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撥打及接聽電話
本説明文章適用於註冊到 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 的 Cisco 桌上型電話 9800 系列。
您的電話可以像普通電話一樣運作。 例如,您可以透過電話撥出去電或接聽來電。
撥話
系統管理員可以配置您電話可使用的一個或多個線路。
您可以使用不同的方式撥話。 例如,您可以像使用其他普通電話一樣使用電話,使用喇叭或耳機進行免持撥話,或按一個按鈕使用電話上的可用功能。
根據您的方便,選擇下列其中一種方法撥話。
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請執行下列一項動作:
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2 |
(選用)如果要在當前活動呼叫期間向其他人發出新呼叫,請選擇“ 新呼叫”。 此動作會自動保留目前進行中的通話。
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(選用)若要在通話進行期間返回主螢幕,請執行下列其中一個動作: 選擇 「更多 (...)」> 主頁。 點選主畫面按鈕或 . |
4 |
選取 結束通話 或 當您完成通話時。 |
您可以使用特定線路撥話。 顯示在左上方的分機是您的主行。 若您在撥話前不選擇分機,則預設使用主線路。
1 |
請執行下列一項動作:
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2 |
請執行下列一項動作:
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3 |
(選用)如果要在當前活動呼叫期間向其他人發出新呼叫,請選擇“ 新呼叫”。 此動作會自動保留目前進行中的通話。
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4 |
(選用)若要在通話進行期間返回主螢幕,請執行下列其中一個動作: 選擇 「更多 (...)」> 主頁。 點選主畫面按鈕或 . |
5 |
選取 結束通話 或 當您完成通話時。 |
使用回撥
若您發現通話方忙碌或未接聽您的電話,您可以選擇稍後在該方有空時,以特殊鈴聲及通知訊息接收通知。
開始之前
您的管理員已在電話上設定此功能。
1 |
向人員撥打電話時,請選擇回 撥。 |
2 |
(選用)在下一個螢幕中,執行以下操作之一:
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3 |
當該人員有空時,您將聽到鈴聲並看到消息,找到 並選擇電話主螢幕中的回 撥軟鍵或軟按鈕,然後選擇 “撥號 ”以再次撥打該電話。 如果您之前未退出構造螢幕,則當人員有空時,會自動顯示「 撥號 」軟鍵或軟按鈕。 在這種情況下,請選擇 「撥號 」以再次撥話。
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撥打緊急電話
使用電話以撥打緊急通話,就如任何其他通話一樣, 當您撥打緊急號碼時救護中心即會有您的電話號碼和位置以提供您協助。
開始之前
您的電話需設定妥以取得您的實際位置, 當您撥打緊急電話時急救人員將會需要您的位置以找到您,
輸入緊急號碼並撥打電話。 按通話。 點選 . |
接聽來電
您可以使用電話話筒、電話喇叭或連接的耳機接聽來電。
- 您的電話可能會根據管理員的組態自動接聽來電。
- 按音量 按鈕調整鈴聲或音量。
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當有來電時執行下列其中一個操作以接聽:
“通話中”螢幕顯示聯絡人的下列資訊:
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2 |
(選用)如果要在當前活動呼叫期間向其他人發出新呼叫,請選擇“ 新呼叫”。 此動作會自動保留目前進行中的通話。
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3 |
(選用)若要在通話進行期間返回主螢幕,請執行下列其中一個動作: 選擇 「更多 (...)」> 主頁。 點選主畫面按鈕或 . |
4 |
選取 結束通話 或 當您完成通話時。 |
