本文指導您的組織將 Webex Meetings 應用程式升級至 Webex 應用程式。透過 Webex 應用程式和 Control Hub,您的組織管理員可以透過單一用戶端向使用者提供所有 Unified Communication and Collaboration 服務(傳訊、會議及通話)。

「Webex」應用程式是「Webex Teams」的新名稱。 Webex 應用程式將允許我們的客戶安裝一個應用程式,該應用程式提供一個架構來存取 Cisco Webex 服務 – 它是我們的統一應用程式。它可讓使用者存取豐富的傳訊、進階通話及進階會議功能。 透過 Webex 應用程式,使用者可以獲得以前在 Webex Meetings 中享有的功能齊全的會議中體驗,並讓使用者在一個地方即可完成所有工作。

以下是當使用者從 Webex Meetings 桌面應用程式升級至 Webex 應用程式時將遇到的變更。

  • 使用者不僅僅可以存取會議, 還有完整的協作套件唾手可得,包括會議、傳訊和通話。 此應用程式還允許使用者以無線方式與 Cisco 視訊裝置配對和共用,共用檔案、白板等。

  • 標誌及一些其他可視元素將變更。

  • 將先為桌面應用程式提供單一 Webex 體驗。

  • 行動裝置使用者所受影響如下: 我們建議行動使用者下載 Webex 行動應用程式以及 Webex Meetings 行動應用程式。這可讓使用者隨時隨地存取傳訊及其他出色的功能。 使用者按一下以從 Webex 應用程式加入會議時,應用程式會啟動 Webex Meetings。 因為我們將向 Webex 應用程式新增一些功能,使用者最終將能夠移除 Webex Meetings 行動應用程式。

  • 已下載生產力工具或 Office365 外掛程式的使用者可以繼續使用這些選項排定會議。

大多數客戶無需變更其授權。 您的使用者通常已獲授權使用傳訊、通話和會議。 存在一些例外,因此如果您有其他疑問,請與客戶經理合作以確保您具有所需的所有資訊。

最低需求
  • 您的 Webex Meetings 網站必須為 40.12 版或更高版本。

  • 您不能使用鎖定版本或慢速通道版本。

  • https://help.webex.com/nk90t65 中說明了應用程式平台的系統需求。

檔案大小

初始升級檔案的大小大約為:

  • 120 MB(對於 Apple MacOS 版本)。

  • 150 MB(對於 Microsoft Windows 版本)。

  • 每月對 Webex 應用程式的升級要小得多。

Jabber

您可以在升級 Meetings 使用者的同時升級 Jabber 使用者。 請參閱 https://essentials.webex.com/journey-to-webex.html

通話中

我們鼓勵您將通話選項整合到 Webex 應用程式。如果您具有付費通話解決方案(如 Webex Calling 或 CUCM Calling),請瞭解 Cisco Webex 應用程式通話行為以在 Webex 中部署通話。 Webex 還包含免費通話選項。

歡迎電子郵件

如果不希望使用者在您將其新增至 Control Hub 時收到啟動電子郵件,您可以阻止自動傳送的電子郵件。 如果要阻止自動傳送的電子郵件並改為傳送自己的通訊,您需要啟用 SSO。 請參閱 https://help.webex.com/nqj88gt

在下列情況下,您可以從 Webex Meetings 升級至 Webex 應用程式:

  • 您正在以最新通道(非慢速通道)執行 40.12 版或更高版本。

  • 您不是在 VDI 環境中執行 Webex Meetings。

圖 1. Webex 應用程式之旅

開始升級之前,您必須:

  • 識別執行正確版本的 Webex Meetings 的網站。

  • 將該網站及其使用者鏈結至 Control Hub。 如果在啟動之前尚未鏈結網站,則升級失敗。

  • 為您的組織啟用 Webex。 若要取得適用於會議的 Webex 應用程式的完整統一體驗,您必須請求為您的組織啟用 Webex。 請要求您的帳戶團隊為您開立供應報修單。


