必要条件

Chrome 版Webex Calling Webex Calling可供所有拥有专业许可证。 访问 Chrome网上商店并搜索Webex Calling for Chrome,将其作为扩展程序添加到您的Chrome和Edge Chromium浏览器中。 该扩展程序适用于支持 Chrome 和 Edge Chromium 的桌面操作系统。 支持以下操作系统:

  • Windows 10 及更高版本

  • Mac OS 11 Mountain Lion(或更高版本)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu 22.04.2 或更高版本

呼叫功能

ChromeWebex Calling支持以下呼叫功能:

  • 呼入和呼出

  • 在企业目录中搜索用户,并按搜索结果呼叫

  • 从键盘拨出呼叫

  • 单击以从任何 Google 工作空间应用程序和 Chrome网页呼叫电话号码

  • 在Web客户端中接收入站呼叫通知

  • 呼叫保持和恢复

  • 从呼叫历史记录中查看已拨、已接和未接电话的历史记录

  • 呼叫转接—请先咨询,然后立即转接

  • 在客户端中带有留言通知指示 (MWI) 和转录的语音邮件

限制与约束

以下是 Chrome 版Webex Calling的已知局限和局限:

  • 从Web客户端呼叫使用系统的音频输入和输出设备。 用户无法从客户端选择特定设备。 如果您有多个设备,例如有显示器的对接站,则必须在操作系统设置(例如,Windows设置)中选择显示器的音频输入或输出设备。

  • 您只能将一个浏览器客户端连接到Webex 。 如果您从客户端的其他实例登录,您将从之前的会话注销。

  • 印度 Web 客户端用户无法拨打或接收 PSTN 呼叫。

  • 仅供管理员使用: 如果您使用 Control Hub 查看适用于 Chrome Webex Calling 的分析,呼叫媒体质量控制板的“呼叫终端类型”部分中的端点类型将显示为未知。

浏览器应用程序类型计入每用户35条共享线显示的限制。 如果 Chrome Webex Calling注册 Chrome 扩展程序失败Webex Calling,请让管理员执行以下操作:

  1. 在 Control Hub 中,转至呼叫>用户呼叫体验>应用程序行分配

  2. 选中 复选框。

  3. 如果 Web 未选中,请删除一些共用线关联。


 

如果您使用的是旧版本的Webex Call扩展程序,我们建议您迁移到适用于Chrome的Webex 扩展程序。

准备工作

您必须使用Chrome浏览器版本104或更高版本才能使用适用于Chrome的Webex 。

1

转至 Google Chrome网上商店并搜索适用于Chrome的Webex 。

2

单击添加到 Chrome

3

选择添加扩展程序

4

(可选)将此扩展程序固定到浏览器标签页。

1

单击在 Chrome 浏览器上。

2

输入电子邮件地址,然后选择单击 Next(下一步)

3

输入帐户密码,单击登录

登录适用于Chrome的Webex 后,您可以在页脚看到您的号码。

使用适用于Chrome的Webex 进行呼叫的方法有多种。

要呼叫某人,请单击以下菜单选项之一:

菜单

操作

数字键盘

  1. 单击,在左侧导航栏上。

  2. 输入您要呼叫的人员的分机号码或直接内拨(DID)号码。

  3. 单击 。

呼叫
  1. 单击以导航栏到通话记录查看。

  2. 将鼠标悬停在要呼叫的联系人上,然后单击

一键呼叫
  1. 将鼠标悬停在 Google Workspace 应用程序和/或网页上使用 E.164 格式的电话号码上。

  2. 单击 。

有两种方法可以转接呼叫:“询问优先”和“立即转接”(称为自动转接)。 您可以使用转接将传入或传出呼叫转接到另一个号码。

要转接呼叫,请执行以下步骤:

1

发起呼叫或应答收到呼叫。

2

(…) ,选择转接。 将呼叫转接给目标接收者时,主叫方将被置于保留。

3

使用以下方法之一在先咨询立即转接期间查找或搜索目标收件人:

  • 在呼叫历史记录中直接选择目标收件人。

  • 在搜索栏中输入目标收件人的姓名。

  • 如果使用上述方法找不到目标收件人,请单击 并输入目标收件人的电话号码。

4

单击立即转接请先咨询

5

如果您选择先咨询,请等待接收者应答呼叫。 未应答的呼叫将前转到语音邮件。

6

目标接收者应答呼叫后,单击完成转接


 

呼叫转接后, Webex Calling for Chrome 会显示初始屏幕。

1

应答收到呼叫。

2

(…) ,选择保留。 主叫方保持连接,但您无法与他们通信,直到您恢复呼叫。

3

单击继续以恢复呼叫。

在操作系统和Chrome浏览器中启用通知,以便在有来电时在桌面上接收通知。

要启用 Chrome 浏览器中的通知,请执行以下操作:

