Windows 7 膝上型電腦無法與 Webex Room 裝置配對。
錯誤: 「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」
嘗試與 Cisco Webex Room 裝置配對時,收到錯誤「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」。
錯誤: 當嘗試從 Lenovo Carbon X1 膝上型電腦進行 Proximity 配對時,出現「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」。
Proximity 配對至 Cisco Webex Room 裝置時發生問題。
解決方案:
更新 - 延長對 Windows 7 的支援
在 2020 年 9 月 (40.9) 的更新中,我們宣佈終止支援 Windows 7 作業系統。 我們現在將繼續支援 Windows 7 作業系統中的 Mozilla Firefox、Google Chrome 和 Microsoft Edge,直至 2021 年 6 月。 Cisco 將繼續努力為 Windows 7 作業系統提供錯誤修正和更新。
對於使用 Internet Explorer 的 Windows 7 客戶,Cisco 將支援 Internet Explorer 11,直到 Microsoft 宣告其生命週期結束為止。 若要獲得最佳會議體驗,請計劃將您的作業系統和瀏覽器升級至最新版本。 請參閱以下內容: 尋找您的 Cisco Webex Meetings 版本號碼。
Proximity 配對在 Mac 和 Windows 上都可用,允許使用者與啟用 Cisco Webex 的 Room 裝置配對,並發起通話,而不會在裝置上出現問題。
如果 Proximity 搜尋找到裝置,Windows 或 Mac 電腦將和該裝置配對並開始交換權杖。 如果 Proximity 配對找不到裝置,則會顯示錯誤訊息: 「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」。
原因
:Windows 裝置驅動程式設定存在已知問題和超聲波配對問題。
- Lenovo Carbon X1 存在許多無法初始化內部麥克風的已知問題,因此無法在「共用模式」或「獨佔模式」中使用。
- 將 Lenovo 膝上型電腦的音訊驅動程式更新至最新版本。
- 瞭解準確的 Lenovo PC 型號。
您可以在控制台 >系統中或使用 support.lenovo.com 的線上工具執行此作業。
對於 Carbon X1 的第 1-3 代,您需要注意您擁有哪一代。
對於 Carbon X1 的第 1-3 代,您需要注意您擁有哪一代。
- 轉至 Lenovo 網站,然後選取您的 PC 型號。
- 選取音訊驅動程式。
選取音訊元件和 Windows 作業系統以尋找正確的驅動程式並下載和安裝。
使用受支援的麥克風可幫助您規避此問題。 相較於 Windows 10,此問題在 Windows 7 上更常見,Windows 10 中的新驅動程式可提高效能。