Cisco 發起的自動網站鏈結應已鏈結您的 Webex 網站及其使用者;您可以在 Control Hub 中進入服務 > 會議查看。

如果尚未鏈結您的網站,我們可以為您起始它。 如需將 Webex 網站鏈結至 Control Hub 的相關資訊,請參閱 https://help.webex.com/341eud

確保所需的網路埠已開啟,且所需的 Webex 網域和憑證提供者網域在您的允許清單中。 如需更多詳細資料,請參閱下列文件:


如果所需連接埠未開啟或網域已封鎖,則 Webex 應用程式在升級後將無法正常運作。


您應先按顯示的順序完成這些 Control Hub 任務,然後再移至移轉的下一階段。

Control Hub 是管理員管理使用者和服務的地方。 在部署 Webex 應用程式之前,您應驗證組織的網域、轉換任何使用免費 Webex 帳戶的使用者,然後將服務指定給使用者。

  指令或動作 用途
1

檢查您的 Webex 網站已鏈結至 Control Hub:

  1. 登入 Control Hub 並轉至服務 > 會議

    Webex 網站的狀態應為已鏈結

  2. 檢查所有 Webex Meetings 使用者是否都顯示在 Control Hub 的使用者清單中。

  3. 檢查是否已鏈結使用者,方法是開啟使用者並檢查網站是否在已鏈結帳戶清單中。

    如果有許多使用者,您可以在 CSV 匯出檔案中進行此檢查。

如果網站鏈結看起來正常,您可以開始部署。 否則,請與您的合作夥伴或 Cisco 聯絡人協作以取得進一步協助。

2

新增並驗證您的網域。 請參閱 https://help.webex.com/nxz79m5/

您可以在 Control Hub 中新增並驗證您的網域以使用需要證明網域所有權的功能,確保組織的安全性和完整性,並協助進行使用者管理。

3

(可選)宣告您的使用者。 請參閱 https://help.webex.com/nceb8tm/

我們建議您宣告其帳戶名稱使用您的已驗證網域的所有(現有)Webex 使用者。 這會將使用者移至您的主要組織,允許您的所有使用者共用一致的協作體驗,並存取您的組織設定的相同功能和訂閱。

您可以透過立即或延遲宣告來宣告使用者屬於您的組織。 延遲宣告可讓使用者在 14 天內決定是否要將 Webex 應用程式對話從現有帳戶移轉至新帳戶。


 

在 CSV 檔案中宣告使用者時,檢查所有宣告的使用者,以便他們可以在此程序期間取得適當的權利或授權。

4

宣告您的網域。 請參閱 https://help.webex.com/nxz79m5

在宣告您的網域後,電子郵件地址中具有這些網域的使用者會在建立帳戶時自動進入您的主要組織。 您還可以對組織停用自行註冊,以便具有該網域的使用者無法在組織外部建立新帳戶。

這可讓您將所有使用者都保留在主要組織中。


 

如果您具有多個使用某網域的 Webex 組織,則無法宣告此網域。 例如,如果您在北美組織中具有 user1@example.com,且在亞太組織中具有 user2@example.com,則無法宣告 example.com

5

匯出使用者並指定服務和授權

從網站管理鏈結的使用者不會取得自動授權指定。 若要手動指定授權,您可以在 CSV 檔案中匯出使用者,修改檔案以變更其指定,然後將修改的檔案匯入 Control Hub。

