Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?
Jeśli potrzebujesz pomocy z usługą Webex, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco Webex Support lub z biurem pomocy partnera.
W jaki sposób mogę skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?
Jak mogę przesłać zgłoszenie pomocy technicznej?
Jak kontaktować się ze wsparciem technicznym Webex?
Rozwiązanie:
Dane kontaktowe do uzyskania pomocy technicznej dla usługi Webex różnią się w zależności od witryny i dostawcy usług Webex.
Webex Meetings, Training, Events i Support
Aby skontaktować się z pomocą techniczną witryny lub usługi Webex:
- Przejdź do swojej witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
- Kliknij przycisk Support (Wsparcie) w lewym panelu:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, która wydaje się kontaktować z zespołem pomocy technicznej.
- Przejdź do swojej witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
- Kliknij zakładkę używanej usługi Webex. (przykład: Webex Events, Webex Training):
- Na lewym pasku nawigacyjnym rozwiń zakres pomocy technicznej.
- W zależności od konfiguracji witryny wykonaj jedną z następujących czynności:
- Kliknij opcję Skontaktuj się z nami.
- Kliknij opcję Pomoc, a następnie rozwiń opcję Skontaktuj się z pomocą techniczną.
- Aby uzyskać szczegółowe informacje kontaktowe dotyczące usługi Webex, zapoznaj się z łączami i numerami telefonów wymienionymi na tej stronie.
Strona będzie również zawierać linki do przesyłania biletów wsparcia internetowego.
Aplikacja Webex
Jeśli możesz się zalogować:
- Kliknij lub dotknij obrazu awatara profilu.
- Wybierz opcję Pomoc > Wyślij opinię.
- Wypełnij formularz, aby otworzyć zgłoszenie z pomocą techniczną.
- Na stronie logowania dotknij lub kliknij opcję Uzyskaj pomoc.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otworzyć sprawę pomocy technicznej lub skontaktować się z pomocą techniczną.
Jeśli nie znasz swojego adresu URL Webex:
Możesz kliknąć na poniższe łącze: Skontaktuj się ze stroną pomocy. Wybierz jedną z opcji na stronie, aby skontaktować się z ekspertem.
Przewodnik po zasobach usług technicznych można znaleźć w Technical Services Resource Guide
Aby uzyskać aktualizację stanu lub eskalację sprawy, można użyć jednej z następujących opcji:
- Cisco TAC Connect Bot:
- Połącz ze mną za pośrednictwem TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/
- Webex: tac.connect@webex.bot
- https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
- Skontaktuj się z menedżerem właściciela sprawy przez telefon/wiadomość e-mail wymienioną w podpisie wiadomości e-mail.
- Cisco TAC Duty Manager (24/7) - Kierownik dyżurny
Czy ten artykuł był pomocny?