此外,您可以将 Webex VDI 与 Unified CM 或 Webex Calling 环境集成,这样一来,用户还可以使用受支持的呼叫功能。 您也可以通过安装 Webex Meetings VDI 插件来部署功能齐全的会议体验。

下载

您可以找到 Windows VDI 版 Webex 的软件下载(在 https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html 上)。 HVD 安装程序(Webex 应用程序)和瘦客户端内部版本(Webex VDI 插件)每两个月发布一次。

管理员

管理员可以参阅 Cisco Webex 虚拟桌面基础结构 (VDI) 部署指南,详细了解支持的功能、环境准备方式以及 Webex VDI 解决方案部署方式。

我们在热门的 VDI 基础结构上支持 Webex 应用程序。 为特定发行版添加新平台后,这些平台包含在该特定发行版的"发行版"标签页下的说明中。 您可以在部署指南中找到完整的平台列表,链接如下所示。

托管虚拟桌面 (HVD) 的连接代理

瘦客户端操作系统

功能亮点


有关每个发行版的新功能,请参阅“发行版”标签页,了解更多信息。

  • VDI 的回退模式

  • 移动和远程访问 (MRA)

  • 多个显示器

  • Windows 瘦客户端的硬件加速和背景降噪

  • Windows 瘦客户端的虚拟背景


如果您在回退模式或独立模式下使用 Webex 应用程序 VDI,某些外围设备可能无法工作。 由于设备映射由 Citrix 或 VMware 进行处理,因此您必须联系他们以进行详细的故障排除。

VDI 无法建立虚拟通道时,Webex 应用程序的 VDI 回退模式可为基本音频和视频通话提供短期支持。 回退模式支持标准通话和通话录制。 但不支持完整的功能集。 导致切换到回退模式的服务器或网络问题,会降低通话质量。

Webex VDI 支持向后兼容性: 最新 Webex VDI 发行版不仅支持最新的 Webex VDI 插件,还支持之前的三个插件发行版 (N-3)。


虽然支持向后兼容性,我们仍建议您和您的用户尽可能从 https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html 下载最新的 HVD 安装程序和 VDI 瘦客户端插件。

Webex VDI 的应用程序版本(安装在 HVD 上)

兼容的 VDI 插件版本(安装在用户瘦客户端上)

41.8.0.19732

41.8.0.19732

41.6.1.19187, 41.6.1.19119*

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

41.6.1.19162

41.6.1.19187, 41.6.1.19119

41.4.0.18516*

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

41.4.0.18516

41.4.0.18516

41.1.0.17621*

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

41.1.0.17621

41.1.0.17621

3.0.16605.0*

3.0.15711.0*

* 表示向后兼容模式。

向后兼容模式下的功能

某个 Webex 发行版使用较低版本的 VDI 插件时,将在向后兼容模式下运行解决方案。 在此模式下,适用于 VDI 的 Webex 支持所有消息传递功能,但只支持基本的呼叫功能。 在此模式下,Webex VDI 也无法确保视频质量,因为某些高级功能仍在持续开发和改进之中。 请参阅以下向后兼容模式支持的功能列表:

  • 电话服务注册(本地)

  • 电话服务注册 (MRA)

  • 呼叫转移

  • 座机控件(本地)

  • 音频和视频通话

  • 保留

  • 转接

  • 将音频静音/取消静音

  • 将视频静音/取消静音

  • 桌面共享

  • 设备选择

  • 设备音量控件

  • 在通话中切换设备

适用于 VDI 环境的 Webex 应用程序支持 Windows 版 Webex 应用程序的大部分功能,除非另有说明。


适用于 VDI 环境的 Webex 应用程序的发行计划为两个月一次,而独立的 Windows 版 Webex 应用程序则按月发行。 由于发行计划上的差异,应用程序的 VDI 版本不包含在奇数月为独立版发行的功能。 在偶数月发行 VDI 版本时,它将弥补上个月错过的任何功能。

由于我们的服务强制更新,您从以下日期起将无法通过以下版本的 Windows VDI 版 Webex 登录:

  • 2021 年 7 月 31 日,针对 41.1.0.17740(不包括 41.1.0.17740)以下的所有版本

您必须在 Windows 控制面板中手动卸载应用程序,您也可以选择清除缓存。 下载最新的 Windows VDI 版 Webex 软件(从 https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html 下载),并运行 MSI。 要获得更多协助,请联系 IT 管理员。

