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2021年2月9日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

Windows 7 膝上型電腦無法與 Webex Room 裝置配對

Windows 7 膝上型電腦無法與 Webex Room 裝置配對。

錯誤: 「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」

嘗試與 Cisco Webex Room 裝置配對時,收到錯誤「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」。

錯誤: 當嘗試從 Lenovo Carbon X1 膝上型電腦進行 Proximity 配對時,出現「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」。

Proximity 配對至 Cisco Webex Room 裝置時發生問題。

 

解決方案:
 

更新 - 延長對 Windows 7 的支援

 

在 2020 年 9 月 (40.9) 的更新中,我們宣佈終止支援 Windows 7 作業系統。 我們現在將繼續支援 Windows 7 作業系統中的 Mozilla Firefox、Google Chrome 和 Microsoft Edge,直至 2021 年 6 月。 Cisco 將繼續努力為 Windows 7 作業系統提供錯誤修正和更新。

對於使用 Internet Explorer 的 Windows 7 客戶,Cisco 將支援 Internet Explorer 11,直到 Microsoft 宣告其生命週期結束為止。 若要獲得最佳會議體驗,請計劃將您的作業系統和瀏覽器升級至最新版本。  請參閱以下內容: 尋找您的 Cisco Webex Meetings 版本號碼



Proximity 配對在 Mac 和 Windows 上都可用,允許使用者與啟用 Cisco Webex 的 Room 裝置配對,並發起通話,而不會在裝置上出現問題。

如果 Proximity 搜尋找到裝置,Windows 或 Mac 電腦將和該裝置配對並開始交換權杖。 如果 Proximity 配對找不到裝置,則會顯示錯誤訊息: 「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」。


原因

:Windows 裝置驅動程式設定存在已知問題和超聲波配對問題。
  • Lenovo Carbon X1 存在許多無法初始化內部麥克風的已知問題,因此無法在「共用模式」或「獨佔模式」中使用。
解決方案:
  • 將 Lenovo 膝上型電腦的音訊驅動程式更新至最新版本。
為改進 Webex 桌面 Proximity 和通話品質的 Lenovo PC 音訊驅動程式更新
  1. 瞭解準確的 Lenovo PC 型號。
您可以在控制台 >系統中或使用 support.lenovo.com 的線上工具執行此作業。
對於 Carbon X1 的第 1-3 代,您需要注意您擁有哪一代。
  1. 轉至 Lenovo 網站,然後選取您的 PC 型號。
  2. 選取音訊驅動程式
選取音訊元件和 Windows 作業系統以尋找正確的驅動程式並下載和安裝。

使用受支援的麥克風可幫助您規避此問題。 相較於 Windows 10,此問題在 Windows 7 上更常見,Windows 10 中的新驅動程式可提高效能。

 

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