Cum contactez Serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru serviciul Webex, contactați Asistența Cisco Webex sau biroul de asistență pentru parteneri.

Cum contactez serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

Cum trimit un tichet de asistență?

Cum contactez asistența tehnică Webex?

Soluție:

Informațiile de contact pentru a obține asistență pentru serviciul webex variază în funcție de site-ul Webex și de furnizorul de servicii.

Webex Meetings, Instruire, Evenimente și Asistență

Pentru a contacta asistența pentru site-ul sau serviciulwebex:

  1. Navigați la site-ul Webex. (exemplu: SITENAME.webex.com)
  2. Faceți clic pe Asistență în panoul din stânga:
Imagine adăugată de utilizator
  1. Urmați instrucțiunile de pe pagina care apare pentru a contacta echipa de asistență.
Dacă utilizați Vizualizarea clasică
  1. Navigați la site-ul Webex. (exemplu: SITENAME.webex.com)
  2. Faceți clic pe fila pentru serviciul Webex pe care îl utilizați. (exemplu: Webex Events, Webex Training):
  3. În bara de navigare din stânga, extindeți Asistență.
  4. În funcție de configurația site-ului, efectuați una dintre următoarele acțiuni:
    • Faceți clic pe Contactați-ne.
    • Faceți clic pe Ajutor, apoi extindeți Contactați asistența.
Imagine adăugată de utilizator
  1. Consultați linkurile și numerele de telefon listate pe această pagină pentru anumite informații de contact ale asistenței Webex.

Pagina va oferi, de asemenea, link-uri către trimiterea de bilete de asistență web.


Aplicația

Webex Dacă vă puteți conecta:

  1. Faceți clic sau atingeți imaginea avatarului profilului dvs.
  2. Selectează Ajutor > Trimite feedback.
  3. Completați formularul pentru a deschide un bilet cu asistență.
Dacă nu vă puteți conecta:
  1. Din pagina de conectare, atingeți sau faceți clic pe Obțineți ajutor.
  2. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a deschide un caz de asistență sau pentru a contacta asistența.

Dacă nu vă cunoașteți adresa URL Webex:

Puteți face clic pe următorul link: Contactați paginade asistență. Selectați una dintre opțiunile de pe pagină pentru a contacta un expert.

Ghidul de resurse pentru servicii tehnice poate fi găsit la Ghidul

de resurse pentru servicii tehnicePentru a obține o actualizare de stare sau pentru a escalada cazul, puteți utiliza oricare dintre următoarele:

A fost util acest articol?