Rozwiązanie:

Informacje kontaktowe umożliwiające uzyskanie pomocy technicznej dla usługi Webex różnią się w zależności od witryny Webex i dostawcy usług.

Webex Meetings, Training, Events i Support

Aby skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą witryny lub usługi Webex :

1. Przejdź do swojej witryny Webex . (przykład: SITENAME.webex.com)
2. Kliknij Wsparcie w lewym panelu:

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami na wyświetlonej stronie, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej.

Jeśli używasz widoku klasycznego

1. Przejdź do swojej witryny Webex . (przykład: SITENAME.webex.com)
2. Kliknij kartę usługi Webex , której używasz. (przykład: Webex Events , Szkolenie Webex ):
3. Na lewym pasku nawigacyjnym rozwiń Wsparcie .
4. W zależności od konfiguracji witryny wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Kliknij Skontaktuj się z nami .
   • Kliknij Pomoc , a następnie rozwiń Skontaktuj się z pomocą techniczną .

5. Aby uzyskać szczegółowe informacje kontaktowe pomocy technicznej Webex , skorzystaj z łączy i numerów telefonów wymienionych na tej stronie.

Na stronie znajdują się również łącza do przesyłania zgłoszeń do pomocy technicznej przez Internet.

Aplikacja Webex

Jeśli możesz się zalogować :

1. Kliknij lub dotknij obrazu awatara profilu.
2. Wybierz Pomoc > Wyślij opinię .
3. Wypełnij formularz, aby otworzyć zgłoszenie ze wsparciem.

Jeśli nie możesz się zalogować :

1. Na stronie logowania dotknij lub kliknij Uzyskaj pomoc .
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej lub skontaktować się z pomocą techniczną.

Jeśli nie znasz swojego URL Webex :

Możesz kliknąć następujące łącze: Strona kontaktu z pomocą techniczną . Wybierz jedną z opcji na stronie, aby skontaktować się z ekspertem.

Przewodnik po zasobach usług technicznych można znaleźć pod adresem Przewodnik po zasobach usług technicznych

Aby uzyskać aktualizację stanu lub eskalować sprawę, możesz użyć jednej z następujących czynności:

• Bot Cisco TAC Connect:
  • Połącz ze mną przez TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Skontaktuj się z menedżerem właściciela sprawy za pośrednictwem telefonu/adresu e- e-mail wymienionego w podpisie wiadomości e-mail.
• Cisco TAC Duty Manager (24/7)- Kierownik dyżurny