Soluție:

Informațiile de informații de contact pentru a obține asistență pentru serviciul dvs. Webex diferă în funcție de site- Site Webex și furnizor serviciu.

Webex Meetings, instruire, evenimente și asistență

Pentru a contacta asistența pentru site- Site Webex :

1. Navigați la site- Site Webex. (exemplu: SITENAME.webex.com)
2. Faceți clic Asistență în panoul din stânga:

3. Urmați instrucțiunile de pe pagina care apare pentru a contacta echipa de asistență.

Dacă utilizați Vizualizarea clasică

1. Navigați la site- Site Webex. (exemplu: SITENAME.webex.com)
2. Faceți clic pe fila serviciului Webex pe care îl utilizați. (exemplu: Webex Events , Instruire Webex ):
3. În bara de navigare din stânga, extindeți Asistență .
4. În funcție de configurația site-ului dvs., efectuați una dintre următoarele acțiuni:
   • Faceți clic pe Contactați-ne .
   • Faceți clic pe Ajutor , apoi extindeți Contactați serviciul de asistență .

5. Consultați linkurile și numerele de telefon afișate pe această pagină pentru informații specifice de informații de contact ale asistenței Webex .

Pagina va furniza, de asemenea, linkuri către trimiterea tichetelor de asistență web.

aplicația Webex

Dacă vă puteți conecta :

1. Faceți clic sau atingeți imaginea avatarului de profil.
2. Selectați Ajutor > Trimiteți feedback .
3. Completați formularul pentru a deschide un ticket cu asistență.

Dacă nu vă puteți conecta :

1. Din pagina de conectare, atingeți sau faceți clic pe Obțineți ajutor .
2. Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a deschide un caz de asistență sau pentru a contacta asistența.

Dacă nu vă cunoașteți URL Webex :

Puteți face clic pe următorul link: Contactați pagina de asistență . Selectați una dintre opțiunile de pe pagină pentru a contacta un expert.

Ghidul de resurse pentru serviciile tehnice poate fi găsit la Ghid de resurse pentru serviciile tehnice

Pentru a obține o actualizare a stării sau a escalada cazul, puteți utiliza oricare dintre următoarele:

• Cisco TAC Connect Bot:
  • Conectați-vă cu mine prin TAC Connect Bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Contactați managerul proprietarului cazului prin telefonul/e- E-mail menționat în semnătura de e-mail.
• Cisco TAC Duty Manager (24/7)- Manager serviciu