请参阅每个发行版的以下各部分,了解特定于 VDI 的新功能列表以及该特定发行版存在的限制。

功能

有关新支持的功能,请参阅 Webex 新增功能中的 2021 年 8 月发布信息。

新增 VDI 支持

  • Citrix Virtual Apps and Desktop CR V7 2106

  • eLux RP6 2104 LTSR

  • VMware Horizon 8 2106

限制

特定平台被列为不受支持。 如果没有列出平台,则任何 VDI 平台上都不支持该功能。

  • 911 无线位置报告 (CER)(不支持 Linux 瘦客户端)

  • 自动优化共享内容(不支持 Linux 瘦客户端)

  • 背景降噪功能(不支持 Linux 瘦客户端)

  • 模糊和虚拟背景(不支持 Linux 瘦客户端)

  • Citrix 应用程序保护模式

  • FIPS 认证(不支持 Dell ThinOS 和 IGEL OS)

  • 用于媒体优化的 ICE 支持(不支持 Linux 瘦客户端)

  • 音乐模式(不支持 Linux 瘦客户端)

  • 近接配对

  • 对直接一对一呼叫的远程桌面控制

  • 无提示监控(联系中心)

  • 低声公告(联系中心)

HVD 版本: 41.6.1.19162

瘦客户端版本: 41.6.1.19187


在此发行版之前,VDI 版 Webex 应用程序每三个月发行一次。 从本发行版开始,发行频率将更改为每两个月一次。 我们还将支持最新发行版和之前的三个发行版 (N-3) - 请参阅“版本支持”部分,了解更多信息。


本发行版已针对新版 Webex 套件进行了改版。 有关详细信息,请参阅新版 Webex 套件和品牌公告。

功能

正在呼叫:

  • 模糊和虚拟背景 (Windows) - 模糊背景会使周围环境显得模糊,其他人便看不到您周围的情况。 或者,您可能想让您的背景看起来好像在海滩上沐浴阳光。您可以将周围环境替换为某个预设背景或您自己的图像。

  • 通话录制 - 管理员可以决定您对通话录制的控制程度。 根据设置,您的传入和呼出呼叫可以自动录制,您也可以决定要录制哪些呼叫。 在录制通话时,无论您是将该通话移至其他设备、与其他活动通话合并或进行会议通话,都会继续录制。 您会看到一个可视的指示器,显示何时正在录制通话。

  • 将呼叫转入会议 - 如果您正在与组织内部或外部人员通话,那么您可以使用高级会议功能(例如:文字记录、实时翻译、笔记、待办事项、录制文件和共享白板)。 只需将呼叫转入功能齐全的会议。 在将呼叫转入会议之前,您还可以邀请其他人加入讨论。

  • 故障排除变得更容易 - 现在,您可以访问详细的诊断信息,例如,内存和 CPU 使用情况,会议、呼叫和设备的配置信息,以及呼叫统计信息。 您可以与管理员共享该信息,以便他们帮助您解决任何您可能遇到的问题。

  • 预览共享内容 - 在共享内容时,您现在可以看到内容的预览。 您可以确保您只共享了想要共享的信息,而且所有人都可以看到它。 我们还增强了共享内容屏幕,您可以更轻松地找到要共享的内容。

  • 共享内容自动优化(Windows) - 我们会自动优化文本、图像或视频的共享内容。 您也可以选择对文本、图像、动作和视频进行优化。 一切取决于您。

新增 VDI 支持

  • 10ZiG 瘦客户端

  • 联邦信息处理标准 (FIPS) 认证

  • 32 位 Windows 10 瘦客户端(Citrix 和 VMWare)

限制

  • 自动优化共享内容(Linux 瘦客户端)

  • 背景降噪功能(Linux 瘦客户端)

  • FIPS 认证(Dell ThinOS 和 IGEL OS)

  • 911 无线位置报告 (CER)(Linux 瘦客户端)

  • 模糊和虚拟背景(Linux 瘦客户端)

  • Citrix 应用程序保护模式

  • 用于媒体优化的 ICE 支持(Linux 瘦客户端)

  • 音乐模式(Linux 瘦客户端)

  • 近接配对

  • 无提示监控(联系中心)

功能

Webex 内置了:

  • 注释

  • 背景降噪功能(Windows 瘦客户端)

  • Webex 呼叫的标准接通提示音

Webex Calling 和 Unified CM:

  • 标准呼叫进展提示音

Unified CM:

  • 911 无线位置报告 (CER)(Windows 瘦客户端)

  • 联系中心支持 (CTI-Servit一)