  1. 转至 > 与安全 >

  2. 默认行为设置为站点可以请求发送通知

  3. 添加 web.webex.com,位置在允许发送通知项下,其位于自定义行为中。

要为您的操作系统启用通知:

  • Windows—转至 > 和操作。 确保在通知中设置了所有必需的权限。 在“接收来自这些发件人的通知”下打开Google Chrome

  • Mac—转至 首选项 > 和焦点。 在应用程序列表中,单击 Google Chrome。 打开允许通知并选择Chrome可以发送的通知类型。

  • ChromeOS—转至系统托盘或任务栏中的通知区域。 单击时钟图标,打开菜单。 确保图标通知设置为开启,所有应用程序。 单击通知,打开通知设置。 在“允许以下通知”中查看“Chrome Goodies”


 

您必须允许 。webex.com 的媒体权限才能听到呼叫的音频通知。


 

要使Chrome分机在接收呼叫时自动播放铃声,请转至 设置>隐私和安全>站点设置>web.webex.com>声音并设置声音允许

要使用适用于Chrome的Webex 应答呼叫:

1

单击桌面上的浏览器通知,可恢复适用于 Chrome 的 Webex Calling 客户端。

Windows 和 ChromeOS 的浏览器通知

适用于 Mac 的浏览器通知

2

单击 可应答呼叫。

3

单击 可结束呼叫。

显示您收到的语音邮件的数量。 您可以随时收听消息。 您还可以通过以下方式创建个人问候语和自定义语音邮件设置:呼叫设置

操作

操作

收听语音邮件

  • 单击 以查看和收听语音消息。


     

    如果没有为您启用语音邮件,您将看不到

  • 单击 以转至语音邮件屏幕。


     

    表示语音邮件保密或紧急。 您无法转发机密语音邮件。

查看语音邮件操作

  • 单击在计算机上使用音频播放语音留言。

  • 单击以随时暂停和恢复消息。

  • 单击以呼叫留下该消息的人员。

  • 单击以删除语音邮件。

  • 单击并选择标记为已读以将语音邮件标记为已读。

    如果语音邮件已被读取并且您希望将其标记为未读,请单击 并选择 标记为未读


 

按照语音提示将语音邮件标记为机密或紧急。

查看语音邮件的转录

语音邮件文字记录与查看语音邮件操作部分中列出的选项一起显示。 您可以在播放留言时查看每个语音邮件的副本。

如果语音邮件文字记录在服务器上随时可用,客户端将显示这些文字记录。

语音邮件副本中可使用以下状态:

  • 语音邮件正在转录。 请在几分钟后重试—如果语音邮件仍在转录。

  • 无法转录语音邮件—如果转录语音邮件时出现问题。

  • 未启用转录—如果转录已禁用。

  • 获取副本—如果无法从服务器检索副本时发生错误。

您可以从 settings.webex.com 管理呼叫设置,例如呼叫转移。 转至 设置 > 多呼叫设置 > Webex 设置

操作

操作

查看呼叫设置选项

在左下方,单击 呼叫设置

单击左侧导航栏中的档案照片以访问您的档案。

可使用以下操作:

操作

操作

注销

单击 以注销Webex 。

呼叫设置

单击呼叫设置访问和管理Webex 档案的呼叫设置。

当呼叫应用程序位于后台时,您可以收到来电通知。

1

在适用于 Chrome 的 Webex Calling 客户端上单击关闭


 

如果您不希望再次显示此消息,请选中不再显示此消息

2

单击最小化Webex将呼叫应用程序保留在后台,或单击关闭Webex将其关闭。 如果选择关闭Webex,您将不会收到通知。

您可以自定义适用于Chrome的Webex 客户端在关闭前是否要求确认。 如果启用该选项,在单击“关闭”(Close)后,您必须确认要关闭Webex。

要配置设置,请执行以下步骤:

1

右键单击浏览器中适用于Chrome的Webex 图标。

2

单击选项。

或者,在适用于Chrome的Webex 客户端上转至呼叫设置,然后单击打开Webex扩展选项

3

打开关闭Webex前询问以设置您的首选项。

默认情况下,为所有拥有专业许可证的Webex 用户启用浏览器软件电话。

要禁用它,请执行以下步骤:

1

登录Control Hub,然后选择

2

选择用户。

3

转至 > 呼叫体验 > 程序线路分配

4

取消选中 以为所选用户禁用适用于Chrome的Webex 。


 

作为 Webex Calling 管理员,您可以使用 Chrome 企业版策略列表,将适用于 Chrome 的 Webex Calling 扩展程序远程推送到用户的浏览器。 有关更多信息,请参阅了解 Chrome 策略管理Chrome 企业版策略列表