您也可以手動為一小部分使用者變更授權指定。 請參閱個別地將服務和授權指定給使用者

6

設定自動授權範本以簡化新使用者加入程序。 請參閱 https://help.webex.com/n3ijtao

這可讓您在安排每個人加入時更輕鬆地為其提供相同的授權集。 您可以針對具有與範本預設值不同需求的使用者修改使用者授權。

當您在組織中建立新使用者時,此範本僅適用於新使用者。 它不適用於透過網站鏈結程序進入您的組織的使用者。

後續動作

(進行中)當您在 Webex 網站中建立新使用者時,這些使用者會在 24 小時內自動鏈結至 Control Hub,但您需要如上方的步驟 5 所述手動指定授權。

我們建議您在所有元件中啟用單一登入 (SSO) 功能,為使用者提供一致的登入體驗。 如果您在 Active Directory、Azure AD 或 Okta 中具有目錄,我們建議您使用目錄連接器或 SCIM(進行跨網域身分管理的系統)將您的目錄與 Control Hub 同步。 我們還建議部署混合行事曆服務,以便使用者可以從行事曆排定會議。

  指令或動作 用途
1

(選項)在所有元件中啟用單一登入 (SSO) 並使用相同的身分識別提供者:

如果您具有身分識別提供者 (IdP),請將 SAML IdP 與 Control Hub 整合以進行 SSO。 SSO 可讓使用者針對組織中的 Webex Meetings、Webex 應用程式及其他應用程式使用一組常用認證進行驗證。


 

如果您選擇不啟用 SSO,您應啟用簡單的多因素授權 (MFA) 來提高所有使用者的安全性。 我們建議使用 Duo 驗證器進行 MFA,您可以從 Apple App Store 和 Google Play Store 免費取得它。

2

(選項)從目錄將使用者與下列項目同步:

當您在目錄中建立、更新或刪除使用者時,變更會同步至 Control Hub 組織。

3

部署混合行事曆服務,請參閱 https://www.cisco.com/go/hybrid-services-calendar

混合行事曆服務可將您的行事曆環境連接至 Cisco Webex。 我們支援(內部部署)Microsoft Exchange、Office 365 和 Google G Suite Calendar(Google Calendar)。

此整合可讓您非常輕鬆地排定和加入會議,而無需使用者電腦上的任何外掛程式。 使用者可以在排定期間將 Cisco Webex Room 裝置和桌面裝置及 Webex Board 新增至會議作為會議資源。 如果裝置已啟用行事曆服務,則到加入會議的時間時會顯示綠色的加入按鈕,使用者只需按此按鈕即可加入。

設定會議

將您的 Webex Meetings 網站和使用者鏈結至 Control Hub 後,沒有額外設定。

您的網站管理設定仍適用於您的會議。 如果您需要向新使用者提供會議服務,請在「網站管理」中建立新帳戶以自動將其鏈結至 Control Hub。

設定傳訊

按策略和合規部署傳訊模組。

  1. 設定組織的保留策略

    Webex 應用程式使用持續的傳訊,預設情況下 Webex 將資料儲存兩年。 您可以變更資料保留期以適合您組織的資料保留策略。

  2. 確保 Webex 應用程式內容合規


    此選項可讓您確保人員符合您的內部策略和外部法規要求。 您需要 Pro Pack 才能使用此功能。

    您可以授予合規人員角色,讓法律/合規人員登入 Control Hub 並搜尋 Webex 應用程式中的任何對話。合規人員可以尋找特定人員共用的內容,或搜尋特定空間,然後為找到的內容產生報告。

  3. 部署混合資料安全性。 請參閱 https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security

    在建置 Webex 應用程式時,資料安全一直是我們的主要關注點。Webex 應用程式與金鑰管理服務 (KMS) 互動,以啟用端對端內容加密。 KMS 可建立及管理應用程式用來動態加密和解密訊息與檔案的加密金鑰。

    依預設,所有 Webex 應用程式客戶使用儲存在安全領域的雲端 KMS 中的動態金鑰進行端對端加密。 如果要將 KMS 及其他與安全相關的功能移至自己的企業資料中心,您可以選擇「混合資料安全」。 混合資料安全表示只有您的組織才持有加密內容的金鑰。

  4. 設定 Control Hub 中的企業內容管理 (ECM) 存取權。

    ECM 可讓您的組織管理和共用協作內容。 在 Control Hub 中設定 ECM 平台,為使用者提供在 Webex 應用程式中存取內容的權限。使用者只能使用已核准的 ECM 平台來上傳和管理 Webex 應用程式中的檔案和內容。

