Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?

Jeśli potrzebujesz pomocy z usługą Webex, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco Webex Support lub z biurem pomocy partnera.

W jaki sposób mogę skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?

Jak mogę przesłać zgłoszenie pomocy technicznej?

Jak kontaktować się ze wsparciem technicznym Webex?

Rozwiązanie:

Dane kontaktowe do uzyskania pomocy technicznej dla usługi Webex różnią się w zależności od witryny i dostawcy usług Webex.

Webex Meetings, Training, Events i Support

Aby skontaktować się z pomocą techniczną witryny lub usługi Webex:

  1. Przejdź do swojej witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
  2. Kliknij przycisk Support (Wsparcie) w lewym panelu:
  1. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie, która wydaje się kontaktować z zespołem pomocy technicznej.
Jeśli używasz widoku klasycznego
  1. Przejdź do swojej witryny Webex. (przykład: SITENAME.webex.com)
  2. Kliknij zakładkę używanej usługi Webex. (przykład: Webex Events, Webex Training):
  3. Na lewym pasku nawigacyjnym rozwiń zakres pomocy technicznej.
  4. W zależności od konfiguracji witryny wykonaj jedną z następujących czynności:
    • Kliknij opcję Skontaktuj się z nami.
    • Kliknij opcję Pomoc, a następnie rozwiń opcję Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Obraz dodany przez użytkownika
  1. Aby uzyskać szczegółowe informacje kontaktowe dotyczące usługi Webex, zapoznaj się z łączami i numerami telefonów wymienionymi na tej stronie.

Strona będzie również zawierać linki do przesyłania biletów wsparcia internetowego.


Aplikacja Webex

Jeśli możesz się zalogować:

  1. Kliknij lub dotknij obrazu awatara profilu.
  2. Wybierz opcję Pomoc > Wyślij opinię.
  3. Wypełnij formularz, aby otworzyć zgłoszenie z pomocą techniczną.
Jeśli nie można się zalogować:
  1. Na stronie logowania dotknij lub kliknij opcję Uzyskaj pomoc.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otworzyć sprawę pomocy technicznej lub skontaktować się z pomocą techniczną.

Jeśli nie znasz swojego adresu URL Webex:

Możesz kliknąć na poniższe łącze: Skontaktuj się ze stroną pomocy. Wybierz jedną z opcji na stronie, aby skontaktować się z ekspertem.

Przewodnik po zasobach usług technicznych można znaleźć w Technical Services Resource Guide

Aby uzyskać aktualizację stanu lub eskalację sprawy, można użyć jednej z następujących opcji:
Czy ten artykuł był pomocny?