必要条件

Chrome 版Webex Calling Webex Calling可供所有拥有专业许可证。 访问 Chrome 网上应用 店并Webex Calling Chrome 版应用程序，以将其作为扩展添加到 Chrome 和 Edge Chromium 浏览器中。 该扩展程序适用于支持 Chrome 和 Edge Chromium 的桌面操作系统。 可支持以下操作系统：

  • Windows 10 及更高版本

  • Mac OS 11 Mountain Lion（或更高版本）

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu 22.04.2 或更高版本

呼叫功能

ChromeWebex Calling支持以下呼叫功能：

  • 呼入和呼出

  • 在企业目录中搜索用户，并按搜索结果呼叫

  • 从键盘拨出电话

  • 单击以从任何 Google 工作空间应用程序和 Chrome网页呼叫电话号码

  • 在客户端中接收入站呼叫通知

  • 呼叫保留和恢复

  • 从呼叫历史记录中查看已拨、已接和未接电话的历史记录

  • 呼叫转接—请先咨询，然后立即转接

  • 在客户端中带有留言通知指示 (MWI) 和转录的语音邮件

限制和约束

以下是 Chrome 版Webex Calling的已知局限和局限：

  • 从 Web 客户端呼叫使用系统的缺省音频输入和输出设备。 不支持用户从客户端选择特定设备。 如果您有多个设备，例如带有显示器的扩展坞，则必须在操作系统设置（例如 Windows 设置）中选择显示器的音频输入/输出设备。

  • 您只能有一个浏览器客户端连接到 Webex Calling。 如果您从客户端的其他实例登录，您将从之前的会话注销。

  • 印度 Web 客户端用户无法拨打或接收 PSTN 呼叫。

  • 仅适用于管理员。 如果您使用 Control Hub 查看适用于 Chrome Webex Calling 的分析，呼叫媒体质量控制板的“呼叫终端类型”部分中的端点类型将显示为未知。 有关如何使用 Control Hub Analytics 的详细信息，请参阅 适用于云协作产品组合的 Analytics。

浏览器应用程序类型计入每个用户 35 个共用线外观的限制。 如果 Chrome Webex Calling注册 Chrome 扩展程序失败Webex Calling，请让管理员执行以下操作：