為組織保持通話一致

如果您的組織具有 Unified CM 部署,或者您已將包含 Messenger 的 Jabber 升級為 Webex 應用程式,請使用這些步驟設定 Webex 應用程式中的通話功能 (Unified CM)。 如需相關資訊,請參閱將 Jabber Unified CM Calling 轉換為 Webex 應用程式中的通話功能 (Unified CM)Webex 應用程式中的通話功能 (UCM Calling) 設定指南。

Webex 應用程式已包含大多數適用於知識工作者的通話功能。 但是,在某些情況下,進階通話功能(例如聯絡中心和多線路)在 Webex 應用程式中尚不可用,您可以將 Webex 應用程式與 Jabber 交叉啟動搭配使用作為過渡解決方案。 當使用者從 Webex 應用程式進行呼叫且傳入的呼叫直接在 Jabber 中響鈴時,此選項會開啟 Jabber。 如需相關資訊,請參閱 Webex Teams 與 Jabber 交叉啟動

  1. 部署 Webex 應用程式中的通話功能 (Unified CM)

    在此解決方案中,Webex 應用程式直接向 Cisco Unified CM 通話控制環境註冊。 這可以是內部部署企業版 Business Edition 6000/7000,也可以透過 HCS 合作夥伴提供。

    最終使用者可以直接在 Webex 應用程式上進行通話、使用通話中功能,以及從 Webex 應用程式進行桌面電話控制。

  2. 為組織和使用者設定 Webex 應用程式通話行為

    您可以使用預設通話應用程式和關聯的 PSTN 通話選項設定組織。 您可以針對具有不同通話需求的特定使用者覆寫這些選項。

    選擇 Webex 應用程式中的通話功能 (Unified CM) 以在 Webex 應用程式中保留通話。然後,您可以使用 Cisco Jabber 應用程式進行覆寫,來為需要更多進階通話功能(如多線路和聯絡中心代理功能)的使用者啟用 Jabber 交叉啟動。

    請注意部署指南中的缺陷

如果您是 Webex 的新使用者,您可以部署 Webex 免費通話以簡化操作。 此選項用於進行 SIP 通話。 如果您的組織需要企業級通話解決方案來補充 Webex 應用程式的傳訊和會議功能,請瞭解 Cisco Webex Calling

如果您已完成階段 1-4,則已準備好推出 Webex 應用程式。

  指令或動作 用途
1

部署 Webex 應用程式。

根據您組織的策略,透過設定 Webex 應用程式,您可以選擇是否允許在安裝期間自動更新,以及接收更新的頻率。

這使您可以完全控制 Webex 應用程式升級的版本和時間。

如果是全新安裝,您可以在 Windows 上使用 MSI 檔案或在 Mac 上使用 DMG 檔案安裝 Webex 應用程式。 將指令行參數與 Windows 上的 MSI 檔案搭配使用以更精細地控制應用程式。使用者可以自行從 https://www.webex.com/downloads.html 下載並安裝 Webex。

Webex 會定期檢查是否有較新版本,並在有升級可用時通知使用者。 自動升級僅適用於 Webex 的桌面版本。

2

移除 Webex Meetings 桌面應用程式。

使用者在桌面上安裝 Webex 應用程式之後,您可以從其機器中移除 Webex Meetings 桌面應用程式。 您可以代表使用者執行此操作,我們會提供工具來完全移除 Webex Meetings 桌面應用程式:

3

追蹤新功能。

在推出新功能時,我們會更新每個元件的新功能文章。 我們建議您訂閱以下文章,以瞭解最新發展:

後續動作

如需開始使用 Webex 應用程式的相關資訊,請造訪「Meetings 更新」頁面中的 Webex 應用程式之旅,或聯絡您的帳戶團隊。