適用於 Microsoft Teams 的 Webex Calling

概觀

Microsoft Teams 使用者現在可以透過我們的增強型整合存取全面的企業級Webex Calling體驗。使用者可以從Microsoft Teams 介面按一下滑鼠進行存取，使用者可以存取Webex Calling功能，例如通話控制、語音郵件、通話歷史記錄、目錄搜尋以及市場領先的音訊智慧噪音消除技術。

與Microsoft Teams 介面無縫整合，企業現在可以直接從Microsoft Teams 中透過Webex Calling為使用者提供他們所需的可靠、可靠的企業通話體驗。

Webex Calling與Microsoft Teams 之整合透過Microsoft Teams 介面為使用者提供最佳的通話體驗。 Webex Calling、 Webex for BroadWorks 和Cisco Unified Communications Manager均免費包含在其中。

Webex Call 與 Microsoft Teams 的整合

如需相關資訊，請參閱： Microsoft Teams 中的Webex Calling 。

先決條件

Webex應用程式和Microsoft Teams
設定Microsoft Teams： Teams 管理員必須使用Webex Calling您的 Teams 應用程式。請參閱設定Microsoft Teams 以進行Webex Calling獲取詳細資訊。

Webex應用程式和Microsoft Teams
Cisco Unified CM 組態：

Cisco Unified CM 上的線路號碼需要與使用者 ID 相關聯，才能在通話歷史記錄中填入使用者名稱。

在 Cisco Unified CM 管理中，使用裝置 → 電話，選擇電話並按一下裝置名稱（線路），然後從關聯面板，按一下所需的線路，即可前往與線路相關聯的使用者。
Cisco Unified CM版本

支援的 Cisco Unified CM 版本： 12.5 SU7

14.x 版本將在 14SU3 上支援此功能，該版本計畫於 2023 年 4 月發行。
已同步至 Control Hub 的使用者

使用者需要從內部部署的 Active Directory 或從雲端 AD（例如 Azure）同步至 Control Hub 通用身分識別 (CI)。
設定Microsoft Teams：

Teams 管理員必須使用Webex Calling您的 Teams 應用程式。請參閱設定適用於Microsoft Teams 的Webex Calling獲取詳細資訊。

Webex應用程式和Microsoft Teams
Cisco Unified CM 組態：

Cisco Unified CM 上的線路號碼需要與使用者 ID 相關聯，才能在通話歷史記錄中填入使用者名稱。

在 Cisco Unified CM 管理中，使用裝置 → 電話，選擇電話並按一下裝置名稱（線路），然後從關聯面板，按一下所需的線路，即可前往與線路相關聯的使用者。
Cisco Unified CM版本

支援的 Cisco Unified CM 版本： 12.5 SU7

14.x 版本將在 14SU3 上支援此功能，該版本計畫於 2023 年 4 月發行。
已同步至 Control Hub 的使用者

使用者需要從內部部署的 Active Directory 或從雲端 AD（例如 Azure）同步至 Control Hub 通用身分識別 (CI)。
設定Microsoft Teams：

Teams 管理員必須使用Webex Calling您的 Teams 應用程式。請參閱設定適用於Microsoft Teams 的Webex Calling獲取詳細資訊。

Webex應用程式和Microsoft Teams
進入 Control Hub：

為內部部署裝置設定 Webex Cloud-Connected UC
Cisco Unified CM 組態：

Cisco Unified CM 上的線路號碼需要與使用者 ID 相關聯，才能在通話歷史記錄中填入使用者名稱。

在 Cisco Unified CM 管理中，使用裝置 → 電話，選擇電話並按一下裝置名稱（線路），然後從關聯面板，按一下所需的線路，即可前往與線路相關聯的使用者。
Cisco Unified CM版本

12.5 SU7+
已同步至 Control Hub 的使用者

使用者需要從內部部署的 Active Directory 或從雲端 AD（例如 Azure）同步至 Control Hub 通用身分識別 (CI)。
設定Microsoft Teams：

Teams 管理員必須使用Webex Calling您的 Teams 應用程式。請參閱設定適用於Microsoft Teams 的Webex Calling獲取詳細資訊。

Webex應用程式和Microsoft Teams
最新或受支援的 BroadWorks 發行版
設定Microsoft Teams： Teams 管理員必須使用Webex Calling您的 Teams 應用程式。請參閱設定Microsoft Teams 以進行Webex Calling獲取詳細資訊。

新功能

隨時了解Webex Calling與Microsoft Teams 之整合的最新功能。

2023 年
上一步

2 月

自動重新整理

「 Webex Calling 」標籤中的最近通話和語音郵件清單會每隔一分鐘自動重新整理一次，讓您可以看到最新的通話記錄。

自動重新整理 - 最近通話 - Webex Calling和 UCM 支援
自動重新整理 - 語音郵件 - Webex Calling支援

1 月

設定為針對Microsoft Teams 使用者隱藏Webex應用程式視窗 – 針對群組和使用者

透過 Control Hub，管理員現在可以設定使用者群組和/或個人使用者，以在使用者與「 Webex呼叫與Microsoft Teams 之整合」互動時隱藏Webex應用程式視窗。

