Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta lub pomocą techniczną Webex?

Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej usługi Webex , skontaktuj się z pomocą Cisco Webex Support partnera.

Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex ?

Jak przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej?

Jak skontaktować się z pomocą techniczną Webex ?

Rozwiązanie:

Informacje kontaktowe umożliwiające uzyskanie pomocy technicznej dla usługi Webex różnią się w zależności od witryny Webex i dostawcy usług.

Webex Meetings, Training, Events i Support

Aby skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą witryny lub usługi Webex :

  1. Przejdź do swojej witryny Webex . (przykład: SITENAME.webex.com)
  2. Kliknij Wsparcie w lewym panelu:
  1. Postępuj zgodnie z instrukcjami na wyświetlonej stronie, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej.
Jeśli używasz widoku klasycznego
  1. Przejdź do swojej witryny Webex . (przykład: SITENAME.webex.com)
  2. Kliknij kartę usługi Webex , której używasz. (przykład: Webex Events , Szkolenie Webex ):
  3. Na lewym pasku nawigacyjnym rozwiń Wsparcie .
  4. W zależności od konfiguracji witryny wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Kliknij Skontaktuj się z nami .
    • Kliknij Pomoc , a następnie rozwiń Skontaktuj się z pomocą techniczną .
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Aby uzyskać szczegółowe informacje kontaktowe pomocy technicznej Webex , skorzystaj z łączy i numerów telefonów wymienionych na tej stronie.

Na stronie znajdują się również łącza do przesyłania zgłoszeń do pomocy technicznej przez Internet.


Aplikacja Webex

Jeśli możesz się zalogować :

  1. Kliknij lub dotknij obrazu awatara profilu.
  2. Wybierz Pomoc > Wyślij opinię .
  3. Wypełnij formularz, aby otworzyć zgłoszenie ze wsparciem.
Jeśli nie możesz się zalogować :
  1. Na stronie logowania dotknij lub kliknij Uzyskaj pomoc .
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej lub skontaktować się z pomocą techniczną.

Jeśli nie znasz swojego URL Webex :

Możesz kliknąć następujące łącze: Strona kontaktu z pomocą techniczną . Wybierz jedną z opcji na stronie, aby skontaktować się z ekspertem.

Przewodnik po zasobach usług technicznych można znaleźć pod adresem Przewodnik po zasobach usług technicznych

Aby uzyskać aktualizację stanu lub eskalować sprawę, możesz użyć jednej z następujących czynności:

Czy ten artykuł był pomocny?