  1. 在 Control Hub 中，转至呼叫>用户呼叫体验>应用程序行分配。

  2. 选中 Web 设置 复选框。

  3. 如果 Web 未选中，请删除一些共用线关联。

如果您使用的是旧版本的 Webex Call 扩展程序，我们建议您迁移到 Chrome 版Webex Calling扩展程序。

添加适用于 Chrome 的 Webex Calling

要将适用于 Chrome 的 Webex Calling 添加为扩展程序，请执行以下步骤：

准备工作

您必须使用 Chrome 104 或更高版本的浏览器，才能使用适用于 Chrome 的 Webex Calling。

1

导航至 Google Chrome Web Store，然后搜索 Webex Calling for Chrome。
2

单击添加到 Chrome。
3

选择添加扩展程序。

系统即会将 Webex Calling 添加为 Chrome 的扩展程序。
4

（可选）将此扩展程序固定到浏览器标签页。

登录 Webex Calling

请按照以下步骤登录：

1

单击在 Chrome 浏览器上。
2

请输入您的电子邮件地址。 单击下一步。
3

输入帐户密码。 单击登录。

登录适用于 Chrome 的 Webex Calling 后，可在客户端页脚看到您的号码。

进行呼叫

您可以通过几种方式，使用适用于 Chrome 的 Webex Calling 进行呼叫。

要呼叫某人，请单击以下“菜单”选项之一：

菜单

操作

数字键盘

  1. 单击，在左侧导航栏上。

  2. 输入您想要呼叫人员的分机号或直拨内线 (DID) 号码。

  3. 单击 。
呼叫

  1. 单击以导航栏到通话记录查看。

  2. 将光标悬停在您要呼叫的联系人上。 单击 。
一键呼叫

您可以快速呼叫网页上显示的电话号码。

  1. 将鼠标悬停在 Google Workspace 应用程序和/或网页上使用 E.164 格式的电话号码上。

  2. 单击以发起呼叫。

转接呼叫

有两种方法可以转接呼叫：“询问优先”和“立即转接”（称为自动转接）。 您可以去电转接。

要转接呼叫，请执行以下步骤：

1

发起呼叫或应答收到呼叫。
2

从（…） ，选择转接。 将呼叫转接给目标接收者时，主叫方将被置于保留。
3

使用以下方法之一在询问先转或自动转接期间查找或搜索目标接收者：

  1. 您可以在呼叫历史记录中直接选择目标接收者。

  2. 您可以使用搜索栏并输入目标收件人的姓名。 使用此方法，您可以在目录中搜索目标收件人。

  3. 如果使用上述搜索方法找不到目标接收者，可以使用拨号盘。 单击并输入预期接收者的电话号码。
4

单击立即转接或请先咨询。
5

期间请先咨询，等待接收者应答呼叫。 未应答的呼叫将前转到语音邮件。
6

目标接收者应答呼叫后，单击完成转接。


 

呼叫转接后， Webex Calling for Chrome 会显示初始屏幕。

保持或恢复呼叫

您可以使用以下方式将活动呼叫保留：保留，请按以下步骤操作：

1

应答收到呼叫。
2

从（…） ，选择保留。 主叫方保持连接，但在保留状态释放之前无法进行通信。
3

单击简历以释放保留状态并恢复呼叫。

接听呼叫

有来电时，您会在桌面上收到浏览器通知。 要接收传入呼叫的通知，请确保在操作系统和 Chrome 浏览器中启用通知。

要启用 Chrome 浏览器中的通知，请执行以下操作：

  • 导航至设置>隐私权和安全性>通知。 将默认行为设置为站点可以请求发送通知。 添加 web.webex.com，位置在允许发送通知项下，其位于自定义行为中。

要启用桌面操作系统的通知：

  • 窗户- 导航至设置>通知和操作。 请确保已提供通知中所有必需权限。 将 Google Chrome 标记为打开，位置在获取这些发送者的通知项下。

  • Mac - 导航至系统首选项>通知和焦点。 在应用程序列表中，单击 Google Chrome。 将允许通知滑块切换为启用状态，并选择 Chrome 可以发送的通知类型。

  • ChromeOS — 导航至系统托盘或任务栏中的通知区域。 单击时钟图标，打开菜单。 确保图标通知设置为开启，所有应用程序。 单击通知，打开通知设置。 选中 Chrome Goodies 复选框，位置在允许来自以下位置的通知中。

如果您尚未允许 web.webex.com 的媒体权限，您将不会听到呼叫的音频通知。

要使用适用于 Chrome 的 Webex Calling 应答呼叫，请执行以下步骤：

1

单击桌面上的浏览器通知，可恢复适用于 Chrome 的 Webex Calling 客户端。

Windows 和 ChromeOS 的浏览器通知

适用于 Mac 的浏览器通知
2

单击 可应答呼叫。
3

显示活动呼叫屏幕。 单击 可结束呼叫。

收听语音邮件

您的图标 显示您正在等待的语音邮件。 您可以随时收听留言。 您还可以通过以下方式创建个人问候语和自定义语音邮件设置：呼叫设置。

操作

操作

收听语音邮件

  • 单击查看语音邮件列表并收听语音留言。


     

    如果没有为您启用语音邮件，则，在屏幕上不可用。

  • 单击以导航至语音邮件屏幕。


     

    如果语音邮件标记为，则表示该语音邮件是机密或紧急的。 您无法转发机密语音邮件。

查看语音邮件操作

  • 单击在计算机上使用音频播放语音留言。

  • 单击以随时暂停和恢复消息。

  • 单击以呼叫留下该消息的人员。

  • 单击以删除语音邮件。

  • 单击并选择标记为已读以将语音邮件标记为已读。

    如果语音邮件已读并希望将其标记为未读，请单击并选择标记为未读。


 

