Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta lub pomocą techniczną Webex?
Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej usługi Webex , skontaktuj się z pomocą Cisco Webex Support partnera.
Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex ?
Jak przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej?
Jak skontaktować się z pomocą techniczną Webex ?
Rozwiązanie:
Informacje kontaktowe umożliwiające uzyskanie pomocy technicznej dla usługi Webex różnią się w zależności od witryny Webex i dostawcy usług.
Webex Meetings, Training, Events i Support
Aby skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą witryny lub usługi Webex :
- Przejdź do swojej witryny Webex . (przykład: SITENAME.webex.com)
- Kliknij Wsparcie w lewym panelu:
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na wyświetlonej stronie, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej.
- Przejdź do swojej witryny Webex . (przykład: SITENAME.webex.com)
- Kliknij kartę usługi Webex , której używasz. (przykład: Webex Events , Szkolenie Webex ):
- Na lewym pasku nawigacyjnym rozwiń Wsparcie .
- W zależności od konfiguracji witryny wykonaj jedną z następujących czynności:
- Kliknij Skontaktuj się z nami .
- Kliknij Pomoc , a następnie rozwiń Skontaktuj się z pomocą techniczną .
- Aby uzyskać szczegółowe informacje kontaktowe pomocy technicznej Webex , skorzystaj z łączy i numerów telefonów wymienionych na tej stronie.
Na stronie znajdują się również łącza do przesyłania zgłoszeń do pomocy technicznej przez Internet.
Aplikacja Webex
Jeśli możesz się zalogować :
- Kliknij lub dotknij obrazu awatara profilu.
- Wybierz Pomoc > Wyślij opinię .
- Wypełnij formularz, aby otworzyć zgłoszenie ze wsparciem.
- Na stronie logowania dotknij lub kliknij Uzyskaj pomoc .
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej lub skontaktować się z pomocą techniczną.
Jeśli nie znasz swojego URL Webex :
Możesz kliknąć następujące łącze: Strona kontaktu z pomocą techniczną . Wybierz jedną z opcji na stronie, aby skontaktować się z ekspertem.
Przewodnik po zasobach usług technicznych można znaleźć pod adresem Przewodnik po zasobach usług technicznych
Aby uzyskać aktualizację stanu lub eskalować sprawę, możesz użyć jednej z następujących czynności:
- Bot Cisco TAC Connect:
- Połącz ze mną przez TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/
- Webex: tac.connect@webex.bot
- https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
- Skontaktuj się z menedżerem właściciela sprawy za pośrednictwem telefonu/adresu e- e-mail wymienionego w podpisie wiadomości e-mail.
- Cisco TAC Duty Manager (24/7)- Kierownik dyżurny
Czy ten artykuł był pomocny?