當您的線路同時接到多個呼叫時,將顯示呼叫清單,並顯示每個呼叫的狀態。 您可以選擇接聽清單中的其中一個來電。
當您的線路接聽來電時,LED 指示燈會閃爍琥珀色。
默認情況下,該線路最多可以同時有 2 個呼叫。 若要變更人數上限,請洽詢管理員。
1 |
從通話清單中選取通話。 使用「導覽叢集」按鈕選取您要接聽的來電。 |
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請執行下列其中一個動作:
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(選用)如果要在當前活動呼叫期間向其他人發出新呼叫,請選擇“ 新呼叫”。 此動作會自動保留目前進行中的通話。
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4 |
(選用)若要在通話進行期間返回主螢幕,請執行下列作業: 選擇 「更多 (...)」> 主頁。 若要返回通話清單,您可以按線路鍵。 點選主畫面按鈕或 . 若要返回通話清單,請點選通話列。 |
5 |
選取 結束通話 或 當您完成通話時。 |
當您的電話同時收到多個來電時,您可以查看包含來自所有電話線路的所有當前呼叫的呼叫清單(所有呼叫(n))。 通話清單可包含不同類型的通話,例如進行中的通話、來電及保留的通話。
清單中的通話會依時間順序 (從最早到最近) 排序。 根據您的電話設定,通話也可以按每行分組。 在通話清單中,您可以選擇接聽來電。
當電話接聽來電時,LED 指示燈會閃爍琥珀燈。
1 |
在通話清單中,選取要接聽的來電。 當通話分組時,您也可以重複按同一行鍵從相關群組中選取通話。 所選內容在組中迴圈進行。 根據管理員的配置,每條線路最多可以同時有 10 通電話。 若要變更人數上限,請洽詢管理員。 |
2 |
請執行下列其中一個動作:
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3 |
(選用)如果要在當前活動呼叫期間向其他人發出新呼叫,請選擇“ 新呼叫 ”。 此動作會自動保留目前進行中的通話。
如果要在線路接到多個來電時撥打電話,則需要先返回主螢幕,然後再撥打電話。 |
4 |
(選用)若要在通話進行期間返回主螢幕,請執行下列作業:
選擇 「更多 (...)」> 主頁。
若要返回通話清單,您可以按線路鍵。 若按主要通話,通話會依時間順序排序,並選取等候時間最久的來電。 若要查看按線路分組的呼叫,請選擇“ 「群組關閉」。 。 若要再次依時間順序檢視通話,請選取此功能僅適用於主行。 若按其他任一行,通話會依行分組並依時間順序排序,並選取群組中最早未靜音的來電。
點選主畫面按鈕或 .
要返回通話清單,您可以點選您的線路或通話列。 若要檢視依行分組的通話,請切換 按行排序。 若要依時間順序檢視通話,請關閉通話。 |
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選取 結束通話 或 當您完成通話時。 |
拒絕來電
當提示有來電時,您可以傳送響鈴的來電至您的語音信箱系統 (如有設定) 予以拒接。 如果管理員未設定您的語音信箱系統,來電將遭拒,且來電者會聽到忙碌音。
您可將響鈴的通話傳送至您的語音信箱系統 (如有設定)。 若未設定,通話會被拒絕,而來電者會聽到忙碌音。
當收到來電提示時,請選擇 “拒絕”。 |
當您的線路同時接到多個呼叫時,呼叫清單將顯示每個呼叫的狀態。 您可以在通話清單中拒接來電。
當您的線路接聽來電時,LED 指示燈會閃爍琥珀色。
請執行下列一項動作:
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需要授權代碼或使用者端事件代碼的通話
在撥打電話號碼之後,管理員可能會要求您輸入授權代碼和/或客戶端事件代碼。 授權代碼稱為強制授權代碼 (FAC),用於控制對某些電話號碼的訪問。 使用者端事件代碼 (CMC) 也稱為帳單代碼,用於會計或記帳目的。
- 需要授權代碼時,電話會顯示
授權代碼,後跟 #
,出於安全原因,您輸入的號碼會以點隱藏,並且您會聽到特殊的提示音。如果要檢查您輸入的代碼,請按 顯示 PWD (在 9841/9851/9861 上)或點擊 (在 9871/8875)
- 需要帳單代碼時,電話會顯示
使用者端事件代碼,後跟 #
,您會聽到特殊的提示音。 - 需要帳單代碼及授權代碼時,系統會提示您首先輸入授權代碼。 然後提示您輸入帳單代碼。