在向接收者发送语音邮件时，按照语音提示将语音邮件标记为机密或紧急。

查看语音邮件的转录

系统会显示语音邮件的副本以及该部分中列出的选项查看语音邮件操作。 您可以在播放留言时查看每封语音邮件的转录。

以下是 ChromeWebex Calling客户端显示的语音邮件转录的各种状态消息：

  • 如果语音邮件转录在服务器上可用，客户端会显示这些转录本。

  • 如果语音邮件仍在转录，客户端会显示以下消息—语音邮件正在转录。 请在数分钟后重试。

  • 如果在转录语音邮件时出现问题，客户端会显示以下消息 -无法转录语音邮件。

  • 如果转录未启用，客户端会显示以下消息 -转录未启用。

  • 如果客户端无法从服务器检索副本，将显示错误消息— 副本时发生错误。

管理呼叫设置

您可以从 settings.webex.com 管理呼叫设置，例如呼叫转移。 导航至呼叫设置 > 更多呼叫设置，然后单击打开 Webex Calling 设置，即可打开呼叫设置网页。

操作

操作

查看呼叫设置选项

在左下角，单击呼叫设置查看呼叫设置选项。

访问您的档案菜单

单击左侧导航栏上的档案照片以访问Webex Calling for Chrome 档案的菜单。

可使用以下操作：

操作

操作

注销

  • 单击注销，可从 Webex Calling 注销。

呼叫设置

  • 单击呼叫设置，可访问和管理 Webex Calling 的呼叫设置。

将适用于 Chrome 的 Webex Calling 最小化

您通常会关闭或最小化设备上除活动应用程序之外的所有其他应用程序。 但是，当呼叫应用程序在后台时，您仍希望收到传入呼叫的通知。 适用于 Chrome 的 Webex Calling 为您提供了最小化选项。

在适用于 Chrome 的 Webex Calling 上单击关闭，可自定义该应用程序是否应在后台活动。 如果应用程序在后台处于活动状态，您将收到传入呼叫的通知。 请执行以下步骤：

1

在适用于 Chrome 的 Webex Calling 客户端上单击关闭。 随即将显示一个窗口。


 

选择不再显示此内容，可设置首选项。 如果选择此选项，则不会再次显示弹出消息。
2

单击最小化 Webex，可隐藏客户端。

浏览器上适用于 Chrome 的 Webex Calling 图标将显示活动状态。 此外，适用于 Chrome 的 Webex Calling 图标将在系统托盘中最小化。
3

单击关闭 Webex，可退出适用于 Chrome 的 Webex Calling。

浏览器上适用于 Chrome 的 Webex Calling 图标将显示不活动状态。 关闭 Webex 后，您将不会收到呼叫通知。

ChromeWebex Calling中的分机选项

作为 Webex Calling 用户，您可以自定义适用于 Chrome 的 Webex Calling 客户端在关闭前是否要求确认。 如果此选项已启用，则单击关闭按钮后，客户端将重新打开。 您必须确认是否要关闭 Webex。

要配置设置，请执行以下步骤：

1

右键单击浏览器上的适用于 Chrome 的 Webex Calling 图标。
2

在显示的菜单中单击选项。

或者，您可以在适用于 Chrome 的 Webex Calling 客户端中，前往呼叫设置。 单击“Webex 扩展选项”下的打开 Webex 扩展选项。
3

“选项”会显示在 Webex Calling 扩展窗口。 必要时，可切换关闭 Webex 前询问按钮，以设置首选项。

在 Control Hub 中禁用桌面浏览器

默认情况下，将为所有拥有专业许可证的Webex Calling用户启用浏览器软电话。

要在 Control Hub 中禁用桌面浏览器，请执行以下步骤：

1

从管理视图，在https://admin.webex.com转至用户页面。
2

在用户页面中，单击列表上的某个用户。
3

导航至呼叫>用户呼叫体验>应用程序行分配。
4

取消选中 Web 选项，可对所选用户禁用适用于 Chrome 的 Webex Calling。


 

作为 Webex Calling 管理员，您可以使用 Chrome 企业版策略列表，将适用于 Chrome 的 Webex Calling 扩展程序远程推送到用户的浏览器。 有关更多信息，请参阅了解 Chrome 策略管理和 Chrome 企业版策略列表。