請參閱設定為對Microsoft Teams 使用者隱藏「 Webex應用程式」視窗獲取更多詳細資訊。

尋找工作電話號碼並存取通話設定 – Webex Calling和 UCM 現在支援

您可以直接從Webex Call 整合尋找公司電話號碼，並存取Webex應用程式通話設定。

請參閱尋找您的工作電話號碼並存取通話設定獲取更多詳細資訊。

檢視最近的通話 UCM 現在支援

您有未接呼叫並且想要查看呼叫者是誰？檢視您的通話記錄，並查看您在過去 7 天內所撥打、已接及未接的最多 20 個通話。您甚至可以使用他們呼叫您時所使用的號碼回撥他們。

2022 年

11 月

收聽語音郵件 – Webex Calling現在支援

Webex Call Microsoft Teams 整合現在要求使用者在每次登入Microsoft Teams 後開始使用整合時，都必須同時登入Microsoft Teams 和Webex Calling 。

收到語音郵件？您現在可以檢視、收聽或刪除您的Webex Calling語音郵件，並查看過去 7 天內收到的最多 20語音信箱留言。

請參閱「收聽語音郵件」部分下的桌面以了解更多詳細資訊。

設定為對整個組織的Microsoft Teams 使用者隱藏Webex應用程式視窗

透過 Control Hub，管理員現在可以將組織設定為在使用者與「 Webex呼叫與Microsoft Teams 之整合」互動時隱藏Webex應用程式視窗。

請參閱設定為對Microsoft Teams 使用者隱藏「 Webex應用程式」視窗獲取更多詳細資訊。

7 月

檢視最近通話 – Webex Calling和 BroadWorks 現在支援

您有未接呼叫並且想要查看呼叫者是誰？檢視您的最近通話並查看您在過去 7 天內所撥打、已接及未接的通話中的最多 20 個。您甚至可以使用他們呼叫您時所使用的號碼回撥他們。

此版本不支援 UCM 通話。

BroadWorks 管理員必須啟用統一通話歷史記錄，以確保此功能正常運作。請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex組態指南獲取更多詳細資訊。

1 月

直接與通道成員通話

按一下Webex Call在您的訊息視窗中呼叫其他通道成員，而無需先切換至直接聊天。

管理員 – 按一下Webex Call以存取權限，然後按一下相應的鏈結以啟用讀取通道的成員為您的組織。

2021

9 月

檢視通話記錄

最多檢視您在過去 7 天內撥打、接聽和未接的應用程式中的最多 20 個通話。最近通話。最近的通話僅顯示應用程式內的通話歷史記錄。

此版本不支援 UCM calling、 Webex Calling或 Broadworks。

2 月

快速撥號改進功能

現在，您可以在 Azure Active Directory 和 Outlook 聯絡人外部新增聯絡人姓名和電話號碼，這樣您就可以將該本地比薩店儲存為那些週五下午的快速撥號！
如果聯絡人具有多個號碼，您現在可以選取要儲存為快速撥號的號碼。

發起視訊通話

現在，您可以在音訊或視訊通話之間進行選擇。

互動語音回應系統 (IVR) 撥號盤

現在，您可以在音訊或視訊通話中存取撥號鍵盤，由此獲得完整的雙音多頻 (DTMF) 支援。

入門

使用者 - 權限

首次使用Webex Calling時（或登入 Teams 時），您必須授予權限以搜尋聯絡人並與Microsoft Teams 互動。輸入您的使用者名稱和密碼進行驗證。

您需要登入Microsoft Teams 和Webex Calling帳戶以開始使用Webex Calling。

功能

使用撥號鍵盤進行Webex通話，或者使用 Windows 版、Mac 版或 Web 瀏覽器版Microsoft Teams 透過聊天或頻道對話進行通話。呼叫您的 Outlook 和目錄同步的聯絡人或自訂聯絡人，並將他們新增為快速撥號。

使用撥號盤撥出通話

在團隊空間中，按一下Webex Call在側邊功能表中。

開始鍵入您要呼叫的人員的姓名、電話號碼或視訊位址。

鍵入姓名會搜尋您的個人目錄同步的聯絡人和 Outlook 聯絡人。

選取您要呼叫的聯絡人，然後按一下語音通話或視訊通話進行連接。

將聊天轉換為呼叫

1	在直接聊天中，按一下Webex Call訊息視窗下方。
2	選取聯絡人下的號碼，以在下拉式清單中檢視通話選項。
3	按一下或進行連接。應用程式即會在新視窗中開啟。

呼叫頻道成員

使用Webex Calling可在不建立直接空間的情況下呼叫通道中的其他成員。

準備工作

管理員 – 按一下Webex Call以存取權限並允許讀取通道的成員。

1	在通道中，按一下Webex Call在訊息視窗中。
2	開始在中鍵入成員的姓名：選取或搜尋欄位，然後選取其姓名。（選用）按一下其姓名下的下拉式功能，以變更輸出通話選項。
3	按一下或以連接。

