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2020年10月20日 | 次檢視 | 人認為這有幫助

Windows 7 膝上型電腦無法與 Cisco Webex Room 裝置配對

Windows 7 膝上型電腦無法與 Cisco Webex Room 裝置配對。

錯誤:「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」

嘗試與 Cisco Webex Room 裝置配對時,收到錯誤「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」。

當嘗試從 Lenovo Carbon X1 膝上型電腦進行 Proximity 配對時,出現錯誤:「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」。

Proximity 配對至 Cisco Webex Room 裝置時發生問題。

 

此文章,經過機器翻譯處理英文版。 對於從英文機器翻譯成任何其他語言的準確性、正確性或可靠性,無任何類型的明示或暗示保證。 Cisco 對因不正確的內容翻譯或資訊使用導致的資訊不准確、錯誤或損壞不負任何責任。

解決方案:

終止對 Windows 7 的支援

在即將發佈的 40.9 更新中,Cisco Webex 將正式終止對 Windows 7 作業系統和 Internet Explorer 10 瀏覽器的支援。 若要獲得最佳會議體驗,請計劃提前升級您的作業系統和瀏覽器!  請參閱下列內容:尋找您的 Cisco Webex Meetings 版本號碼

Proximity 配對可用於 Mac 和 Windows,該功能允許使用者與啟用 Cisco Webex 的 Room 裝置配對,並在裝置上輕鬆發起通話。

如果 Proximity 搜尋找到裝置,Windows 或 Mac 電腦將與該裝置配對並開始交換權杖。 如果 Proximity 配對無法找到裝置,則會出現一條錯誤訊息:「找不到任何附近的 Cisco Webex Room」。


原因

Windows 裝置驅動程式設定和超聲波配對存在已知問題。

  • Lenovo Carbon X1 存在許多無法初始化內部麥克風的已知問題,因此無法在「共用模式」或「獨佔模式」中使用。
解決方案:
  • 將 Lenovo 膝上型電腦的音訊驅動程式更新至最新版本。
為改進 Webex Teams 桌面 Proximity 和通話品質的 Lenovo PC 音訊驅動程式更新
  1. 瞭解準確的 Lenovo PC 型號。
您可在控制台 > 系統中找到準確的型號,或使用 support.lenovo.com 的線上工具。
對於 Carbon X1 第 1 代到第 3 代,您需要注意您擁有的是第幾代。
  1. 轉至 Lenovo 網站,然後選取您的 PC 型號。
  2. 選取音訊驅動程式
選取音訊元件和 Windows 作業系統以尋找正確的驅動程式並下載和安裝。

使用受支援的麥克風可幫助您規避此問題。 相較於 Windows 10,此問題在 Windows 7 上更常見,Windows 10 中的新驅動程式可提高效能。

 

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