  • 呼叫自动应答模式下的系统提示音

新增 VDI 支持

  • BroadWorks

  • 用于 VDI 的 Jabber Softphone 和 Webex 同时存在

  • 未安装 VDI 插件或检测到版本不匹配时通知用户

  • 注册表设置强制在 VDI 优化模式下运行

  • 41.4 及以上版本 Webex VDI 插件支持 VMWare Horizon 客户端 8.x 版 (2103)。

限制

  • 自动优化共享内容(Linux 瘦客户端)

  • 背景降噪功能(Linux 瘦客户端)

  • 911 无线位置报告 (CER)(Linux 瘦客户端)

  • 模糊和虚拟背景(Windows 和 Linux 瘦客户端)

  • Citrix 应用程序保护模式

  • 用于媒体优化的 ICE 支持(Linux 瘦客户端)

  • 音乐模式(Linux 瘦客户端)

  • 近接配对

  • 无提示监控(联系中心)

功能


从本发行版开始,“Webex Teams”将改版为“Webex”。

现在,我们使用与 Webex Meetings 相同的版本方案。 为免出现问题,请卸载所有先前的 3.0.xxxxx.x Webex Teams 瘦客户端内部版本,然后安装最新的 41.1.0.xxxxx Webex 瘦客户端内部版本。

  • Webex 内置了:

    • 与会议一致的呼叫控件

    • 音乐模式(Windows 瘦客户端)

    • 升级 Cisco 耳机固件时显示的进度指示器

    • 测试扬声器和麦克风

  • Webex Calling:

  • Unified CM:

    • 呼叫保留/取回

    • G.722.1 音频编解码器支持

    • 用于媒体优化的 ICE 支持(Windows 瘦客户端)

    • 如果 MRA 部署不可用,将在运行状况检查中指示

    • 双 NIC 对移动和远程访问的支持

    • 非 NATed 对移动和远程访问的支持

新增 VDI 支持

  • 选择用于 Webex VDI 回退的模式

  • VM 托管的应用程序对单会话操作系统的支持

  • VMware Cloud HVD 部署

  • VDI 运行状况检查器中显示虚拟通道的详细信息

  • Dell Wyse ThinOS 9.1

限制

  • 注释

  • 模糊和虚拟背景(Windows 和 Linux 瘦客户端)

  • 用于媒体优化的 ICE 支持(Linux 瘦客户端)

  • 音乐模式(Linux 瘦客户端)

  • 近接配对

  • 无提示监控(联系中心)

已知缺陷或错误具有指示缺陷优先级的严重级别。 这些发行说明包括以下缺陷类型:

  • 所有严重级别为 1 或 2 的缺陷

  • 严重级别为 3 的重大缺陷

  • 客户发现的所有缺陷(严重性级别为 6 的增强请求除外)

严重级别

描述

1 致命缺陷

常见情况有:导致整个系统出现故障、重要子系统停止运行或网络上的其他设备中断。 没有解决方法。

2 严重缺陷

重要功能无法使用且没有解决方法。 其他功能和其余网络正常运行。

3 中度缺陷

较少发生故障、次要功能无法使用或发生其他故障,但有影响较小的解决办法。

这是文档缺陷中的最高级别。

4 微小缺陷

极少发生故障,无需干预基本可恢复操作。 用户无需安装任何解决方法,性能影响在可容范围内。

5 无关紧要的缺陷

缺陷不会对系统功能造成任何不利影响。

6 增强功能

请求新功能或进行功能改进。

要搜索本文中未列出的缺陷,请使用缺陷搜索工具。

1

要访问缺陷搜索工具,请转至 https://tools.cisco.com/bugsearch/search

2

使用 Cisco.com 用户标识和密码进行登录。

3

要查找有关特定问题的信息,请在搜索字段中输入缺陷标识号码,然后按 Enter 键。 或者,您也可以按产品和版本进行搜索。

有关更多信息,请选择“缺陷搜索”页面右上角的帮助

已解决的缺陷

表 1. 已解决的缺陷

警告 ID 号

严重性

描述

CSCvx93541

3

Webex VDI 41.1.0.17621: 在 VDI 客户端中拨打或应答呼叫时无音频(双向)

CSCvz11836

3

当通过 MRA 重新连接到 HVD 时,Webex VDI 电话服务无法重新连接

CSCvz11837

3

在最终用户的 Citrix 中使用 Webex 桌面应用程序时出站呼叫失败

CSCvz11838

3

VDI - Webex 应用程序摄像头在所在地呼叫期间不工作

已解决的缺陷

表 2. 已解决的缺陷

警告 ID 号

严重性

描述

CSCvz11839

3

在 32 位 Windows 上,使用 32 位 ThinClient webex 插件