新增快速撥號

在 Outlook 或 Azure Active Directory內部或外部，最多新增 20 個聯絡人作為快速撥號。應用程式可將快速撥號儲存至 Microsoft 365 設定檔，讓您快速且輕鬆地呼叫最常聯絡的聯絡人。

轉至Webex Call在側邊功能表中。

按一下新增快速撥號。

輸入目錄聯絡人或自訂聯絡人的名稱。

新增 Outlook 或 Azure Active Directory聯絡人 — 選取聯絡人，並從下拉清單中選擇號碼。
新增自訂聯絡人 — 按一下建立新的快速撥號，並輸入姓名和電話。

姓名欄位的字元數上限為 100，電話欄位的字元數上限為 50。

按一下新增。

管理快速撥號

轉至Webex Call在側邊功能表中。

編輯自訂聯絡人- 在聯絡人的卡片上，按一下橢圓形>編輯快速撥號。
重新排列快速撥號 — 按一下並拖曳快速撥號，以變更其在畫面上的顯示順序。
移除快速撥號聯絡人— 在聯絡人名片，按一下橢圓形>從快速撥號中移除。

檢視最近的通話

您有未接呼叫並且想要查看呼叫者是誰？查看您在過去 7 天內最多 20 次撥打、已接及未接的通話。最近的通話。您甚至可以使用他們呼叫您時所使用的號碼回撥他們。

對於未知號碼，不會顯示聯絡人姓名、電話號碼和通話類型。

BroadWorks 管理員必須啟用統一通話歷史記錄，以確保此功能正常運作。請參閱適用於Cisco BroadWorks 的Webex組態指南獲取更多詳細資訊。

UCM 內部部署管理員必須啟用統一通話歷史記錄，才能確保此功能正常運作。請參閱適用於內部部署 UCM 的Webex Call 與Microsoft Teams 之整合獲取更多詳細資訊。

對於專用實例，請參閱適用於專用實例的Webex Call 與Microsoft Teams 之整合獲取更多詳細資訊。

對於 UCM 雲端，請參閱Webex Call 與適用於 UCM 雲端的Microsoft Teams 之整合獲取更多詳細資訊。

1	轉至Webex Call在側邊功能表中。
2	在您的最近的通話，將滑鼠停留在通話上方，然後按一下或進行連接。附註：「 Webex Calling 」標籤中的最近通話清單會每隔一分鐘自動重新整理一次，因此您可以看到最新的最近通話記錄。

接聽語音郵件

作為Microsoft Teams Webex Call 整合的使用者，您可以按一下語音郵件清單，以檢視Webex Calling提供的任何語音郵件。未讀取的語音郵件旁會出現藍色徽章。

然後，您可以按一下播放按鈕來收聽語音郵件。您可以使用音訊/視訊按鈕從語音信箱回撥聯絡人。

您現在可以播放或刪除Webex Calling語音郵件，並可在Microsoft Teams 應用程式中的最近 7 天內檢視最多 20語音信箱留言。

在語音郵件清單中將提供以下資訊：

聯絡人姓名
電話號碼
日期和時間
語音信箱持續時間
未讀取的語音郵件的藍色標誌指示器

Webex Calling管理員必須為使用者啟用語音郵件。如需相關資訊，請參閱：為Webex Calling使用者配置和管理語音郵件設定。適用於 MS Teams 的Webex Calling整合中的語音郵件

1	轉至Webex Call在側邊功能表中。
2	在語音信箱清單檢視中，選取您要收聽的語音郵件。
3	按一下播放按鈕以聆聽訊息。您可以透過選取或進行連接。附註：「Webex Calling 」標籤中的語音郵件清單會每隔一分鐘自動重新整理一次，讓您可以看到最新的語音郵件記錄。

尋找您的公司電話號碼並存取通話設定

轉至Webex Call在側邊功能表中，您可以找到我的號碼（顯示您的工作電話號碼）。

您現在可以直接從Microsoft Teams 中的Webex通話整合存取和更新Webex應用程式通話設定，而不必直接與Webex應用程式互動。

1	轉至Webex Call在側邊功能表中。
2	按一下呼叫設定位於右上角。
3	更新您的設定並按一下儲存。

使用Webex Call 撥出通話在聊天空間中。系統會自動撥打指派給聯絡人的電話號碼。如果沒有可撥打的電話號碼，系統會使用指派的電子郵件地址。

1	在主螢幕上，點選新聊天。
2	搜尋您要呼叫的人員，然後點選他們的姓名。
3	點選橢圓形然後選取Webex Call 。
4	點選號碼以開啟通話選項。
5	選取要撥打的號碼，然後點選撥出。

使用Webex Call 撥出通話在對話空間中。系統會自動撥打指派給聯絡人的電話號碼。如果沒有可撥打的電話號碼，系統會使用指派的電子郵件地址。

1	在主螢幕上，點選新聊天。
2	搜尋您要呼叫的人員，然後點選其姓名。
3	點選橢圓形，然後選取Webex Call 。
4	點選號碼以開啟通話選項。
5	點選要撥打的號碼，然後點選撥出。